Hotel ibis Santiago Estacion Central

Es un excelente servicio,buena atención de su personal, muy agradable.

Fue grato llegar y recibir buen trato de parte del personal, siempre atentos

Muy grata, el personal en general muy amable, los califico con la nota máxima, Ibis será el hotel que usaré para hospedarme cada vez que viaje fuera de mi región

El dia que llegamos al hotel (13/02/21) nos presentamos a las 15:00 hrs. en recepción del hotel, sin ningún control de toma de temperatura ni alcohol desinfectante al ingreso, y al momento de hablar con el joven que se encontraba en recepción este nos menciona que debíamos esperar y que su colega entrante nos atendería, pues estaban en cambio de turno (información que yo no tendría porque conocer) transcurridos 15 minutos después fuimos atendidos por la recepcionista que ingresó, en circunstancias y considerando que veníamos de un viaje en avión largo y agotador y lo único que queríamos era llegar a descansar, tuvimos que esperar 15 minutos en recepción a que se digne alguien ha atendernos, en ese intervalo de tiempo, se acerca el guardia al parecer y nos toma la temperatura y nos solicita las cédulas de identidad y nos hace llenar una encuesta, la cual posteriormente la recepcionista nuevamente la solicitó y ahí este caballero le dijo que ya estábamos listo con eso, quedando de manifiesto la nula coordinación y comunicación por parte de recepción, lo que claramente nos perjudicó como pasajeros, ya que debimos esperar mucho tiempo sin poder acceder a la habitación para poder descansar. Luego el día 14/02/21 llamé por alrededor de 15 minutos desde la habitación a recepción marcando el N° 9, tal como está indicado en el teléfono de la habitación, sin obtener respuesta alguna, por lo que tomé mi equipo celular y llamé al call center que aparece en Google y luego de unos minutos me contestaron, siendo tremendamente irresponsable en la atención de público, ya que por lo que entendí y concluyo, solo atienden llamados externos y no de los mismos pasajeros, el llamado fue realizado alrededor de las 22:30 hrs. con la intención de solicitar servicio de la cocina a la habitación, considerando que al ingresar al lobbie y en el sector del bar aparece un letrero iluminado que dice: SERVICIO 24 HRS., a lo que el recepcionista me dice que no hay servicio 24 horas y que ese letrero ya no está vigente, por lo que me encuentro engañado al tener una publicidad que es falsa e irresponsable, puesto que ese día no cené en el exterior, y me confíe en solicitar alimentos a la habitación para poder cenar y no pude concretar al confiar en el supuesto servicio que brindaba el hotel. En conclusión, pésima experiencia en lo que es atención a los pasajeros. Es realmente triste lo que pasó, puesto que tienen buena infraestructura, buena ubicación y buen aislamiento de las ventanas, pero lo mencionado anteriormente hace que la estadía haya sido una mala experiencia que ahora me hará pensar 2 o 3 veces si hospedarme nuevamente en este hotel, y con ellos no recomendarlos. Servicio de aseo y mucamas, muy satisfecho ya que, se respeta la indicación de no realizar aseo todos los días por la contingencia actual del COVID-19.

BUENA ORIENTACION TELEFONICA,LUGAR ACCESIBLE A LOS TRANSPORTES Y BUENA ATENCION DEL PERSONAL

La atención y limpieza es excelente. El único detalle es el servicio de cafetería, el desayuno es muy básico a comparación con otros hoteles con similares características.

Muy linda habitación y me encanto todo

Muy buena atencion

EN GRAL LA ESTADIA ESTÁ ACORDE. PERO SI LA CARTA DE COCINA ES MUY MALA Y REDUCIDA.

Me Gusto mucho.el Servicio de limpieza estupendo

Si bien es cierto fue de una un día y una noche, fue muy cómoda y tranquila.

La habitación estaba ok, la atención en recepción también, pero el servicio no es muy empático con las diferentes condiciones en la que los pasajeros están al momento de ir hacia allá. En mi caso necesitaba viajar temprano en la mañana a las 5 am. Así que me quedé solo la noche de ese día, cuando pregunté por la hora en que se iniciaba la atención de los desayunos me indicaron que éste era a las 6.00 am por ende no me atenderían (lo que me parece entendible). No obstante, les pregunté si tenían snacks algo parecido para los pasajeros que se van antes (porque entiendo que estoy pagando con el desayuno incluido) y me indicaron que no tenían nada. Entiendo que en general en un hotel estándar no se consideren esas excepciones. No obstante, la cadena IBIS se supone que se caracteriza por recibir pasajeros rápidos (es decir una estancia breve). Entonces en ese caso deberían tener en cuenta este factor y quizás guardar snacks de desayuno (unos pocos que sean). Para los pasajeros que van por menos tiempo, al final estoy pagando por una atención que indica que daría desayuno, pero finalmente están diciendo que si el desayuno no es en sus tiempos simplemente lo pierdo, entonces me parece algo tramposo eso.

debido a que fue una estadia de emergencia cumplió, pero tiene falencias para tener una valoración de 5 estrellas. El internet no funcionaba, el desayuno era más una colación, aunque estaba buena pero la experiencia de hotel siempre es con desayuno buffet. La atención de recepción correcta pero nada espectacular.

Buen descanso

En general entre regular y bien, sin embargo la estancia fue afectada por situaciones como pelos en la comida, ruidos en la noche, error con el desayuno, no dejarme toallas cuando lo había pedido o hacer aseo en la habitación cuando no lo había pedido.