Mercure Thalasso & Spa Port Frejus 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 5 047 avis

Mercure Thalasso  &  Spa Port Frejus
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Seawater spa

  • Heated indoor seawater pool

  • Accès direct à la plage

  • À 10 minutes en voiture de la Gare TGV de Saint-Raphaël

  • Proximité de l'Esterel pour les randonnées

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • NICEPayant
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • GolfPayant
  • Tennis
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
Services d'affaires
  • 3 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Mercure Thalasso & Spa Port Frejus

16 Quai dei Caravello
Port-Fréjus Ouest
83600
frejus
france

Tel : +33494525500

Fax : (+33)4/94525501

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Autoroute :  A8 Fréjus ouest

  • Par avion

    NICE À 60km / 37,29 miles - Navette payante

  • Par train

    TGV ST RAPHAEL À 4km / 2,49 miles

GPS :43.420183, 6.746528

Nos hébergements

L'hôtel dispose de 117 chambres en catégories Standard (côté ville, vue sur le port ou côté mer) et Supérieure côté mer. Dans votre chambre : téléphone direct, mini bar, coffre-fort, sèche-cheveux, toilettes séparées. 4 chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite.

Chambre Classique, orientée ville - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Classique Orientée Ville, 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Classique, vue sur le port - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Classique Vue Port, 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Classique, orientée mer - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Classique Orientée Mer, 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Supérieure, vue mer - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Privilège, vue sur le port - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct
Chambres

Nos restaurants et bars

L ENSOULEIA

Cuisine : Méditerranéenne

L'Ensouleia vous propose une cuisine traditionnelle qui sait rehausser toutes les couleurs et les saveurs de la Méditerranée.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LA NIOULARGUE

Photo non contractuelle

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 78

  • Capacité maximum : 80 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 50 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Thalasso & Spa Port Frejus

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

5 047 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 229 avis

Super sejour

Note TripAdvisor 3.5/5

Richard D En couple - 14/09/2020 Avis TripAdvisor

Super séjour Le personnel dans sa totalité est accueillant, professionnel, à l’écoute, et disponible. La chambre spacieuse , confortable, très insonorisée. L’hotel est très propre dans sa totalité, Petit déjeuner et repas sont au top 👌 au restaurant Trois petit problèmes : 1) La porte de la chambre difficile à ouvrir et fermer , due à la moquette neuve, rabotage de la porte sera nécessaire, 2) La chasse d’eau quelque peu défaillante, 3) Un groupe de clients, des élus d’un parti politique (en réunion à Frejus), ne respectaient absolument pas les gestes barrières au restaurant ( port du masque) Bel exemple pour des élus !!!! En conclusion un super séjour Bravo et félicitations à toute l’équipe du Mercure

Super séjour !

Note Avis clients 4.1/5

Richard En couple - 11/09/2020 Avis confirmés ALL

Super séjour, Le personnel est très gentil, accueillant, professionnel et à l’écoute. Propreté au rendez - vous dans la chambre, salle de restaurant, bar. Les repas au restaurant au Top . Personnel super. Les seuls problèmes que nous avons rencontrés : 1) La porte de la chambre très difficile à ouvrir et à fermer ( due à la moquette neuve) rabotage de la porte nécessaire. 2) la chasse d’eau défaillante, 3) certains clients ( groupe politique) ne respectaient pas du tout les gestes barrières au restaurant. Nous sommes vraiment satisfait de notre séjour Bravo à toute l’équipe ! On reviendra

Bien situé,prestations très moyennes pour un4*

Note Avis clients 4.1/5

T. M. T. Entre amis - 11/09/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé mais qui n’a d’un 4*que le prix. L’hôtel aurait un besoin urgent d’un grand rafraîchissement...la propreté dans les étages laisse à désirer..:sols .salle de bain ,terrasse..aussi les allées extérieures. Pas d’ambiance.,ni décoration,pas un seul bouquet de fleurs.. Personne ni au bar ni dans les salons,car très mal placés et atmosphère glaciale ! Il manque une piscine enfant Sinon les repas étaient bons et le service en salle à manger était très bien. Le jardin a été bien conçu mais mériterait encore plus de soins. Le spa était fermé mais on était prévenu !! Dans l’état actuel, outre la situation ,je ne pourrais conseiller votre établissement surtout à ce prix .

Note Avis clients 4.1/5

Jacques L. En couple - 07/09/2020 Avis confirmés ALL

à M. Nicolas Amey, Directeur du Mercure Thalasso de Port FréjusIl y a plus de dix ans nous avons séjourné dans cet hôtel à l' occasion d' une cure de thalasso. Nous n' avions eu, à l' époque que des satisfécits d' avoir fait ce choix. Aussi quelle ne fut pas notre surprise attristée de constater qu' à bien des points de vue cet hôtel ne méritait plus à la fin août 2020 ses ****, notamment à notre chambre, la 414 twin beds, vue mer. En effet, le manque criant de personnel est une évidence qui entraine la dégradation des services particulièrement flagrante à la Réception, au Bar, et à l' entretient des chambres. Pour la réception, c' est la même personne qui travaille en back office dans un bureau situé derrière et qui reçoit les clients, mais malgré le courage déployé elle ne peut être à la fois au four et au moulin... Pour le Bar, le poste est vacant en permanence et l' on peut rester planté là-devant vingt minutes durant, sans que qui que ce soit ne s' en alarme (y compris un membre du personnel hypnotisé par son ordinateur!) Pour ce qui concerne l' entretient, les malheureuses préposées ne peuvent faire que ce qu' il est humainement possible de faire avec cette pénurie doublée d' un matériel défectueux (le gel douche installé dans son distributeur mural ne cède qu' à ne nombreux efforts quelques gouttes trop rares!) A noter l' étroitesse extrême de cette douche dans la baignoire (!) ainsi qu' un fer dépassant du repli du pare-douche qui pourrait blesser... Le mini-bar...ne contient rien d' un mini bar traditionnel mais seulement deux bouteilles d' eau minérale le premier jour, une seulement,par la suite) L' armoire penderie accuse, sur ses étagères, une couche de poussière indéniable. La housse de couettte d' un des deux lits était déchirée. Sur le balcon, des toiles d' araignée décorent le plafond tandis que des fientes de mouettes ornent les vitrages de la balustrade. Cette dégradation se retrouve également dans les équipements collectifs. Le mobilier de jardin de l' allée qui mène à la piscine est en partie cassé, ses coussins dépareillés, délavés et tachés. Dans l' allée une grande serviette de toilette resta trois jours par terre. Nombre de ces constatations ses sont recoupées avec celles d' autres occupants et même les commerçants de la Marina étaient convenus que le Mercure affichant **** les usurpait en partie. Les prestations sont donc au rabais...Malheureusement il n' en est rien des tarifs, qui pour ces prestations sont exorbitants (230 € la nuit!) Aussi nous vous demandons d' avoir un geste commercial qui rééquilibrerait le rapport "qualité-prix" auquel sont attachés tous ceux qui estiment que l' exigence d' un juste prix est de nature à obtenir le consensus des deux parties, sur lequel l' avenir s' annonce avec la sérénité nécessaire. Nous vous prions d' agréer, Monsieur, l' expression de notre considération distinguée

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

Pascal G. En couple - 05/09/2020 Avis confirmés ALL

Agréable moment ! Literie au top !

Très bel endroit en cours de rénovation j’ai hâte de le découvrir

Note Avis clients 4.1/5

B. En famille - 03/09/2020 Avis confirmés ALL

Un séjour bien agréable

Très bien situé

Note Avis clients 4.1/5

P. En famille - 02/09/2020 Avis confirmés ALL

Il faudrait refaire un peu à certains endroits Les portes à repeindre Les terrasses à nettoyer et barrières à entretenir

Bien situé

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 02/09/2020 Avis confirmés ALL

Personnels au top ! MentionSpéciale à Lucine et les serveuses du restaurant très sympa! Mais effectivement les chambres et les étages sont très vétustes un bon rafraîchissement est nécessaire voir indispensable salle de bain et wc notamment ! Concernant la literie toujours au top mais les draps sont pas de très bonne qualité.

Vue mer: Promesse non tenue !

Note Avis clients 4.1/5

Frederic B. En couple - 01/09/2020 Avis confirmés ALL

Nous avions réservé une chambre avec vue mer (donc avec un tarif supérieur) La chambre qui nous a été attribuée était au dernier étage avec effectivement une perspective magnifique... Malheureusement nous avons dû en changer ! En effet, cette chambre était inhabitable car en cours de travaux : Trappe plomberie ouverte, fils électriques apparents, équipements manquants (sèche cheveux, poubelles, papier wc...) et climatisation hors service. La chambre qui nous a été donnée en remplacement au 1er étage n'avait une vue mer que très théorique: en bout d'une terrasse commune, sur le côté et entre 2 jardinières !!! Nous avons vraiment l'impression d'avoir été rétrogradé... Par ailleurs, aucun badge ne restait disponible pour l'accès à la piscine et à la mer. Nous avons dû attendre le lendemain et des départs pour en obtenir enfin un !!! Bref, cet hôtel habituellement plutôt sympathique n'a pas su gérer l'affluence estivale...

tres bon moment

Note Avis clients 4.1/5

Laurent M. En famille - 31/08/2020 Avis confirmés ALL

Bel accueil

Peut mieux faire

Note Avis clients 4.1/5

Pca En couple - 31/08/2020 Avis confirmés ALL

Je suis arrivé chambre vu mer mais la seule vue était sur une maison ! Apres demande et seulement le lendemain changement de chambre pour le 4ème étage. Ensuite pas de possibilité accès piscine car maillot non conforme!!! Alors que d'autres ont pu tout de même accéder à la piscine avec le même type de maillot de bain! Frigidaire fuite, changement le lendemain mais sol plein d'eau et pas d'aspiration en suivant donc cela sentait l'humidité avec la clim! Centre thalasso fermé ! On peut dire que je n'ai pas eu de chance ... ou tout simplement cela n est pas un 4 étoiles! A plus de 200€ la nuit on peut avoir mieux , bien mieux...

Séjour agréable

Note Avis clients 4.1/5

Nelle En couple - 30/08/2020 Avis confirmés ALL

Accueil parfait La réceptionniste cherche à nous satisfaire au mieux . Salle de bain un peu petite. hôtel bien situé avec un accès plage .

excellent séjour malgré la fermeture du spa (annoncée lors de la réservation)

Note TripAdvisor 3.5/5

pierrepieniek En famille - 30/08/2020 Avis TripAdvisor

Excellent séjour, piscine, plage à quelques mètres. Spa fermé, mais c'était annoncé dès la réservation (mais pas de réduction semble t il). Belle vue des balcons. Restaurant excellent, un peu cher. Accueil très sympa, adaptabilité aux demandes en particulier pour la facturation. parking un peu "crad". Les portes entre chambres communicantes mériteraient une meilleur insonorisation. 1 des 3 chambres pas très propre à l'arrivée (odeurs d'urines dues au balai des toilettes), cela fut vite corrigé, mais le balai ne revint pas!

Note Avis clients 4.1/5

S. J. Voyage solo - 25/08/2020 Avis confirmés ALL

Un seul ascenseur avec affiche: une seule personne autorisée et avec masque, pas respecté. Sur affiche: gel avant d'appuyer sur bouton, pas disponible et personne ne le fait. Personnel pas toujours masqué ou mal positionné.

Comme d'habitude, bon séjour!

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 24/08/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié que le service restaurant soit comme d'habitude notamment au pdj. Dommage que le snack ne soit pas disponible en horaire plus large!

Bien situé

Note Avis clients 4.1/5

C. En couple - 24/08/2020 Avis confirmés ALL

L'hotel est très bien situé avec vue sur la mer et le port. La piscine est petite et il y a trop de monde mais l’avantage de cet hôtel c’est l’accès direct à la plage juste derrière l’hôtel. Notre chambre est spacieuse et la literie est confortable avec vue sur le port c’est agréable mais beaucoup de bruits toutes les nuits (moto, voiture, les gens parlent fort...) On est réveillé dès 8h du matin par des ouvriers c’est vraiment dommage. Le ménage est passable. L’hôtel a besoin d’un rafraîchissement. Les + • Le restaurant est très bon, le personnel est Top ! Un grand merci au Chef et à son équipe. Merci également à Jade pour sa gentillesse et son professionnalisme. • Tous les mardis soir il y a un buffet provençal et musique avec la superbe équipe de « JC animation » ambiance au Top ! Note 5/5! Vendredis soir c’est buffet italien. • l’hôtel accepte les chiens Je regrette le manque de surveillance du respect les gestes barrières par la clientèle. Ceci dit nous avons passé un agréable séjours à l’hôtel Mercure Frejus.

Idéalement situé, au calme et proche de la mer

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 23/08/2020 Avis confirmés ALL

Equipe sympathique et attentionnée. Chambre spacieuse. Magnifique terrasse du restaurant. Très belle piscine. Félicitations à tous ceux qui contribuent à la réussite de notre séjour. Merci.

Honteux

Note Avis clients 4.1/5

Mariat En couple - 23/08/2020 Avis confirmés ALL

La chambre : tout simplement honteux. Les travaux n’étaient pas finis (en témoigne les fils de la lumière qui pendaient sur le balcon, peinture mal faite, papier peint manquant), poussière et sciure (le ménage n’a même pas été fait à fond ! En période de COVID !!!). Frigo qui ne marchait pas, pas de mini bar, meme pas de l’eau, une bouilloire toute usée sans sachet de thé ou café à disposition. Rien dans la salle de bain si ce n’est une savonnette. Que du très bas de gamme jusqu’à la poubelle premier prix en plastique digne d’un hôtel 1* sur l’autoroute. Les 2 points positifs qui donnent les 2 points : le lit confortable et la vue sur la mer. L’hôtel : dernier étage encore en travaux. Enfin j’espère car si vous avez accepté de réceptionner les travaux dans cet état vous avez un seuil d’exigence proche de zéro. Odeur très désagréable dans le couloir. Un seul ascenseur en fonctionnement (en plein mois d’août !) et souvent sale (les miroirs de l’ascenseur sur lesquels les gens s’adossent). Accueil à la réception sympathique mais beaucoup d’attente. Gros gros point noir : la piscine. En 1 semaine nous n’avons pas une seule fois pu avoir un transat, les gens les « réservent » et personne ne fait rien la dessus. Et bien sûr thalasso fermée et on nous prévient de ça après la réservation ! Quelle classe ! Le petit déjeuner : bas de gamme, viennoiseries et pain surgelés, salade de fruits industrielle, on promet un jus d’orange pressées qui est en fait industriel. Dernier jour : la cafetière était vide, nous avons dû appeler 2 fois pour qu’on nous apporte le café manquant. Conclusion : dire que c’est décevant serait minimiser le sentiment que nous avons eu. J’ai honte pour vous, vous saccagez un hôtel que jai découvert il y a près de 10 ans et qui a un potentiel énorme. On repart avec le sentiment de s’être fait prendre pour des pigeons en ayant cru passer des vacances dans un hôtel de standing doté de 4 étoiles (! Le plus gros des mensonges). Clients d’accord depuis de nombreuses années, nous espérons bien sincèrement obtenir un dédommagement après un tel séjour.

L’emplacement est bien, mais le service n’est pas digne des 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5

Christophe Entre amis - 23/08/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé à port Frejus avec un accès direct et sécurisé à la plage. Les chambres commence à dater un peu mais l’ensemble est propre et les serviettes changées tous les jours ! La piscine est un vrai plus également. Dommage que personne ne m’ai répondu à mes demandes de place au parking de l’hôtel lors de la réservation et lors de l’enregistrement en ligne. A l’arrivée ce dernier était complet j’avais pourtant formulé deux demandes... résultat j’ai dû faire abstraction de ma belle voiture (Qui me sert que pour les vacances et week-end) pour venir ! A l’arrivée l’enregistrement c’est bien passé, il m’a manqué quelques explications pour le badge d’accès à la piscine (on m’a juste indiqué qu’il y en avait plus jusqu’à fin de semaine qu’il fallait voir avec le gardien pour l’accès). J’avais réservé une chambre privilège pour ses équipements de confort (station Apple, oreillers, cafetière), il n’y avait rien de tout ça et pour cause il m’a été remis une chambre classique vue mer. J’ai donc été à la réception, qui m’a apporté une cafetière Nespresso... il manquait le reste. Dommage. Le mini bar était en accès libre avec du choix dans les boissons eau plage, eau gazeuse, soda, jus de fruit vraiment appréciable surtout en plein été. Ayant consomme les gobelets de la machine à café et des boissons, ces derniers n’ont pas été remis par le service d’étage. Idem j’ai dû aller les réclamer au service d’étage qui m’en a fait apporté. Effet covid ou non, il n’y avait aucune information en chambre sur les services de l’hôtel, le présentoir était vide ni de carte du room service, j’ai encore du la demander à une personne de ménage dans les couloirs qui me l’a remis sans problème. Le dernier jour je voulais prendre un petit déjeuner en chambre, il suffisait pour cela de remplir la fiche à accrocher à la poignée de porte, présent dans le placard : seul problème aucun stylo dans la chambre dans un hôtel 4 étoiles, une première pour moi ! J’ai donc pris le petit déjeuner plus tôt au restaurant n’ayant pas de stylo sur moi. La literie est bonne et confortable, en revanche j’avais une chambre communicante et les enfants da côté faisaient du bruit et notamment un devait dormir contre la porte communicante qui tapait régulièrement la nuit. Tous les matins obligé d’être réveillé par les portes qui claquent sans cesse dans les couloirs. L’hôtel manque d’insonorisation. Au global hôtel sympa, bien équipé qui souffre de son âge et du manque d’insonorisation. Personnel agréable, en revanche le service ne va pas avec la catégorie de l’établissement !

séjour moyen

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 22/08/2020 Avis confirmés ALL

J'avais réservé une chambre pour 3 mais elle était un peu petite pour 3 personnes, pas très propre et mal située (côté rue) alors que j'avais demandé côté mer. Tarif élevé par rapport aux prestations de l'hôtel. Je suis venue plusieurs fois mais je trouve que les chambres devraient être refaites, un ascenseur sur 2 en état de marche bref, déçue de mon séjour.

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