Mercure Londres Kensington 4 étoiles

Note Avis clients 3.8/5 3 356 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Dedicated meeting room accommodating up to 20 guests

  • Central location with plenty of nearby transport links

  • Perfect for visiting London's Museum Quarter

  • On-site bar with a selection of alcoholic beverages on offer

  • Harrods shopping centre is located nearby

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LONDON HEATHROWPayant
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Mercure Londres Kensington

1a Lexham Gardens
Kensington
W8 5JJ
londres
united kingdom

Tel : +442072442400

Fax : (+44)207/2442500

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • VICTORIA COACH :  Buckingham Pal

  • Par avion

    LONDON HEATHROW À 20,92km / 13 miles - Navette payante

  • Par train

    VICTORIA TRAIN ST À 4,51km / 2,8 miles

GPS :51.494965, -0.190716

Nos hébergements

Nos chambres au décor contemporain disposent de tout le confort moderne : TV LCD, accès WIFI et smartphone avec appels internationaux gratuits et accès Internet. Boissons sans alcool gratuites et cafetière Nespresso dans les chambres Privilège.

Chambre quadruple spacieuse avec 4 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct(...)

Chambre Privilège avec lit King Size de luxe

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct(...)

Chambre Supérieure avec deux lits simples confortables

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct(...)

Chambre Standard avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct(...)

Petite chambre double avec lit confortable

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 13 / 140 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct(...)

Chambre simple avec lit double confortable

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 13 / 140 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LOUNGE BAR

Photo non contractuelle

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 32

  • Capacité maximum : 20 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Londres Kensington

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Note ALL 3.8/5

3 356 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 969 avis

Note Avis clients 3.8/5

Marie Professionnel - 23/03/2020 Avis confirmés ALL

Les chambres sont vétustes et à la limite de la propreté. La salle de bain n'a pas fait l'objet d'une rénovation depuis plusieurs années visiblement, le WC fuit, le plan de vasque présente des cloques, la robinetterie mériterait un coup d'anticalcaire, le carrelage est à moitié déjointé. En ce qui concerne la chambre, le mobilier est craquelé, l'armoire peine à être ouverte et fermée, la moquette a vécu et petite particularité assez déconcertante les fenêtres ne s'ouvrent pas, il est donc impossible d'aérer.

Dear Mrs D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Bien situé

Note Avis clients 3.8/5

P. En couple - 23/03/2020 Avis confirmés ALL

Et très bien comme d'habitude

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lisa Kearney General Manager

Bien situé mais Hotel à rafraichir.

Note Avis clients 3.8/5

C. D. En couple - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous sommes à Londres où les standard sont différents du continent. Salle de bain aussi à rafraichir et personnel de réception trop souvent absent bien que très gentil.

Dear d., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Entre amis - 17/03/2020 Avis confirmés ALL

Hotel très bien mais comme d habitude problème de débit sur ma carte. Les point fidélité ont pas été déduits de la facture mais la carte oui.

Dear Sophie, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager
Note Avis clients 3.8/5

Jean-jacques Professionnel - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

Bonne situation géographique Personnel accueillant et aimable Mais hôtel mal insonorisé et entièrement à rénover

Dear Jean-Jacques, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

ST Valentin à Londres

Note TripAdvisor 3.5/5

Alain G En couple - 21/02/2020 Avis TripAdvisor

Personnel d'entretien bruyant et peu qualifié. Hôtel loin des prérequis de la chaîne pour un Mercure, chambres mal insonorisées, clients bruyants. Obsession des coûts prime sur qualité, ça se ressent partout. Je ne pense pas y retourner, ça ne vaut pas le prix payé.

Dear Alain G Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Bien situé

Note Avis clients 3.8/5

N. Voyage solo - 16/02/2020 Avis confirmés ALL

Pas d’attention pour un statut platinum

Dear Ludovic, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Chambre minuscule !

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En famille - 15/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel propre mais chambre minuscule ! Literie correcte Environnement bruyant, tout comme le systeme de chauffage

Dear Kahina , Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Bien situé

Note Avis clients 3.8/5

D. En couple - 12/02/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé. Par contre l’hôtel ne vaut pas un 4 étoiles! Les chambres sont vieilles. Aucune chaîne française meme pas une prise usb ou un adaptateur pour les prises françaises. Il n'est pas clean. On me demande ma carte bleu 6 fois pour prendre les empreintes de carte!!!

Dear Ms D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Bien situé

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En famille - 04/02/2020 Avis confirmés ALL

Chambre Bruyante, salle de bain très vétuste, chasse d’eau fonctionnait très mal, debit d’eau dans la douche insuffisant, problème de propreté des draps. Mais personnel agréable et serviable.

Dear Stephan, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Qualité dr l ensemble

Note Avis clients 3.8/5

P En famille - 26/01/2020 Avis confirmés ALL

Propreté aimabilite

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney General Manager

Micro-cabine pas chambre

Note Avis clients 3.8/5

Seb Professionnel - 16/01/2020 Avis confirmés ALL

Une chambre petit me va tres bien mais la..... ce n'est pas une chambre, mais une microcabine. Aucune isolation phonique, bruit permanent, impression de dormir dans la chambre du voisin

Dear sebastien arnaud r., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Bien situé et personnel professionnel

Note Avis clients 3.8/5

V. En couple - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Bon séjour. Le petit déjeuner est correct et varié. Au niveau de la chambre, la salle de bain mérite une rénovation car vétuste. Mauvaise insonorisation entre la chambre, le couloir et les chambres voisines.

Madame et Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lisa Kearney Chef

Très moyenne

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En famille - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Pas de boisson de bienvenue alors que membre accor Chambre vraiment exiguë , insonorisation inexistante Gel douche et shampooing en quantité insuffisante

Dear Mr D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Bien

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Professionnel - 31/12/2019 Avis confirmés ALL

Très bien et à l écoute

Dear Nathalie, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Sympathique

Note Avis clients 3.8/5

V. En famille - 09/12/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un très bon séjour dans cette hôtel, le personnel est très sympathique le fait qu'ils parlent français est un plus. L hôtel est propre mais un petit rafraîchissement serait de rigueur. Très bon hôtel et super personnel

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney General Manager

Hôtel bien situé mais chambre vraiment trop petite

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Professionnel - 09/12/2019 Avis confirmés ALL

les points positifs : hôtel très bien situé, bar sympa, personnel sympathique Les points moins positifs : chambre vraiment trop petite, salle de bain ridiculement petite, petit déjeuner très moyen (les œufs brouillés et le bacon vraiment pas terrible). Chambre au 6ème bruyante (climatisation/ventilation extérieure)

Dear Frederic C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Hôtel qui mériterait des travaux de modernisation

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En couple - 06/12/2019 Avis confirmés ALL

Un seul ascenseur pour 8 niveaux (personnel et clients) : queues assurées. Pression de l'eau faible aux étages élevés : Pas facile de prendre une douche. WC évacuant difficilement. Air confiné dans les chambres sans ouverture possible des fenêtres. Mais personnel attentif, charmant et professionnel. Petits déjeuners de qualité.

Dear Mr Hockherau, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Séjour 1 nuit (thanks God not more!)

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Entre amis - 26/11/2019 Avis confirmés ALL

Accueil plutôt impoli par le personnel à la réception le matin; meilleur accueil l’après midi. Chambre très petite et bruyante (rue grand boulevard + mauvaise insonorisation intérieure) Ça ne vaut pas du tout le prix payé

Dear Martine, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Situation agréable et pratique, personnel à l'écoute, chambre et service OK

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Entre amis - 17/11/2019 Avis confirmés ALL

Tout s'est bien passé.

Dear Sophie, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

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