l'emplacement est top, les chambres très bien le personnels est agréable et plein de bonne volonté mais des défaillances dus certainement à des carences en middle management ( aucune apparition du manager par ailleurs) le service en chambre n'est pas vérifié par une gouvernente expérimentée les délais au restaurant oasis sont vraiment très longs peu de choix pour les restaurants et sur la carte( sauf au remarquable petit déjeuner) rodage après la COVID? faiblesses plus durables? quatre étoiles paraissent plus méritées que cinq quand on compare bon séjour cependant grâce au lieu et au personnel peu de choses pour corriger ces défauts

C'est la troisième fois que nous séjournons dans cet hôtel et nous sommes toujours fidèles, car il est agréable et bien situé. Le personnel est accueillant et essaie toujours de vous faire plaisir... l'ambiance est décontractée mais reste chic . Je recommande !

L’hôtel a un emplacement idéal au quartier hivernage on se sent chez soit dès la réception d El hôtel grâce à mehdi, Amani et Abderrahim. Les chambres sont belles , spacieuses et d’une propreté impeccable Le room service est top. Ce qui est bien c’est que tout le personnel auquel on a du avoir affaire est discret et très professionnel. C’est une destination dont je ne me lasserai jamais j’y vais depuis plusieurs et ils se réinventent à tous les coups pour être au top Merci

Une belle équipe autour de Mr Benkirane, directeur impliqué. Pas toujours facile de concilier travaux et loisir mais je salue la générosité de tous et leur implication pour passer de très bonnes vacances

Hotel en travaux, manque de personnel pendant les vacances scolaires de novembre d’où un service très médiocre. Le personnel n’impose pas des gestes barrières donc zéro masques portées au buffet petit déjeuner …

Hôtel en travaux (ils se sont bien abstenus de le préciser au moment de la réservation) donc bruit de perceuse &co lorsqu’on est au bord de la piscine… Le rêve lors de nos vacances à Marrakech ! Chambre refaite avec des taches de ciment dans la baignoire, terrasse sale, ce n’était pas la suite que nous avions choisi sur internet… Ah oui sans oublier la vue sur les travaux! Attente au bord de la piscine (45 mins pour avoir une bouteille d’eau) en redemandant 3 fois bien sur… Kids club d’un glauque !

Le voyage a été excellent grâce aux efforts fournie par l’hôtel surtout Ali et oussama et Fatime ezzahra et tout le staff de la piscine pour ne pas on cité qu’un. La bouffe étais assez bien et l’ambiance était excellente

Rien n’est gracieux dans cette hôtel, même les employés rendent service pas par gentillesse mais ils attendent à chaque fois un pourboire, au petit déjeuner les employées donnent des papiers avec des prénoms pour leurs mettre de bon commentaires. J’hallucine, j’ai détesté ce séjour, en plus on vous facture des mini bar alors que vous leur expliquer que l’on a pas pris ce mini bar, la réception est arrogante et met en doute la parole de ces clients. Je ne conseille pas cette hôtel et vu les pratiques des employées je comprend leurs fausse bonne note !! Un point positif les femmes de chambre sont exceptionnelles

Séjour très agréable au Sofitel : personnel adorable (Fatima au petit dej, Rachid et Abdel à la piscine)., petit déjeuner top! Seul bémol: réservation faite (et tarification adéquate) au Palais impérial et chambre allouée au Lounge & spa. Remontée info à la réception sans prise en compte de la demande.

C'est notre Hotel de coeur quand nous venons a Marrakech en famille, entre amis. Les travaux de réfection des chambres sont quasiment terminés cela promet d'être magnifique, du coup cette fois ci grâce à la gentillesse du Directeur nous avons opté pour une chambre côté lounge&spa, ceux sont de très belles chambres avec balcon vue piscine. La piscine est toujours au top avec des transats et beds pour tout le monde que ce soit au soleil ou l'ombre y a toujours du choix, un grand merci a tout le personnel qui est super, coup de coeur pour la gentillesse et le professionnalisme Nezah qui s'est occupe de nous tous les jours a la piscine. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

cet hôtel est très surprenant des l'arrivée nous sentons le parfum de fleur d'oranger. les petits déjeuners sont excellents merci pour le surclassement merci a la direction junior suite remarquable nous reviendrons l'année prochaine sans le problème du covid a bientôt

Le service est toujours de rigueur au sofitel marrakech . Toujours présent pour nos moindres petits soin . Merci à rachid Souleiman Fatima Younes Touil Reda et tous les autres pour ce séjour exceptionnel sans eux rien n’aurait été pareil .

Très bel hôtel, avec un très joli cadre et un personnel gentil et professionnel. Beaucoup de charme et de goût dans la décoration. Mention spéciale pour le petit déjeuner, excellent, et l'espace piscine non chauffée.

Un séjour au top dès notre arrivée accueilli par le sourire de Taoufik et Haj Abdelhadi Merci à toute l’équipe du petit déjeuner en particuliers à Hicham, Majda et Fatima Loubna et Zohra toujours aussi gentilles et attentionnées avec ma fille Un grand merci à Soulaimane et Soufiane pour leurs professionnalismes et leurs sourires pour nous faire passer un bon moment de détente au bord de la piscine Le Lawrence bar un endroit magnifique pour boire un verre tenue de main de maître par Wiam et son barmaid toujours plein de petites attentions pour ma fille Au plaisir de revenir encore et encore

Service méprisant dès lors qu’on ne passe pas sa journée à consommer près de la piscine. Aucune considération pour les clients Platinum. J’ai été bien mieux reçu dans des Novotel et Ibis. Cet hôtel n’est clairement pas au niveau pour un Sofitel.