Mercure Santos Hotel 4 estrelas

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Check-out até às 12h00

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Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 7 sala(s) de reunião

Localização do hotel

Mercure Santos Hotel

Av Washington Luiz 565
Boqueirao
11055-001
santos
brasil

Tel: +551330361013

Fax: (+55)13/30361014

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GPS:-23.970123, -46.329143

As nossas opções de alojamento

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  • Número máx. de pessoas: 4
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Suite Luxury com 1 cama dupla, 2 camas individuais, sofá-cama, varanda. Vista para o mar única

  • Número máx. de pessoas: 6
  • Superfície: Desde 94
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

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Quarto Standard com cama dupla, sofá-cama, varanda e vista parcial para o oceano

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Espaço acessível

Quarto Standard com uma cama dupla e sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 47
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

Quarto Superior com cama dupla, sofá-cama, varanda e excelente vista para o oceano

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 47
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
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Quarto Superior com 2 camas individuais, sofá-cama, varanda e excelente vista para o oceano

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  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

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Quarto Superior com 1 cama dupla, 2 indiv., sofá-cama, varanda e vista parcial para o oceano

  • Número máx. de pessoas: 6
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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Santos Hotel

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Classificação ALL 4.2/5

7.407 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.116 comentários

Ótima estadia!

Nota clientes Avis 4.2/5

Leonardo D. P. Q. P. Famílias - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Excelente em todos os aspectos, recepção, serviço de quarto, conforto, localização, etc.

Prezado Leonardo, Agradecemos pelos comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que apreciou nossos serviços e localização. Também agradecemos pelos comentários que sugerem melhorias pois com certeza serão utilizados de forma construtiva a fim de aprimorar nossa prestação de serviços. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

inaceitável

Nota clientes Avis 4.2/5

Adriana Famílias - 12/02/2020 Comentários confirmados de ALL

limpeza a desejar falta de manutenção mobiliário, ar condicionado barulhento, toalhas encardidas atendimento no check out, rapaz despreparado ambiente do restaurante pequeno, som ao vivo alto demasiado no jantar infelizmente, em sendo rede Accor que eu já fui associada, foi uma experiência muito desagradável.

Otima localização

Nota clientes Avis 4.2/5

Patricia B. D. A. Famílias - 12/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Nossa estadia foi excelente. Passamos um fim de semana maravilhoso. O hotel tem uma ótima localização, os colaboradores são muito atenciosos e solícitos. A infra estrutura dos quartos também são ótimas (ficamos em um quarto duplo). A unica coisa que deixou a desejar foi a limpeza do quarto. Alem de ser tarde demais (perto das 17hrs), o chão parecia que não tinha sido limpo, porque estava com areia. Sei que estávamos em um hotel de praia, mas fica complicado deixar a bebe engatinhando por todo canto.

Prezada Patricia, Agradecemos por compartilhar conosco suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos contentes com a avaliação positiva feita para nossos serviços. Também, já compartilhamos com nossas equipes , seus comentários sobre os pontos que requerem melhorias pois com certeza, estas informações serão utilizadas com o intuito de melhor atendê-la no futuro. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

surpreendente

Nota clientes Avis 4.2/5

Marina Famílias - 12/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Apreciei o espaço do apartamento 703. A lua e a vista para o mar foram presentes para o meu aniversario de 73 anos . Minha filha também gostou muito da estadia. Um cartão com um parabens seria bem vindo, mas as recepcionistas foram muito delicadas ao responderem as minhas perguntas.

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Alvaro B. F. Casais - 12/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Ja me hospedei com voces algumas vezes mas dessa vez teve um episodio que merece registro: No dia 10/2, segunda, o vaso sanitario estava entupido então liguei para a governança informando isso, eexplicou-me que o pessoal da manutenção não havia chegado, mas assim que chegasse isso seria feito.Deixei o hotel as 11h e nada tinha acontecido, tivemos que usar o banheiro do restaurante.Considerando o padrão Mercury, foi uma decepção, como posso indicar alguem para o hotel depois disso ?

Ótima estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Maria A. U. Casais - 12/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Profissionais atenciosos e muito prestativos! Ótimos

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Renata P. Famílias - 11/02/2020 Comentários confirmados de ALL

O Hotel é realmente muito bom, porém tenho algumas ressalvas a fazer. 1- O check-in é muito demorado 2- Havia um barulho no meu quarto 1110 , provavelmente alguma bomba que me impediu de dormir 3- O estacionamento é péssimo; eu esperei 50 minutos contados no relógio para pegar meu carro

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Walter C. S. J. Famílias - 11/02/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel é muito bem localizado. O atendimento dos funcionários foi muito bom, desde a recepção até a saída. O quarto é amplo e arejado (1511), com linda vista do mar, mas com aspecto de muito desgaste (piso surrado, teto de gesso com trincas, moveis antigos). O mais grave é a ausência de tela de proteção ou fechamento de vidro na varanda. Um item simples e INDISPENSÁVEL em um hotel que atende família com crianças. Espero que a gerência do hotel corrija essa falha grave de segurança. No mais, hotel muito bom e hospedagem muito agradável!!!

Bem localizado, bem cuidado (reformado), limpo, café da manhã adequado, vista muito boa!!!, serviço de Recepção muito bom

Nota clientes Avis 4.2/5

Ana C. Famílias - 11/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel super adequado em tudo conforme indicado no titulo acima.

Prezada Ana C., Agradecemos os comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que atendemos suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Bem localizado,

Nota clientes Avis 4.2/5

Marcio Famílias - 11/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Em Geral gostamos A favor: Esta bem localizado, Aconchegante Não a favor: na reserva o cafe da manhã poderia ter sido melhor explicado Melhorias: acho que por segurança dos hospedes e para proprio hotel, poderia ter tela de segurança em todas as sacadas dos quartos.

Prezado Márcio, Agradecemos por compartilhar conosco suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos contentes com a avaliação positiva feita para nossos serviços. Também, já compartilhamos com nossas equipes , seus comentários sobre os pontos que requerem melhorias pois com certeza, estas informações serão utilizadas com o intuito de melhor atendê-la no futuro. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Renata Famílias - 09/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel limpo, bem localizado, cafe da manhã muito bom

Recepção maravilhosa, e hotel incrível onde o hóspede ficar muito a vontade.

Nota clientes Avis 4.2/5

Pedro C. Casais - 08/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi incrível e hospedagem, fiquei muito satisfeito com a recepção! E a limpeza em geral, muito bela localizado e com um vista incrível e queria agradecer a todos de que fazerem e fazem toda essa mágica acontecer !!! Voltarei mais vezes !!!

Prezado Pedro, Agradecemos os comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que atendemos suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Boa Localização, bos hospitalidade,

Nota clientes Avis 4.2/5

Alexandre Negócios - 07/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Sempre bem recepcionado e atendimento pessoal em alto nível. As dependências estão precisando de renovação do mobiliário.

Péssimas condições

Nota clientes Avis 4.2/5

Nathalia P. B. Famílias - 07/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Não volto nunca mais. Quarto com mofo, sem iluminação, armário quebrado e banheiro imundo.

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Elo S. Famílias - 06/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Utilizamos 2 quartos. Entramos no quarto 1512 na sexta (31/01) estava muito quente e observamos que os três aparelhos de ar condicionado não estavam "gelando". A equipe de manutenção foi muito solícita, propôs alteração de quarto no dia seguinte (estava menos quente!) mas, ficamos com a impressão de que o problemas se localizava na central de água gelada e não no quarto. Outra observação: o misturador da suíte do casal foi substituído por uma torneira "comum". Solução grosseira e incompatível com o nível da hospedagem. Os cabides vêm sendo substituídos (tinha reclamado disso no passado) mas o cofre com chave, em que pese a simplicidade de manutenção, também me parece incompatível com o nível da hospedagem. Quarto 2204: tudo ok!

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Gustavo Famílias - 06/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Bela vista da cobertura com um bom café da manhã.

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Adriana G. D. C. Famílias - 06/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Levei a minha filha para passear em santos para comemorar seu aniversário , e se hospedar em um hotel, foi a primeira vez que ela se hospedou em um hotel e amou! Gostamos muito, o hotel é bonito e aconchegante.

Bem localizado, acomodações amplas.

Nota clientes Avis 4.2/5

Iara Famílias - 05/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Sempre passo alguns dias de minhas férias no Mercure de Santos com minha família. Gosto do hotel pela localização e acomodações amplas. Mas, precisa melhorar na limpeza dos apartamentos , principalmente sob as camas ( muita poeira ) e chão em geral, estava grudando. Nos banheiros da " suíte 2204 " faltavam os kits de higiene e nos boxes, a água não escoava, subindo sobre os pés. Refeição no quarto sempre foi muito boa, dessa vez não gostei. Chefe, molho bechamel com um potinho de queijo, não é o mesmo que molho aos quatro queijos. Obrigada.

Bem localizado e boa estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Negócios - 04/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Atendimento, localização e quarto ótimos.

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Adriano G. Casais - 04/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Gostei muito

Prezado Adriano, Agradecemos os comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que atendemos suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos
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