โนโวเทล กรุงเทพฯ สีลม โรด โรงแรม 4 ดาว

ห้องเก่า

ในช่วงเวลาของการเข้าพัก 2 คืน ได้รับบริการที่สร้างความพึงพอใจอย่างสูงสุด ตั้งแต่การเช็คอิน พนักงาน reception หาห้องที่ดีที่สุดให้ ได้รับเวลคัมดริ้งระหว่างรอห้องในเวลาไม่นานก็ได้ห้อง สะดวกสบายระหว่างรอ พอเข้าไปในห้องก็พบกับความตื่นเต้น เพราะอุปกรณ์ในห้อง ไม่ว่าจะเป็นเตียงนอน สิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ มีคุณภาพ ให้ความพึงพอใจสูง ที่ชื่นชอบที่สุดคือห้องน้ำเป็นเซ็กซี่บาร์ท ตื่นเต้นสุด ๆ ถึงแม้จะไม่กล้าใช้ และอีกอย่างที่ชื่นชอบคือวิวจากห้อง ถึงแม้ว่าจะไม่ใช่ตึกที่สูง แต่ก็สามารถเห็นวิวได้อย่างกว้างไกล เพราะตึกอยู่ในที่ตั้งที่ดี ความชื่นชอบต่อมาคือเครื่องปรับอากาศ ชอบ ถูกใจเป็นอย่างมาก ถึงแม้จะได้ห้องที่แดดส่องแต่ก็ไม่ได้ทำให้ร้อนแต่อย่างใด เพราะแอร์มีคุณภาพดีมาก ทำความเย็นได้ดี นอนหลับสบายสุด ๆ ในส่วนของอาหารเช้า ก็สร้างความสุขให้อย่างมาก เพราะเป็นอาหารที่อร่อย บรรยากาศในห้องอาหารไม่จอแจมาก ยิ่งมุมสำหรับสมาชิก le club เป็นส่วนตัวสุดๆ ชอบมุมนี่ที่สุด ในส่วนของสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นฟิตเน็ต สระน้ำ ก็ถือว่ามีครบถึงแม้ว่าจะไม่ได้ใหญ่อะไร แต่ก็สามารถใช้ประโยชน์ได้ โดยสรุปแล้วถือว่าเป็นโรงแรมที่ดี คุ้มค่ากับราคาที่จ่ายไป กับการให้บริการอย่างมืออาชีพจนถึงเวลาเช็คเอ้าท์ ในทำเลที่มีเสน่ห์ทั้งตอนกลางวันและยามค่ำคืน ทำให้อยากจะกลับไปพักอีกสุด ๆ

กพ.ที่ผ่านมามีโอกาศได้เข้าพักที่นี่ เป็นโรงแรมที่เดินทางสะดวก ลงทางด่วนมาก็ถึงหน้าโรงแรมเลย ผมเดินทางมาถึงประมาณเที่ยงๆ เลยต้องรอห้องนิดหน่อย พนักงานบริการดีนะครับ ตั้งแต่เช็คอินเลย แต่ถ้าตอนเช็คอินมี welcome drink จะดีมากเลยครับ โดยรวมผมชอบมาก แล้วจะกลับมาพักอีกครับ😃

โรงแรมทำเลใช้ได้ ห้องพักค่อนข้างกว้าง สะอาด

รู้สึกปลอดภัย บรรยากาศที่พักดี

พนักงาน ต้อนรับน่ารักมากครับ หน้าตายิ้มแย้ม เป็นกันเอง ทำงานรวดเร็ว ห้องพัก สะอาดมาก สบาย ถึงเพดานห้องจะไม่สูงมาก แต่พอเปิด ม่านออกไป วิวสวยมาก น่าเพราะได้พัก ห้องชั้น 17 นอนหลับสบาย ห้องน้ำ สายชำระ ชำรุด ได้แจ้งกับเจ้าหน้าที่ แต่อาจจะ ไม่ได้อธิบาย แบบละเอียดเลยเกิดการเข้าใจผิด ไม่ได้ลงไปใช้บริการห้องอาหารนะครับแต่ prawn Ja น่าสนใจตั้งแต่ชื่อ และ โปสเตอร์ ทำให้น่าสนใจ ได้เข้าไป เดินดู ตอน บุฟเฟ่ยังไม่เปิดเห็นปลาตัวโต น่ากินมาก ถ้ามีโอกาศ จะรองเข้าไปใช้บริการ ขอบคุณพนักงานที่น่ารักทุกคนคร้บ

เราได้จองห้องพักโดยการใช้คะแนนไมล์ ROP มีการจองห้องพัก 2 ห้อง เวลาพัก 1 คืน โดยใช้ voucher จำนวน 2 ใบในการจอง ก่อนจองโทรถามทางโรงแรมว่าจะขอเป็นห้อง connecting room ได้ไหม ซึ่งหากไม่สามารถจองได้ จะจองแค่ห้องเดียว และจะใช้การเพิ่มเตียงเสริมเอง เนื่องจากมีเด็กเล็ก 3 คนไปด้วย ไม่สามารถแยกห้องได้ ทางโรงแรมแจ้งว่ามีห้อง connecting ว่าง และจะจัดการ request ไว้ให้ เราจึงได้ตกลงจองห้องพักโดยใช้ voucher ทั้ง 2 ใบ เมื่อเข้าไป check in ตอน 6 โมงเย็น ปรากฎว่า ห้องที่ request ไว้ไม่ว่าง โดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเนื่องจากแขกที่อยู่ก่อนหน้าไม่ check out ทางเจ้าหน้าที่ได้มีการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า โดยเสนอการ upgrade ห้อง และเสริมเตียง 1 เตียงให้แบบไม่คิดค่าใช้จ่าย ซึ่ง voucher ที่ใช้จอง 2 ห้องนี้ ไม่สามารถยกเลิกได้ จึงจำเป็นต้องเสีย voucher ทั้ง 2 ใบไป ถึงแม้ว่าจะใช้ voucher แลกไมล์ในการเข้าพัก แต่เราก็คาดหวังการบริการที่เท่าเทียมกับลูกค้าปกติ และหวังว่าจะเป็นลูกค้าของโรงแรมในครั้งต่อๆไป โรงแรมควรมีระบบการแก้ไขป้องกันปัญหาที่ดีกว่านี้ เช่น เมื่อทราบว่าห้องไม่ว่างให้ลูกค้าเข้าพัก ตามที่แจ้งลูกค้าไว้ ควรมีการแจ้งลูกค้าก่อน เพื่อให้ลูกค้าเตรียมแก้ไขปัญหาล่วงหน้า หรืออาจเสนอ upgrade ห้องให้แขกคนเดิม หรือ อาจ offer บริการอื่นๆให้ เพิ่มเติมเพื่อรักษาความรู้สึกของลูกค้า

การเดินทางที่สะดวก โรงแรมสะอาด ปลอดภัย อาหารอร่อย พนักงานบริการดี

ครั้งนี้เป็นครั้งที่ 3 แล้วครับที่ผมได้มาพักที่นี่ โรงแรมดี เดินทางสะดวก ห้องพักสะอาด ปลอดภัย แม้จะเริ่มทรุดโทรมไปบ้างตามเวลา พนักงานบริการดีเยี่ยมทุกคน เช็คอิน-เช็คเอ้าท์รวดเร็ว อาหารเช้าดีครับ แต่รู้สึกไลน์อาหารจะดูน้อยลงไป แต่คุณภาพยังอยู่ในเกณฑ์ที่ใช้ได้ ครัวซองอบใหม่ๆอร่อยมากๆ สระว่ายน้ำปรับปรุงใหม่ แต่ความสวยงามลดลงไปมาก ของเดิมสวยงามน่าใช้บริการมากกว่า ทั้งมีต้นไม้ร่มรื่นทำให้รู้สึกร่มรื่น ที่จอดรถยังเหมือนเดิมทุกครั้งที่ไปพัก น่าจะมีการพัฒนาให้มีที่จอดรถในร่มด้วยก็จะดี

เข้าพักในช่วงวันเกิด ทางโรงแรมเตรียม เค้กไว้เซอไพรซ์ด้วย ประทับใจมากๆ

ที่พักสะอาด พนักงานต้อนรับดี โดยรวมดีค่ะ

ดีครับ

ประทับใจ แผนก สำรองห้องพักคุณบัวแก้ว มิได้ปฏเสธลูกค้าทันที พยายามหาห้องพักให้ ซึ่งผมได้จอง วันที่เข้าพักเลย แต่คุณบัวแก้ว มีความกระตือรือล้นทั้งที่ตอนโทรไปก็ไม่ได้รู้จักลูกค้าด้วย สุดยอด พนักงาน ที่เอาใจใส่ ลูกค้า ขอให้ปฏิบัติกับลูกค้า แบบนี้ตลอดไปเลยนะครับ

รู้สึก ประทับในการทำงานของแผนกสำรองห้องพัก ที่มีความกระตือรือล้น ในการหาห้องพักให้ ในเวลารวดเร็ว ทั้งๆที่จอง เข้าจะพักบ่ายเลย ต้องขออภัยจำชื่อ ผิดไหม คุณบัวแก้ว ในราคาที่สมเหตุผล ทั้งๆที่เป็นช่วง ปลายปี

การเข้าพัก ห้องพัก สะดวกสบาย กว้างขวาง แต่ห้องสวีทดูแล้วการบริการด้อยกว่าที่อื่น อาการเช้า เน้นคนต่างชาติมากเกินไป ทำให้คนไทยอย่างผม ทานไม่ค่อยได้ และอาหารน้อยเกินไป