ibis Santiago Estacion Central 3 stars

Estimado Eduardo, Gracias por tomarse el tiempo de escribirnos después de su estadía en el ibis Santiago Estación Central. Lamentamos que el servicio brindado no haya cumplido con sus expectativas, así que acepte nuestras más sinceras disculpas. Los hoteles Ibis siempre quieren brindar la mejor calidad de servicio durante sus estadías; Por eso, tu opinión es fundamental para nosotros. Le aseguramos que se tomarán las medidas necesarias para mejorar la calidad de los servicios que nos mencionó. Nos gustaría pedirle amablemente que considere brindarnos otra oportunidad para demostrarle que estamos comprometidos a mejorar nuestras instalaciones y servicios día a día. Una vez más, agradecemos sus comentarios y esperamos recuperar su confianza durante su próxima estadía. Esperamos darle la bienvenida pronto, acepte nuestros mejores saludos.   Equipo Hotel Ibis Estación Central.

Estimado Thomas, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Santiago Estación Central. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.   Equipo Hotel Ibis Estación Central

Dear Matthew, Thank you for contacting us after your stay at the Ibis Santiago Estación Central. We regret that your experience did not meet your expectations and offer our sincere apologies. We would like to clarify that on platforms like Booking.com, prices do not include the 19% Chilean tax, as it is applied when paying in Chilean pesos. Although the website indicates that prices include taxes and fees, this refers to platform usage fees, not local taxes. When booking, please be advised that additional charges, including VAT, may apply. According to Chilean regulations, foreign guests paying in dollars and residing outside the country must present their passport and entry card upon check-in and are exempt from paying the 19% VAT. Our goal at Ibis is to provide the best possible service, so we greatly value your feedback and will take steps to improve. We would appreciate another opportunity to demonstrate our commitment to quality. We look forward to serving you again and regaining your trust on your next visit. Best regards, Ibis Estación Central Hotel Team

Estimada Laura, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Ibis Santiago Estación Central. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Equipo Hotel Ibis Estación Central

Estimada Pilar, Gracias por tomarse el tiempo de escribirnos después de su estadía en el Ibis Santiago Estación Central. Lamentamos que el servicio brindado no haya cumplido con sus expectativas, así que acepte nuestras más sinceras disculpas. Los hoteles Ibis siempre quieren brindar la mejor calidad de servicio durante sus estadías; Por eso, tu opinión es fundamental para nosotros. Le aseguramos que se tomarán las medidas necesarias para mejorar la calidad de los servicios que nos mencionó. Le comento que el sistema de control en los ascensores es fundamental para garantizar la seguridad. Este sistema permite limitar el acceso únicamente a huéspedes y personal autorizado, asegurando que personas no autorizadas no puedan acceder a áreas restringidas. Además, mediante el uso de credenciales, el sistema no solo determina quién puede subir o bajar en el ascensor, sino también a qué pisos tienen permitido acceder, lo que ayuda a prevenir situaciones de riesgo, mantener la privacidad y gestionar mejor el uso de los recursos del edificio. Estamos en constante capacitación de todo nuestro personal para mejorar la atención, y que hechos como los que nos mencionó no vuelvan a ocurrir. Nos gustaría pedirle amablemente que considere brindarnos otra oportunidad para demostrarle que estamos comprometidos a mejorar nuestras instalaciones y servicios día a día. Una vez más, agradecemos sus comentarios y esperamos recuperar su confianza durante su próxima estadía. Esperamos darle la bienvenida pronto, acepte nuestros mejores saludos. Equipo Hotel Ibis Estación Central