メルキュールホテル札幌 4 つ星

お客さまの声 4.4/5 9,076 件のレビュー

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メルキュールホテル札幌
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+ 15 サービス

ホテルのその他の情報

  • Web corner and free wifi in the entire hotel

  • すすきのやショッピング街へのアクセスに優れた札幌中心部にあります。

  • 285室のスタイリッシュな客室、コネクティングルームご利用可能

  • Conveniently located close to public transport links to tourist attractions

  • フィットネスルームにある最先端のフィットネスマシンで健康維持

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル所在地

メルキュールホテル札幌

2-4 Minami 4-jo
Nishi 2-chome Chuo-ku
064 0804 北海道札幌市中央区南4条西2丁目
日本

電話番号: +81115131100

ファックス: (+81)11/5137575

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

  • SUBWAY NAMBOKU LINE :  Touhou Line Hosui Susukino

  • EKIMAE-DORI : 

  • SAPPORO CITY TRAM :  Sapporo

  • 飛行機で

    SAPPORO CHITOSE APT 45km / 27.96 マイル - シャトルバス有料

GPS:43.055595, 141.355682

ホテルサービス

BORDEAUX

Bordeaux Restaurant offers delicious French dishes at an affordable price. Try our sumptuous buffet on Friday or Saturday night and discover quality produce prepared by our dedicated team.

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

概要

  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子利用可能なホテル
  • 快適なご滞在
  • エアコン
  • Wifi
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
ケータリングサービス
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • 朝食
    • ビュッフェ 有料
ミーティング/イベント
  • 会議室4室
アクセシビリティ
  • 車椅子利用可能なホテル
ホテルのサービスと設備
  • ホテル情報
    • 客室285室
    • お身体の不自由な方向け客室1室
    • ファミリールーム9室
    • コネクティングルーム11室
    • 禁煙の客室285室
    • 15 フロア
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 日本語
    • 韓国語
    • 英語
    • 標準中国語
  • ランドリー / バレーサービス
    • ドライクリーニング / アイロン
  • Wifi
    • 高速回線
    • 公共エリアにWi-Fi
    • ホテル内Wi-Fi完備
  • エアコン
    • エアコン
  • お身体の不自由な方向け設備
  • チェックイン & チェックアウト施設
    • エクスプレスチェックアウト
    • エクスプレスチェックイン
  • アイロン
    • レセプションデスクでのアイロン貸し出し
アクセス
  • シャトル
    • SAPPORO CHITOSE APT 有料
    • CTS 有料
快適なご滞在
  • Fitness GYM
    • 敷地内

当ホテルの客室

メルキュール札幌は、札幌の歓楽街であるすすきのの中心部に位置し、フランス風の内装デザインと設備の整った 285 室の客室を完備しています。メルキュールは、忙しい札幌の街でくつろぎのひと時を提供いたします。 ヨーロッパと地元のスタイルを融合させた空間で、リラックスした滞在をお楽しみください。レジャーや出張でのご旅行に最適です。すべての客室に高速インターネットアクセス、シモンズの寝具、メルキュールブランドのアメニティを完備しております。メルキュール札幌では、自宅から離れていながらも、自宅で過ごしているかのように過ごせます。

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:4

  • 最大サイズ:205 m²

  • 最大ご利用人数:200 人

  • パーティの最大ご利用人数:100 人

詳細

お客さまの口コミ
メルキュールホテル札幌

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.4/5

9,076 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

1,512 件のレビュー

とても良かったです。

お客さまの声 4.0/5

北. ビジネス - 16/10/2021 確認済みレビュー すべて

【立地】 豊水すすきの駅がすぐ近く、すすきののど真ん中で見つけやすい場所にあり大変好立地でした。 今回は残念ながらコロナ禍ですすきのど真ん中という立地を生かしてお酒を飲みに出かけるなどはできませんでしたが、コロナ禍でなければお酒を飲みに行きやすく、またコンビニもすぐ下にありとても活用しやすいと思います。 【部屋】 宿泊したのは15階のprivilege roomでした。privilegeらしく映画などが見放題、コーヒーマシン、無料ドリンクなどサービスが充実しており一泊だけというのがとても残念に感じるほど良い部屋でした。 部屋も広くお洒落な内装・家具で気分よく過ごすことができました。 またじょらんの説明にもありましたが防音ガラスであることですすきのど真ん中の立地とは思えないとても静かな空間で優雅に過ごすことができました。 気になった点は3点ほどありました。 1点目は個人的な好みかと思いますがクローゼット兼姿見と洗面所の鏡が完全に合わせ鏡になっており、夜の風呂上がりなど洗面所とダイニングを行き来する際に扉を開けていると、常に合わせ鏡であることからやや落ち着きませんでした。 2点目は上記と関連して部屋の廊下とダイニングの間に仕切りがない(扉や暖簾など)ため、ベッドに横になると姿見がとてもよく見えるため落ち着きませんでした。また合わせて部屋の扉も薄く廊下の音がとてもよく聞こえるので、扉などがあるといいなぁと思いました。 3点目はお風呂の浴槽と壁の隙間です。浴槽本体と壁の間に隙間がありシャワーを浴びているとどんどんそこに水が流れ込んでおり、掃除ができるような箇所ではないため中でカビや水垢が発生するのではないかと気になりました。コーキングなどで埋めてあると良いかと思いました。 【ホテル全体】 全体的にヨーロピアンなデザインでお洒落。男女ともに快適に過ごせる空間だと思いました。清潔感もありコロナ禍でも過ごしやすい宿泊でした。 また対応していただいたスタッフの方も親切丁寧で大変気持ちが良く過ごすことができました。 wifiも煩わしいパスワードがなく部屋番号と名字というわかりやすい文字列で接続がしやすく良かったです。 今回は到着が20時半ごろと遅く、コロナ禍であることもあり、すすきのを楽しむこともホテル内のフィットネスジムや内部を存分に楽しむことができず非常に残念でした。とても良いホテルでしたのでもっと堪能したかったと悔やまれます。 またぜひ利用したいホテルです。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。 コメントを拝見いたしましたところ、とりわけお部屋の構造にご満足いただけなかったものと拝察し大変恐縮に存じます。お寄せいただきましたお声をさっそく各担当者に申し伝え共有を図りますとともに、 改善に向けた取り組みの際の参考とさせていただきたく存じます。 これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、 今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントチームリーダー 田中 佳琳

好立地 快適な空間

お客さまの声 4.0/5

匿名 ビジネス - 16/10/2021 確認済みレビュー すべて

暑かったので空調かけても治らず窓を、開けたら丁度良くなったが音がうるさかった

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 コメントを拝見いたしましたところ、チェックイン時スムーズなご案内を差し上げることが出来なかった折拝察し、誠に心苦しく存じます。 お寄せいただきましたお声をさっそく共有させていただきますとともに、接遇体制の見直しの際の参考とさせていただきたく存じます。今後ともお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、末永くアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌  フロントチームリーダー 田中 佳琳

少し残念だったこと

お客さまの声 3.5/5

鶴. 一人 - 15/10/2021 確認済みレビュー すべて

札幌には食事とお酒を目的に訪れている私にとって最高の立地にあり、綺麗なホテルに安価に泊まれるので満足しています。 ただ、今回宿泊した部屋はシャワーの温度調節がうまくできずバスタイムは快適とは言えませんでした。また、朝食ブッフェメニューのバリエーションが毎日ほとんど変わらず、4日目の朝は外に食べに行きました。

この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。 今回のご滞在において、概ねご満足頂けた様子を拝察致しますが、至らぬ点も多々あろうかと存じます。 シャワーの温度調節については施設担当に報告し、今一度、点検をさせて頂きます。また朝食についてのお声はレストラン担当者に申し伝えますとともに、ご朝食内容の見直しの際に参考とさせていただきたく存じます。 これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう努めてまいりますので、今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田 志穂美

過去に1~2度宿泊しましたが、久し振りの宿泊です

お客さまの声 4.0/5

札. ご友人 - 14/10/2021 確認済みレビュー すべて

好立地、手頃な価格、お洒落なデザイン、ベッドの硬さと大きさが気にっています。 2泊滞在ましたが、2泊とも歯ブラシが1ヶも置いてありませんでした。 コロナ対策とも思えないので、単なる補充忘れですかね? 自分の歯ブラシがあったので、特に問題はありません。

再び数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただき、貴重なご感想と評価を誠にありがとうございます。 コメントを拝見いたしまして、ご滞在中にご不便をおかけしご不快の念を催されたものと拝察いたします。これをさっそく清掃担当に共有させていただき、再発防止に努めさせて頂く所存でございます。 この度お寄せいただきましたお声を元にサービス向上に努め、今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田 志穂美

何度か宿泊しましたが,市内を移動するのに便利で好きなホテルです。

お客さまの声 4.5/5

匿名 ファミリー - 09/10/2021 確認済みレビュー すべて

殆ど満足ですが、洗面所にティッシュペーパーが置いてないのは残念です。

この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。 今回のご滞在に概ねご満足いただけたものと拝察いたしますが、至らぬ部分もあろうかと存じます。頂戴致しましたご意見は施設責任者、フロント責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントチームリーダー田中 佳琳

快適な滞在

お客さまの声 5.0/5

ク. ビジネス - 08/10/2021 確認済みレビュー すべて

最高でした!

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。頂戴致しましたお言葉と満点の評価を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田 志穂美

立地は最高、スタッフの方も親切。

お客さまの声 3.5/5

た. カップル - 07/10/2021 確認済みレビュー すべて

とにかく、立地が良いです。 すすきの、周辺は徒歩でどこでも。 スタッフの方も、フロントを通る度、挨拶頂きました。 チェックインもクリーン済とのことで、早くお部屋に。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。 様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントデスク 鈴木 孝輔

好立地、快適な滞在でした。

お客さまの声 4.0/5

Oka3 ファミリー - 06/10/2021 確認済みレビュー すべて

久しぶりかつ2度目の宿泊でした。何故かオンライン予約が何回やってもシステム異常となりできませんでしたが、レセプションでは事前にご用意いただけスムーズにチェックインできました。アップグレードで最上階の部屋に案内していただきましたが、予約がツインなのにキングベッドの部屋でした。やむ得ずカウンターに行って変更してもらうことに。この点はもう少し配慮いただければ戻る手間がなく気持ちよくチェックインできたのが残念でした。あとゴールドM特典で朝食が無料とは知らず、朝食付きで予約したので次回の予約の際は朝食サービスを活用しようと思います。道路と反対の静かで眺望もよく朝日を望めて快適な滞在でした。コロナ禍で滞在者が少なく賑わいがありませんが、清潔で快適に滞在できました。これもホテルスタッフの皆様のお陰と感謝してます。次回のサッポロ滞在の際もまた利用したいと思ってます。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 私共のお客様への配慮不足でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂戴致しましたご意見は施設責任者、フロント責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントデスク 鈴木 孝輔

快適な滞在

お客さまの声 4.0/5

匿名 ビジネス - 06/10/2021 確認済みレビュー すべて

洗面台に髪の毛があった。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。 コメントを拝見いたしましたところ、チェックインの際にご不便をおかけいたしました由大変恐縮に存じます。 また、清掃に関しまして至らぬ点がありました点、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お寄せいただきましたお声をさっそく共有させていただきますとともに、接遇体制の見直しの際の参考とさせていただきたく存じます。 これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、 今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントデスク 鈴木 孝輔

地下鉄出口から徒歩1分

お客さまの声 4.5/5

匿名 ファミリー - 05/10/2021 確認済みレビュー すべて

立地条件とホテルのブランド、部屋の広さで決めました。 食事は北海道のホテルであればみんなおいしいと思いますが メルキュールならではの広々とした空間、食事の内容が良かったです。 特に契約している農家名を明記している点、パンの美味しさがプラスです。

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。スタッフにとって何よりの励みとなります。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントデスク 鈴木 孝輔
お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 04/10/2021 確認済みレビュー すべて

立地が良く、快適でした。

この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。 また高評価をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 頂戴致しましたお言葉と評価を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 ゲストエクスペリエンスマネージャー 砂田 志穂美

ホスピタリティ溢れる接客

お客さまの声 5.0/5

た. ファミリー - 27/09/2021 確認済みレビュー すべて

何回か宿泊させて頂いておりますが、いつも心温まる親切で丁寧な対応をして頂いております。 今回も部屋のちょっとしたトラブルに迅速に対応して頂き、また食事時のサービスといい、大変感謝しております。 また札幌を伺う際は、是非とも利用させて頂きたく存じます。

この度はメルキュールホテル札幌のご宿泊に関しまして、貴重な満点の評価を頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。またスタッフに関してお褒めの言葉を頂戴致しましたこと大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。  メルキュールホテル札幌  フロントチームリーダー 田中 佳琳

好立地

お客さまの声 4.5/5

笹. ファミリー - 27/09/2021 確認済みレビュー すべて

朝食がおいしかった 予約変更時の電話対応もとても感じが良かった

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。 またチェックイン時の案内に関しまして、お客様にご不便おかけし申し訳ございません。 頂戴致しましたご意見を元に今後のサービス向上に役立たせていただきます。 また更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 メルキュールホテル札幌 フロントデスク 鈴木 孝輔
お客さまの声 3.5/5

匿名 ビジネス - 24/09/2021 確認済みレビュー すべて

駐車場料金込みのプランが欲しい

いつもメルキュールホテル札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けておりますでしょうか。コメントを拝見いたしましたところ、駐車場の料金・精算案内に関しましてご不便をおかけいたしました由大変恐縮に存じます。頂戴いたしましたご意見はフロント責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントチームリーダー 石川 梨来

快適な滞在でした。

お客さまの声 5.0/5

ア. ご友人 - 22/09/2021 確認済みレビュー すべて

すすきの駅、豊水すすきの駅から近く立地条件が良く、ホテルの雰囲気やお部屋の様子、フロントの方の対応まで素晴らしかったです。

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュールホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また大変貴重な満点評価・ご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。またスタッフに関してお褒めの言葉を頂戴致しましたこと大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 コメントをお寄せいただきました、アメニティ・清掃等のご案内方法につきましては、フロント責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントチームリーダー 石川 梨来

洗練された印象

お客さまの声 4.0/5

よ. ビジネス - 20/09/2021 確認済みレビュー すべて

ビジネスで札幌に行った際、4度目くらいの宿泊になるが、このホテルは立地はもちろんすごく洗練されているイメージです。

この度は、Mercure Sapporo でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 また、頂戴致しましたご意見を元に今後のサービス向上に役立たせていただきます。 今後ともお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 フロントデスク 鈴木 孝輔

Location location

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

thecadiz 10/02/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Mercure Hotel Sapporo is perfectly located at the center (Susukino the entertainment district), near where the ice sculptures are, train station is closeby, restaurants are just around the area, its just perfect. The rooms are very spacious, the bed is comfortable and Thank you very much 'housekeeping' for keeping the room very clean! The staff - they are courteous and very helpful. I will definitely stay again in Mercure Sapporo.

Dear thecadiz Thank you for choosing to stay at Mercure Sapporo and for your warmest review to us! We are more than pleased to hear that our service could meet your expectation, and we will share your kindest comment with our team. We are sure that our team love to read this Thank you again and we look forward to welcoming you back to Mercure Sapporo in the very near future Sincerely, Yoda Front Desk Mercure Sapporo

Location very strategic.

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

ERWIN M Family - 14/01/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Overall everything ok. I stayed 2 times. 30-31 dec. And back again at 6-9jan. When check in for the second time, i asked the lady to check my jacket that i left behind. She said nothing left. But i am sure that i left it. So after check in and go to the room. I come back to receptionist and asked different lady. She was so helpfull and very kind. She checked and found it. Her name Akina Ikuma. Great applause to her work.

Dear ERWIN M We cordially appreciate your detailed comments regarding your stay at the Mercure Sapporo. We are more than pleased to hear that one of our staff service could meet your expectation, and we will share your kindest comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to seeing you again at Mercure Sapporo soon and hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Shihomi SAKAI Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo

Good location

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

mandyho128 Family - 08/01/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Suggest do online check in. It will speed up the check in process by a lot. They provide a phone for internet and GPS. However only for half hour free but it is better than nothing. Clean bathroom which I like.

Dear mandyho128 Thank you for staying with Mercure Sapporo and your great feedback. We are very happy to hear that you enjoyed our free smartphone in the room. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Shihomi Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo

Winter in Sapporo

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

HTLim5 Family - 25/12/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

This is the only hotel that has 4 sets of towels ready for our family upon check in. However the downside is the timing to claim the welcome drinks that doesn’t make sense to us. There is a time limit from 2.30pm -5.30pm to claim the welcome drinks so if you missed claiming the drinks on the day you check in due to late arrival, those vouchers are as good as none because the time allowed to claim the drinks is the time where you’ll be out for sightseeing.

Dear HTLim5 Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Sapporo. I am sorry that your some of experience did not meet your expectations. In regards to welcome drink, we usually provide a little more time except Sunday. Although some bottles of drink are provided at reception instead of drink voucher, we are sincerely sorry that welcome drink time had shorter due to consecutive private booking last week. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Shihomi Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo

最新の20口コミ

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