Mercure Thalasso and Spa Port Frejus

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16 Quai dei Caravello, Port-Fréjus Ouest, 83600 FREJUS, France

Description

Hotel extras

  • Thalasso Institute and Spa

  • Heated sea water course

  • Direct access to the beach

  • A 10-minute drive from the Saint-Raphaël TGV train station

  • Close to the Esterel Massif for hiking

Our accommodation(s)

Hotel location

Mercure Thalasso and Spa Port Frejus

16 Quai dei Caravello, Port-Fréjus Ouest
83600 FREJUS
France

GPS:43.420183, 6.746528

Telephone
Fax +33 4 94 52 55 01

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Pets welcome
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
Near the property
  • Car park

L'ALBA HERMES

L Ensouleia offers traditional and low calorie cuisine that takes all the colours and flavours of the Mediterranean to a higher level.

Our guest reviews

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ALL Rating  3.9/5  1,214 reviews

TripAdvisor Rating  3.5/5  1,491 reviews

Customer review rating 4.0/5

Stephane A. Business - Confirmed reviews ALL

Je remercie particulièrement la réception de l’hôtel vraiment très sympathique, à mon avis en ce qui concerne la salle des petits déjeuners où se déroule le buffet , il n’est pas assez grand pour le nombre de clients qui sont présents le matin…

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe de réception, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos chaleureux compliments. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille de notre salle de petit-déjeuner par rapport au nombre de clients présents le matin. Nous comprenons que cela puisse occasionner une certaine affluence et impacter votre confort lors de ce repas. Nous avons modifié son agencement afin de circuler plus librement. Votre retour est très précieux, car il nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous allons étudier des solutions pour optimiser l'espace et la gestion des flux pendant les heures de pointe du petit-déjeuner afin d'offrir une expérience plus agréable à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir un séjour encore plus satisfaisant.

Customer review rating 2.5/5

Patricia C. Families - Confirmed reviews ALL

Wir haben X-mal bei der Buchung Zimmer mit Kommunikation verlangt, da diese nicht im Privilege Sektor vorhanden waren, wurde uns Zimmer nebenan gegeben. Ist i.o. aber als wir eingecheckt hatten, waren wir überrascht mit einer Badewanne. Meine Schwiegermutter konnte die Badewanne nicht besteigen, also haben wir dies auch gemeldet. Nichts ist passiert. Wir hatten immer als guter Kunde den 5. Stock als Privilege Zimmer mit italienischer Dusche und plötzlich versetzt man uns in Zimmer, die nicht geeignet waren.

Sehr geehrter Gast , wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Unannehmlichkeiten erlitten haben. Wir bedauern zutiefst, dass trotz Ihrer wiederholten Anfragen nach Zimmern mit Verbindungstür im Privilege-Bereich keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte. Dies liegt daran, dass es bei uns keine Zimmer mit Verbindungstür im Privilegienbereich gibt. Sie finden jedoch Privileg-Zimmer mit Dusche, aber wenn Sie Ihre Anfragen überprüfen, wird nicht unbedingt ein Zimmer mit Dusche angegeben. Ich bin überrascht über Ihr Feedback zu unseren Kühlräumen und werde die weitergeleiteten Informationen mit meinen Mitarbeitern des Frühstücksservice besprechen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bemerkungen sehr ernst nehmen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag

Customer review rating 2.0/5

Maurice C. Couples - Confirmed reviews ALL

Chambre à restaurer. moquette très tachée. vitres balcon sales jamais nettoyés.. ouverture porte infernale appareil magnétique défectueux chaque fois obligé demander aide réception.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la moquette tachée, la propreté des vitres du balcon et le dysfonctionnement du système d'ouverture de la porte. Ces points ne reflètent absolument pas les standards de qualité que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Soyez assuré(e) que nous avons immédiatement transmis vos commentaires à nos équipes de maintenance et d'entretien. Des vérifications approfondies seront effectuées dans la chambre que vous avez occupée, et les actions correctives nécessaires seront mises en œuvre sans délai afin d'éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante lors d'un prochain séjour.

Customer review rating 3.5/5

Flore E. Families - Confirmed reviews ALL

L’hôtel est bien situé les chambres sont confortables les produits de douche de qualité NUXE. La piscine est Super à proximité immédiate de la mer. Pour les points négatifs il aurait été bien de nous préciser que la réservation du pk etait necessaire Seul point Vraiment désagréable, le petit déjeuner Qui est dans un coin de pièces où tout le monde s'agglutine et où une femme épouvantable, qui porte une natte, engueule les clients, je n’avais jamais vu ça! Madame il faut changer de metier, nous ne venons pas dans un hotel de cette gamme pour avoir un tel spectacle le dimanche matin!

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, le confort de nos chambres, la qualité des produits de douche NUXE, ainsi que notre superbe piscine et sa proximité immédiate avec la mer. Vos compliments sont une grande source de motivation pour nos équipes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la réservation du parking mais il est pourtant bien spécifié autant sur le site all que l'application. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience au petit-déjeuner. La situation que vous décrivez, tant au niveau de l'agglutination des clients que du comportement inacceptable d'une membre de notre personnel, ne correspond absolument pas aux standards de service que nous nous engageons à offrir, en particulier pour un établissement de notre catégorie. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Une enquête interne sera menée immédiatement, et des mesures correctives seront mises en place pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent plus. Le respect et le bien-être de nos clients sont nos priorités absolues. Nous avons également depuis modifié le petit-déjeuner pour que vous ayez plus d'aisance à circuler. Nous espérons sincèrement que, malgré cet incident regrettable, vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'un futur séjour et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Customer review rating 5.0/5

Francois X. D. Solo - Confirmed reviews ALL

Pool, breakfast and room was great

Dear Guest, Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you found our pool, breakfast, and room to be great during your stay. Your satisfaction is our top priority, and it's always a pleasure to know that we met your expectations. We look forward to welcoming you back again very soon! Sincerely,

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  • 548 reviews 8.1/10 Location
  • 853 reviews 5.2/10 Room
  • 886 reviews 6.5/10 Service
  • 13 reviews 3.1/10 WiFi
  • 347 reviews 3.7/10 Cleanliness
  • 299 reviews 4.1/10 Food
  • 296 reviews 6.6/10 Breakfast
  • 251 reviews 6.8/10 Wellness Area

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Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (Some taxes may be payable on arrival at the hotel (for example, tourist tax), depending on current local regulations.) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.