Hôtel Sofitel Marrakech Palais Imperial 5 étoiles

Séjour très reposant au Sofitel de Marrakesh. Emplacement au top et réactivité du concierge. Par contre, baisse de choix au petit déjeuner par rapport à notre précédent séjour il y a trois ans et surtout manque de réactivité du personnel du petit déjeuner (il faut demander chaque chose une dizaine de fois pour les obtenir!!!).

Nous avons passé un très agréable séjour. Le chef Ahmed nous a concocté des merveilles et Salah au service top top !! L’accueil a été formidable, et le personnel de la piscine au petit soin (Mokhtar). Je recommande vraiment cet hôtel pour un tout !!

Très bonne situation de l'hôte et excellent accueil, merci à Zacharia pour ses conseils avisés. La carte marocaine du restaurant L'Orangerie est superbe, comme sa cave et prendre un cocktail au Lawrence bar ou au Palais Darkum est indispensable pour commencer une bonne soirée. Les jardin et piscines sont très parfaits avec un service de qualité, Nourddine a été parfait de compétence et gentillesse. La suite est agréable mais sans doute qu'un rafraichissement sera à prévoir à termes

très bien placé, personnel adorable, petit dej top, chambres grandes mais vieillissantes très bien placé pour sortir le soir à pied dîner ou en journée visiter jardin très bien entretenu transfert aéroport payant mais très bien organisé

Plus on séjourne au Sofitel Marrakech Palais Impérial, plus on a envie d'y revenir. Il y a la parfaite situation géographique, le confort, le plaisir des installations (piscines), et un accueil à nul autre pareil, fondé sur le service, la compétence, et le plaisir de recevoir des hôtes. Dans ce domaine, il faut souligner tout particulièrement, le travail de Soulaimane, Omar, Younes, Soudaine, Hassan, Rabli et Nourddine à la piscine, tous plus aimable et efficaces, mais aussi Wafa qui cuit de merveilleuses crêpes, depuis toujours.

État des chambres vétustes (suite junior dans notre cas). Ampoules grillées. Balcons sales par les excréments des pigeons. Attentes pour avoir les clés lors de l'arrivée. Attentes pour avoir un café le matin. Très bruyant le soir. Beaucoup trop de personnel. Bref, très déçus. On ne reviendra pas.

A recommander ! Personnel attentionné et charmant à tous les services (réception, gouvernant, room-service, bar de la piscine, restaurant, spa ...) et qui répond toujours à vos demandes dans la mesure du possible bien-sûr ... A la lecture de certains commentaires désobligeants on ne peut rappeler que pour être respecté on se doit d'être respectueux soi-même ... aussi une demande formulée avec le sourire et bienséance aura plus de chance d'aboutir qu'en vociférant !

De notre arrivée jusqu'à notre départ, nous avons passé des merveilleux moments au SOFITEL ! Nous étions dans la suite 305 très belle et spacieuse, avec tout le confort et une très belle vue. Tout était absolument superbe ! L'hôtel, le sourire du personnel, le service… Une grande pensée à RACHID qui est toujours au petit soin avec ses clients. Grâce à lui, les journées à la piscine étaient un vrai bonheur. Merci Rachid pour ta chaleur humaine, ton sourire et ta grande efficacité professionnelle. Ainsi que RIYAD, responsable de la restauration autour de la piscine qui est très sympathique et toujours soucieux du bien être des clients. Nous garderons d'excellents souvenirs de nos vacances en famille et c'est avec envie et un grand plaisir que nous reviendrons et recommanderons votre établissement à tous nos proches. Famille MERDINIAN

Un hôtel idéalement situé, avec un personnel exceptionnel, au sein duquel parlons de Soulaimane, de Nourdine, de Oumar, à la piscine, de Youcef au petit déjeuner, et beaucoup d'autres encore qui forment une équipe compétente et à l'écoute du client.

C'était notre anniversaire de mariage. J'ai téléphoné 10 jours avant pour réserver une table au restaurant l'Orangeraie pour le soir de notre arrivée. Pas de table réservée. Le tajine qu'on nous a servi une véritable catastrophe. J'avais demandé de mettre un bouquet de roses dans notre chambre. Pas de bouquet de roses dans la chambre. La partie de l'hôtel restaurée n'a aucun charme. On se croit dans n'importe quelle ville d'Europe. La piscine est ouverte au public et c'est un problème pour trouver de la place pour les résidents de l'hôtel. et enfin le service du bar pour l'apéro laisse à désirer et un manque de propreté du mobilier. L'ancienne partie de l'hôtel a besoin d'être restaurée au plus vite. Les moquettes dans les chambres ne sont pas nettes. Nous ne reviendrons pas au Sofitel de Marrakech.

Un très beau séjour au Sofitel Impérial où tout est fait pour se sentir bien. Habitués de cet hôtel nous avons retrouvé les lieux avec grand plaisir. Toutes les équipes sont attentives à notre bien être. En bord d’en piscine Souleimane, Sofiane, Younes et Mohamed sont aux petits soins pour notre confort. Les déjeuners au restaurant Oasis sont agréables et très bons. La cheffe Afra (la meilleure !!!!) nous régale à chaque déjeuner (et merci pour la leçon de pâtisserie marocaine !!!! J ai déjà tout dévoré !) et tous les serveurs, Soumia, Abdelilah, ou Rachid et Moktar pour les rafraîchissements en bord de piscine, devinent chacune de nos envies. Les dîners à l’Orangerie sont également très bons. Wiam, Soukaina et Atika vous accueilleront avec leur sourire et le service est de très bonne qualité (mention spéciale pour Kebir qui nous connaît par cœur 😉). Et surtout ne manquez pas le petit déjeuner !! Le meilleur au monde !!! Testez les crêpes beghrir et msemen de Fatima et demandez une bonne place à Yassine

J'ai séjourné plusieurs fois dans cette hôtel dont j'apprécie, l'emplacement, les chambres et particulièrement la literie, la gentillesse du personnel et le cadre. En revanche lors de mon dernier séjour, je n'ai pas du tout apprécié le comportement de la clientèle, très bruyante et très voyante. Les gens parlent fort, mettent leur téléphone en haut parleur, se tiennent mal. Aucun savoir vivre. Je ne recommande pas cet hôtel si vous souhaitez du clame et de la sérénité.

Un personnel toujours a votre écoute dans un hotel vieillissant Titulaire d une carte platinium on nous a proposé un surclassement de la chambre, jusque la tout va bien..... grosse déception de se retrouver dans une chambre des années 80 a l 'extrémité de l aile soi-disant luxe...(10mn pour aller a la reception) A notre demande nous avons réintégré la chambre choisie initialement plus moderne et d 'excellente qualité Après un aperitif dans une ambiance très chaleureuse au bar nous avons diné au restaurant et de nouveau ..... déception. La cuisine n' est pas à la hauteur d un établissement SOFITEL Lors du cheeking n ayant pas produit le coupon des boissons offertes lors de l apéritif celles ci n'ont pas été déduites comme a l 'habitude dans les établissement du groupe ACCOR

Très bel hôtel avec parties communes de très grand standing - entrée, jardin, piscines, restaurant. Situation aussi idéale dans le quartier de l'hivernage. Le personnel est aussi globalement très pro et sympathique (notamment le service de concierge). Rien à redire là dessus. En revanche, les chambres (Partie ancienne - Palais Impérial) ne sont, soit pas au niveau, soit outrageusement trop chères pour la prestation offerte. Notamment salle de bain non fonctionnelle et mobilier de qualité insuffisante / standing. Passé la petite impression du marbre présent partout, on comprend vite que tout cela date des années 80, inconfortable et est très mal entretenu. On pourrait tolérer ce niveau de prestation pour des prix 3 fois inférieurs, ou bien tolérer ces prix pour des chambres d'un vrai standing Sofitel. Ici, on frôle l'escroquerie. de On ne peut imposer des prix parisiens à Marrakech pour des prestations de chambres aussi médiocre, que l'on retrouve dans de petites auberges au fin fond de l'Italie (ou le marbre aussi est très utilisé dans les salles de bain) mais à 70Euros. Mais pour bien finir, et je préfère retenir cela, notre séjour reste positif du fait encore une fois de parties communes et d'une situation idéale. La partie Palais Impériale est à rénover de fond en comble.

merci a toute l equipe qui a ete formidable et notamment au concierge reda;petit dejeuner au top et literie extra confortable.nous avons passe un excellent sejour comme d habitude au sofitel marrakech ; mr laurent