Mercure Santos Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.2/5 7.774 comentários

+ 15 Serviços
Reservar este hotel

Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças

Garantia do melhor preço

Como funciona?
ALL - Accor Live Limitless

Grátis: torne-se membro

Ao efetuar uma reserva neste hotel:

  • Eu ganho Pontos Status e Recompensa

  • Posso utilizar os meus pt Recompensa

  • Beneficio de vantagens

  • Posso beneficiar da Tarifa para Membros

Extras do hotel

  • Vantagem 1

  • Vantagem 2

  • Vantagem 3

  • Advantage 4

  • Advantage 5

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Quartos pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Sauna
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 7 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensagem informativa

Localização do hotel

Mercure Santos Hotel

Av Washington Luiz 565
Boqueirao
11055-001
santos
brasil

Tel: +551330361013

Fax: (+55)13/30361014

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    CONGONHAS AIRPORT A 71,1 km / 44,18 milhas

  • De avião

    GUARULHOS A 93,4 km / 58,04 milhas

  • De comboio

    SANTOS A JUNDIAI A 135 km / 83,89 milhas

GPS:-23.970123, -46.329143

As nossas opções de alojamento

Quarto-Escritório - Apartamento sem cama adaptado a escritório

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 47 / 506 sq ft
Quarto

Os nossos restaurantes e bares

Da Franco

Tipo de cozinha: Internacional

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 7

  • Tamanho máximo: 213

  • Capacidade máxima: 307 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 110 pessoas

Descobrir mais

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Santos Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL 4.2/5

7.774 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.138 comentários

Maravilhoso

Nota Tripadvisor 4.0/5

Miriam B Família - 25/11/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

Segunda vez que me hospedo e não tenho queixas, atende as minhas necessidades e da minha família. Atendimento dos colaboradores são perfeitos... Simplesmente maravilhoso... Devido a pandemia, mudou algumas rotinas, mas nada que perdesse a qualidade.

boas acomodações, localização

Nota clientes Avis 4.2/5

Ricardo Casais - 24/11/2020 Comentários confirmados de ALL

1-pagamos o cafe da manha e não estava computado qdo fomos tomar café 2- tres dias sem higienizar o quarto é muito. ao telefone, falaram que eu podia pedir diariamente, pedi mas não fui atendido 3-cafe da manha servido por funcionarios. não pedirei qdo de feriado ou temporada. fila no mais, muito a contento. funcionarios atenciosos, etc...

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Katrine Casais - 24/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Fui bem atendida mas é muito estranho não poder ter o calor da hospitalidade nessa fase de pandemia... Senti falta de algumas coisas, simples mas que fazem a diferença. Nas outras vezes que fiquei, recebi uma cartinha de boas vindas, dessa vez não teve. Talvez pq antes eu era colaboradora, e agora não mais. Não fui informada sobre o café da manhã, se tinha tido alguma alteração devido à situação atual... Enfim, detalhes que como hoteleira eu percebo com facilidade, mas pra quem não é, passa batido. Mas a Luana foi muito simpática e paciente embora tivesse uma fila enorme as 10:30 da manhã e uma senhora insuportável acelerando ela pra entrar. Então entendo que a situação a fez esquecer de dar alguns detalhes.

Atendimento excelente.

Nota clientes Avis 4.2/5

Priscila Famílias - 24/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Georgia e Yuri, ( me pedirem se os nomes estiverem errados), mas fui muito bem atendida, só tenho a agradecer muito!

Insatisfeito

Nota clientes Avis 4.2/5

Luis Casais - 24/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Quarto não condiz com o que e apresentado na midia

Perfeito

Nota clientes Avis 4.2/5

Miriam B. Famílias - 23/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Primeiramente quero agradecer a atenção e o carinho que eu e minha família somos recebidos nesse hotel. É a segunda vez que me hospedo e não tenho queixas, somente elogios a toda equipe. Mas, não posso deixar de elogiar, em especial, a recepcionista Giogina ou Gordania (de fato esqueci o nome dela Rsrsrs... Me desculpe), foi muito atenciosa, prestativa comigo... E elogiar também todos os meninos da recepção (todos os horários) que foram muito atenciosos e prestativos. Enfim, bem localizado, estadia maravilhosa... por isso só me hospedo com voces. O hotel supre todas as necessidades minha e da família. Parabéns a todos do Mercure Santos... Até breve.

Ótima estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Gianfranco G. R. Famílias - 22/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Localização perfeita Quartos amplos e bem equipados Não há reclamações de qualquer tipo de minha parte, pelo contrário, somente elogios Funcionários atenciosos Em breve retornaremos

Bem Localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Alex Famílias - 22/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bom , porem senti falta dos serviços diários de arrumação dos quartos

Sujeira total nos quartos, vazamento no ar condicionado, problemas no cofre , controle remoto

Nota clientes Avis 4.2/5

Celio P. N. Famílias - 21/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Neste Mercure Santos sujeira total nos quartos. Cortina suja, lençóis e toalhas manchados, vazamentos no quarto no ar condicionado, mofo... nem parece um hotel da rede Accor. Reclamarei no SAC da rede. Me senti muito mau com está acomodação, ainda que pedimos para mudar de quarto e mesmo assim no novo quarto os problemas eram os mesmos. Fomos embora antes de tal mau que nos sentimos neste hotel. Isto é um Absurdo em tempos de COVID 19 Além disto tudo o quarto tinha problemas estruturais como, vazamento do ar condicionado, exaustor do banheiro não funciona, portas da varanda muito difícil de abrir e fechar, cofre não funcionava. Nossa reserva no Mercure Santos: JRSSBNHZ HÓSPEDES: Celio Pissi N. e Tania Cristina Silva Pissi Mercure Santos quarto 1805 Estadia de 18/11/2020 a 19/11/2020 , íamos sair no dia 20 e saímos antes porque não aguentavamos mais ficar naquele ambiente

Boa estadia.

Nota clientes Avis 4.2/5

Fernando D. M. Casais - 18/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Fui muito bem atendido, quarto com sacada a linda vista.

ESTADIA DE 5 DIAS - ELEIÇÃO 2020

Nota clientes Avis 4.2/5

Ednaldo D. S. Famílias - 17/11/2020 Comentários confirmados de ALL

bOA NOITE FIQUEI 5 DIAS HOSPEDADO NO HOTEL DE 12 A 16/11, E NÃO GOSTEI MUITO COMO FUI HOSPEDADO DESTA VEZ, POIS FIZ A RESERVA ANTECEIPADA E SOU UM CLIENTE FIEL DE VOCÊS, EU SEMPRE SOLICITO UM ANDAR BEM ALTO E COM VISTA PREVILEGIADA, E QUANDO CHEGUEI ME COLOCARAM NO QUARTO 1405 E NAO ERA NO QUARTO DA FRENTE TIPO O 1403 OU 1404, ERA O SEGUNDO DO CARREDOR, E TBM NAO ERA O ANDAR MAIS ALTO POIS TODA VEZ QUE ME HOSPEDO, FICO EM ANDARES DO 17º E ACIMA, SOLICITEI A TROCA POIS NAO TINHA COFRE E UMA TV NAO LIGAVA E TBM NAO ERA O QUARTO QUE EU SEMPRE SOLICITO NA RESERVA, E QUANDO TROCARAM ME COLOCARAM NO QUARTO 1103 NUM ANDAR MAIS BAIXO AINDA, NAO QUIZ ME ESTRESSAR MAIS POIS GOSTO DOS QUARTOS FINAIS 03 PQ SAO OS DA PONTA SÓ NÃO GOSTEI DESTE PQ NESTE ANDAR TEM UM PREDIO QUE ATRAPALHA A VISTA PREVILEGIADA QUE NOS QUARTOS DE ANDARES MAIS ALTOS É PERFEITO.

Padrão Mercury

Nota clientes Avis 4.2/5

Flavio Famílias - 17/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Uma das xícaras estava suja e um barulho de motor me incomodou muito durante a noite. No mais, tudo legal

Protocolo COVID 19 e Segurança

Nota clientes Avis 4.2/5

Evandro Famílias - 17/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Venho externar minha preocupação quanto aos protocolos do COVID 19 . Em nenhum momento fomos abordados para aferir a temperatura. Imperdoável. Outra coisa que nos chamaram muito a atenção é que entramos nos elevadores , sem sermos abordados, e sem necessitar passar o cartão para subir ao andar, ou seja, qualquer um poderia entrar no hotel , entrar e subir nos andares sem nenhum problema. E a nossa segurança!!! Imperdoável. Outra coisa que nos chamou a atenção é o teto do corredor do 14o andar estava bem mofado. Sinceramente quero um retorno de vocês.. por que senão não voltaremos mais. No aguardo, Evandro e família.

Custo Benefício

Nota clientes Avis 4.2/5

Mariangela C. B. Famílias - 15/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Tudo de bom e tranquilidade quando usamos hotéis bandeirados. Uma grande empresa administrando cada núcleo, dificilmente causa problema ao hóspede. Quanto localização: muito boa, vista linda do Mar e comodidades ao redor. Quanto atendimento: muito bom, muita atenção e educação por parte de todos. Quanto ao quarto: confortável, limpo. Pede algum cuidado na manutenção. Quanto ao lazer: para quem não procura o mar e conta com sauna, piscina, vai deixar a desejar. Acredito ser devido aos protocolos COVID. Quanto a comida: excelente! Pedimos no quarto, pontualidade e deliciosa. Sugestão: No café da manhã o hóspede com máscara e luvas pode se servir e não ser servido, filas enormes se formam, não foi legal. Quanto a ser Petfriendly: maravilhoso! respeito e aceitação. E ao redor os estabelecimentos para refeição e café também aceitam pets. Vou voltar muitas vezes.

Nota clientes Avis 4.2/5

Elcio D. M. Casais - 15/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Exatamente não foi uma experiência agradável. Boa deparamos com um problema na pia do banheiro que não tinha controle de pressão e vazamento no ralo. Tivemos que insistir muito para que fosse reparado e somente no sábado a tarde fomos transferidos de quarto, interrompendo nosso passeio na orla. Check out foi péssimo, não quanto ao atendimento, que foi cortês, mas ter somente um atendente ao meio dia, deixou todos os hóspedes indignados.

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Jerfson P. D. A. Negócios - 15/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Excelente atendimento.

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Douglas Amigos - 13/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Tive uma boa experiente agradável. Alguns pontos a melhorar: Precisa de reforma nos quartos em geral, tudo. Portas emperradas, guarda-roupa quebrado, banheiro feito, piso gasto... Mas nada que faça criticar, afinal esses prédios antigos eu sei como funciona, já trabalhei em um. Mas questões a pontuar foi o menu Experienza do Restaurante, por ser um menu sugestivo, demorou demais para chegar a entrada, demorou mesmo de verdade, estes tipos de recomendações precisam ser rápidas para ganhar tempo e giro inclusive. Nada que gerasse uma crítica. O ponto crucial mesmo foi o recepcionista de alargador que me tratou com muita arrogância, falta de simpatia e sem a menor intenção de auxiliar no pedido de late checkout, sei dos processos e como ocorre, não precisava ele me tratar com a cara fechada e dizer que só deixaria eu sair as 15h porque alguém tinha prometido, senão eu teria que sair, da parte dele foi bem rude, e ao fazer o checkout ele fez cara feita quando perguntei dos 30% de desconto da tarifa ALL, meus amigos ficaram chateados com a falta de postura dele. Quero pontuar tudo isso porque como família Accor quero o melhor para todos os hotéis e busco junto a minha equipe mesmo com problemas internos ou externos, tratar o hóspede sempre da melhor maneira possível, ainda mais sendo da família, pois criar expectativas para quem já sabe que teria até mimo no quarto, não é para qualquer talento. Por fim não tinha toalhas para 3 no quarto e a noite ao chegarmos pedimos e demorou uns 25 minutos, mas tudo bem, imagino que devem estar reduzido, se pedissem para descer eu faria sem problemas. Mas como o hotel, tudo foi maravilhoso, a piscina limpa e usei, usei a academia com a vista linda, o almoço estava super agradável e saboroso, o café da manhã diverso e gostoso. Outros atendentes foram super simpáticos inclusive do restaurante e estacionamento. A cama estava bem confortável e o sofá cama também, não tive problemas com ar nem com TV. Agradeço a cartinha e o mimo, a equipe de reservas e todos. Sucesso.

Valor da hospedagem não condiz com o que é oferecido

Nota clientes Avis 4.2/5

Camilla R. Casais - 13/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel com ótima localização. Quarto antigo, ar condicionado extremamente barulhento e após ligar O mesmo,não desligava, nem mesmo desligando o disjuntor . A maçaneta da porta do banheiro estava “remendada” com um prego, e quase furou meu dedo ( quarto 1509) Um absurdo ! Liguei no bar, e solicitei um drink e fui informada que eles só fornecem água, refrigerante e cerveja. O valor cobrado pela estadia não condiz com o que oferecem ! Café da manhã fraco. Ficamos meia hora para realizar um Check-in!

Funcionários educados, atenciosos e cordiais. Excelente localização.

Nota clientes Avis 4.2/5

Alexandre Casais - 11/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Adoramos esse hotel, é nossa referência em Santos. Funcionários educados, atenciosos e cordiais. Excelente localização.

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Ana P. Negócios - 11/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Tivemos problemas no Café da manhã, pagamos o valor de R$140,00 reais pelo café de 02 dias do casal.Deveria estar incluso.Outro problema ,ficamos sem arrumação do quarto .Fomos informados que não tinhamos direito,e no booking a locação dizia ,arrumação diaria.Deixou nos triste.

Os 20 comentários mais recentes

Em parceria com TripAdvisor

Os nossos outros hotéis nas proximidades

Todos os nossos hotéis em santos