Hôtel Sofitel Marrakech Palais Imperial 5 étoiles

Service méprisant dès lors qu’on ne passe pas sa journée à consommer près de la piscine. Aucune considération pour les clients Platinum. J’ai été bien mieux reçu dans des Novotel et Ibis. Cet hôtel n’est clairement pas au niveau pour un Sofitel.

Très bon séjour comme d'habitude dans cet hôtel idéalement situé. Nous remercions tout le personnel et particulièrement Aziza pour son accueil si chaleureux ,Rida et Salah pour leur sourire et leur professionnalisme ,Mohamed El Hnid notre valet de chambre pour sa gentillesse et sa disponibilité

très bon hôtel bien situé un excellent petit déjeuner et un service agréable piscine agréable et personnel compétant dans l'ensemble, surtout l’accueil au petit déjeuner qui est fabuleux tout est bien

Lieu magique qui garde l’âme du Maroc. Les piscines parfaite dans un parc au calme. A quelques kilometres a pied de la place. Repos assurée avec des températures idéales !! Seuls bemoles : la salle de bain un peu vieillotte dommage.

De très belles attentions, un hôtel très agréable et très bien placé. Le personnel est au petit soins, nous avons passés un très bon séjour. C’est pour nous un petit coin de paradis que nous recommandons et nous y reviendrons

Très bon séjour dans cet hôtel .je souhaite remercier Adil Eladdaoui chef de rang à l oasis,Ayati Abdelah teamleader Oasis,Karima,soumay,Adil Barman Oasis et le chef Ahmed Eddafa pour nous avoir fait passer une excellent séjour comme à la maison ...

Séjour très reposant au Sofitel de Marrakesh. Emplacement au top et réactivité du concierge. Par contre, baisse de choix au petit déjeuner par rapport à notre précédent séjour il y a trois ans et surtout manque de réactivité du personnel du petit déjeuner (il faut demander chaque chose une dizaine de fois pour les obtenir!!!).

Nous avons passé un très agréable séjour. Le chef Ahmed nous a concocté des merveilles et Salah au service top top !! L’accueil a été formidable, et le personnel de la piscine au petit soin (Mokhtar). Je recommande vraiment cet hôtel pour un tout !!

Très bonne situation de l'hôte et excellent accueil, merci à Zacharia pour ses conseils avisés. La carte marocaine du restaurant L'Orangerie est superbe, comme sa cave et prendre un cocktail au Lawrence bar ou au Palais Darkum est indispensable pour commencer une bonne soirée. Les jardin et piscines sont très parfaits avec un service de qualité, Nourddine a été parfait de compétence et gentillesse. La suite est agréable mais sans doute qu'un rafraichissement sera à prévoir à termes

très bien placé, personnel adorable, petit dej top, chambres grandes mais vieillissantes très bien placé pour sortir le soir à pied dîner ou en journée visiter jardin très bien entretenu transfert aéroport payant mais très bien organisé

Plus on séjourne au Sofitel Marrakech Palais Impérial, plus on a envie d'y revenir. Il y a la parfaite situation géographique, le confort, le plaisir des installations (piscines), et un accueil à nul autre pareil, fondé sur le service, la compétence, et le plaisir de recevoir des hôtes. Dans ce domaine, il faut souligner tout particulièrement, le travail de Soulaimane, Omar, Younes, Soudaine, Hassan, Rabli et Nourddine à la piscine, tous plus aimable et efficaces, mais aussi Wafa qui cuit de merveilleuses crêpes, depuis toujours.

État des chambres vétustes (suite junior dans notre cas). Ampoules grillées. Balcons sales par les excréments des pigeons. Attentes pour avoir les clés lors de l'arrivée. Attentes pour avoir un café le matin. Très bruyant le soir. Beaucoup trop de personnel. Bref, très déçus. On ne reviendra pas.

A recommander ! Personnel attentionné et charmant à tous les services (réception, gouvernant, room-service, bar de la piscine, restaurant, spa ...) et qui répond toujours à vos demandes dans la mesure du possible bien-sûr ... A la lecture de certains commentaires désobligeants on ne peut rappeler que pour être respecté on se doit d'être respectueux soi-même ... aussi une demande formulée avec le sourire et bienséance aura plus de chance d'aboutir qu'en vociférant !

De notre arrivée jusqu'à notre départ, nous avons passé des merveilleux moments au SOFITEL ! Nous étions dans la suite 305 très belle et spacieuse, avec tout le confort et une très belle vue. Tout était absolument superbe ! L'hôtel, le sourire du personnel, le service… Une grande pensée à RACHID qui est toujours au petit soin avec ses clients. Grâce à lui, les journées à la piscine étaient un vrai bonheur. Merci Rachid pour ta chaleur humaine, ton sourire et ta grande efficacité professionnelle. Ainsi que RIYAD, responsable de la restauration autour de la piscine qui est très sympathique et toujours soucieux du bien être des clients. Nous garderons d'excellents souvenirs de nos vacances en famille et c'est avec envie et un grand plaisir que nous reviendrons et recommanderons votre établissement à tous nos proches. Famille MERDINIAN

Un hôtel idéalement situé, avec un personnel exceptionnel, au sein duquel parlons de Soulaimane, de Nourdine, de Oumar, à la piscine, de Youcef au petit déjeuner, et beaucoup d'autres encore qui forment une équipe compétente et à l'écoute du client.