Mercure Letchworth Hall Hotel 4 Sterne

Booked a Xmas party package back in April. When I called up to pay balance, they guy on the phone said "I was meant to email you but didn't have time, them I was meant to call and I forgot" our party had been cancelled, but to tell us when WE called up and 4 weeks before is outrageous. So we were left with no party, everywhere else was booked up. I actually gave them a benefit of a doubt, as I had my wedding there 2 years ago, and even then they messed things up. However as it was a new event coordinator I thought I give them a try. Wish I never did!!! I would advise you do not book anything here!!!!

Disgraceful room and communal areas for a supposedly four star hotel belonging to Mercure brand. Staff friendly enough. Getting a drink at bar took an age as till down. Decoration and fittings in room 22 in a terrible state. Bathroom fittings rusty, bathroom door handle half hanging off, mold, tired shower curtain, broken shower. In the bedroom decor shot, as was the mattress. Absolutely hands down the worst Accor room I have stayed in. Ibis luxurious in comparison.

+Ausgezeichnetes und vielfältiges Frühstück +sehr freundliche Mitarbeiter +haben Kingsize reserviert und schönes großes Zimmer mit Gartenblick bekommen -Kein Safe und keine Minibar -Die Pumpe im Shampoo war defekt, wurde aber vom Zimmermädchen nicht erkannt, obwohl zum Abfalleimer gestellt +schönes, großes Schwimmbad im angrenzenden Fitnesscenter, ca. 2 Minuten zu Fuß über den Parkplatz erreichbar +insgesamt nettes Landhotel, das teilweise renoviert werden sollte

Das Letchworth Hall Hotel besteht aus einem alten und einem neueren Gebäude, wobei sich die meisten Zimmer im neueren Teil befinden. Das ehrwürdige Gemäuer beherbergt ein Restaurant und die Bar mit einem gemütlichen Kaminzimmer. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend, die Ein- und Auscheckprozedur jedoch etwas kompliziert. Die Zimmer sind gut ausgestattet, meistens bei der Ankunft überheizt - aber das kann man leicht regeln. Da ständig irgendwo im Hotel etwas neu angestrichen wird, riecht es immer leicht nach Farbe... Insgesamt ist die Schlafqualität aber sehr gut, es ist ruhig und komfortabel. Der Sportclub nebenan kann kostenlos genutzt werden, neben einer umfangreichen Gym-Ausstattung gibt es dort auch ein Schwimmbecken und eine Sauna.

Das Hotel ist schön, vor allem der Wintergarten des Restaurants. Das Essen war nicht billig, aber sehr lecker. Das Schwimmbad und das Fitnesscenter gehören eignetlich nicht zum Hotel, sondern zu einem direkt daneben gelegenen Health Center. Man bekommt dort als Hotelgast keine Handtücher, sondern muss die aus dem Hotel mitbringen. Leider hat man versäumt uns das zu sagen. Dies und die Tatsache, dass wir zum Schwimmbad über den Parkplatz mussten, fanden wir etwas unbequem.