三亚理文索菲特度假酒店

客户意见评级 (ALL 评级) 4.3/5 250 评论

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描述

酒店其他优惠

  • 沉醉于山海美景

  • 法式风情度假之旅

  • 亲子度假天堂

  • MyKids 优惠仅限 Accor Live Limitless 雅高心悦界会员

  • MyGlass 优惠仅限 Accor Live Limitless 雅高心悦界会员

我们的客房

酒店位置

三亚理文索菲特度假酒店

海棠北路28号, 海棠湾, 海南省三亚市
572014 三亚
中国

GPS:18.335466, 109.740818

抵达和交通

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 健身中心
  • 无限网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.3/5  250 评论

TripAdvisor 评级  5.0/5  6,625 评论

服务不错积极响应,环境很安静,总体不错

客户意见评级 5.0/5

W. Y. 情侣住宿 - 所有已确认评论

不管上下车还是平常有需要的地方及时问询以及提供帮助

尊敬的 Yin Yan W.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Sanya Leeman Resort 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客体验经理

不及预期的住宿体验

客户意见评级 2.5/5

Wangliang 朋友住宿 - 所有已确认评论

优势:设施完善、配套丰富,对于亲子游玩实在是很友好,作为国际知名酒店集团旗下的高端品牌度假型酒店来说,是合格的。 待改善:房间空调制冷不够、游泳池关闭太早,早上开放太晚(早10-晚9),雅高臻享卡使用类型、时间不明确,免房券可以在端午期间兑换房间,但早餐券、升房券,下午茶5折券则告知端午期间不能使用,且都未在使用说明上注明清晰。卡丁车预约体验感极差,提前到达前台预约登记,在等了快半个小时就要到我们的时候,告诉车没有电了,需要充电,等待时间还需要2个小时,难道不应该登记排队的时候就提前告知吗?烘焙预约接待态度冷淡,询问是否可以预约蛋糕烘培,冷漠的告知现在不行,如果能更积极的告知什么时候可以预约,是否需要帮你预留位置体验感会更好。

尊敬的 Liang W.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Sanya Leeman Resort 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 宾客体验经理

整体比较满意

客户意见评级 5.0/5

Henry Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

亲子属性挺好,儿童水上项目挺丰富,小朋友玩得挺开心。

敬爱的顾客, 感谢您对我们酒店的精彩评论!我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,并十分期待您的再次光临。 祝好, 谨启 宾客体验经理

一般

客户意见评级 2.5/5

匿名 单人住宿 - 所有已确认评论

与奢华酒店定位不符

尊敬的 Xiao Dong W.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Sanya Leeman Resort 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Sofitel Hotels & Resorts,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 宾客体验经理

住得不错

客户意见评级 4.0/5

匿名 家庭住宿 - 所有已确认评论

位置不错,工作人员都挺热情

尊敬的 Xiao Ying N.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Sanya Leeman Resort 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客体验经理

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  • 4,413 评论 9.1/10 位置
  • 8,469 评论 9/10 房间
  • 14,822 评论 8.9/10 服务
  • 43 评论 4.3/10 上网
  • 6,647 评论 9.7/10 氛围
  • 6,401 评论 9.2/10 设施
  • 3,601 评论 9.3/10 游泳池
  • 2,782 评论 8.6/10 早餐

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