ibis budget Luxembourg Sud 2 étoiles

Cher Marc D., nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que la qualité de l'accueil que vous avez reçu chez nous ainsi que le confort de votre chambre ont contribué à la réussite de votre séjour. Votre appréciation positive sur la polyvalence de notre équipe au petit déjeuner et à la réception nous touche particulièrement. Nous avons pris note de votre remarque relative à votre expérience au petit déjeuner. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et que nous chercherons à améliorer ce point. Nous sommes désolés pour cet inconvénient et nous espérons que cela n'a pas entaché votre expérience globale. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante, Cordialement, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Tarek, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement et le rapport qualité prix. Cependant, nous avons pris note de vos commentaires concernant la douche et la plomberie. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et allons vérifier ces problèmes pour nous assurer qu'ils soient résolus rapidement. Nous sommes heureux que notre réceptionniste ait pu vous aider avec des conseils pour dîner aux alentours, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Luxembourg. Cordialement, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Paul, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, en particulier notre bon rapport qualité prix. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et sommes heureux de constater que cela a été le cas pour vous. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler les conditions météorologiques, mais nous espérons que cela ne vous a pas empêché de profiter de notre emplacement idéal, proche du centre de Luxembourg et des attractions touristiques. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Luxembourg. Cordialement, Serge Rouelle, Hotel Manager

Chère Ingrid, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et le petit déjeuner varié proposé. Nous nous efforçons de proposer un large choix de produits pour satisfaire les goûts de chacun. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler sur l'amélioration de nos services. Au plaisir de vous revoir pour une expérience toujours de qualité. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Chère Julie, Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que notre équipe de nettoyage travaille quotidiennement pour maintenir un niveau élevé de propreté dans toutes nos chambres. Concernant le gel douche, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous informons que des articles de toilette gratuits sont disponibles à la réception. Pour la porte qui ne se ferme pas et les draps tachés, nous vous encourageons à signaler ces problèmes à notre réception 24h/24 afin que nous puissions les résoudre rapidement. Enfin, nous comprenons votre déception concernant la disponibilité de la nourriture et des boissons, et nous vous invitons à profiter de notre service de vente à emporter disponible 24h/24. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager