ホテル Novotel Melaka 4 つ星

お客さまの声 4.0/5 9,704 件のレビュー

Novotel Melaka
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客室 1

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  • メンバー限定料金は利用不可

ホテルのその他の情報

  • Ideally located in the thriving city centre

  • Local and international fare at Le Square

  • Large ballroom and equipped meeting rooms

  • Complimentary WIFI connection in rooms

  • Rain showers in bathrooms

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • KLIA有料サービス
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン有料サービス
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • プール
  • フィットネスセンター
  • サウナ
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室6室
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

Novotel Melaka

No 1 A
Jalan Melaka Raya 2
Taman Melaka Raya
75000
melaka
マレーシア

電話番号: +6062898222

ファックス: (+60)62898289

Eメール

チェックインは15h00からです

チェックアウトは12h00です

  • 飛行機で

    KLIA 140km / 86.99 マイル - シャトルバス有料

GPS:2.1878999, 102.2538124

当ホテルの客室

Enjoy leisure or work in a true living space in a four-star hotel. Our contemporary and modern design offers you a 40" flat-screen TV, minibar, rain shower and full complimentary WIFI connection. Connecting rooms are available for families. You will find everything you need for a comfortable stay in our Executive Room. All located on the top floor, it will give you access to the Premier Lounge floor serving breakfast and pre-dinner drinks with canapes.

Superior Room with 1 king-size bed

バリアフリールーム
  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 28 / 301 sq ft
  • ビュー: オーシャン / シービュー, 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk
  • Bathroom products(...)

Superior Room with 2 single beds

バリアフリールーム
  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 28 / 301 sq ft
  • ビュー: 街側, オーシャン / シービュー *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk

Executive Room with 1 king-size bed

バリアフリールーム
  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 28 / 301 sq ft
  • ビュー: オーシャン / シービュー, 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk
  • Bathroom products(...)

Executive Room with 2 single beds

バリアフリールーム
  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 28 / 301 sq ft
  • ビュー: 街側, オーシャン / シービュー *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk
  • Bathroom products(...)

Executive Room with 1 king-size bed and Premiere Lounge access

バリアフリールーム
  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 28 / 301 sq ft
  • ビュー: オーシャン / シービュー, 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk
  • Bathroom products(...)

Executive Room with 2 single beds with Premiere Lounge access

バリアフリールーム
  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 28 / 301 sq ft
  • ビュー: オーシャン / シービュー, 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk
  • Bathroom products(...)
客室

レストランとバー

THE SQUARE

お料理の種類: 多国籍料理

The restaurant serves both local and international cuisines. Guests are welcome to dine indoors or at the al fresco terrace.

昼食

12:00 - 15:00

夕食

18:00 - 22:30

POOL BAR

非契約写真

Try our Pool Bar as this is the perfect area to relax while you sip your favourite drinks or enjoy appetizers, salads, pizzas and even our Malaysian delights under the blue skies.

昼食

GOURMET BAR

非契約写真

Ideally located in the lobby, the bar provides a comfortable ambiance to catch up with friends or have informal meetings. It serves an extensive selection of mocktails, house favorites and light snacks.

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:6

  • 最大サイズ:550 m²

  • 最大ご利用人数:480 人

  • パーティの最大ご利用人数:470 人

詳細

お客さまの口コミ
Novotel Melaka

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.0/5

9,704 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 3.5/5

1,301 件のレビュー

LOCATION

お客さまの声 4.0/5

Mack ビジネス - 12/03/2020 確認済みレビュー すべて

トイレの水が止まらない。シャワーの水が溜まりやすい。

不満ポイント

お客さまの声 4.0/5

多. ビジネス - 28/02/2020 確認済みレビュー すべて

・日経新聞配達されたり、されなかったり。 ・シャワールームの排水溝が詰まっていて、水が排水しにくい。 ・お湯が出ないときがある→その後修理された。 ・コットン綿棒があると嬉しい ・ベッドの品質がいまいち→HYATT HOTELと比較すると。

好立地で快適な滞在

お客さまの声 4.0/5

Sato Y. ビジネス - 13/02/2020 確認済みレビュー すべて

周辺に食事処があり、滞在中の食事に困る事が無かった。 部屋は綺麗でベッドが大きく、快適だった。

お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 The Management

周辺にレストランとコンビニ、モールがあり良いロケーションである

お客さまの声 4.0/5

Yasuhiko S. ビジネス - 13/02/2020 確認済みレビュー すべて

毎回長期滞在しますが今回はグレードアップされて良かったです。

Yasuhiko s. 様 この度は、Novotel Melaka でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 The Management

周辺にはレストランもあり便利。

お客さまの声 4.0/5

Gg ファミリー - 11/02/2020 確認済みレビュー すべて

快適に過ごすことが出来た。 ただ、朝食レストランのスタッフは少しのんびりして印象であった。

お客様へ、 フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。 The Management

好立地

お客さまの声 4.0/5

匿名 ビジネス - 10/02/2020 確認済みレビュー すべて

立地は申し分無し。ただ、チェックインが非常に遅かった。

お客様へ、 フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。 The Management

No hospitality

お客さまの声 4.0/5

Tt ビジネス - 20/01/2020 確認済みレビュー すべて

受付の人数は少なく、順序を飛ばすなと、対応がまるでなっていない。 エレベーターはシーケンスがおかしく、止まらない。危険である。 料理もメニューがあまりなく、味付けもわるい

ご滞在中のset折をおWeび申し上げます。 あなたがまだ家にいる間に問題が解決しなかったことを残念に思います。 とりわけ、優れた顧客サービスを提供することが私たちの主な目標であり、あなたがあなたにふさわしい敬意を持って扱われなかったことを懸念していることを本当に感謝しています。 大切なお客様としてあなたを失いたくありません。 この残念な事件について言い訳をするつもりはありませんが、通常の高水準のサービスと製品体験を引き換える別の機会を与えていただければ幸いです。 私たちの重要な優先事項の1つは、ゲストの満足度を確保することに大きな誇りを持っているため、最高レベルの友好的で礼儀正しいサービスを提供することです。 したがって、私たちはあなたの良い自己のために最善を尽くそうとすることを保証することが私たちの義務であることを理解しています。 さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。 あなたとあなたの家族に心から感謝します。 The Management

何に対しても時間がかかる対応に不満足

お客さまの声 4.0/5

S. ビジネス - 26/12/2019 確認済みレビュー すべて

wifi速度が非常に遅く、夜(特に21時以降)は、通信不可能になる程遅い。 ネットで何も出来ない。非常に不愉快でした。 エレベータの待ち時間も長く、常に長蛇の列が出来ていました。 また、チェックアウトも時間が多くかかり、同じ仲間の中には、40分も待たされた人がいました。 大きく改善必要と思います。

Toshiharu S. 様 お部屋でインターネットに接続できなかったことをおaび申し上げます。 あなたがまだ家にいる間に問題が解決されなかったのは残念ですが、現在は修正されています。 私たちは、プロセスのチェックインとチェックアウトを改善するための方法に取り組むために、チームで提起されたさまざまなポイントを取り入れました。 The Management

サービス向上して下さい。

お客さまの声 4.0/5

匿名 ビジネス - 26/12/2019 確認済みレビュー すべて

部屋の掃除がされていない日があり、タオルも置いていない日が有った。チェックアウトの時も時間がかかりもっとスムーズに出来ないものか?。エレベーターのメンテにも日数がかかり、グランドフロアーに下る際も途中で行き先のランプが消えて上昇したり、急いでいるのにイライラした。今回と同じ様な状況では宿泊したくない。

Hidemitsu T. 様 ノボテルマラッカでの経験についてお話しいただきありがとうございます。 あなたの経験があなたの期待に応えられなかったことを残念に思います。 心からおaび申し上げます。 ノボテルマラッカでは、すべてのお客様に優れたサービスエクスペリエンスを提供するよう努めています。 したがって、あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。 問題に対処し、将来の発生を防ぐために適切な措置を講じていることをご安心ください。 懸念を共有していただきありがとうございます。近い将来、より良いサービスを提供する機会を提供してくれることを期待しています。 The Management

WIFI スピード

お客さまの声 4.0/5

Seiji S. ビジネス - 26/12/2019 確認済みレビュー すべて

WIFIによるインターネットのスピードが耐えられないぐらい遅い。 チェックアウトの際に30分以上待たされた。 エレベーターの故障によりエレベータ内に閉じ込められた。 会社のホテル指定を解除してもらう様にお願いするつもりである。

Seiji S. 様 ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 ご訪問の際に遭遇した課題にご留意いただき、満足のいくものではない経験について深くおaび申し上げます。 再発を避けるために、すぐに対処するためにチームで提起されたさまざまなポイントを取り上げています。 最近の事件がノボテルマラッカの全体的な印象を損なうものではなく、マラッカへのご訪問をお待ちしております。 The Management

快適なホテルです。

トリップアドバイザーの評価 3.5/5

Go47160405187 出張・ビジネス - 23/12/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

ショッピングモールにも歩いて行ける便利な、ロケーションでそばのファミリーマートでおにぎりなど日本食も手には入るので長期滞在にも便利です。

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 すぐに私たちのホテルに戻ってあなたを歓迎することを願っています!
お客さまの声 4.0/5

Sahi ビジネス - 22/12/2019 確認済みレビュー すべて

エレベーターの回転が悪く待ち時間が多かったのでが残念でした。 あと外の音楽の低音が夜中も部屋に響き不快に感じた。

Sasahara H. 様 ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 より良い体験をお祈りしますが、このようなフィードバックから学習し、改善に役立てています。 卓越したゲストエクスペリエンスを提供するために一生懸命取り組んでいますが、この場合、不足していることは明らかです。 信頼を取り戻す機会を与えていただければ、多くのお客様に愛されている素晴らしいホテル体験をお届けできるよう最善を尽くすことをお約束します。 The Management

幾つかの問題点

お客さまの声 4.0/5

鈴木 泰. ビジネス - 18/12/2019 確認済みレビュー すべて

1、ランドリーで違う靴下が入っていて自分の靴下が戻ってこない・・1回 2、使用したコップが変えてない・・・・・・・・・・・・・・・・・2回 3、朝食の開始時間を早くしてほしい 4、新聞が来ない時があった・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1回 5、お湯が出ないことがあった・・・・・・・・・・・・・・・・・・1回(10:00pm)

ご不便をおかけして申し訳ございません。 それは本当に私たちの意図ではなかった。 お客様のフィードバックを心より感謝いたします。お客様の満足を確保することに誇りを持っているため、私たちの重要な優先事項の1つは、最高レベルの友好的で礼儀正しいサービスを提供することです。 したがって、私たちはあなたの良い自己のために最善を尽くそうとすることを保証することが私たちの義務であることを理解しています。 The Management

長期間の宿泊には不満足

お客さまの声 4.0/5

Yoshi ビジネス - 17/12/2019 確認済みレビュー すべて

前回感想を言わせてもらった項目が反映されていない 朝食がそろっていない ランドリーサービスはうれしいが届けてもらう時間が10:00pm過ぎることが度々あり遅いと感じる タオル等の備品の交換がされていなかったり使ったものがそのまま残されていたりしている 無料の水が置かれていない時があった

お客様へ、 とりわけ、優れた顧客サービスを提供することが私たちの主な目標であり、あなたがあなたにふさわしい敬意を持って扱われなかったことを懸念していることを本当に感謝しています。 大切なお客様としてあなたを失いたくありません。 この残念な出来事について言い訳をするつもりはありませんが、通常の高水準のサービスと製品体験を引き換える機会が与えられることを願っています。 私たちの重要な優先事項の1つは、最高レベルの友好的で礼儀正しいサービスを提供することであり、お客様の満足を確保することに大きな誇りを持っています。 したがって、私たちはあなたの良い自己のために最善を尽くそうとすることを保証することが私たちの義務であることを理解しています。 さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。 あなたとあなたの家族に心から感謝します。 The Management

一見きれいに見えて、シーツやタオルに汚れがあり不快だった。

お客さまの声 4.0/5

匿名 ビジネス - 09/12/2019 確認済みレビュー すべて

【良い点】 タクシーの手配がスムーズだった。 レシートを宿泊費と交通費にあらかじめ分けてくれた。 施設は新しかった。 【悪い点】 WI-FIの接続環境が非常に悪かった。 所々にシーツやタオルに汚れがあり不快。 タオルは使い込みすぎて硬いタオルで不快。 部屋は海外のホテルにしては狭い。 シャワーしかなかったので疲れが取れなかった。 朝食レストランバイキングでほとんど食べるものがなかった。 コーヒーもものすごく薄かった。 エレベーターのボタンを押したのにたまに到着してないのに消えて、全然到着しなかった。

Hasegawa N. 様 とりわけ、優れた顧客サービスを提供することが私たちの主な目標であり、あなたがあなたにふさわしいサービスを得られなかったことは残念です。 大切なお客様としてあなたを失いたくありません。 この残念な事件について言い訳をするつもりはありませんが、通常の高水準のサービスと製品体験を引き換える機会が与えられることを願っています。 私たちの重要な優先事項の1つは、最高レベルの友好的で礼儀正しいサービスを提供することであり、お客様の満足を確保することに大きな誇りを持っています。 したがって、私たちはあなたの良い自己のために最善を尽くそうとすることを保証することが私たちの義務であることを理解しています。 さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。 あなたとあなたの家族に心から感謝します。 The Management

部屋の掃除がしっかりしています。

お客さまの声 4.0/5

*** ビジネス - 20/11/2019 確認済みレビュー すべて

時々、エレベータがOUT-OF SERVICEとなり、非常に待ち時間が長い時がありました。

Ryouichi A. 様 この度は、Novotel Melaka でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 The Management

改善点

お客さまの声 4.0/5

堀. ビジネス - 18/11/2019 確認済みレビュー すべて

・シャワールームと部屋の間の電動カーテンが動かない ・日経新聞が配達されないときがある ・洗濯物の返却時間が遅い。当日に返却されないときもある ・タオル(大2中2小2)配布の数が日ごとに異なる ・洗濯物オーダー用紙が不足しているときがある ・最初の数日はコンディショナーが配布されていなかった ・洗顔フォームがあるとよい ・綿棒があるとよい ・コームがあると良い ・髭剃りがあると良い

お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 The Management

サービスが今一歩

お客さまの声 4.0/5

K. H. ビジネス - 28/10/2019 確認済みレビュー すべて

清掃等のサービスが人によって、仕上がり具合がバラバラです。 それと、カードキーが直ぐに使用不能になります。ダメになる頻度が多すぎます。 シャワーのお湯の温度が低すぎます。

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 より良い体験をお祈りしますが、このようなフィードバックから学び、改善に役立てています。 優れたゲストエクスペリエンスを提供するために一生懸命取り組んでいますが、この場合は不足していることが明らかです。 信頼を取り戻す機会を与えていただければ、多くのお客様に愛されている素晴らしいホテル体験をお届けできるよう最善を尽くします。 心から 管理職

朝食と新聞

お客さまの声 4.0/5

匿名 ビジネス - 23/10/2019 確認済みレビュー すべて

ホンダマレーシア経由での予約宿泊でしたが、ホンダマレーシアからのホテル情報では、朝食は6:00から可能だとのことでしたが、実際は6:30からでした。また日本の新聞も配布いただけるとのことでしたが4連泊でのうち1日しか配布していただけませんでしたので、ホンダマレーシアとのサービス内容について再確認していただきたいと思います。

お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 The Management

全体的に奇麗なホテルだが、清掃員によって部屋の清潔度が異なる。

お客さまの声 4.0/5

匿名 ビジネス - 18/10/2019 確認済みレビュー すべて

チェックイン後、使用済み歯ブラシがゴミ箱内に放置されていた。 チェックアウト時、請求書の発行がうまくいかず、Eメールでの連絡依頼を受け、送信日程を教えて頂くものの、こちらから連絡しない限り連絡がない。過去に何回か同様の出来事があるが、いづれも、こちらから連絡をしなければ連絡なし。

お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 The Management
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