Mercure Santos Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.2/5 7.676 comentários

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  • Vantagem 2

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Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Quartos pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Sauna
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 7 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Santos Hotel

Av Washington Luiz 565
Boqueirao
11055-001
santos
brasil

Tel: +551330361013

Fax: (+55)13/30361014

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    CONGONHAS AIRPORT A 71,1 km / 44,18 milhas

  • De avião

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  • De comboio

    SANTOS A JUNDIAI A 135 km / 83,89 milhas

GPS:-23.970123, -46.329143

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Mercure Santos Hotel

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Classificação ALL 4.2/5

7.676 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.133 comentários

Hospedagem de aniversário

Nota Tripadvisor 4.0/5

evertonfinozzi Viagem a sós - 22/10/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

Gostei muito da hospedagem me surpreendeu, ficou me devendo um carinho, devido o aniversário do meu marido. Do restante excelente café da manhã, vista maravilhosa da cobertura e muita tranquilidade...

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Marcelo S. Famílias - 18/10/2020 Comentários confirmados de ALL

O sistema de reservas pelo site e de cancelamento funciona bem. A limpeza do quarto é somente "ok". A impressão é a de que está com areia. O atendimento é bem ruim. Tive que descer com as próprias bagagens, mesmo estando com criança (pra carregar bagagem, ficaria em um airbnb). O restaurante tem um atendimento bom, mas a comida é cara e bem sem sabor. O café da manhã está prejudicado pela pandemia, então não posso avaliá-lo com tanta rigidez, mas pelo valor acrescido deveria ser MUITO melhor, dispondo de mais itens, como bolos caseiros, pães diversos, tapioca, omelete. Em resumo, o hotel deixa muito a desejar pelo o que cobra, talvez pela falta de competição. Esperemos que surja um outro hotel de bom nível na cidade para impulsionar a melhoria, inclusive do estacionamento, que apesar de pago à parte e não ser do hotel, é demorado e desorganizado. Em resumo, voltando a Santos, dificilmente me hospedaria nesse hotel. Para não ter o conforto de um hotel, eu fico em um airbnb, que será mais limpo e arrumado, sem ter que pagar por coisas de média qualidade, como o café.

Boa localização, mas peca no atendimento

Nota clientes Avis 4.2/5

I. J. Famílias - 17/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Boa localização, hotel legal, porem peca no atendimento e limpeza! Serviço de quarta somente de 3 em 3 dias. No dia em que foram nao arrumaram as camas!

Quarto espaçoso mas cafe da manha ruim

Nota clientes Avis 4.2/5

Rosely Famílias - 16/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Quarto e cama grandes e excelentes, boa vista da praia. Estacionamento terceirizado caro e cafe da manha caro. No café há um funcionário que serve a todos sem luvas, num esquema mto ruim. Sei de hotéis que fornecem luvas de plastico individuais aos hóspedes no buffet, opcao bem mais segura; cada um se serve e há distância entre o hóspede e a mesa do buffet. Infelizmente não voltaria a tomar o café no Mercure na época de pandemia.

Ótimo espaço

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Famílias - 15/10/2020 Comentários confirmados de ALL

O apartamento é bem amplo. Cama muito confortável. Banheiro bom. Boa higiene. Tive 2 problemas pontuais apenas, de fácil resolução. A porta do banheiro não estava fechando, estava emperrada. O jantar foi servido no quarto, devido às medidas obrigatórias contra o coronavírus. Até aí, tudo bem. O problema é que a comida veio fria. No geral a estadia foi muito boa.

Nota clientes Avis 4.2/5

Denise Casais - 14/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Quarto todo cheirando mofo. Horrível. Ar condicionado pingando água. Molhou todos os meus pertences que ficaram na bancada embaixo do ar

Servico de recepção, quarto e cafe da manha pessimos

Nota clientes Avis 4.2/5

Soraia A. S. Amigos - 14/10/2020 Comentários confirmados de ALL

pessima experiencia Quarto sujo sem limpeza diaria, grande dificupra trocar toalhas, poucos atendentes na recepção e o cafe da manha muito mal organizado, com filas enormes e poucos funcionários para o atendimento

Quarto incrível e bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Pedro Casais - 13/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Uma experiência incrível, ótimo quarto, ótimo café, ótimo serviço de quarto, localização incrível, ótimos restaurantes ao redor! Única coisa que deixaram a desejar foi a empresa terceirizada que cuida do estacionamento, roubaram um pertence meu de pouca valia achando que eu não ia sentir. Pensando se vou tomar as decisões cabíveis!

Satisfatório

Nota clientes Avis 4.2/5

Anderson Casais - 12/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Resumidamente: Quase 400,00 a diária com café da manhã e estacionamento. Preço justo, não acho que vale mais do que isso. A localização é excelente, o quarto é bom, espaçoso, porém, cheira mofo e já está pedindo uma reforma. Corredores dos quartos quase não tem iluminação(???). Café da manhã nota 6 no maximo. A equipe é bem atenciosa mas o espaço pequeno e a simplicidade dos itens contam como pontos negativos. Além disso, o ambiente estava muito gelado por conta do ar condicionado e por isso as bebidas quentes ficavam mornas em 2,3 minutos. No geral, exceto pelo tamanho do quarto, o IBIS é melhor.

Abaixo do esperado

Nota clientes Avis 4.2/5

Carlos F. Viajante individual - 11/10/2020 Comentários confirmados de ALL

O site do hotel disponibiliza checkin e checkout pela web, informando que a chave estará disponível. Isso não acontece, pois quando cheguei tive de repetir tudo que escrevi. O quarto não tinha cardápio, tampouco QR code que desse acesso ao cardápio. O mesmo estava no elevador, porém estava com malas, praterno e o telefone estava na bolsa. O que custa ter um QR code no apartamento? O telefone fica fora da suíte, o que te obriga a levantar da cama para fazer uma ligação. E o pior. Depois de mais de 30 minutos tentando falar com o restaurante, por intermédio da recepção, desisti e fui para o iFood. Escolhi suíte de luxo, de frente para o mar, ou seja, uma das mais caras. Uma pessoa na recepção que se está ao telefone, uma segunda ligação fica chamando sem qualquer resposta. Enfim, uma péssima escolha, um momento que era para descanso me deu mais trabalho do que ir para uma pensão. Não pretendo voltar.

Atendimento por pessoas despreparadas e sem motivação.

Nota clientes Avis 4.2/5

Nelson J. T. G. Amigos - 11/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Observei que as pessoas que atendem no hotel não tem motivação para o trabalho. Parece que falta liderança na equipe. Me senti tratado com desinteresse. Ninguém demonstra simpatia, são todos carrancudos. Parecem um robôs que cumprem funções, pelo mínimo que se espera do seu trabalho. Não voltarei e não recomendo.

Nota clientes Avis 4.2/5

Luciano Negócios - 10/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Foge completamente ao padrão Mercure. Muito ruim

Me decepcionei

Nota clientes Avis 4.2/5

Ale Famílias - 09/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Não é a 1• vez que fico nesse hotel porém dessa última vez foi decepção atrás de decepção. 1• check-in com 2horas de atraso 2• peguei um quarto mais caro pq levei meu filho comigo e vi que é o de pior vista além do cheiro de peixe podre na suíte inteira 3• no café da manhã meu filho pegou talheres sujos da bandeja e dentro do saquinho em plena Pandemia além do risco de bactérias, o famoso covid...

Fácil localização, fácil acesso a praia.

Nota clientes Avis 4.2/5

Cristina M. G. Amigos - 09/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito boa. Tudo muito limpo, ótima localização.

Excelente

Nota clientes Avis 4.2/5

Rogério M. Negócios - 09/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito e muito bem atendido e excelente comisa e quarto confortável

Faz-se o possível durante a pandemia

Nota clientes Avis 4.2/5

Waltemir M. L. Amigos - 09/10/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel está fazendo aquilo que os protocolos sanitários permitem. Mas, o descuido com as instalações é gritante ! O ar condicionado do quarto não funcionava direito. Não havia sabonete . Aparência do sofá da sala é péssima. Enfim, não condiz com um hotel Mercure. A nota 7 vale pela localização e pelas áreas comuns do hotel.

Nota clientes Avis 4.2/5

Vilma Z. Amigos - 09/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Pior seria impossível,tudo muito ruim .Nao recomendo bem pro meu pior inimigo .Que lixo este hotel !!

Demanda satisfeita

Nota clientes Avis 4.2/5

Benedito P. J. Amigos - 07/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Comemoramos o 70° aniversário da minha mulher, no Restaurante Da Franco. Utilizamos 5 apartamentos para acomodar alguns convidados de outras cidades. O serviço foi excelente, começando com os contatos preliminares com a Erica, do seu departamento de reservas. Mesmo observando os protocolos de cuidados higiênicos, o atendimento foi muito bom, do check in ao checkout.

Falta de manutenção e atraso no check in

Nota clientes Avis 4.2/5

Marcelo S. Famílias - 06/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Não foi muito boa. Já na chegada às 15h não tinha ainda quarto disponível e tivemos que esperar uma hora e meia até poder entrar no quarto(16:30). No quarto, faltava toalhas, cama infantil não estava arrumada, não podemos ligar o ar que pingava e molhava toda a ante sala. O Café, do café da manhã, queimado é impossível de tomar. No quarto de meus sogros o telefone estava quebrado e a bandeja do tom Service ficou no corredor quase toda a estadia.Salva ao restaurante que a comida estava espetacular.

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 06/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi tudo satisfatório. Só a organização pro café da manhã (por conta das questões do Covid) que ficou confuso e formou bastante fila...

Os 20 comentários mais recentes

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