Sofitel Marrakech Palais Imperial

Sofitel Marrakech Palais Imperial 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 2 925 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Localisation au coeur du quartier le plus exclusif et le plus chic de Marrakech

  • Localisation à 15mn de l'aéroport, 10mn de la Place Jemaa El Fna et de la ville moderne

  • Des chambres au design trendy avec différentes vues: montagnes de l'Atlas, piscine , jardins

  • Kids Suite et Kids pool pour le bonheur des enfants âgés de 4 à 12 ans

  • Aménagement extérieur : jardins, riads et beds autour des 2 piscines, pool butler.

Localisation de l'hôtel

Sofitel Marrakech Palais Imperial

Rue Harroun Errachid, Hivernage, 40000
40000 MARRAKECH
Maroc

  • GARE ROUTIERE SUPRATOURS -CTM:  Marrakech GUELIZ

  • Par avion

    MARRAKECH MENARA À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    MARRAKECH CENTRE À 0,5km / 0,31 miles

GPS:31.62175, -8.002805

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Installé confortablement dans votre chambre ou suite somptueuse avec vue sur l'Atlas et piscine, appréciez le raffinement oriental et la douceur mauresque de votre salle de bains, et continuez le rêve exquis lové dans la douceur du lit "MyBedTM".

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Sofitel Marrakech Palais Imperial

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note TripAdvisor  4.5/5  2 925 avis

Déçu

Note TripAdvisor 1.0/5

widadelfassih Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Extrêmement déçu du service à la clientele Restaurant à la piscine et à la réception Service de chambre nous a jamais ramener ce que nous avons demander de plus déçu du ménage de la chambre les tasses de café avait oublier d être nettoyer et au Check out lorsque mes commentaires ont été donner au réceptionniste il n’a rien dit j’ai trouver cela dommage car j’ai deja séjourné dans cet hôtel auparavant et rien n a avoir Je n ai pas aimer mon séjour et trouve qu’il ne merite pas ce prix

Luxe calme et détente

Note TripAdvisor 5.0/5

Catherineetcie En famille - Avis TripAdvisor

Tout est dans le titre ou presque Décoration soignée Jardin et piscine parfaitement entretenus, tout comme le reste de l’établissement Personnel particulièrement aimable et attentionné Petit déjeuner exceptionnel Cocktails savoureux

Expérience très décevante au Sofitel Palais Impérial

Note TripAdvisor 1.0/5

pauline2992 En couple - Avis TripAdvisor

Malheureusement, notre expérience n'a pas du tout été à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles. Aucun accompagnement à l'arrivée dans l'hôtel qui est immense (une vraie usine). Nous avons tourné dans le dédale de couloirs et de bâtiments. La piscine est agréable mais le mobilier très abimé. Point positif : la chambre et sa salle de bain (même si nous avions demandé un lit double et eu 2 lits simples séparés). Au final après avoir fait la demande à 2 reprises, nous avons eu un sur-matelas. Il n'y a pas de sèche cheveux dans les chambres (apparemment c'est à la demande, mais après 4 tentatives pour joindre la réception j'ai abandonné). Je n'imaginais pas que dans un Sofitel on ne puisse pas avoir de sèche cheveux... Nous n'avons pas testé le petit-déjeuner. La localisation n'est pas mal : en marchant 15 minutes, on arrive dans la medina.

Déçu

Note TripAdvisor 3.0/5

shanak2000 Professionnel - Avis TripAdvisor

Très déçu que les chiens se baigne dans la piscine chauffée boivent dans la piscine enfant lève la patte pour uriner sur les transats ou nous nous reposons J’ai fais sortir mon fils de l’eau réponse du serveur mais il petit le chien !! lol j’ai même pris des photos Point positif petit déjeuner en espérant que les animaux même petit n’y seront pas admis et l’emplacement ! Qualité prix je pense qu’il y mieux a moins chère Pas de surclassement malgès mon statut Accor diamant et malgré un hôtel pas complet et cliente depuis de nombreuses années

Travaux et détails

Note TripAdvisor 3.0/5

Resort07786592274 En couple - Avis TripAdvisor

La partie impérial ( la plus chère est une zone en travaux . Le bruit des travaux était insupportable il n’y avait pas d’accès par l’intérieur de l’hôtel donc jour de pluie vous traversez environ 200 m dehors . La première chambre n’avait pas de double vitrage nous entendions les avions et bruits de circulation. Chasse d’eau pas réglé oublie des sèches cheveux . Café en poudre , bouilloire à moitié cassé . Pour un 5 étoile ce n’est pas du tout correct . C’est ma 4 eme fois dans cet établissement et cela sera la dernière

peut mieux faire

Note TripAdvisor 4.0/5

alphonsenord En famille - Avis TripAdvisor

l'emplacement est top, les chambres très bien le personnels est agréable et plein de bonne volonté mais des défaillances dus certainement à des carences en middle management ( aucune apparition du manager par ailleurs) le service en chambre n'est pas vérifié par une gouvernente expérimentée les délais au restaurant oasis sont vraiment très longs peu de choix pour les restaurants et sur la carte( sauf au remarquable petit déjeuner) rodage après la COVID? faiblesses plus durables? quatre étoiles paraissent plus méritées que cinq quand on compare bon séjour cependant grâce au lieu et au personnel peu de choses pour corriger ces défauts

Séjour très agréable au Sofitel Palais Impérial

Note TripAdvisor 4.0/5

anneassalmadelaigue En famille - Avis TripAdvisor

C'est la troisième fois que nous séjournons dans cet hôtel et nous sommes toujours fidèles, car il est agréable et bien situé. Le personnel est accueillant et essaie toujours de vous faire plaisir... l'ambiance est décontractée mais reste chic . Je recommande !

Excellent hôtel

Note TripAdvisor 5.0/5

helbaqqali En couple - Avis TripAdvisor

L’hôtel a un emplacement idéal au quartier hivernage on se sent chez soit dès la réception d El hôtel grâce à mehdi, Amani et Abderrahim. Les chambres sont belles , spacieuses et d’une propreté impeccable Le room service est top. Ce qui est bien c’est que tout le personnel auquel on a du avoir affaire est discret et très professionnel. C’est une destination dont je ne me lasserai jamais j’y vais depuis plusieurs et ils se réinventent à tous les coups pour être au top Merci

Bel hôtel / rénovation en cours

Note TripAdvisor 5.0/5

benoit_santoire Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Une belle équipe autour de Mr Benkirane, directeur impliqué. Pas toujours facile de concilier travaux et loisir mais je salue la générosité de tous et leur implication pour passer de très bonnes vacances

Cher Monsieur Santoire, Nous avons été très heureux de vous accueillir au Sofitel Marrakech et vous remercions sincèrement pour ce magnifique commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que votre séjour se soit passé dans les meilleures conditions possibles. Nous vous attendons avec plaisir pour votre prochain. Bien cordialement,

Weekend Marrakech

Note TripAdvisor 3.0/5

Ellenvs75 En famille - Avis TripAdvisor

Hotel en travaux, manque de personnel pendant les vacances scolaires de novembre d’où un service très médiocre. Le personnel n’impose pas des gestes barrières donc zéro masques portées au buffet petit déjeuner …

Chère Ellen, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Sofitel Marrakech. Soucieux du confort de nos hôtes votre commentaire ne nous laisse pas indifférents, car nous nous devons offrir à tous nos clients une qualité de service irréprochable. De nouveau nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors d’un prochain séjour. Cordialement,

Scandaleux

Note TripAdvisor 1.0/5

431margauxg En famille - Avis TripAdvisor

Hôtel en travaux (ils se sont bien abstenus de le préciser au moment de la réservation) donc bruit de perceuse &co lorsqu’on est au bord de la piscine… Le rêve lors de nos vacances à Marrakech ! Chambre refaite avec des taches de ciment dans la baignoire, terrasse sale, ce n’était pas la suite que nous avions choisi sur internet… Ah oui sans oublier la vue sur les travaux! Attente au bord de la piscine (45 mins pour avoir une bouteille d’eau) en redemandant 3 fois bien sur… Kids club d’un glauque !

Chère Madame Margaux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre dernier séjour au Sofitel Marrakech. Nous avons attentivement lu vos commentaires et souhaitons vous présenter nos sincères excuses quant aux désagréments rencontrés. Permettez-nous de préciser que ces incidents ne reflètent en aucun cas les standards de service de notre établissement. Bien entendu, vos remarques ont été communiquées aux équipes concernées afin que ces désagréments ne se reproduisent pas. Cordialement,

Un plaisir

Note TripAdvisor 5.0/5

thenevoxx Voyage solo - Avis TripAdvisor

Le voyage a été excellent grâce aux efforts fournie par l’hôtel surtout Ali et oussama et Fatime ezzahra et tout le staff de la piscine pour ne pas on cité qu’un. La bouffe étais assez bien et l’ambiance était excellente

Déçu

Note TripAdvisor 1.0/5

karima E En famille - Avis TripAdvisor

Rien n’est gracieux dans cette hôtel, même les employés rendent service pas par gentillesse mais ils attendent à chaque fois un pourboire, au petit déjeuner les employées donnent des papiers avec des prénoms pour leurs mettre de bon commentaires. J’hallucine, j’ai détesté ce séjour, en plus on vous facture des mini bar alors que vous leur expliquer que l’on a pas pris ce mini bar, la réception est arrogante et met en doute la parole de ces clients. Je ne conseille pas cette hôtel et vu les pratiques des employées je comprend leurs fausse bonne note !! Un point positif les femmes de chambre sont exceptionnelles

Très beau séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

beauperephilippe En couple - Avis TripAdvisor

Séjour très agréable au Sofitel : personnel adorable (Fatima au petit dej, Rachid et Abdel à la piscine)., petit déjeuner top! Seul bémol: réservation faite (et tarification adéquate) au Palais impérial et chambre allouée au Lounge & spa. Remontée info à la réception sans prise en compte de la demande.

Sejour parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

davinaric En famille - Avis TripAdvisor

C'est notre Hotel de coeur quand nous venons a Marrakech en famille, entre amis. Les travaux de réfection des chambres sont quasiment terminés cela promet d'être magnifique, du coup cette fois ci grâce à la gentillesse du Directeur nous avons opté pour une chambre côté lounge&spa, ceux sont de très belles chambres avec balcon vue piscine. La piscine est toujours au top avec des transats et beds pour tout le monde que ce soit au soleil ou l'ombre y a toujours du choix, un grand merci a tout le personnel qui est super, coup de coeur pour la gentillesse et le professionnalisme Nezah qui s'est occupe de nous tous les jours a la piscine. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

MAGNIFIQUE

Note TripAdvisor 5.0/5

694infos En famille - Avis TripAdvisor

cet hôtel est très surprenant des l'arrivée nous sentons le parfum de fleur d'oranger. les petits déjeuners sont excellents merci pour le surclassement merci a la direction junior suite remarquable nous reviendrons l'année prochaine sans le problème du covid a bientôt

Détente et confort

Note TripAdvisor 5.0/5

alexandra b Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Le service est toujours de rigueur au sofitel marrakech . Toujours présent pour nos moindres petits soin . Merci à rachid Souleiman Fatima Younes Touil Reda et tous les autres pour ce séjour exceptionnel sans eux rien n’aurait été pareil .

Magnifique

Note TripAdvisor 4.0/5

Claire A En couple - Avis TripAdvisor

Très bel hôtel, avec un très joli cadre et un personnel gentil et professionnel. Beaucoup de charme et de goût dans la décoration. Mention spéciale pour le petit déjeuner, excellent, et l'espace piscine non chauffée.

Encore un merveilleux séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Tibo57 Avis TripAdvisor

Un séjour au top dès notre arrivée accueilli par le sourire de Taoufik et Haj Abdelhadi Merci à toute l’équipe du petit déjeuner en particuliers à Hicham, Majda et Fatima Loubna et Zohra toujours aussi gentilles et attentionnées avec ma fille Un grand merci à Soulaimane et Soufiane pour leurs professionnalismes et leurs sourires pour nous faire passer un bon moment de détente au bord de la piscine Le Lawrence bar un endroit magnifique pour boire un verre tenue de main de maître par Wiam et son barmaid toujours plein de petites attentions pour ma fille Au plaisir de revenir encore et encore

Beau cadre mais service hautain et déplorable

Note TripAdvisor 3.0/5

ClemTre Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Service méprisant dès lors qu’on ne passe pas sa journée à consommer près de la piscine. Aucune considération pour les clients Platinum. J’ai été bien mieux reçu dans des Novotel et Ibis. Cet hôtel n’est clairement pas au niveau pour un Sofitel.

Cher ClemTre, L’équipe du Sofitel et moi-même tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tous les désagréments évoqués et nous allons transmettre l’ensemble de vos remarques aux services concernés pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction étant notre priorité, soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre qualité de service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Ahmed Benkirane, Directeur Général

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