ibis Yaroslavl Center 3 estrellas

Ideal para familias Ecocertificado

Уважаемая Гостья, Позвольте поблагодарить Вас за столь подробный отзыв. С Вашего позволения, считаю необходимым последовательно ответить на комментарии, о которых Вы пишите. На нашем официальном сайте и на сайтах наших партнеров мы открыто размещаем актуальные фотографии наших номеров и информацию об их площади. Я искренне расстроена, что наши номера не оправдали Ваших ожиданий своим рзмером. Позвольте поблагодарить Вас за прикрепленные фотографии штор. Действительно, есть вопросы к их состоянию. Именно поэтому в начале этого мы приняли решение об их полной замене в Отеле и надеемся, что до конца этого года все наши номера будут радовать своих гостей новыми шторами black out. Как Вы верно пишите в комментариях, в наших ванных комнатах, увы, не предусмотрены свободные розетки. При этом по первой же просьбе наша команда на ресепшн с радостью предоставит удлинитель Вам в номер. Также считаю Важным ответить на Ваш комментарий в отношении окон. Все окна в номерах нашего Отеля имеют специальные ограничители для безопасности (в том числе нахождения детей в номерах). При необходимсоти данные ограничитель может быть снят и в таком случае окно будет открываться полностью. Безусловно я хотела бы поблагодарить Вас за положительные моменты в Вашем отзыве. А именно: комплимент в адрес наших завтраков и команды Отеля. Мне действительно очень жаль, что пребывание в нашем отеле не соответстовало Вашим ожиданиям. Если у вас возникнут любые вопросы, я буду рада Вам ответить по почте: h7259-rd@accor.com. С уважением, менеджер по управлению, Марина Соколец

Уважаемый Юрий, Благодарим Вас, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы искренне сожалеем, что проживание в нашем Отеле оставило у Вас столь негативные впечатления. Как Вы верно написали, в Отеле установлена центральная система кондиционирования чиллер-фанкойл, при этом в каждом номере есть панель управления данной системой. Гости самостоятельно могут отключить/включить или отрегулировать температуру непосредственно в номере. Рядом с панелью управления размещена инструкция. Также хотели бы добавить, что если у Гостей возникают вопросы - наша команда на ресепшн всегда готова ответить или пригласить технического специалиста для регулирования системы. Отель располагает собственно платной подземной парковкой, а также рядом с Отелем есть открытая бесплатная парковка и городская парковка на прилегающих улицах. Безусловно, в период высокой загрузки как в Отеле, так и в городе, а особенно в выходные дни автовладельцы могут испытывать сложности с поиском свободных мест. Сожалеем, что Вас это коснулось. На всей территории Отеля работает сеть WiFi. В непосредственной близости от номера, где Вы проживали, установлена точка доступа. Поэтому комментарий в отзыве о сложностях с подключением к интернету нас немного удивил. Мы всегда будем благодарны за информацию о возникающих сложностях с подключением в момент Вашего проживания в Отеле, чтобы оперативно проверить уровень сигнала и связаться с провайдером. Ваш комментарий относительно отсутствия горячей воды нас, честно скажем, обескуражил. Никаких технических работ, связанных с отключением водоснабждения, в период Вашего проживания в Отеле не проводилось, для песперебойной подачи воды в Отеле есть резервные баки, а система нагрева воды не давала сбоев. Мы обязательно проведем дополнительные тренинги с персоналом, чтобы маскимально оперативно реагировать на все комментарии Гостей. И еще раз приносим свои извинения за любые неудобства, которые Вы испытали во время Вашего проживания. Еще раз, благодарим Вас за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы надеемся видеть Вас снова и предоставить лучший опыт пребывания. С уважением, команда ibis Ярославль Центр

Уважаемая Наталья, Благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в нашем Отеле. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые Вы испытали во время вашего проживания. Сожалеем, что наши номера категории "стандарт" не оправдали Ваших ожиданий в части комплектации номера и конструкции ванной комнаты. Действительно, у нас в отеле есть две гладильные комнаты, которые расположены на 2 и 5 этажах, с круглосуточным доступом к ним. Все комментарии относительно нашей команды мы также взяли в работу, благодарим, что обратили на это внимание. Также нам приятно, что Вы отметили и положительные стороны. А именно: наше прекрасное расположение, уютное просторное лобби на 1-ом этаже, а также чистые номера. Еще раз, благодарим Вас за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы надеемся видеть Вас снова и предоставить лучший опыт пребывания. С уважением, команда ibis Ярославль Центр.

Dear Hector, thank you for your comment! We are very pleased that you enjoyed your stay at our hotel. We will be glad to see you again! Sincerely Yours, the team of IBIS Yaroslavl Center

Dear Recardo, Thank you for your comment. We are glad that our service meet your expectations. We will wait for you again. Best regards, Katerina Kozlyakova Sales & Marketing Specialist IBIS Yaroslavl Center