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Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 2 838 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale
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+ 18 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé Allsafe

  • En centre ville, à 10mn à pied de la Cathédrale

  • Salle de Fitness + Chaines TV BeIN Sports

  • Chambres familiales

  • Parking public "Coeur de Ville" face à l'hôtel

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale

3 rue du General Koenig
28000 chartres
france

Tel : +33237331111

Fax : (+33)2/37331212

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • FILIBUS :  1 à 9 LES EPARS

  • Par avion

    PARIS ORLY À 80km / 49,71 miles - Navette payante

  • Par train

    CHARTRES À 0,2km / 0,12 miles

GPS :48.445133, 1.483168

Services de l'hôtel

LOUNGE Photo non contractuelle

Lounge bar avec carte de restauration légère. Aux beaux jours, profitez de notre patio.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Parking
  • Navette
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Aucun Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Petit déjeuner à la carte
  • Service en chambre
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • Une Salle de réunion
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 66 chambres
    • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 6 chambres famille
    • Aucune chambre communicante
    • 66 chambres non-fumeur
    • 3 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Espagnol
    • Anglais
    • Allemand
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • WIFI haut débit
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
Accès à l'hébergement
  • Navette
    • ORY En supplément
    • PARIS ORLY En supplément
  • Q Park "Coeur de Ville"
    • A proximité
    • Public
Bien-être
  • Salle de fitness
    • À proximité

Nos hébergements

Dans une décoration très moderne, venez profiter de nos nouvelles chambres Standard, Supérieure et Privilège.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 40

  • Capacité maximum : 35 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

2 838 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

736 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Très bon hôtel

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Voyage solo - 21/10/2021 Avis confirmés ALL

Idéalement situé en centre ville. Le parking de la ville est juste à côté, ce qui simplifie les choses. La chambre était confortable et agréable. Rien à dire. L accueil était très sympathique. Le personnel est prévenant sans être omniprésent, ce qui est parfait!

Confortable

Note Avis clients 5.0/5

C. En couple - 19/10/2021 Avis confirmés ALL

Comme toujours accueil confort et attentions

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

M. J. En famille - 18/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bien accueillis, nous avons apprécié la proximité avec la cathédrale. Deux regrets : 1. le fait que le masque sanitaire ne soit pas obligatoire, au moins pour l'accès au petit déjeuner (où le passe n'était pas nécessaire ni réclamé !) mais aussi pour circuler dans l'hôtel. 2. l'absence de parking dédié : j'ai reçu un mail censé me permettre un tarif préférenciel dans le parking de la ville, mais il m'a été envoyé à 18h45 le soir de mon arrivée... Je ne relève pas ma messagerie en permanence, et arrivant à 15h j'aurais préféré le recevoir (et en être informé) avant ! Lors de ma réservation par exemple, cela m'aurait permis d'en profiter. Dernière chose : j'ai réservé et payé par internet, ce qui est explicité dans le mail de confirmation ("montant restant à régler à l'hôtel = 0€"), mais l'hôtel n'en a pas connaissance et j'ai dû repayer sur place en partant. J'espère maintenant que je ne serai pas débité deux fois !! Je vais surveiller...

Bel hôtel , bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 18/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, en centre ville. La chambre (supérieure) est vaste et propre. Personnel accueillant et de bon conseil.

Bien situé pour vivre Chartres

Note Avis clients 4.5/5

Voyageurs En famille - 18/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel propre et idéalement situé au cœur de Chartres

Ca - tas - tro - phique

Note Avis clients 0.5/5

Denis B. Professionnel - 17/10/2021 Avis confirmés ALL

Je suis client Accor depuis de nombreuses années et accessoirement détenteur d'une carte Platinum, ainsi que d'une carte Business Plus. Je fréquente tous les établissements de la gamme à longueur d'année, de l'Ibis rouge au Sofitel, en fonction de mes besoins. De tous les séjours que j'ai effectués au sein des hôtels du groupe Accor, ce séjour au Mercure Chartres a été une véritable catastrophe. J'ai effectué une réservation pour une première nuit (le 27/09/21) et le client à qui je rendais visite - un grand groupe Français de renom installé dans la région, avait réservé une seconde nuit pour moi dans le cadre d'un séminaire que j'animais. Alors que j'étais en plein déjeuner d'affaires le mardi 28/09, on m'appelle pour me dire que je n'ai pas de réservation pour la nuit du 28/09, et qu'on va donc en conséquence "vider ma chambre, déplacer mes affaires". Je vérifie avec mon client qui me confirme qu'une réservation avait bien été faite. On me dérange une seconde fois 5 minutes après, cette fois-ci pour me dire qu'on a retrouvé ma réservation, avant de me dire le contraire et d'admettre de ne plus savoir si oui ou non j'ai une réservation et de raccrocher en me laissant sur : "On va déplacer vos affaires". En rentrant à l'hôtel, le soir, je constate qu'on m'a mis dans une autre chambre. Quel était l'intérêt de déplacer mes affaires ? Ne pouvait-on pas allouer cette autre chambre (surclassée d'ailleurs) au client qu'on a mis dans la chambre que j'occupais ? Mais ce n'est pas là le pire... je découvre en arrivant dans la chambre dans laquelle on a déplacé mes affaires contre mon gré, une paire de chaussettes sales, très sales, dans ma valise, parmi mes sous vêtements (propres, eux) !!! Par contre, je n'y trouve pas mes chemises et pantalons. Je descends donc à la réception pour expliquer la situation, et là, on me dit : "... ah... ce n'est pas ça vos affaires ?" en désignant du doigt mes chemises accrochées de façon sommaire au bouton de porte d'un meuble de bureau de la réception, et mes pantalons traînant à terre. Voilà mon expérience parmi vous. Et comme si ça ne suffisait pas, le lendemain, au moment de libérer ma chambre et de régler, la personne de la réception, confuse, qui essayait de bien faire en me proposant une compensation qui n'aurait su constituer une réparation satisfaisante, finit par perdre son sang froid devant mon refus d'accepter "l'aumône", et me lance : "... oh ça va hein, moi j'suis là pour faire mon travail, alors si vous n'êtes pas content...". A - po - ca - lyp - tique. C'est le niveau de formation des collaborateurs au Mercure Chartres Centre Cathédrale. Soyez assurés que je me fais un objectif personnel de partager mon expérience le plus largement possible, pour éviter la même mésaventure à mes connaissances.

Bel hotel bruyant

Note Avis clients 1.0/5

Hb Professionnel - 16/10/2021 Avis confirmés ALL

Personnel tres agréable Chambre spacieuse MALHEUREUSEMENT Chambre sur la rue mal insonorisée en demandant une chambre au CALME la nuit fut donc très courte

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Julie - Cheffe de Réception

au soleil d'automne

Note Avis clients 4.0/5

Mmegde B. En couple - 15/10/2021 Avis confirmés ALL

très bon accueil mais à cause de la covid il y avait des choses qui manquaient que nous avions eu dans d'autres Mercures. La chambre était bien .

Monsieur DE B., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Concernant les mesures sanitaires actuelles, nous disposons de gel hydroalcoolique à l'entrée de l'hôtel ainsi qu'à deux points dans la salle petit-déjeuner. Le pass sanitaire n'est pas demandé car non obligatoire dans notre établissement sans restauration (décret du 9 août 2021). Bien cordialement, Julie - Cheffe de Réception

facile d'accès

Note Avis clients 4.5/5

P. P. H. P. G. A. Professionnel - 14/10/2021 Avis confirmés ALL

personnel très agréable et compétent

Monsieur P., Nous vous remercions pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement grâce à l'accueil chaleureux de notre équipe. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Bien cordialement, Julie - Cheffe de Réception

Hôtel agréable, très bon accueil mais chambre mal insonorisée

Note Avis clients 2.5/5

Kty44 Professionnel - 14/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, parking aisé, cependant certaines chambres sont moins récentes (petite tv). Mauvaise isolation phonique côté rue. Réveillée par le bruit … personnel accueillant et courtois.

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous prenons notamment note de votre remarques concernant les chambres qui vont bientôt être rénovées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Julie - Cheffe de réception

TRES BIEN

Note TripAdvisor 4.0/5

c0sec0m En couple - 03/10/2021 Avis TripAdvisor

bON accueil et hotel en centre ville tres bien situé pour découvrir Chartres. Un bémol pas de parking et stationnement très cher en centre ville. Bon petit déjeuner mais ne mérite pas 15 Euros. très belle salle de bain

Cher client, Un grand merci pour votre très bonne note ainsi que votre commentaire ! C'est un plaisir de vous accueillir également, nous sommes sincèrement heureux d'avoir pu vous permettre de passer un bon séjour sur Chartres et espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, La Réception.

Expérience très décevante

Note TripAdvisor 2.0/5

Milie37000 Professionnel - 28/09/2021 Avis TripAdvisor

J'ai séjourné deux nuits dans cet établissement qui affiche fièrement 4 étoiles. J'ai malheureusement reçu une chambre adaptée aux personnes en fauteuils : la salle de bain est bien adaptée mais terriblement décevante. La douche inonde la moitié de la pièce, y compris en faisant attention. Mauvaise surprise d'une chambre poussiéreuse qui mériterait un bon rafraichissement global. La bouilloire à disposition n'avait probablement jamais été nettoyée, de même que le support de gel douche, les boutons des lampes etc etc. Je m'en suis plainte à la réception lors de mon premier petit déjeuner. La chambre a donc été reprise en partie (le plus gros nettoyé) et j'ai eu la surprise de découvrir pour ma seconde nuit un paquet de biscuits, un peignoir et des chaussons qui n'étaient pas là à mon arrivée. Deux options : soit les personnes à mobilité réduite ne bénéficient pas de ces attentions dans cet établissement, soit ma chambre n'avait réellement pas été préparée avant mon arrivée. Dans les deux cas, c'est inadmissible pour un supposé 4*. Chambre assez mal insonorisée : on entend les douches et toilettes des chambres du niveau supérieur et l'ascenseur. Points positifs : personnel accueil et petit déjeuner accueillant, literie excellente, petit déjeuner avec choix.

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chartres Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Comme signalé dans votre avis, nous portons une attention toute particulière à vos remarques, c'est pourquoi la chambre a été reprise en profondeur dans la journée. Les petits cadeaux mis en chambre le deuxième jour montraient également à quel point votre avis compte pour nous ainsi que notre disposition à vous faire passer un meilleur séjour. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Julie - Cheffe de Réception

sejour moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

LaureT211 Professionnel - 12/09/2021 Avis TripAdvisor

Chambre peu chaleureuse Climatisation bruyante, même quand coupée/éteinte (est ce qu´une partie du système est commune à plusieurs clim/chambre?) Cage d'escalier encombrée par du stockage de décoration dans l'entrée

Chère Laure, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Julie - Cheffe de réception

Excellent séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

O9468WFmichels Escapade entre amis - 09/09/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel bien placé entre la gare et la cathédrale. Très belle vue. Très propre et conditions sanitaires respectées. Personnel impeccable. Excellents oeufs brouillés au petit déjeuner. Rapport qualité sur prix tout à fait acceptable.

Cher client, Un grand merci pour votre très bonne note ainsi que votre commentaire ! C'est un plaisir de vous accueillir également, nous sommes sincèrement heureux d'avoir pu vous permettre de passer un bon séjour sur Chartres et espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, La Réception.

Hôtel idéal pour découvrir Chartres de jour comme de nuit

Note TripAdvisor 4.0/5

stangel52 Escapade entre amis - 08/09/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel idéalement situé au centre ville, parking externe à proximité et gare à 5 min de marche, les lumières de chartes et la cathédrale sont tout près, les restaurants sont nombreux dans ces secteurs touristiques

Cher client, Un grand merci pour votre très bonne note ainsi que votre commentaire ! C'est un plaisir de vous accueillir également, nous sommes sincèrement heureux d'avoir pu vous permettre de passer un bon séjour sur Chartres et espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, La Réception.

Très bon séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

W4629HWalexb En couple - 28/08/2021 Avis TripAdvisor

Personnel accueillant et professionnel, chambre confortable et propre, l'hôtel est vraiment bien situé et je réserve chez vous quand je souhaites profiter du centre ville et me promener aisément, je reviens avec plaisir à chaque fois

Bonjour ! Un grand merci pour votre très bonne note ainsi que votre commentaire ! C'est un plaisir de vous accueillir également, nous sommes sincèrement heureux d'avoir pu vous permettre de passer un bon séjour sur Chartres et espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, La Réception.

Près de la Cathédrale

Note TripAdvisor 4.0/5

ge0ffreywilliams En couple - 23/08/2021 Avis TripAdvisor

Bien situé en centre ville et à côté d'un grand parking, l'hôtel est idéal pour visiter la ville. L'accueil est vraiment bien, les chambres propres et surtout calme. Excellent room service. Petit déj - trop industriel, pas de bio, peut mieux faire.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre agréable commentaire ainsi que votre gentille note ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous permettre un séjour agréable à Chartres. Et espérons vous retrouver très bientôt lors d'un prochain séjour. Cordialement, La Réception.

Hôtel très agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

EDIJ En couple - 16/08/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel bien situé, chambre privilège très confortable avec personnel compétent et accueillant. Très bons petits déjeuners varié et copieux en respectant bien les gestes sanitaires. Hôtel à ne pas hésiter à recommander.

Bonjour bonjour ! Merci pour votre gentil commentaire :) Nous sommes reconnaissant de votre gentillesse également, et attendons avec impatience votre retour chez nous, au Mercure de Chartres ! Très belle journée à vous, Augustin Silvestre-Toussaint

RAS

Note TripAdvisor 4.0/5

550at64 En famille - 31/07/2021 Avis TripAdvisor

Peut-être faudrait-il informer en amont les clients des facilités offertes par Q-Park pour réduire la facture élevée du parking des Epars .Sinon hôtel agréable et personnel sympathique . Le partenariat avec Le Grand Monarque pour la restauration est utile .

Bonjour, Merci pour votre agréable notation ainsi que votre commentaire ! Nous tâchons de faire au plus simple et d'expliquer au mieux les différents services associés à l'hôtel, et sommes ravis de savoir que vous les appréciez. A très bientôt sur Chartres ! Bien à vous, La Réception.

Hotel très bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

bernard1234 En famille - 28/07/2021 Avis TripAdvisor

très bon accueil , personnels agréables , hotel très bien situé près du centre et de la cathédrale literie confortable et chambres insonorisées les nuits illuminées sont un atout pour la visite de la ville

Bonjour Bernard, Merci beaucoup pour votre bonne note : nous sommes ravis d'avoir pu participer à votre satisfaction pour votre séjour sur Chartres. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien cordialement, Augustin Silvestre-Toussaint

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