Mercure Londen Kensington

Mercure Londen Kensington 4 sterren

Tripadvisor-waardering 3.5/5 1.979 beoordelingen

Zien op een kaart

Extras van het hotel

  • Een ALLSAFE-gecertificeerd hotel door Clifton

  • Speciale vergaderruimte voor maximaal 20 gasten

  • Perfect voor een bezoek aan de Londense Museum-wijk

  • Loungebar op het terrein met een selectie smakelijke gerechten en drankjes

  • Harrods shopping centre is located nearby

Dit hotel is onderdeel van Planet 21 en streeft naar Positieve Gastvrijheid.

ALLSAFE goedgekeurd hotel

Hotel locatie

Mercure Londen Kensington

1a Lexham Gardens, Kensington
W8 5JJ LONDEN
Verenigd Koninkrijk

Gps:51.494965, -0.190716

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Samengevat
Op het terrein
  • Parking
  • Pendeldienst
  • Airconditioning
  • Wifi
  • Bar
  • Vergaderzalen

LOUNGE BAR

Onze accommodaties

Alle kamers zijn modern ingericht en volledig uitgerust met moderne voorzieningen, zoals een lcd tv, WiFi en een smartphone met gratis internationale telefoongesprekken en internet. Privilege kamers bieden gratis frisdrank en een Nespresso apparaat.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

TripAdvisor score  3.5/5  1.979 beoordelingen

Hele goede ervaring bij mercure

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Shannavb Vakantie met vrienden - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Na een slechte ervaring bij een ander hotel hebben wij bij mercure onze laatste nacht extra bijgeboekt. Elisa en Ihmed hebben ons goed geholpen. Zij hebben nog 2 kamers geregeld met als extra een gratis ontbijt. Wij hebben dit als zeer prettig ervaren. Schone kamers en badkamer met genoeg ruimte.

Dear Shannavb We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Slecht hotel , geen aanrader !

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Adventure252354 Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Enige pluspunten van dit hotel zijn het ontbijt en de centrale ligging. Minpunten zijn er bij de vleet: onvriendelijk baliepersoneel, gebrekkige hotelkamer (douche en WC werkten niet naar behoren), aftandse lift die veel te lang onderweg was, geen attentie voor verjaardag hotelgast (zelfs niet even mondeling). Ons zien ze hier nooit meer en raden dit hotel ook aan niemand aan. Indien u een centraal gelegen hotel zoekt in Londen, zijn er heel wat prijs/kwaliteit betere alternatieven.

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Matig hotel, veel minpunten

Tripadvisor-waardering 2.0/5

lindhout m Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Ontvangst was redelijk. In de badkamer hing een akelige geur. Een soort rioollucht. Melding van gemaakt, maar een medewerker rook niets en merkte op, u slaapt hier toch niet. Er was geen andere kamer beschikbeer, maar het zou gemeld worden aan de schoonmaakdienst. Hier is nooit gevolg aan gegeven. Kamer is alleen geschikt voor hele slanke, lenige mensen. Heel krap. Ontbijt was goed. Maar, zoals al eerder gemeld door anderen, personeel beheerst de Engelse taal niet voldoende. Erg lastig. Wij vroegen om een converter omdat we die van ons vergeten waren. (Dom). Er werd ons te verstaan gegeven dat we er maar een moesten gaan kopen in de supermarkt. Later bleek dat er wel converters aren. Bij aankomst om 21.00u wilden we nog iets eten. Was niet mogelijk werd er gezegd want dat duurde te lang, terwijl de keuken de hele nacht open was volgens het kaartje op de kamer. Gelukkig was even verderop een keur aan restaurantjes. Kortom: onbekwaam personeel, te kleine kamers en geen aandacht voor klachten van gasten. Geen aanrader!

I am sorry and disappointed to hear that you did not enjoy the time that you spent with us. I appreciate that feedback that you have provided us with. You can be assured that we will your comments as a training tool in order to enhance on the service that we provide. I do hope that someday you will change your mind about staying with us as we would love to have the opportunity to welcome you back to us. Kind Regards Lisa Kearney General Manager

Matig hotel, veel minpunten

Tripadvisor-waardering 2.0/5

DannyS3837 Gezinnen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Ondanks eerdere positieve ervaringen met Mercure Hotels, viel het hotel deze keer tegen. Het begon met de check-in. Het personeel was onverzorgd en onprofessioneel en we kregen zeker geen sympathiek welkom. Op de kamer een aantal minpunten, kraan was defect, hendel kwam altijd los, airco lekte en wc spoelde moeilijk door. Bovendien was lawaai op de gangen goed hoorbaar. Grootte van hotelkamer was OK en bed heel goed maar gangen waren smal en laag en ook liften erg klein. Ontbijt was verzorgd en meer dan voldoende maar bediening was ondermaats. Personeel beheerste het Engels slecht, communicatie was moeilijk, borden werden onder je neus afgeruimd terwijl je nog niet aan je eten begonnen was, reiken over de tafel om borden weg te halen is ook niet echt aangenaam, cappucino bestellen bij ontbijt bleek plots onmogelijk terwijl op de ontbijtkaart stond dat je het personeel gewoon even een seintje moest geven als je latte, cappucino of espresso wou. Communicatie daarover was moeilijk (personeel sprak nauwelijks Engels). Uitchecken verliep problematisch, receptioniste verwisselde ons met andere kamer en liet ons bijna zonder te betalen vertrekken ("alles is al betaald", niet dus), vroeg niet naar gebruik van drankjes op dekamer, andere hotelgasten moesten zelf aangeven dat ze ook nog een ontbijt moesten betalen, om de factuur moesten we zelf vragen en die werd niet met ons overlopen. Op onze opmerkingen over de technische mankementen op de kamer werd koeltjes gereageerd. Geen aanrader dus!

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind Regards Lisa Kearney General Manager

Ik had er meer van verwacht

Tripadvisor-waardering 3.0/5

751PaulP Vakantie met vrienden - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Het personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam. Ontbijt prima zowel Engels als Europees. Kamer netjes, maar een aantal kleinigheden waren minder OK: geen rekje om je koffers op te zetten; die moesten op de grond en de kamer was al niet te groot - wc in de badkamer - je hoort alles in de naburige kamer en op de gang (er waren wel oorstoppen aanwezig op de kamer) - koffiezetapparaat staat in de kast, en moest dus ook op de grond of op het nachtkastje om koffie te kunnen maken. Van een "luxury room" had ik meer verwacht.

I am delighted to read your fantastic feedback. Thank you for taking your precious time to share your wonderful comments with us. Your views on the bedroom, breakfast and sound proofing of the bedrooms are all very well received, thank you. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Sonya Young Operations Director

In samenwerking met TripAdvisor

Al onze hotels in Londen