Mercure Londres Kensington 4 estrelas

Nota clientes Avis 3.8/5 3.354 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Dedicated meeting room accommodating up to 20 guests

  • Central location with plenty of nearby transport links

  • Located nearby Earl's Court exhibition centre

  • On-site bar with a selection of alcoholic beverages on offer

  • Harrods shopping centre is located nearby

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 11h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • LONDON HEATHROWServiços a pagar
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeiraServiços a pagar
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 1 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensagem informativa

We are still accepting stays for key workers and others in need of essential accommodation. If you require accommodation, please email stay@mercurekensington.com and we will get back to you. We will consider any type of reservation, including groups.

Localização do hotel

Mercure Londres Kensington

1a Lexham Gardens
Kensington
W8 5JJ
londres
united kingdom

Tel: +442072442400

Fax: (+44)207/2442500

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 11h00

  • VICTORIA COACH :  Buckingham Pal

  • De avião

    LONDON HEATHROW A 20,92 km / 13 milhas - Transporte Pagante

  • De comboio

    VICTORIA TRAIN ST A 4,51 km / 2,8 milhas

GPS:51.494965, -0.190716

As nossas opções de alojamento

Todos os quartos têm decoração moderna e estão totalmente equipados com comodidades modernas, incluindo TV LCD, WIFI e smartphone com chamadas internacionais e Internet grátis. Os quartos Privilege têm refrigerantes gratuitos e máquina de café Nespresso.

Quarto quádruplo espaçoso com 4 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Privilege com uma cama de tamanho King de luxo

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 20
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Superior com duas camas individuais confortáveis

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 20
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto Standard com uma cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 16
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto duplo pequeno com uma cama confortável

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 13
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Quarto individual com uma cama dupla confortável

  • Número máx. de pessoas: 1
  • Superfície: Desde 13
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta(...)

Os nossos restaurantes e bares

LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
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  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
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  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 1

  • Tamanho máximo: 32

  • Capacidade máxima: 20 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Londres Kensington

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Classificação ALL 3.8/5

3.354 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 3.5/5

1.965 comentários

Ótima localização, serviço competente e simpático.

Nota clientes Avis 3.8/5

Edilene P. D. Famílias - 20/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Gostei do hotel, limpo, pessoas prestativas e competentes.

Dear Edilene, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Viagem a Londres

Nota clientes Avis 3.8/5

Luis R. Viajante individual - 20/11/2019 Comentários confirmados de ALL

O hotel é muito confortável e tive um ótimo final de semana

Dear Luis, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager
Nota clientes Avis 3.8/5

Michele S. Casais - 15/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bem localizado, próximo a duas estações de metrô. Atendimento e limpeza merecem destaque.

Dear Michele, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Foi uma excelente experiência.

Nota clientes Avis 3.8/5

Armando G. Amigos - 08/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Funcionários atenciosos e eficientes, serviços gerais de primeira qualidade, café da manhã variado, padrão de limpeza acima da média e excelente localização fizeram toda a diferença.

Dear Ms G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Detalhes precisam de maior atenção

Nota clientes Avis 3.8/5

Ly C. S. Famílias - 07/09/2019 Comentários confirmados de ALL

A localização do hotel foi excelente para nosso roteiro em Londres. Os atendentes muito prestativo e o café da manhã uma delicia. Tive problema na primeira noite onde o ar condicionado do quarto não estava funcionando e minha esposa grávida. A sensação que eu tive é que o hotel sabia do problema do quarto mas mesmo assim me alocou nesse quarto. Quando entrei em contato com a recepção pelo telefone não tive resposta, sendo necessário descer até lá para conversar. Após um tempo o atendente disse que havia como eu dormir em um outro hotel, onde o transporte também seria pago por eles, mas devido ao horário eu não aceitei. No outro dia, nos mudaram de quarto onde o ar condicionado estava funcionando.

Dear Ly Carlos, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Menor impossível!!!! Fuja

Nota clientes Avis 3.8/5

Anónimo Casais - 12/08/2019 Comentários confirmados de ALL

Trata-se de hotel precário, quarto minúsculo, reservei duas noites e fiquei apenas uma. Já fiquei em hotéis precários, mas nunca num quarto tao pequeno, cama ruim. Não sei de onde vem a classificação de 4 estrelas. Deve ser “pegadinha”. Sai desse hotel para o St James (taj mahal) pouco mais caro, porém .... muiiiito melhor. Não recomendo

Dear Mr P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Quarto para anão

Nota clientes Avis 3.8/5

Amanda Casais - 20/07/2019 Comentários confirmados de ALL

O quarto é muuuuuiiito pequeno . Só cabe uma pessoa

Dear Amanda H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Estadia

Nota clientes Avis 3.8/5

Marcos Viajante individual - 30/06/2019 Comentários confirmados de ALL

O quarto e o banheiro sao pequenos. O hotel nao tem maquina de gelo. Tinha que pedir gelo no bar. O hotel possui somente um elevador e epequeno e lento.

Exmo Senhor B., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure London Kensington Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Lisa Kearney General Manager

Quartos muito pequenos!

Nota clientes Avis 3.8/5

Pablo Casais - 20/05/2019 Comentários confirmados de ALL

Su um viajante frequente, e quando procuro um hotel Mercure já sei o que encontrar. Entretanto, me assustou o diminuto tamanho do quarto desta unidade! Tive que colocar todos os itens da mesa no chão para poder abrir a mala, o quarto é do tamanho, se não menor, que os Ibis Budgets que já cheguei a usar.

Exmo Senhor G., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure London Kensington Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Lisa Kearney General Manager

Boa localizaçao, quarto muito pequeno

Nota clientes Avis 3.8/5

Mario Casais - 06/05/2019 Comentários confirmados de ALL

O quarto reservado inicialmente era absurdamente pequeno. Tivemos que ficar 02 noites nele. Apos um upgrade para um quarto maior (mediante disponibilidade e pagamento) a experiencia melhorou muito.

Dear Mrs M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Muito boa!

Nota clientes Avis 3.8/5

Francisco S. Amigos - 20/04/2019 Comentários confirmados de ALL

Muito bom, hotel limpo e organizado . Café da manhã muito bom!

Dear Mr Da S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Atendimento cortês e serviço de boa qualidade.

Nota clientes Avis 3.8/5

Marli T. G. L. Famílias - 02/04/2019 Comentários confirmados de ALL

Experiência muito boa. O serviço é bom e de boa qualidade. Fomos bem atendidos de um modo geral e nossas solicitações foram imediatamente atendidos pelo pessoal.

Exmo Senhora Gomes L., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure London Kensington Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Lisa Kearney General Manager

Muito bom, com alguns pontos a melhorar

Nota clientes Avis 3.8/5

Cristina Amigos - 08/03/2019 Comentários confirmados de ALL

Gosto bastante da rede Mercure, mas esse hotel creio ser um pouco mais antigo. No banheiro o botão da descarga estava frouxo na parede e o chuveiro não saía muita água, pois ficava saindo água na torneira para encher banheira ao mesmo tempo. Fora isso, tudo ótimo!

Dear Ms Goncalves, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Hotel de boas instalações.

Nota clientes Avis 3.8/5

Pedro Famílias - 20/11/2018 Comentários confirmados de ALL

Boa, com os funcionários sempre preocupados com os hospedes.

Dear Mr U., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Qualidade abaixo do esperado

Nota clientes Avis 3.8/5

Marcus V. Viajante individual - 28/10/2018 Comentários confirmados de ALL

Quarto sem aquecimento e com barulho de água circulando continuamente

Dear Mr C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Regular

Nota clientes Avis 3.8/5

Anónimo Amigos - 30/09/2018 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, boas instalações, entretanto o Wi-Fi não funciona bem.

Dear Leonardo, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager
Nota clientes Avis 3.8/5

Helcio S. Famílias - 03/09/2018 Comentários confirmados de ALL

Bom dia Paguei por Early check in chegamos por volta das 9:39am, mas não obtivemos o quarto família que foi o que reservei. Então saímos e fomos passear. Voltamos por volta das 15h e esperamos mais algum tempo e nos informaram que não tinha o quarto família, então nos ofereceram 1 single e um duplo. O único inconveniente é que fomos preparados para ficarmos juntos, então levamos apenas 1 de alguns itens. Já somos clientes frequentes desse hotel. Já o terceiro ano seguido. No final deu tudo certo.

Exmo Senhor S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure London Kensington Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Lisa Kearney General Manager

Nem satisfeito, nem insatisfeito

Nota clientes Avis 3.8/5

Eldren P. Casais - 12/08/2018 Comentários confirmados de ALL

O Mercure London Kensington Hotel é o pior da rede Mercure em que estive até hoje. Não condiz com um hotel Mercure. Quarto velho e pequeno, hotel precisando de reformas. Temos rinite alérgica e o hotel não possuia quartos de piso frio. Localização, cama e café da manhã bons. O sistema não estava funcionando na hora do check-in que acabou sendo feito posteriormente.

Dear Mrs P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager
Nota clientes Avis 3.8/5

Danielle Famílias - 20/07/2018 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bem localizado, com restaurantes e supermercados próximos, perto do metrô que inclusive chega ao aeroporto em 36 minutos sem troca de linha. Bairro tranquilo e agradável. Atendente brasileira Natália muito educada e gentil. Café da manhã bom. Reservei um quarto pequeno, mas não imaginei que fosse tão pequeno. Muito mesmo. Geralmente não ligo para isso por que chego ao hotel só para dormir, mas confesso que isso me incomodou. Além disso, o quarto era muito barulhento. Ouve-se toda a movimentação dos corredores logo cedo. As portas dos quartos são bem antigas e para fechá-las faz um barulhão! Tem até protetores auriculares disponíveis no quarto, mas quem consegue dormir com aquilo?

Exmo Senhora g., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure London Kensington Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Lisa Kearney General Manager

Great place, perfect option

Nota clientes Avis 3.8/5

Anelise C. U. Amigos - 22/05/2018 Comentários confirmados de ALL

Funcionários atenciosos e educados. Quarto limpo e confortável. Excelente localização, fácil acesso às estações de Earl's Court e Gloucester Road. O único ponto ruim foi o elevador quebrado durante 3 dias.

Dear Anelise, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please accept my sincerest apologies with regards to the lifts. This was an issue that was beyond our control and we did our best to rectify the matter as quickly as possible. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be a pleasant one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager
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