Molitor Hotel & Spa Paris MGallery Collection 5 étoiles

Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires après votre récent séjour à Molitor. Nous sommes profondément désolés d'apprendre qu'à cette occasion, votre expérience globale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les manquements que vous avez ressentis à votre arrivée. Votre confort et votre satisfaction sont très importants pour nous, et nous devons faire mieux pour vous offrir un accueil chaleureux et attentionné. Nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer la façon dont nous accueillons nos clients. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour le désagrément lié à l'eau chaude le matin de votre départ. Nous avons fait face à une situation totalement imprévue et avons immédiatement pris les actions pour remédier à cela. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires sont pris au sérieux, et nous allons travailler dur pour apporter des améliorations significatives à nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience positive et mémorable. Cordialement, Antoine Chauveau Directeur Qualité

Cher Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour à Molitor. Nous sommes heureux de savoir que vous avez remarqué une amélioration dans notre petit-déjeuner ainsi que l'amabilité et la politesse de notre personnel. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de propreté dans notre établissement et surtout le fait de ne pas avoir eu d'eau chaude le jour de votre départ. Nous avons dû faire face à une situation totalement imprévue et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Nous apprécions votre compréhension à propos de la compensation apportée et comprenons également que rien ne peut remplacer l'importance d'avoir de l'eau chaude pendant votre séjour. Nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer la propreté de notre établissement. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines qui nécessitent des améliorations et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience sans soucis et conforme à nos normes élevées. Cordialement, Antoine Chauveau Directeur Qualité

Madame B., Nous vous remercions pour vos chaleureux commentaires suite à votre séjour à Molitor. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Directeur Qualité