Mercure Hotel Regensburg 4 Sterne

sehr freundlich und zuvorkommend

Ich war begeistert , wie man mit meiner letzten Kritik umgegangen ist. Ich freue mich immer wieder über gute Dienstleistungen, die einem den Aufenthalt sehr angenehm macht .

 sehr nette Mitarbeiter  das Hotel ist mit dem Auto von der A 3 her sehr gut erreichbar  die Zimmer, die ich bisher nutzte waren alle so ruhig, dass es möglich war mit offenem Fenster schlafen  das Hotel verfügt über einen kleinen aber guten Fitnessraum, wegen C-19 muss dieser vorreserviert werden, was sehr gut geklappt hat, DANKE!   unter Berücksichtigung von C-19 ist das das Frühstück in diesem Mercure-Hotel wieder das Maß, an dem sich für mich alle anderen Mercure Hotels messen lassen müssen, sehr gut 

Lage: Gewerbegebiet, wenig vertrauenerweckende Umgebung. Für einen Ausflug in die Altstadt benötigt man Auto/Taxi/Bus. Ausstattung/Zimmer: Foyer mit fleckigen Sitzgelegenheiten, auf denen man lieber nicht Platz nimmt. Flure versprühen den Charme einer Jugendherberge, inklusive eines dubiosen Teppichbodens. Zimmerausstattung aus den Achtzigern inklusive Kunstledersofa. In den Lampen tote Insekten, Vorhänge halb abgerissen, auf dem Balkon frischer Bewuchs und ein Schwarm Wespen. Immerhin sind die Bäder modern. Personal: Sehr freundlich und sympathisch, ein Upgrade wurde angeboten, konnte die Gesamtsituation aber auch nicht mehr retten. Frühstück: Coronabedingt sehr nüchtern und wenig einladend. Aber alle haben sich Mühe gegeben und waren sehr, sehr freundlich. Pool/Fitnesscenter: Hätte man wohl nach Terminvereinbarung nutzen können? Angeboten wurde es nicht. Wir haben uns eine Nachfrage nach Ansicht des Zimmer gespart. Schade: Bademäntel und Clipper (würde ich bei dem Teppichboden dringend empfehlen) gibt es wohl nur auf Nachfrage. Wir haben lieber erst gar nicht gefragt. Fazit: Nein danke. Das Mercure in Regensburg werde ich wohl nie wieder in Betracht ziehen.

Immer wieder freut es uns in Ihrem Hotel in Regensburg zu sein. Durch das liebenswürdige und kompetente Personal ist der Aufenthalt in Ihrem Haus sehr angenehm und macht Freude auf unseren nächsten Besuch.

Bin beeindruckt, wie die Coronaregeln im Hotel perfekt umgesetzt worden sind.

Ich komme seit 7 Jahren in dieses Hotel , aufgrund der Lage etwas ausserhalb, gehe ich immer in das Restaurant des Hotels.... mitlerweile muss ich immer mehr und mehr Abstriche machen und den Rest hat es mir gegeben , das dieses Restaurant keine Pomes statt Kartoffeln macht .... lehnen sie ab .... hört sich kleinlich an aber es war nur der letzte Tropfen ...... ich werde nicht mehr dort hingehen ..... und das sagt ein Stammgast Accore Platinum .... ist dem Restaurant ( Manager ) aber egal ..... dazu habe ich keine Lust ....

Seit 7 Jahren komme ich regelmässig ( beruflich), selbst In diesen schweren Zeiten. Was mich jetzt aber sehr stört ist das unflexibel Restaurant. Da es nicht viele Möglichkeiten gibt , zu Fuss in ein anderes Restaurant zu gehen, wird das jetzt mein Letzter Aufenthalt gewesen sein . Die Tatsache , dass man meinen Wunsch nach Pommes statt Kartoffeln ablehnt , war nur der letzte Tropfen. Laus Personal war das eine Anweisung des Managements. Ich kann es nicht glauben, dass mann sowas regeln muss , scheinbar kann sich das Hotel es eben leisten ... .... ok , ich werde jetzt woanders Übernachten , mit besten Grüssen an das Management.

Idealer Aufenthalt für Durchreise; gute Anbindung mit Bus zur Innenstadt; Check in schon um 12 Uhr;

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Es ist immer wieder schön. Wir haben uns wie zu Hause gefühlt. Danke an alle Mitarbeiter*innen die uns den Aufenthalt im Hotel so angenehm wie möglich gemacht haben. DANKE

 sehr nette Mitarbeiter  das Hotel ist mit dem Auto von der A 3 her sehr gut erreichbar  die Zimmer, die ich bisher nutzte waren alle so ruhig, dass es möglich war mit offenem Fenster schlafen  das Hotel verfügt über einen kleinen aber guten Fitnessraum, leider wegen C-19 aktuell geschlossen, aber dafür kann das Hotel nichts  bisher war das Frühstück in diesem Mercure-Hotel das Maß, an dem sich für mich alle Mercure-Hotels messen mussten. Das Angebot ist unter Berücksichtigung von C-19 noch okay. Wegen C-19 wurde ein Bedienungskonzept beim Frühstück eingeführt, mit dem die beiden jungen Damen an diesem Morgen aber vollkommen überfordert waren. Hier wäre wohl ein Ablauf- und Organisationstraining sinnvoll.

Wie immer, ein super Aufenthalt. Freundliches Personal, ausreichend Stellplätze in der Tiefgarage, schöne Zimmer und super von der Autobahn aus zu erreichen.

Zentral und ruhig gelegene Lage. Man kann vor dem Hotel kostenlos parken. Wegen Covid-19 wurde das Frühstück am Tisch mit Kaffee aus dem Vollautomaten serviert. Das Tragen von Mund-Nasen-Schutz, sowie die Einhaltung der Abstandregeln ist im gesamten öffentlichen Bereich des Hotels, also auch zum Frühstück, ist obligatorisch. Dies finde ich sehr lobenswert. Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich.

Ich bin Vielreisender und war schon öfters in Hotels der Accor-Gruppe, auch im Mercure in Regensburg. Zur Zeit könnte man den Eindruck haben, alle Mitarbeiter sind in Kurzarbeit und nur die AzubI's halten das Hotel aufrecht. Check in war o.k., beim Check out bekam ich keine Rechnung (die ich dringend benötige); Antwort: "diese kommt per E-Mail." Am nächsten Tag musste ich telefonisch (am Telefon war nach mehrmaligen Versuchen, nur ein sehr netter Azubi) nachhaken, um eine Rechnungskopie zu erhalten, die ursprünglich zugesagte E-Mail mit Rechnung kam bis heute nicht. Auch die 500 Bonus-Punkte für die Sommer-Aktion wurden leider nicht meinem All Accor Live Limitless-Programm gutgeschrieben. Service war durchaus schon früher deutlich besser, hoffe das wird wieder.

Bei unseren Besuchen des Hotels in Regensburg, erfreut es immer wieder familiere freundliche Gesichter zu sehen. Die Zimmer sind im besten Zustand und das Personal hat ein sehr angenehmes Gespühr dem Gast fühlen zu lassen dass er wilkommen ist.