Mercure Londres Kensington 4 étoiles

Note Avis clients 3.8/5 3 296 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Dedicated meeting room accommodating up to 20 guests

  • Central location with plenty of nearby transport links

  • Located nearby Earl's Court exhibition centre

  • On-site bar with a selection of alcoholic beverages on offer

  • Harrods shopping centre is located nearby

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LONDON HEATHROWPayant
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Londres Kensington

1a Lexham Gardens
Kensington
W8 5JJ
londres
united kingdom

Tel : +442072442400

Fax : (+44)207/2442500

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • VICTORIA COACH :   Buckingham Pal

  • Par avion

    LONDON HEATHROW À 20,92km / 13 miles - Navette payante

  • Par train

    VICTORIA TRAIN ST À 4,51km / 2,8 miles

GPS :51.494965, -0.190716

Nos hébergements

Nos chambres au décor contemporain disposent de tout le confort moderne : TV LCD, accès WIFI et smartphone avec appels internationaux gratuits et accès Internet. Boissons sans alcool gratuites et cafetière Nespresso dans les chambres Privilège.

Chambre quadruple spacieuse avec 4 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct(...)

Chambre Privilège avec lit King Size de luxe

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct(...)

Chambre Supérieure avec deux lits simples confortables

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct(...)

Chambre Standard avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct(...)

Petite chambre double avec lit confortable

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 13
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct(...)

Chambre simple avec lit double confortable

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 13
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 32

  • Capacité maximum : 20 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Londres Kensington

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Note ALL 3.8/5

3 296 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 957 avis

Bien situé

Note Avis clients 3.8/5

D. En couple - 12/02/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé. Par contre l’hôtel ne vaut pas un 4 étoiles! Les chambres sont vieilles. Aucune chaîne française meme pas une prise usb ou un adaptateur pour les prises françaises. Il n'est pas clean. On me demande ma carte bleu 6 fois pour prendre les empreintes de carte!!!

Dear Ms D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Bien situé

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En famille - 04/02/2020 Avis confirmés ALL

Chambre Bruyante, salle de bain très vétuste, chasse d’eau fonctionnait très mal, debit d’eau dans la douche insuffisant, problème de propreté des draps. Mais personnel agréable et serviable.

Dear Stephan, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Qualité dr l ensemble

Note Avis clients 3.8/5

P En famille - 26/01/2020 Avis confirmés ALL

Propreté aimabilite

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney General Manager

Micro-cabine pas chambre

Note Avis clients 3.8/5

Seb Professionnel - 16/01/2020 Avis confirmés ALL

Une chambre petit me va tres bien mais la..... ce n'est pas une chambre, mais une microcabine. Aucune isolation phonique, bruit permanent, impression de dormir dans la chambre du voisin

Dear sebastien arnaud r., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Bien situé et personnel professionnel

Note Avis clients 3.8/5

V. En couple - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Bon séjour. Le petit déjeuner est correct et varié. Au niveau de la chambre, la salle de bain mérite une rénovation car vétuste. Mauvaise insonorisation entre la chambre, le couloir et les chambres voisines.

Madame et Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lisa Kearney Chef

Très moyenne

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En famille - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Pas de boisson de bienvenue alors que membre accor Chambre vraiment exiguë , insonorisation inexistante Gel douche et shampooing en quantité insuffisante

Dear Mr D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Bien

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Professionnel - 31/12/2019 Avis confirmés ALL

Très bien et à l écoute

Dear Nathalie, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Sympathique

Note Avis clients 3.8/5

V. En famille - 09/12/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un très bon séjour dans cette hôtel, le personnel est très sympathique le fait qu'ils parlent français est un plus. L hôtel est propre mais un petit rafraîchissement serait de rigueur. Très bon hôtel et super personnel

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney General Manager

Hôtel bien situé mais chambre vraiment trop petite

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Professionnel - 09/12/2019 Avis confirmés ALL

les points positifs : hôtel très bien situé, bar sympa, personnel sympathique Les points moins positifs : chambre vraiment trop petite, salle de bain ridiculement petite, petit déjeuner très moyen (les œufs brouillés et le bacon vraiment pas terrible). Chambre au 6ème bruyante (climatisation/ventilation extérieure)

Dear Frederic C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Hôtel qui mériterait des travaux de modernisation

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En couple - 06/12/2019 Avis confirmés ALL

Un seul ascenseur pour 8 niveaux (personnel et clients) : queues assurées. Pression de l'eau faible aux étages élevés : Pas facile de prendre une douche. WC évacuant difficilement. Air confiné dans les chambres sans ouverture possible des fenêtres. Mais personnel attentif, charmant et professionnel. Petits déjeuners de qualité.

Dear Mr Hockherau, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Séjour 1 nuit (thanks God not more!)

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Entre amis - 26/11/2019 Avis confirmés ALL

Accueil plutôt impoli par le personnel à la réception le matin; meilleur accueil l’après midi. Chambre très petite et bruyante (rue grand boulevard + mauvaise insonorisation intérieure) Ça ne vaut pas du tout le prix payé

Dear Martine, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Situation agréable et pratique, personnel à l'écoute, chambre et service OK

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Entre amis - 17/11/2019 Avis confirmés ALL

Tout s'est bien passé.

Dear Sophie, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Décevante

Note Avis clients 3.8/5

Chantal P. Voyage solo - 12/11/2019 Avis confirmés ALL

En choisissant ce type de chambre pour son tarif, je n’ai pas été surprise par sa taille minuscule. Néanmoins, je ne m’attendais pas à passer mes soirées et mes nuits en compagnie de mes voisins. En effet l’isolation phonique est inexistante au point que j’entendais distinctement leurs conversations, sans parler de leurs chants et réactions bruyantes aux films qu’ils regardaient. J’ai tenté de leur faire comprendre que j’étais là en montant le son de la télévision mais cela n’a rien changé. Je sais que vous n’êtes pas responsable du comportement de vos clients (sans parler de ceux qui continuent à fumer malgré l’interdiction et qui nous en font profiter grâce à l’aération en circuit fermé) mais plus les chambres sont petites mieux, plus leur isolation phonique devrait être performante. Donc bien que j’ai fait de votre hôtel la base de mes séjours à Londres depuis des années, j’ai cherché et trouvé une solution d’hébergement différente pour mon prochain séjour. Cordialement

Dear Chantal, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us... We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Aucune insonorisation

Note Avis clients 3.8/5

S. En couple - 12/11/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons été très déçues par l'inexistence d'insonorisation des chambres dans cet hôtel. Nous avons été obligées d’appeler la réception en pleine nuit car impossible de dormir a cause des voisins. Cependant la localisation de l’hôtel est idéale. Le point fort est l’accueil client avec une mention particulière pour Zainab qui nous a accueillies chaleureusement et qui a été disponible tout le long de notre séjour !

Dear Allyson, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

mauvaise surprise

Note Avis clients 3.8/5

Tiffanyf En famille - 31/10/2019 Avis confirmés ALL

À notre arrivée vers 00h30 - 1h du matin, nous prenons possession de notre chambre et là grosse déception ! On voyageait avec un bébé, donc une grosse valise pour toutes affaires de bébés. La chambre était vraiment trop petite pour une famille de 3 personnes comprenant un bébé. Pas de place pour circuler dans la chambre. La porte du placard était dure à ouvrir (et le lit bébé bloquait son accès, par manque de place). La porte de la salle de bain restait bloquée également. Pas de bouchon de baignoire pour pouvoir laver ma fille de 14 mois. Mini-bar absent le premier soir et présent le lendemain (4 boissons posé sur une petite table de bureau) Au niveau de la propreté ce n'était pas la joie non plus.. Chambre très poussiéreuse, moquette salle et tache de sang sur les draps Nous avons demandé à changer de chambre pour le reste de notre séjour. Personnelle très accueillant cependant et réactif

Dear Tiffany, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En couple - 16/10/2019 Avis confirmés ALL

Hotel cosy et bien placé avec du personnel agréable et serviable

Dear gilbert c., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Imed chikhaoui Reception Manager

Quatre jours à LONDRES

Note Avis clients 3.8/5

A. En couple - 16/10/2019 Avis confirmés ALL

Hotel bien situé avec des chambres qui auraient besoins d'être rénovées. Le personnel est aimable et compétant. L'hotêl est calme mais il y a des clients qui laissent claquer les portes et c'est très brillant et surtout à 1h du matin et 5h

Dear Bertrand A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. kind Regards Imed chikhaoui Reception Manager

Bien situé mais chambres très petites

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En couple - 29/09/2019 Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé, et le personnel aimable. En revanche les chambres sont minuscules, et un bruit de ventilation constant est présent (chambre au 6 ème étage). Expérience donc mitigée surtout pour un hôtel 4 étoiles.

Dear Romain We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

humiliation

Note Avis clients 3.8/5

Antoine E. C. J. En couple - 12/09/2019 Avis confirmés ALL

Bonjour, Notre anglais est mauvais. Nous avons demandé deux fois le room service. 1 heure d'attente et le Lendemain 1/2 heure. L'employée Démi a été incorrecte (pas bonsoir), elle a posé brusquement le plateau sur le lit et non sur la table ; à notre surprise, elle nous a copieusement invectivés en anglais et a ri ouvertement à notre réponse en mauvais anglais. Elle s'est carrément moquée de nous. Nous nous sommes sentis humiliés. Ses collègues Zainab et Elisa, très aimables avec nous, n'ont pas été surprises. La responsable Lisa Kearney, présente dans son bureau au moment de notre départ et pas au téléphone (contrairement à ses dires), n'a pas voulu nous recevoir. Néanmoins, elle avait écrit un mot d'excuses au non du Mercure mais sans condamner le comportement de son employée qu'elle soutient manifestement. Nous avons réservé à Rome en décembre puis nous quittons le groupe. Nous avons prévenu le groupe Accor à Paris par téléphone et par email. Cordialement, Antoine et Cécile J.

Dear Madame J., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Superbe séjour à Londres

Note Avis clients 3.8/5

Clément En couple - 02/09/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel mercure Kensington idéalement situé pour faire les musées historiques de Londres ! Quartier au charme anglais assuré ! Proche d’Holland Park et Hyde Park !

Madame et Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney General Manager
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