Beste G., Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Ondanks uw korte verblijf doet het ons veel plezier dat u zo heeft genoten v. het diner en vooral v. de gastvrije service. Uw compliment voor onze collega geven wij uiteraard graag door. Het spijt ons dat er onduidelijkheid is ontstaan over de borg. Het bedrag v. €50 wordt bij het uitchecken automatisch vrijgegeven. Afhankelijk v. uw bank kan het vervolgens enkele werkdagen duren voordat het bedrag weer zichtbaar is op uw rekening. Mocht dit na 5 tot 7 werkdagen nog niet het geval zijn, neem dan gerust contact met ons op via de vermelde contactgegevens. We kijken dit dan graag voor u na. Dankzij onze ligging op enkele minuten lopen v. station Hoofddorp is Schiphol ook bij een vroeg vertrek eenvoudig bereikbaar. We hopen u een volgende keer voor een wat langere nacht opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Frank, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring bij ons. We zijn blij dat u onze kamers als schoon en comfortabel ervaart. Toch begrijpen we dat het inchecken wat tijd kostte. Laat het gerust meteen weten als u ergens hinder van ondervindt, dan kunnen we direct met u meekijken. Desondanks horen we graag dat zowel het ontbijt als het diner en de vroege check-inoptie geheel naar tevredenheid waren. Graag verwelkomen wij u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Rik, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat aangenaam om te lezen dat ons hotel een goede uitvalsbasis was voor uw bezoek aan de Formule 1 en dat zowel het diner als het ontbijt uitstekend in de smaak zijn gevallen. Ook uw maximale waardering voor de kamer, netheid en prijs kwaliteitverhouding is een prachtig compliment. Onze Gourmet Bar biedt ook buiten het raceweekend een ontspannen plek om samen te genieten v. een diner of drankje. We hopen u en uw familie opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat aangenaam om te lezen dat u tevreden terugkijkt op uw verblijf en vooral onze prijs kwaliteitverhouding zo heeft gewaardeerd. Ook d. hoge waardering voor ons team doet ons veel plezier. Onze Gourmet Bar biedt een gezellige plek om tijdens een volgend verblijf te genieten van een diner of drankje. We hopen u opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Moise, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat aangenaam om te lezen dat u onze gastvrijheid, de verzorgde kamer en vooral het uitgebreide ontbijt zo heeft gewaardeerd. Uw maximale beoordeling voor ons team is bovendien een prachtig compliment dat wij graag delen met onze collega’s. Dankzij onze gunstige ligging en de directe treinverbinding bent u binnen enkele minuten op Schiphol en is ook Amsterdam eenvoudig bereikbaar. We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Edwin, Hartelijk dank dat u opnieuw voor ons hotel heeft gekozen en uw ervaring met ons deelt. We waarderen uw terugkerende vertrouwen en het doet ons goed dat u bij het uitchecken correct en vriendelijk bent geholpen. Onze oprechte excuses dat de kamer deze keer niet voldeed aan het niveau van netheid en onderhoud dat u van ons mag verwachten. Zeker omdat u dit tijdens eerdere verblijven ook onder onze aandacht heeft gebracht, begrijpen we uw teleurstelling. Uw opmerkingen over de schoonmaak en de staat van de kamer verdienen daarom serieuze aandacht. Ook uw ervaring met de wachttijd bij het inchecken nemen wij mee, want juist na een reis hoort de ontvangst zo vlot mogelijk te verlopen. We waarderen het dat u ondanks deze ervaring de wifi en het vertrek positiever heeft beoordeeld. Onze Gourmet Bar biedt daarnaast een ontspannen plek voor een diner of drankje na een drukke werkdag. We hopen oprecht dat u ons nog een kans wilt geven om uw vertrouwen in Novotel Amsterdam Schiphol Airport te herstellen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Walid, Leuk dat u de tijd nam voor een review. Fijn dat u tevreden bent over onze locatie. Jammer dat de kamer niet naar wens was en dat er iets is misgegaan met uw verzoek. U kunt tijdens uw verblijf te allen tijde bij de receptie terecht, zodat we direct naar een passende oplossing kunnen zoeken. Wij hopen u in de toekomst wederom te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Hans, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Wat leuk om te lezen dat u een heerlijk weekend heeft gehad. Nog V. harte gefeliciteerd met uw trouwdag. Fijn dat het ontbijt, de kamer en het uitzicht zo goed zijn bevallen. We zullen de mooie complimenten zeker doorgeven aan Emiel en Eve. Wat jammer dat niet alles helemaal soepel verliep. Onze excuses hiervoor, wij zullen dit direct doorgeven. Hopelijk mogen we u nog eens ontvangen voor een volgende overnachting. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Marinus, Vriendelijk dank voor uw positieve beoordeling. Met veel plezier lezen wij dat u een aangenaam verblijf bij Novotel Amsterdam Schiphol Airport heeft gehad, en dat uw familiesuite en het ontbijt aan uw verwachtingen voldeden. De comfortabele bedden voor uw kinderen waarderen we extra, want een goede nachtrust is essentieel tijdens een familieverblijf. Onze focus op praktische voorzieningen voor gezinnen, zoals ruim opgezette suites en de snelle service via de ALL App, blijkt opnieuw van waarde te zijn. Het was een plezier u te mogen ontvangen en graag tot een volgend bezoek. Hartelijke groeten, Mark Mosselman, General Manager

Beste Jacco, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u de ruime kamer, onze faciliteiten en de sfeer in de bar en het restaurant zo heeft gewaardeerd. Ook uw compliment over de bijzonder behulpzame ontvangst geven wij met veel plezier door aan onze collega. Dank ook voor uw oplettende opmerking over de airco. Hoewel dit uw verblijf gelukkig niet heeft beïnvloed, nemen wij dit mee zodat hier extra aandacht aan kan worden besteed. Onze Gourmet Bar biedt ook tijdens een volgend zakelijk verblijf een fijne plek om na een drukke dag te ontspannen met een diner of drankje. We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u zo heeft genoten van de comfortabele kamer en het uitzicht richting Schiphol. Ook uw compliment over de vriendelijke en gastvrije ontvangst geven wij met veel plezier door aan onze collega. Het uitgebreide ontbijt is een fijne manier om de dag te beginnen, terwijl onze Gourmet Bar later op de dag uitnodigt voor een ontspannen diner of drankje. We kijken ernaar uit u samen opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Linda, Wij lezen met plezier dat uw verblijf bij ons geslaagd was. Het is fantastisch te lezen dat uw verblijf bij Novotel Amsterdam Schiphol Airport aan uw verwachtingen voldeed. We zijn blij dat u genoten heeft van het comfort van onze kamers en de kwaliteit van ons ontbijt. Onze gunstige ligging vlakbij Schiphol blijkt voor veel gasten ideaal voor een ontspannen verblijf, zeker tijdens een zakenreis. Als trouw Platinum-lid van ALL Accor waarderen we uw vertrouwen extra. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste gast, Hartelijk dank voor uw positieve review. Wij lezen met plezier dat uw verblijf bij ons geslaagd was, en dat u onze accommodatie en prijs-kwaliteitverhouding heeft gewaardeerd. Onze inzet voor duurzaamheid komt voort uit een gedeelde verantwoordelijkheid voor het milieu, waarbij we altijd streven naar een goede balans voor onze gasten. Tot slot hopen we dat onze gunstige locatie, met snelle verbindingen naar zowel Schiphol als de kustgebieden, bijgedragen heeft aan prettige reisherinneringen. Graag verwelkomen wij u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Wendy, Bedankt voor uw beoordeling. We waarderen uw loyaliteit als Classic-lid V. ALL Accor en zijn blij dat onze uitstekende locatie bij Schiphol uw reisplannen kon vergemakkelijken. Fijn ook dat uw familieovernachting goed verliep, ons team streeft er altijd naar om gasten een comfortabele uitvalsbasis te bieden voor vroege vluchten of stedentrips. Graag tot een volgend bezoek. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste A., Bedankt dat u even de tijd nam voor het schrijven van uw beoordeling. We hopen dat u heeft kunnen profiteren van het comfort van uw kamer, en dat u even helemaal tot rust kon komen voor of na uw reis. Echter, het spijt ons dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Voor specifieke vragen tijdens uw verblijf kunt u altijd rechtstreeks contact opnemen met onze receptie - wij staan 24 uur per dag paraat om directe oplossingen te bieden. Tot slot willen we benadrukken dat we continu werken aan heldere communicatie over onze diensten, zoals onze duurzame bereikbaarheidsopties met frequente trein- en busverbindingen vanaf Schiphol. Wij zouden het zeer waarderen als u ons in de toekomst nogmaals de kans geeft om u beter van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat u de vlotte check-in, de ruime kamer en het uitgebreide ontbijt heeft gewaardeerd. Ook uw compliment over de koffie op de kamer en de vriendelijke service in ons restaurant stellen wij zeer op prijs. We geven uw mooie woorden graag door aan onze collega. Dank u ook voor uw feedback over de prijs van het ontbijt en de snelheid van de wifi. We begrijpen dat deze punten invloed kunnen hebben op uw ervaring en nemen uw opmerkingen mee in onze voortdurende evaluatie van onze dienstverlening. Tijdens een volgend bezoek bent u van harte welkom om opnieuw te genieten van onze Gourmet Bar en de gunstige ligging met directe treinverbindingen naar Schiphol en Amsterdam. We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide feedback met ons te delen. Hoewel het ons goed doet te lezen dat u tevreden was over de kamers, het ontbijt en de gebruiksvriendelijke ALL Accor-app, vinden wij het oprecht vervelend dat de administratieve afhandeling na uw verblijf uw positieve indruk heeft overschaduwd. Onze excuses dat u geen duidelijke uitleg heeft gekregen over de reservering op uw creditcard en de uiteindelijke factuur, en dat u na uw e-mails nog altijd op een inhoudelijke reactie wacht. Wij begrijpen dat dit, zeker als ALL Gold Member, teleurstellend is. Uw opmerkingen over de wachttijden bij de receptie, de begeleiding tijdens het inchecken en de communicatie na afloop nemen wij zeer serieus. Wij hebben uw feedback intern gedeeld met de betrokken afdelingen, zodat zowel onze dienstverlening aan de receptie als de opvolging van financiële vragen de aandacht krijgt die deze verdient. Met onze gunstige ligging nabij Schiphol en de directe treinverbinding naar Amsterdam streven wij ernaar iedere gast een zorgeloos verblijf te bieden. Wij hopen dat wij in de toekomst de gelegenheid krijgen om u alsnog een ervaring te bieden die beter aansluit bij de service die u van ons mag verwachten. Met vriendelijke groeten, Mark Mosselman, General Manager

Beste gast, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons te delen. We zijn blij dat u tevreden was over het comfortabele verblijf, de schone kamer en de goede bedden. Helaas konden we uw verzoek tijdens het ontbijt niet naar wens inwilligen. Ons team staat altijd klaar om direct een oplossing te bieden bij specifieke wensen, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen tijdens uw verblijf. Uw ervaring is zeker niet de normale gang van zaken. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen profiteren van onze gunstige ligging nabij Schiphol Airport. Gasten op doorreis kunnen dit doorgaans waarderen, dus we hopen dat dit voor u ook een pluspunt was. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager