Mercure Santos Hotel 4 estrelas

Que pena que foi um dia so

Fiz o check-in eletrônico como solicitado, chegando la nossa chave não estava disponível como vcs dizem, eu havia pago antecipado queriam me cobrar de novo, depois de 10/15 minutos fui liberada para o quarto, no dia seguinte café da manhã o pessoal do restaurante me pediu para assinar a comanda mesmo eu falando que já tinha pago o cafe da manhã antecipado junto com minha reserva, mas pude verificar que no papel deles aparecia que não estava pago, no check out conversei com a atendente e ela confirmou que houve um erro mas já estava resolvido a questão do café da manhã! Foi no minimo uma estadia confusa para não dizer desagradável, por que pedem para fazermos check-in antecipado se chegando la fazem mil conferencias!

Quarto tamanho excelente, cama boa, banheiro limpo, espaçoso e excelente. Localização muito boa

Viagem de turismo.

O hotel é bem estruturado, a equipe simpática, a limpeza impecável e o café da manhã bem completo.

BEM LOCALIZADO COM COMERCIO EM GERAL PROXIMO. FUNCIONARIOS OTIMOS, BEM EDUCADOS, SEMPRE PRESTATIVOS. CAFE DA MANHA MUITO BOMMMMM.

Os apartamentos têm baixo padrão de acabamento, porém são espaçosos e confortáveis.

O hotel é bem localizado porém o prédio é bem antigo. As tomadas são antigas e não possui tomada na bancada de trabalho. Essa eu sinceramente não entendi. O restaurante do hotel é bom e o preço é razoável. A piscina é rasa mas por outro lado é boa para as crianças. Os elevadores não são suficientes para o numero de hospedes.

Na noite de sábado para domingo estive hospedado no quarto 1411 do Hotel Mercure Gonzaga. O chão estava sujo, não tem ar condicionado no quarto de solteiro, os dois ar condicionados (sala e quarto de casal) não estavam funcionando e a sala estava lotada de formigas. A bolsa da minha esposa ficou cheia de formigas!!! Péssima estadia. Esse quarto não deveria se oferecido p ninguém. O preço comparado pela estadia, nota zero.

Foi de lazer e gostamos pela localizado, estrutura e boa comida, porém o serviço de limpeza e copeira ficou a desejar, o banheiro não foi higienizado adequadamente , principalmente o vaso sanitário!

Quanto as condições do apto que utilizamos , fiquei impressionado com o descaso da equipe de manutenção em manter as peças sanitarias cromadas , por ex, da torneira, do ducha higienica e acionados do chuveiro em pessimo estado . Da ducha ,a canopla saiu na minha mão, a torneira está tão enferrujada que precisa forçar para abrir. Um hotel do nivel do Mercury é inaceitável. Acho que é interessante a gerencia rever os procedimentos de manutenção , porque isso poderá refletir na fidelidade dos clientes.A concorrencia está ai .

é a segunda vez que hospedo neste hotel,gostei tanto que recomendei ao meu irmão que ja foi varias vezes, e agora levei minha irmã , sobrinho ,cunhado e minha mae. todos adoraram a localização, a atenção dos funcionarios de todos os setores, o quarto muito bom. pena que não conseguimos ir para a piscina nossa estadia foi curta, mas agora que fizemos o cartão fidelidade pretendemos voltar e aproveita-la .

Tudo correu bem. Dois poréns, só ganhei o drink de boas vinda pq pedi. Na hora de dar o late checkout, a atendente não levou em consideração que sou prata e deu a extensão comum. Acabei conseguindo, mas tive q falar que era prata e que costumava sair mais tarde q o oferecido.

Apesar do Hotel estar um pouco mal conservado, parecendo meio “esquecido” pelo grupo Accor, a localização e a cordialidade dos funcionários faz valer a pena a hospedagem

2 diárias foram necessárias para avaliar o quanto o Hotel é bem cuidado e os funcionários educados