Отель Novotel Москва Киевская 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5 Отзывов: 4 917

сертифицированный отель ALLSAFE

Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей

Гарантия лучшей цены

Как это работает?
ALL - Accor Live Limitless

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

+ 22 Услуги

Особенности отеля

  • Отличное расположение в самом центре столицы, рядом с метро и Киевским вокзалом

  • Современные номера различных категорий

  • Ресторан с русской и международной кухней и уютный бар 24/7

  • SPA-центр InBalance с бассейном

  • Отличное расположение для проведения бизнес-встреч и мероприятий

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Индивидуальная крытая автостоянкаПлатные услуги
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Разрешено проживание с домашними животнымиПлатные услуги
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Прачечная
  • Банкомат
  • Носильщик
Развлечения и отдых
  • Бассейн
  • Фитнес-центр
  • Оздоровительные процедуры
Питание
  • ЗавтракПлатные услуги
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 12
  • Бизнес-центр с самообслуживанием
  • Заказ услуг печати/копирования

Расположение отеля

Novotel Москва Киевская

Киевская улица
2
121059 москва
российская федерация

Телефон: +74956605353

Факс: (+7)4992401051

Заезд с 14h00

Выезд до 12h00

  • На самолете

    VNUKOVO На расстоянии 39 км / 24,23 миль

  • На поезде

    KIEVSKSYA STATION На расстоянии 0,1 км / 0,06 миль

GPS:55.743431, 37.562524

Наши номера

Просторные номера Новотель с современными интерьерами и всеми необходимыми удобствами — это прекрасное место для жизни и работы. .

Номер Superior с двуспальной кроватью

Номер для людей с ограниченными возможностями
  • Максимальное количество гостей: 3
  • Площадь: От 25 / 269 sq ft
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • Туалетные принадлежности(...)

Номер Business с двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 25 / 269 sq ft
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • Туалетные принадлежности(...)

Номер Superior с 2 односпальными кроватями

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 25 / 269 sq ft
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • Туалетные принадлежности(...)

Номер повышенной комфортности с двуспальной кроватью

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 38 / 409 sq ft
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Высокоскоростной Интернет
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • Туалетные принадлежности(...)
Номера

Наши бары и рестораны

GOURMET BAR BY NOVOTEL

Тип кухни: Интернациональная кухня

Enjoy breakfast, lunch and dinner in the convivial setting of the restaurant, which overlooks the picturesque landscape of the surroundings of Moscow. Special menu available for events and business activities.

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

NOVOTEL BAR

Недоговорная фотография

За барной стойкой или в основном зале, Вы погружаетесь в атмосферу высокого качества сервиса. Карта Бара предлагает напитки для деловых переговоров и дружеских встреч. Бар отеля Новотель открыт 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 12

  • Максимальный размер: 176 м²

  • Максимальная вместимость: 160 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 100 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Novotel Москва Киевская

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.6/5

Отзывов: 4 917

tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5

Отзывов: 433

2020 Сертификат качества TripAdvisor
Сертификат качества 2020

Отличный одых

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Е. Семьи - 21/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Хороший отель удобное расположение ,вежливый персонал.

Уважаемый Е.. Благодарим Вас за высокую оценку. Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды:) Нам очень приятно, что удалось сделать все, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные впечатления. Будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Все прошло отлично, все понравилось

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Ю. Друзья - 17/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Отличное времяпровождение, приветливый персонал, в зоне СПА мало людей, практически никого не было. Вода в бассейне конечно прохладная для бассейна, но это ничего. Была одна просьба насчет второго халата, сразу почему-то не предоставили, но выполнили просьбу быстро. В течении пяти минут. В номерах и самом отеле очень чисто. Общее впечатление приятное, все понравилось! Спасибо!

Уважаемая Ю.. Спасибо за оценку нашего отеля и приятные слова. Будем с радостью ждать Вас в гости вновь! С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Расположение удачное. Номер и завтрак на должном уровне.

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Владимир Г. Пары - 16/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Подушки плохие. В бассейне перебор с хлором. Оборудование в душевых спа пора менять. Хромает уборка номера. В остальном все прилично.

Уважаемый Владимир. Спасибо за обратную связь! Ваш комментарий передан руководителю отдела гостиничного хозяйства. Будем рады видеть Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Худший чек-инн, постоянное напряжение

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

P. E. Семьи - 15/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Добрый день! Заезд был отвратительным, мы приехали в 13.30, чтобы заселиться в 14.00 и оставить вещи, после поехать на шоу и ужин с друзьями, но в 14.00 нас не заселили, предложили ждать 15 мин, через 15 мин предложили ждать ещё 10 мин, но этого времени у нас не было, мы переоделись в лобби, оставили вещи в комнате багажа, попросили подготовить номер к 16.00 и уехали. Тогда мы ещё оставались лояльны и спокойны, со всеми бывает, не страшно) Мы вернулись в 16.15, но номер готов не был, я путешествую с сыном(6 лет). Ресепшн говорил 7 раз, что номер будет готов через 10 мин. 7 раз! Ну кошмар же. Мы ждали-ждали, в 17.20 был назначен ужин, но мы не успели, так как ждали каждый раз, что вот-вот нас заселят. В 17.30 нам дали номер(кажется, 8105), мы обрадовались, пошли на заселение, но номер был без детской кроватки, не убран, ощущение, что там была драка, на каркасе кровати были кровяные подтеки, стены были с вмятинами, на полу грязь и штукатурка с потолка. Мы ждали этот номер больше 3,5 часов. Я в шоке. Мы попросили подготовить другой номер, это заняло ещё 45 мин. Нам подготовили номер этажом выше, но с маленьким диваном, что расстроило, так как мы заранее просили диван, который выдвигается. Но смирились, так как очень долго ждали и устали. Мы не конфликтовали, поэтому никто не стремился быстро решить нашу проблему. Нам предложили бесплатные напитки, ресепшн сказал, что можно выбрать соки, но на баре сказали, что соки не включены. Мы не выясняли) Девушка за баром(невысокий рост, короткие светлые волосы)очень старалась помочь, но тратить время на выяснение напитков совсем не хотелось. Мы любим этот Новотель и Аддажио. И я буду продолжать приезжать, но так плохо, как сейчас не было никогда. Очень жаль! И в конце, я хочу отметить Евгения, который работает на ресепшн, он нас не заселял, а помогал нам во время пребывания. Очень внимательный и приятный человек, спасибо

Уважаемый E.. Благодарим за то,что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Благодаря таким отзывам мы узнаём о наших недостатках. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали Ваших ожиданий. Спешу сообщить, что все комментарии переданы руководителям служб соответствующих отделов. Мы обязательно проведём беседу с сотрудниками и устраним все недочёты. Если Вы дадите нам шанс получить обратно Ваше доверие, уверяю, что сделаем все возможное, чтобы обеспечивать Вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей. С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Новогодний отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

В. Семьи - 14/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Когда нахожусь в Москве много лет всегда останавливаюсь в Новотель на Киевской. Удобное расположение , комфортные условия проживания....

Уважаемый В.. Благодарим Вас за отзыв! Я обязательно поделюсь Вашим мнением с командой, которая высоко ценит комментарии каждого гостя. Будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

А. Пары - 14/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Остались смешанные чувства, тапочек в номере не было, халатов тоже. Позвонили и ждали халаты минут 30, потом сказали что их нет, но все же нашли. В спа не было даже полотенец! При этом персонал вежливый, в номере чисто.

Уважаемая А.. Спасибо за обратную связь! Ваш комментарий передан руководителю отдела гостиничного хозяйства. Будем рады видеть Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Сильно разочарован

Примечание: отзывы клиентов 1.0/5

М. Индивидуальные путешественники - 14/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Выбираю ваши отели постоянно, смысл писать о косяках если их не исправляют? Последняя поездка просто ужасная! Уборка никакая - постель не поменяли, попросили убрать снова и ничего.. Под кроватью грязь, отвратительно. Халатов нет, а раньше были, полотенца в бассейне нет. Лифт работает через раз. Просто ужас тихий

Уважаемый М.. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мне искренне жаль, что нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Все комментарии касаемо номера и его уборки, а также работы лифтов - переданы руководителям гостиничного хозяйства и технического отдела! Приносим искренние извинения за причинённые неудобства! Надеюсь Вы дадите нам шанс оправдать Ваши надежды и сделать Ваш отдых поистине комфортным и незабываемым. С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Разочарован

Примечание: отзывы клиентов 3.0/5

Александр В. Индивидуальные путешественники - 14/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Проблемы с уборкой номера, выносом мусора, сменой белья и полотенец. Воду принести и чистые полотенца пришлось просить менять 3 (!) раза. За 5 дней это через чур. В следующий раз подумаю о выборе этого отеля.

Уважаемый Александр, Спасибо, что оставили отзыв. Ваши комментарии очень важны для нас. Мы были огорчены, узнав, что Ваш отдых был омрачен перечисленными пунктами. Ваши ценные комментарии переданы руководителям соответствующих отделов. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что Вы предоставите нам шанс исправить Ваши впечатления. С уважением, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостям NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Пятна на диване , грязный пол и экономия на геле для душа

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

Vasilisa Семьи - 14/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

На 2 человека 1 тюбик геля,1 тюбик шампуня и мыло , вы серьезно ? отсутствие халатов , лосьона , щёток , бальзама для волос . Принесли только по просьбе спустя 30 минут . Видимо расчитано на неприхотливых гостей которым - и так сойтееет ! Тапочки вообще смех да и только Телевизор с малым кол-вом каналов. Останавливались год назад с иностранными коллегами было намного лучше . Видимо для гостей из зарубежа номерной фонд подготовлен все же по-другому .

Уважаемая Vasilisa. Спасибо, что оставили отзыв. Ваши комментарии очень важны для нас. Мы были огорчены, узнав, что Ваш отдых был омрачен перечисленными пунктами. Ваши ценные комментарии переданы руководителям соответствующих отделов. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что Вы предоставите нам шанс исправить Ваши впечатления. С уважением, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостям NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

отличное расположение, комфортный номер

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Владимирова Э. Пары - 13/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

В сети Новотель были во второй раз, первый раз в Алма-Ате. Поехали из-за СПА, бассейна, приемлемой цены. В целом остались довольны. Немного "усталый" СПА, видимо сказались новогодние праздники и большое количество гостей. Спасибо всем.

Уважаемая Э.. Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Будьте уверены, мы приняли Ваши заметки во внимание и сделаем все возможное для их исправления.Надеемся снова увидеть Вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Приятная атмосфера

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

О. Семьи - 13/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Очень тихо и уютно в номере, хорошая звукоизоляция, тактичный, вежливый персонал. Матрас создан для безмятежного сна, очень удобная и приятная постель. Если хотите отдохнуть и выспаться, рекомендую.

Уважаемая О.. Спасибо за обратную связь и высокую оценку! Я обязательно поделюсь Вашим мнением с командой, которая высоко ценит комментарии каждого гостя. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Отличное расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Е. Семьи - 12/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Расположение отеля очень удобное, всё в шаговой доступности. В номере было чисто, из туалетных пренодлежностей шампунь, гель для душа, шапочка и мыло. При заселении попросили принести халаты и дополнительное постельное белье так как с нами был ребенок 11 лет. Халаты принесли 2 шт, постельное принесли с третей просьбы когда непосредственно перед сном уже устав ждать спустились на ресепшн. Останавливались на 3 ночи, на вторую ночь просили убрать номер, но просьба была дважды проигнорирована. Уже вернувшись вечером просили хотя бы просто сменить полотенце и халаты которые не просыхали и оставались влажными, но и эта просьба осталась не выполнена. Хотя дважды лично подходили на ресепшн. Почему то именно наш номер в этом плане игнорировался, в первый вечер звонили просили принести лёд и бокалы... Так и не принесли . Друзьям повезло больше, жили на два этажа ниже и у них таких проблем не было, всё доставлялось вовремя с первого звонка. В остальном всё понравилось. Отель украшен был к новогодним праздникам очень красиво, приветственные бонусы сразу расположили. Спа зона отличная, правда от обилия детей и брызгов очень мокрый пол. Но на второй день включили подогрев пола и стало гораздо комфортнее. Видимо тоже зависит от персонала, который на смене в этот день. В целом впечатления от отеля приятные , отличный вариант для тех кто путешествует втроём.

Уважаемая Е.. Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Будьте уверены, мы приняли Ваши заметки во внимание и сделаем все возможное для их исправления.Надеемся снова увидеть Вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Marianna Семьи - 12/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Отель неплохой, вкусный завтрак, персонал приветливый. СПА маленький, номер был представительский и грязный, на телевизоре брызги и пыль залежавшаяся по углам.

Уважаемая Marianna. Благодарим Вас за выбор Новотель Москва Киевкая. Мы с особым вниманием относимся к отзывам наших гостей и улучшению качества обслуживания, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Я обязательно передам Ваши замечания руководителю службы гостиничного хозяйства, чтобы в Ваш следующий приезд в наш отель мы могли исправить наши недостатки и сделать Ваше пребывание по настоящему запоминающимся! С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

К сожалению, гостеприимство разочаровало

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

Р. Семьи - 11/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

На протяжении долгого времени являюсь постоянным участником программы лояльности ALL, в настоящее время достиг уровня Diamond; возможно излишне привык к обычно практикуемому отелями сети гостеприимству и комфортным условиям программы. Крайне разочаровала работа службы размещения "Новотель Киевская" 08.01.2021. При заселении поинтересовался, будет ли повышена категория номера, получил ответ "нет, у отеля высокая загрузка". Не поленился, открыл мобильное приложение и увидел, что номер более высокой категории (следующей за заказанным мною) имеется в наличии. Показал администратору, на что услышал новую версию: "номер есть, но он не убран". Подобная аргументация удивила, поскольку заселялся в 18:00. Странно, как "неубранный" (=неготовый) номер может экспонироваться на сайте... Собственно, расстроил не сам факт неповышения категории (для меня это не проблема), а отношение персонала. Мне казалось, что гости, особенно участники программы лояльности, вправе рассчитывать на честность и доброжелательность со стороны персонала. К сожалению, даже пригашенная менеджер отнеслась к ситуации безучастно, не захотела вникать в нее и только безапелляционно подтвердила, что номера нет. Сделанное чуть позднее предложение "если вы так хотите этот номер, мы можем вам предоставить его после уборки" расценил как одолжение, в котором не нуждаюсь, и отказался. Последним штрихом стало заявление о том, что завтрак не включен. Пришлось объяснять администратору, что по правилам программы завтрак для участников моего уровня предоставляется по выходным комплиментарно, и это указано в моем бронировании. Но согласитесь, не очень приятно "выпрашивать" то, что положено. Ну и отказ оформить сразу поздний выезд на следующий день (до 14:00) тоже неприятен. Пришлось отдельно заниматься этим с утра. Хотя это уже совсем мелочи. Вино и фрукты в номере - это, конечно, хорошо, но они не исправят ситуацию с негостеприимностью (или недостатком квалификации?) персонала. Ранее у меня никогда не было претензий к сотрудникам отелей как в Москве (Новотель Москва Сити, Меркьюр Павелецкая, Свиссотель Красные холмы, Новотель Шереметьево, да и сам Новотель на Киевской), так и в других городах России и за рубежом. Пожалуй, только один раз была подобная ситуация несколько лет назад в Париже, когда Меркьюр заставил ждать заселения 3 часа. Во всем остальном отель на привычном уровне - номера, их наполнение, обслуживание в баре, завтраки... Всегда считал отели сети Accor дружелюбными и очень комфортными во всех отношениях. Надеюсь, что причиной недоразумения стало неудачное стечение обстоятельств и это не превратится в систему. Хочется, как и раньше, с радостью открывать двери Ваших отелей по всему миру, видеть дружелюбные лица сотрудников и в полной мере ощущать именно тот уровень гостеприимства, которым всегда славилась сеть Accor. Несмотря ни на что, желаю Accor в целом и Новотелю на Киевской успехов и процветания.

Уважаемый Р., искренне благодарю Вас за обратную связь и Вашу лояльность. Мы провели детальный разбор по всем пунктам с руководителями соответствующих отделов. И как Вам сообщала ранее в телефонном разговоре, мы применили штрафные санкции к клининговой партнёрской компании. Примите извинения от всего менеджмента отеля. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить негативное впечатление. С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Увы, разочарование

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

М. Семьи - 11/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

К персоналу вопросов нет. А вот к организации завтрака и к сотрудникам ресторана вопросов масса. Горячие блюда все были практически холодными. А когда их кладешь на холодные тарелки, так и вообще все окончательно остывает. И что произошло с выпечкой? Где она вообще теперь? Посуда со столов не убиралась по 20 минут. Ребята, перемещавшиеся по залу с подносами, были просто дизориетированы..... Останавливалась часто в этом отеле до этого. Но думаю, это пребывание станет последним. Увы.

Уважаемая М.. Спасибо за обратную связь и высокую оценку! Я обязательно передам Ваши замечания руководителю ресторанной службы, чтобы в Ваш следующий приезд в наш отель мы могли исправить наши недостатки и сделать Ваше пребывание по настоящему запоминающимся! С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Прекрасное расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Е. Семьи - 11/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Впервые остановились в отеле. Все было прекрасно за исключением момента заселения. Оно было безумно долгим( заселяли нас примерно 40 минут.

Уважаемая Е.. Спасибо за обратную связь! Ваш комментарий передан руководителю приёма и размещения. Будем рады видеть Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Е. Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Хорошее расположение, ненавязчивый сервис

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

И. Семьи - 11/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Понравилось все, но отель грязный. В номере не пылелосили, так как на ковролине при заезде были обнаружены фантики, в шкафу фантик от конфеты и прорбка от пивной бутылки. Попросили принести полотенце дополнительно и шампунь/гель для душа, не принесли. Завтрак приличный, все было свежее, в наличии. Персонал добродушный. Мы были в прекрасном настроении, поэтому решили не обращать внимания на мелочи в виде валяющихся фантиков :)

Уважаемая И., Спасибо за обратную связь и высокую оценку! Я обязательно передам Ваши замечания руководителю службы гостиничного хозяйства, чтобы в Ваш следующий приезд в наш отель мы могли исправить наши недостатки и сделать Ваше пребывание по настоящему запоминающимся! С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Хороший отель с удачным расположением

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

А. Семьи - 11/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

В целом довольна пребыванием, цена-качество соответствуют, это хорошее проверенное место. Однако есть минусы именно в это пребывание. Ранее останавливалась в Ибисе в этом же здании, удивительно, но было более уютно, несмотря на то, что класс выше. Номер хороший, но не было фена, который нужно просить. Уборка сейчас по запросу, запрос был, но по возвращению в номер он не был убран, попросили убрать после 7 вечера, когда мы уйдем, но к нам пришли в 5 и сказали, что уборка до 5 (однако на ресепшн нас об этом не предупредили!). Просила номер с отдельными кроватями, по факту они были объединены в одну, что нас удивило, и номер выглядел не так, как при брони (обычно всегда идентичен). А также очень расстраивает, что при очевидном наличии номеров с видом на город селят все равно с видом на "колодец", очень жаль. Повезло мне только один раз, несмотря на просьбы о виде и предпочтении остановиться именно в вашей сети (при наличии других вариантов за те же деньги). Надеюсь, пожелания будут учтены в следующий мой приезд!

Уважаемая А.. Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Благодарим за высокие оценки. Будьте уверены, мы приняли Ваши заметки во внимание и сделаем все возможное для их исправления.Надеемся снова увидеть Вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Хорошее расположение, приемлемые цены

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

В. Семьи - 10/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Услугами отелей Novotel гостиничной сети Accor пользуемся с 2017 года. О существовании бонусной программы узнали недавно. Всем кто часто пользуется услугами данной сети, советую зарегистрироваться в ней. В целом по миру выдерживаются единые стандарты обслуживания, всегда чувствуешь комфорт и уют. В этот раз останавливались с 30.12 - 08.01 номер 10239 Своим профессионализмом и клиентоориентированностью запомнились сотрудники ресепшна Дарья, Евгений и Никита. Был и не очень доброжелательный сотрудник в новогоднюю ночь, имени не знаем, так как был без бейджа, из-за атмосферы праздника не стали придавать значения качеству ее работы. Пару раз не убирали номер и не пополняли минибар, даже после нескольких напоминаний в установленные отелем сроки. В целом неплохо на 8 баллов из 10.

Уважаемый В.. Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверенна, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Грязные номера

Примечание: отзывы клиентов 3.0/5

Е. Пары - 10/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Нас заселили в неубранный номер,на всех поверхностях была пыль,загрязнённые шторы,в ванной разводы,грязный чайник и тд. После данной жалобы пришёл сотрудник уборки-зафиксировала все загрязнения. СКазала,что направит сотрудника пропылесосить. На что мы сказали пропылесосить недостаточно,т.к в пыли не только пол. Мы попросили нас переселить,нас переселили,но там было все тоже самое. Значит в отёле проблемы с клинингом.

Уважаемая Е.. Благодарим, за Ваш отзыв. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данными недостатками. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. Действительно, были обстоятельства, на которые не могли повлиять ни персонал ни руководители отелей. Очень надеюсь, что Вы дадите нам шанс на исправление недостатков и все же приедете вновь, чтобы качественно отдохнуть и оценить наши улучшения. С наилучшими пожеланиями, Елена Симонэ Менеджер по работе с гостями NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе москва