Mercure Southampton Centre Dolphin

Mercure Southampton Centre Dolphin 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.4/5 381 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé en centre-ville, accès pratique à toutes les attractions touristiques et aux quais.

  • Cuisine du monde au bar de l'hôtel et au restaurant Signature récompensé d'une rosette.

  • Bâtiment classé pour son histoire fascinante.

  • Accès WIFI haut débit gratuit dans tout l'hôtel.

  • Parking sur place d'une capacité de 80 véhicules.

Localisation de l'hôtel

Mercure Southampton Centre Dolphin

34 - 35 High Street, Southampton
SO14 2HN SOUTHAMPTON
Royaume-Uni

  • CITY LINK BUS:  FREE BUS SOUTHAMPTON STA

  • SOUTHAMPTON COACH STATION: 

  • Par avion

    SOUTHAMPTON AIRPORT À 5km / 3,11 miles

  • Par bateau

    FERRY TERMINAL À 0,5km / 0,31 miles

  • Par train

    SOUTHAMPTON CENTRAL À 0,5km / 0,31 miles

GPS:50.900261, -1.403921

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

SIGNATURE Photo non contractuelle

D'influence contemporaine, notre menu offre un éventail de plats aux goûts de chacun, composés d'ingrédients frais cultivés localement. Petit déjeuner de 6 h 30 à 9 h 30 du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 10 h 30 les samedis, dimanches et jours fériés

Nos hébergements

Parmi ses 90 chambres récemment rénovées, vous trouverez aussi bien des suites que des chambres familiales et des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite Toutes les chambres sont non-fumeurs et disposent d'un accès WIFI gratuit, TV à écran plat avec chaînes satellite, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, coffre-fort, cafetière/théière et ligne téléphonique directe.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Mercure Southampton Centre Dolphin

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.4/5  381 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  2 241 avis

Décevant

Note TripAdvisor 2.0/5

FarAway603771 Professionnel - Avis TripAdvisor

Ne vaut pas un 4 étoiles, chambres petite, sale, qui sente mauvais, télé minuscule, aucune isolation, j'ai attendu 30 min pour que le personnel m'ouvre la porte du parking et pour que je puisse rentrer à 6h30 du matin, après avoir frappé à toute les fenêtres... Ce même personnel n'a pas pu nous fournir la facture lors du checkout, il nous a dit qu'il ne pouvait pas le faire, donc clairement incompétent. Et nous avons toujours rien reçu depuis. C'est très énervant. La salle de bain est très correcte est au goût du jour cependant.

Ménage insatisfaisant

Note Avis clients 1.0/5

G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Ma 1ere chambre n'était pas nettoyer, ma 2eme chambres était nettoyer mais pas suffisamment ( ongles de pieds par terre, à côté du lit). Ma chambre était située tout au fond de l'hôtel, pas pratique quand on a des bagages car il y avait des escaliers, étant gold je pensais avoir le droit à mieux que ça. Une odeur très désagréable était présente tout du long, pas de climatisation, isolation complètement inexistante, télévision trop petite, pas de ménage dans les chambres... Seul point positif, la salle de bain qui était propre et au goût du jour. Cordialement, Clément G.

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Aiden Strong Hotel Manager

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel loin des standards Mercure. Je n'y retournerai pas. D'habitude je vais au Novotel mais il était complet. Si cette situation se reproduit je n'hésiterai pas à aller dans un autre hôtel, hors groupe Accor. Mais en tous cas pas au Mercure Southampton.

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Merci pour vos commentaires, je suis récemment nouveau au Dolphin en tant que directeur d'hôtel. Je m'assurerai d'utiliser vos commentaires de manière constructive lors des changements et des améliorations à l'avenir. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Ca n'a rien d'un MERCURE

Note Avis clients 2.0/5

Eric M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je pensais séjourner dans un MERCURE mais pas du tout... Pas de réfrigérateur dans la chambre, hôtel bruyant et personnel pas professionnel. Les chambres n'ont pas le standing d'un hôtel Mercure normal.

Dear Mr M., Thank you for taking the time in sharing your experiences and I am sorry that you left disappointed. All of privilege our rooms do have a fridge in the room, however our standard rooms do not and unfortunately a standard room was booked for your stay, we are more than happy to store anything in our fridges should this be required. We do have a working printer behind reception. As we are part of the Accor Planet 21 scheme, we offer paperless wherever possible including emailed invoices, I am sorry to hear you had to ask for this though. I do hope that we have the opportunity in welcoming you back again in the future. Kind regards Lauren Sutton, Hotel Manager

Hôtel pratique pour une croisière.

Note TripAdvisor 4.0/5

lessasy En couple - Avis TripAdvisor

Nous avons aimé cet hôtel; notre chambre était petite mais confortable, avec une belle salle de bains rénovée. Nous y avons pris un très bon petit déjeuner. Le bar est petit alors il était bondé le soir. Cet hôtel est par contre un peu bruyant, ce n,est pas l,endroit pour faire la grasse matinée.

Thank you for taking the time in sharing your experiences, and I am pleased you enjoyed your overall experience of the hotel. Due to our historic heritage, we have had some difficulty in the installation of secondary glazing into our bedrooms. We have introduced various standards to help minimise the impact that this has on our guests experience and apologise if these did not meet your expectations. We hope to have the opportunity in welcoming you to the hotel again soon. Kind Regards, Lauren Sutton, Hotel Manager

Mercure (?) Southampton...

Note TripAdvisor 1.0/5

jeromecolombo En famille - Avis TripAdvisor

Une nuit à Southampton : parmi les différents hôtels Accor, je choisis le plus "luxueux". Quelle (mauvaise) surprise : hôtel très vieillot, plomberie d'un autre âge, pas de clim (ventilateur dans la chambre), insonorisation inexistante (Boules Quies dans la chambre : jamais vu ça avant). Bref, pour Southampton, mieux vaut choisir une autre option...

Thank you for taking the time in sharing your experiences and I am sorry that you left disappointed. Due to our historic heritage, we have had some difficulty in the installation of air-conditioning and double glazing into our bedrooms. We have introduced various standards to help minimise the impact that this has on our guests experience. We are in the process of refurbishing a number of our bedrooms and bathrooms so I do hope that we have the opportunity in welcoming you back again in the near future. Kind Regards Lauren Sutton, Hotel Manager

Séjour de 3 jours à la rencontre du titanic

Note TripAdvisor 4.0/5

joelle p En couple - Avis TripAdvisor

Hôtel bien situé, à proximité de restaurants (bon restaurant hindou pratiquement en face) pub le Grappes à 5 minutes à pied pour ceux comme nous passionnés par le Titanic, pub naguère fréquenté par les marins. Dans le grand complexe nombreux restaurants également pizzeria le Zizzi, le Real Greek etc ; musée marin. A voir également le cimetière de Southampton (se renseigner pour le numéro du bus qui passe pas très loin, nous avons été en voiture ) tombe de Benny Hill est situé pas très loin de l'entrée après la petite église côté gauche derrière un des premiers bancs il y a sa photo, Frédérick Fleet la vigie du Titanic est enterré plus loin, il faut continuer le chemin tout droit pendant 1 à 2 minutes et aller sur la droite bien en contrebas, petite tombe parmi d'autres avec un dessin du Titanic, nous avons mis beaucoup de temps à la trouver, c'était dimanche nous n'avons pas vu de gardien. Pour en revenir à l(hôtel, bon séjour, bar sympa, le seul petit problème c'est la mauvaise isolation du plancher, dès que l'on marche sur la moquette on entend nos pas ainsi que les gens qui marchent dans le couloir. et pas moyen d'ouvrir notre fenêtre, clim dehors avec un léger bruit de fond

Thank you for taking the time in sharing your experiences and I am pleased that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back again in the near future. Kind Regards, Dan Wilson General Manager

Personnel inexpérimenté et établissement au-dessous du standard Mercure

Note TripAdvisor 2.0/5

chrisdaigu Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Pas d'encadrement pour cette jeune équipe pas formée...du check in au service au bar et a table, succession de ratés...sans que cela n'affecte le personnel...le batiment est vieillot et cela se ressent dans les salles de bains notamment

BIEN MAIS DES AMELIORATIONS

Note TripAdvisor 4.0/5

dominicp915 Voyage solo - Avis TripAdvisor

Hotel de bon standing et insistant sur sa qualité historique. Cause ou conséquence, mériterait des améliorations en matière de protection phonique. A noter que le jeudi, il y a un "gathering" motard en centre-ville. Personnel professionnel, efficace, mais britannique, peut polyglotte.

Dear dominicp915 Thank you very much for taking the time to post your thoughts on here. I’m glad you enjoyed your visit, and I hope we can welcome you back to the Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel very soon. Kind regards, Ed C

Très bonne adresse

Note TripAdvisor 4.0/5

Adreuzman Voyage solo - Avis TripAdvisor

C'est un hôtel situé au centre de Southampton avec possibilité de se ballader directement au centre-ville. Il est très chaleureux. Les lits sont très confortables. L'accueil est très bien. Je conseille cet hôtel.

Thank you for taking the time share your experiences following your recent stay with us. I am extremely pleased in reading that you enjoyed your overall stay with us. I look forward to welcoming you back very soon. Kind Regards, Dan Wilson General Manager

Hotel agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

Sand M En couple - Avis TripAdvisor

Bien situé pour visiter la vieille ville et le shopping. Hotel calme (Chambre, coté parking) Petit déjeuner en buffet, varié, un bonheur pour les amateurs d'English Breakfast... La chambre et literie, très bien. Salle de bain parfaite, le seul bémol, pas assez de porte serviettes et une vrai tablette pour poser sa trousse de toilettes, ça serait pas mal... Sans; on survit.

Week-end à Southampton

Note TripAdvisor 4.0/5

Oliver P En couple - Avis TripAdvisor

L'hôtel est très bien situé près du port, le personnel est agréable même si personne ne parle français. Le petit déjeuner est excellent et copieux, de trop même!! Seul bémol, la salle de bain n'est pas vraiment "classe", elle est assez "vieillotte" et du coup ça gâche un peu tout.

BEST HOTEL BEFORE OR AFTER CRUISE

Note TripAdvisor 5.0/5

242pitr En couple - Avis TripAdvisor

Si vous partez ou si vous arrivez à Southampton en croisière c'est l'hôtel idéal. Quelques minutes à pied d'Ocean cruise terminal un peu plus long de Mayflower terminal. Pour aller ou venir de l'airport vous avez le bus (2£) en face de l'hotel. De plus il est bien situé en plein centre historique. A 100 m aller manger au Red Lion Pub dans une bâtisse du 16eme sciècle. Vous avez un grand shopping center à 400m. Plusieurs musés dont Solent Air museum à 10 mn à pied. Très bon accueil et hôtel confortable. C'est mon troisième séjour et le troisième hôtel que je teste à Southampton, les autres étaient correctes celui-ci a le charme et sa situation en plus.

Cher Pit R Merci pour vos commentaires suite à votre récent séjour avec nous ici à l'hôtel Mercure Southampton Centre Dolphin. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir en arrière avant de votre prochaine visite à la ville. cordialement Neil Brailsford directeur Général

assez moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

Albert W En couple - Avis TripAdvisor

hôtel ancien ,non rénové ou en tout ca au minimum , niveau en-dessous des standards Mercure ou Novotel , en tout cas pour la chambre que j'avais , petite , équipement vieillot (radiateur , rideaux , armoire , table , chaise ) , bruyant (près de la cuisine , bruit de ventilateur toute la nuit) , mur en face de la fenêtre . Pas de meilleure chambre disponible lors de mon séjour (il y avait un mariage à l'hôtel)

Cher Albert W Merci d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires sur votre récent séjour avec nous, nous apprécions vos pensées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'avenir. cordialement Neil Brailsford directeur général Mercure Southampton Centre Dolphin Hôtel

ARNAQUE

Note TripAdvisor 2.0/5

Alexandre L En famille - Avis TripAdvisor

J'ai réglé d'avance mon séjour sur le site internet de Mercure. Malgré une facture indiquant que le montant réglé était TTC, la réceptionniste m'a facturé une TVA supplémentaire, arguant que j'avais prépayé un montant HT !!!! SCANDALEUX ! je vais devoir y retourner car je lui ai fait confiance... GROSSE ERREUR !

Thank you for your review I am sorry to read there were issues with your billing for which Iapologise. If you would be kind enough to email me some more information I can invetsigate this further for you, my email address is h7876-gm@accor.com In the mean time my apologies again kind regards Neil Brailsford General Manager

Chambre

Note TripAdvisor 2.0/5

chrisghel En couple - Avis TripAdvisor

La chambre que nous avons recu etait avec une toilette completement bouchee. Nous avons recu une autre chambre avec une douche cassee eclabousant toute la salle de bains, et impossible de couper cette douche sans me faire doucher tout habille. Le repas a l hotel etait bon et la direction nous a offert le vin en compemsation et nous a ristourne 50% de la notte. C est la seconde tres mauvaise experience avec le groupe Accord

Bien pour une nuit avant la croisère

Note TripAdvisor 4.0/5

ctsang En couple - Avis TripAdvisor

Bonne localisation si vous prenez un bateau pour une croisière. L''hôtel est bien entretenu, bien sûr c'est un bâtiment ancien. Pratique en plein centre ville. Globalement satisfaisant pour un Mercure.

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