メルキュールホテル札幌 4 つ星

お客さまの声 4.4/5 8,990 件のレビュー

ALLSAFE認証ホテル

このホテルを予約
客室 1

ベストレートをお約束

使い方?
メルキュールホテル札幌
地図で見る
+ 10 サービス

ホテルのその他の情報

  • Web corner and free wifi in the entire hotel

  • すすきのやショッピング街へのアクセスに優れた札幌中心部にあります。

  • 285室のスタイリッシュな客室、コネクティングルームご利用可能

  • Conveniently located close to public transport links to tourist attractions

  • フィットネスルームにある最先端のフィットネスマシンで健康維持

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 照明完備の駐車場 有料サービス
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • エアコン
  • SAPPORO CHITOSE APT 有料サービス
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで) 有料サービス
  • ドライクリーニング/アイロン
ケータリング
  • 朝食 有料サービス
  • レストラン1軒
  • バー1軒
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター
  • マッサージ (周辺)
  • ゴルフ
  • その他のスポーツアクティビティ
  • スキー
ビジネスサービス
  • 会議室4室
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

メルキュールホテル札幌

2-4 Minami 4-jo
Nishi 2-chome Chuo-ku
064 0804 北海道札幌市中央区南4条西2丁目
日本

電話番号: +81115131100

ファックス: (+81)11/5137575

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

  • SUBWAY NAMBOKU LINE :  Touhou Line Hosui Susukino

  • EKIMAE-DORI : 

  • SAPPORO CITY TRAM :  Sapporo

  • 飛行機で

    SAPPORO CHITOSE APT 45km / 27.96 マイル - シャトルバス有料

GPS:43.055595, 141.355682

当ホテルの客室

メルキュール札幌は、札幌の歓楽街であるすすきのの中心部に位置し、フランス風の内装デザインと設備の整った 285 室の客室を完備しています。メルキュールは、忙しい札幌の街でくつろぎのひと時を提供いたします。 ヨーロッパと地元のスタイルを融合させた空間で、リラックスした滞在をお楽しみください。レジャーや出張でのご旅行に最適です。すべての客室に高速インターネットアクセス、シモンズの寝具、メルキュールブランドのアメニティを完備しております。メルキュール札幌では、自宅から離れていながらも、自宅で過ごしているかのように過ごせます。

レストランとバー

BORDEAUX

お料理の種類: フランス料理

Bordeaux Restaurant offers delicious French dishes at an affordable price. Try our sumptuous buffet on Friday or Saturday night and discover quality produce prepared by our dedicated team.

  • 月曜日 -
  • 火曜日 -
  • 水曜日 -
  • 木曜日 -
  • 金曜日 -
  • 土曜日 -
  • 日曜日 -

LE CEPAGE

フレンチスタイルのバーです。ゆったりとくつろぎながら、さまざまなワインやカクテルをお召し上がりいただけます。

非契約写真

  • 月曜日 閉まっている
  • 火曜日 閉まっている
  • 水曜日 閉まっている
  • 木曜日 閉まっている
  • 金曜日 閉まっている
  • 土曜日 閉まっている
  • 日曜日 閉まっている

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:4

  • 最大サイズ:205 m²

  • 最大ご利用人数:200 人

  • パーティの最大ご利用人数:100 人

詳細

お客さまの口コミ
メルキュールホテル札幌

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら

確認済みレビュー アコーホテルズ 4.4/5

8,990 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

1,505 件のレビュー

便利で快適

お客さまの声 4.0/5

瀧. カップル - 18/07/2021 確認済みレビュー すべて

すすきのの中心街に近く、地下鉄線にも挟まれて移動が楽々、静かで良かった。個人的反省だが、チェックインをアプリで簡単に済ませる手続きしておいたら良かった。パリより手続きが時間かかってしまった。悪くはないが。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 今回のご滞在に概ねご満足いただけたものと拝察いたしますが、至らぬ部分も多々あろうかと存じます。 頂戴したご意見を該当部署へ申し伝えますと共に、サービス向上への参考とさせていただきたく存じます。 今後ともお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、末永くアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田 志穂美

立地、宿泊者が少なかった。美味しい朝食

お客さまの声 4.5/5

河. ビジネス - 05/07/2021 確認済みレビュー すべて

コロナが終われば、何の問題もないホテルだと思います。出張で使いたいホテルだと思います。ありがとう。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご朝食に関してご満足頂けたと様子を拝察し、大変嬉しく存じます。この度お寄せいただきましたお声を元にサービス向上に努め、今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンス マネージャー 砂田 志穂美

新しいホテル

お客さまの声 3.0/5

匿名 ビジネス - 02/07/2021 確認済みレビュー すべて

立地柄、ビジネス客も多いと思われます。平常に戻ったらクオカード付きとか、レストランでの夕食付きプラン等も出来ると嬉しいです

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 今回のご滞在に概ねご満足いただけたものと拝察いたしますが、至らぬ部分も多々あろうかと存じます。お寄せいただきましたご意見をさっそく社内で共有させていただき、サービス向上に活用させていただきたいと考えております。 更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンス マネージャー 砂田 志穂美

立地のわりに静か、

お客さまの声 4.0/5

テ. ビジネス - 02/07/2021 確認済みレビュー すべて

部屋の広さや朝食がとても良かった

この度はMercure Sapporo でのご宿泊に関します貴重なご意見・ご感想をお聞かせ頂き、誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けた様子を拝察し、衛生管理環境を整え、提供している朝食ブッフェに関してご満足頂けたようで大変光栄でございます。 この度お寄せいただきましたお声を元にサービス向上に努め、今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンス マネージャー 砂田 志穂美

好立地

お客さまの声 4.0/5

匿名 ビジネス - 01/07/2021 確認済みレビュー すべて

立地はとても良く、今回は低価格で利用できたこともあり満足。 但し、通常料金で考えると同程度の料金の他ホテルと比べて「Mercureはこうだ!」と言った特徴が感じられなかった。 大きめのセーフティボックスがそ備わっている点は良いが、特長的とまでは言い切れず。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 ご指摘の点につきましては該当部署へ引き継ぎ、サービス向上に努めるよう申し伝えたく存じます。 これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありましたらアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 この度はアンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田 志穂美

リーズナブルで快適なホテル

お客さまの声 4.5/5

村. カップル - 01/07/2021 確認済みレビュー すべて

コロナの中、親戚の法事のため道内のホテルを探していて見つけましたが、値段がリーズナブルでも結構立派なホテルのようだったので早期割引のプランで予約 駐車場の確認と荷物が多いので台車を借りるのに3階まで行かなきゃいけなかったのがちょっと不便でしたが、お部屋は立派だし、スタッフも親切で快適に過ごせました♪ また札幌に行くときはリピしたいものです(^-^)

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けた様子を拝察し、サービスに関してお褒めの言葉を頂戴致しましたこと大変嬉しく存じます。 またテナントも含めました当ビルの構造上の制約もございますが、フロントが3Fに位置しておりご不便をおかけ致しましたこと大変恐縮に存じます。館内のセキュリティを保ちお客様の安全を確保するための構造でもある旨、ご理解いただけますと幸いでございます。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンス マネージャー 砂田 志穂美

部屋の備品も、朝ごはんも満足でした

お客さまの声 4.0/5

匿名 ファミリー - 30/06/2021 確認済みレビュー すべて

快適に過ごさせて戴きました。 冷蔵庫に、魚介類の傷んだ匂いが、染み付いてました。 前の客が、入れ忘れたものでしょうが。 部屋に匂い消し、ありましたか? 探せなかったかもですが、このレベルのホテルだと、あると嬉しいです。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 クローゼット内にリセッシュをご用意しておりますが、清掃が行き届いていない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。こちらを早速共有させていただき、今後のサービス向上に活用させていただく所存でございます。 更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるようMercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度はアンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田 志穂美

立地、滞在内容ともに満足です。

お客さまの声 5.0/5

匿名 ファミリー - 29/06/2021 確認済みレビュー すべて

コロナ禍でお客さんが少なかったものの、サービスを維持されていて満足でした。」

この度はメルキュールホテル札幌 のご宿泊に関しまして、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロント 松田奈々

みすぼらしい朝食

お客さまの声 1.5/5

匿. ビジネス - 26/06/2021 確認済みレビュー すべて

コロナで宿泊客が少ないため仕方がないとは思いますが、朝食が引くほどみすぼらしく残飯しか残っていませんでした。朝8時半頃に朝食会場に行くと、そこには残飯しかありませんでした。どの料理もほぼ残っていない状態。目を疑いました。あれもこれもそれもほぼ残っていません!!!!!!! 泣いて帰りたいと思う程に悲惨な朝食。ほぼ全て補充されておらず何も食べる物がない状況でした。その後、30分後くらいにようやく少しづつ補充されましたが、補充された後も食べ物が少なく、種類だけでなく量も恐ろしいほどに少ない、本当に何も食べる物がなく鍋底にペタ―と張り付くように残っていたカレーを頂きました。悲しすぎる。 客なんですが・・・なぜこんな扱い???と思ってしまいました。 味はそこそこ美味しいのかもしれませんが残飯では食べた気がしませんでした。というかあまりにも失礼な朝食です。朝からテンションが下がりもう2度と泊まりたくないと思ってしまいました。 スタッフの女性が1人で忙しそうに働いていたので人員不足だと見えました。その女性の対応は悪くありません。 次回、生協会員向けのランチを予約しているのですが、この状況だとキャンセルしたくなりました。ランチもあの残飯を食べさせられるのでしょうか??今思い返しても驚くほどにひどい惨状でした。チケットを購入した事を心底後悔しています。 出張が多くラグジュアリーホテルからコスパの良いホテルまで様々なホテルに宿泊しましたが、あんなひどい朝食を出された事は初めてです。 あれなら朝食自慢の安いビジネスホテルの方がよっぽど心のこもった美味しい朝食が食べられますよ。 メルキュールはある程度の格式あるホテルなのかと思っていましたが、残念ながら当方の認識不足だったようです。本当に残念。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まずこの度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。コメントを拝見いたしましたところ、とりわけチェックインのお手続きならびにご朝食にご満足いただけなかったものと拝察し大変恐縮に存じます。ビッフェのお食事内容や補充が十分に行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたお声をさっそく各担当者に申し伝え共有を図りますとともに、これからのサービス改善に向けた取り組みの際の参考とさせていただきたく存じます。ランチにつきましては、ビッフェに加えましてメインディッシュのご用意もございますので、ぜひご利用のご検討をよろしくお願い申し上げます。またご滞在中やメルキュールホテル札幌をご利用の際 、何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくスタッフまでお声がけくださいませ。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。頂戴したお声を真摯に受け止めまして、フロント・レストラン共に接遇体制の見直しの参考とさせて頂きたく存じます。サービスの向上に尽力してまいりますので、今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントチームリーダー 石川 梨来
お客さまの声 4.0/5

匿名 一人 - 21/06/2021 確認済みレビュー すべて

フロントスタッフの対応、好印象。 ホテル駐車場、対応不親切。 提携駐車場が分かりにくい。 お部屋の感じが素敵ですね!残念なのは、バスタブに数本の髪の毛あり。トイレ、流したときに黒いゴミの様な物が流れ、気のせいかと思いましたが、毎回同じ。多分見えない所の水カビではないかと思うので、ブラシで擦れば改善されていくと思いますょ。

この度はMercure Sapporo でのご宿泊に関します貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。 今回のご滞在に概ねご満足いただけたものと拝察いたしますが、至らぬ部分も多々あろうかと存じます。 昨今の状況下、客室の清掃など衛生面には格別の注意を払うよう指導を行っているところではございますが、行き届かぬ点がありましたこと心よりお詫び申し上げます。 駐車場の件も含め、この度お寄せいただきましたお声を共有し、当ホテル全体のサービス向上に向けて改善を図る契機とさせていただきたいと考えております。 今後ともお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田 志穂美

価格、立地

お客さまの声 5.0/5

札幌市30代男性 ご友人 - 20/06/2021 確認済みレビュー すべて

ホテルの清潔感、スタッフの対応、どれにおいても宿泊費以上のおもてなしでした。カジュアルに、出張に使いたい用途は様々でも選択肢に入れておきたいホテルです。

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 総合的にご満足頂けた様子を拝察し、大変嬉しく存じます。 特に100点満点の評価とサービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンス マネージャー 砂田 志穂美

快適な滞在

お客さまの声 4.5/5

Sal 一人 - 19/06/2021 確認済みレビュー すべて

設備もフロントの方の対応も朝食時の係りの方の対応も気持ちの良いものでした。 できれば連泊等、もっと滞在したかったです。 ありがとうございました。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 また少しお手を煩わせてしまったようですが、当ホテルの会員プログラムALLにご登録頂き、心より御礼申し上げます。 お電話かアコーのサイト、アプリよりご予約頂きますとポイントが貯まり、ポイント数や泊数に応じて会員ステータスが変わって参ります。ぜひ今後ともアコーホテルのズを多くご利用頂けますと幸いでございます。 お客様から頂戴するサービスに関するお褒めの言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田 志穂美

立地+館内雰囲気と設備内容において、やはりほぼ完璧。

お客さまの声 4.5/5

濱. カップル - 16/06/2021 確認済みレビュー すべて

ただ、集中冷暖房設備のため、個別的に好む部屋の温度に出来ない点だけは、ちょっと困りました。

この度は、Mercure Sapporo でのご宿泊に関します貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。 無事お忘れ物をお受け取りになられた様子を拝察し、大変嬉しく存じます。また、当ホテルはセントラルヒーティングシステムの為、空調についてご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。もし宜しければ扇風機やヒーターの貸し出しも行っておりますので、次回ご利用時、お気軽にお申し付けいただければと思います。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンス マネージャー 砂田 志穂美

広く快適な部屋

お客さまの声 5.0/5

大. 一人 - 16/06/2021 確認済みレビュー すべて

駅から近く綺麗なホテルが、コロナ禍のおかげか?お得な料金で宿泊できて大変満足してます。

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。 お客様から頂戴する満点の評価とお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるようMercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度はアンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田 志穂美
お客さまの声 2.5/5

Yasuhiro S. 一人 - 16/06/2021 確認済みレビュー すべて

前日に翌日の朝食を部屋に持ってきてくれるように依頼し、それを手配いただいたが、レストラン側に伝わっておらず、当日再度依頼することになったことが残念であった。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、ご朝食手配に関してご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。この度お寄せいただきましたお声を重く受け止め、早速社内で共有させて頂き、再発防止に努めさせて頂く所存でございます。 今後ともお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンス マネージャー 砂田 志穂美

好立地、サービス良し

お客さまの声 4.5/5

Ck 一人 - 15/06/2021 確認済みレビュー すべて

始ての宿泊でしたが、とてもお気遣いいただき、満足しました。次回もお願いします。

いつもアコーホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またメルキュールホテル札幌ご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。スタッフ一同、ダイアモンドメンバー様のお迎えをとても緊張しておりましたが、コメントを拝見いたしましたところ、総合的にご満足いただけたものと拝察いたしまして、喜ばしい限りでございます。更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。次回のご宿泊を心よりお待ちしておりますので、もし何かお気づきの点や、リクエストがございましたらお気軽にご連絡下さいませ。貴重なお時間を賜り、口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございました。 メルキュールホテル札幌 フロントチームリーダー 石川 梨来

駅から近く、室内もきれいで快適で仕事にも集中できました。

お客さまの声 4.0/5

Taco ビジネス - 15/06/2021 確認済みレビュー すべて

フロントの方は皆さん丁寧に接客してくださり気持ち良かったです。例えばチェックイン時の諸々の説明もしっかりいただけましたし、フロント前を通過するたびにご挨拶いただけて嬉しかったです。ただ、何より、室内清掃のスタッフの方が物凄く親切で感動しました。お名前分かりませんし、貴ホテル正社員の方かアルバイトの方かも不明です。部屋を出た際に少し会話をしましたが、滞在中で最も良い印象として残りました。ホテル設備などのハード面も素晴らしいですが、こういったちょっとした接客などソフト面が大きく好感度に影響するんだなと、客の一人として改めて気付かされました。 強いてマイナスポイントを挙げると、 ・服をかける収納が狭い ・バッグやトランクを広げるスペースが欲しい(私が存在に気付かなかっただけかも知れません) ・室内スリッパ(これも私が存在に気付かなかっただけかも知れません) ・部屋のドアがかなり重たい(小柄な女性は大変かと思います) コロナ禍で苦しい時期かと思いますが、今後も、貴ホテルでの滞在でたくさんの人にひとつでも多くの感動が生まれることをお祈り申し上げます。

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またとても素敵な感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。フロント、清掃スタッフの接客サービス、さらに昨今の状況下、格別の注意を払うようにしております衛生面に関しましてお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。お褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。清掃担当のスタッフを含めましてスタッフ一同へ、お寄せいただきましたお言葉を共有させていただきます。また客室設備につきましては、即時の変更は致しかねますが、頂戴致しましたご意見を施設責任者、フロント責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、Mercure Sapporo でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 メルキュールホテル札幌 フロントチームリーダー 石川 梨来

Location location

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

thecadiz 10/02/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Mercure Hotel Sapporo is perfectly located at the center (Susukino the entertainment district), near where the ice sculptures are, train station is closeby, restaurants are just around the area, its just perfect. The rooms are very spacious, the bed is comfortable and Thank you very much 'housekeeping' for keeping the room very clean! The staff - they are courteous and very helpful. I will definitely stay again in Mercure Sapporo.

Dear thecadiz Thank you for choosing to stay at Mercure Sapporo and for your warmest review to us! We are more than pleased to hear that our service could meet your expectation, and we will share your kindest comment with our team. We are sure that our team love to read this Thank you again and we look forward to welcoming you back to Mercure Sapporo in the very near future Sincerely, Yoda Front Desk Mercure Sapporo

Location very strategic.

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

ERWIN M Family - 14/01/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Overall everything ok. I stayed 2 times. 30-31 dec. And back again at 6-9jan. When check in for the second time, i asked the lady to check my jacket that i left behind. She said nothing left. But i am sure that i left it. So after check in and go to the room. I come back to receptionist and asked different lady. She was so helpfull and very kind. She checked and found it. Her name Akina Ikuma. Great applause to her work.

Dear ERWIN M We cordially appreciate your detailed comments regarding your stay at the Mercure Sapporo. We are more than pleased to hear that one of our staff service could meet your expectation, and we will share your kindest comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to seeing you again at Mercure Sapporo soon and hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Shihomi SAKAI Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo

Good location

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

mandyho128 Family - 08/01/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Suggest do online check in. It will speed up the check in process by a lot. They provide a phone for internet and GPS. However only for half hour free but it is better than nothing. Clean bathroom which I like.

Dear mandyho128 Thank you for staying with Mercure Sapporo and your great feedback. We are very happy to hear that you enjoyed our free smartphone in the room. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Shihomi Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo

最新の20口コミ

との提携 TripAdvisor

周辺のホテル

北海道札幌市中央区南4条西2丁目のすべてのホテル