Mercure Santos 4 estrelas

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  • Estacionamento
  • Quartos pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Sauna
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 7 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensagem informativa

Localização do hotel

Mercure Santos

Av Washington Luiz 565
Boqueirao
11055-001
santos
brasil

Tel: +551330361013

Fax: (+55)13/30361014

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Mercure Santos

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Classificação ALL 4.2/5

7.946 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.147 comentários

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Izabela A. Negócios - 17/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Gostei muito da localizaçao do hotel e da educação dos funcionários, porém meu quarto era muito barulhento (barulho de uma máquina algo assim não soube identificar o que era e ficava em intervalos o dia todo o barulho; inclusive durante a noite). As toalhas de banho não estavam com cheiro bom e o piso do quarto estava molhado quando eu cheguei. Café da manhã delicioso e hotel seguindo as recomendações da pandemia.

Linda vista

Nota clientes Avis 4.2/5

Rita M. Famílias - 16/01/2021 Comentários confirmados de ALL

O ambiente com varanda é o q faz a diferença na hospedagem

Descaso com a pandemia de Covid 19.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Famílias - 15/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Café da manha no restaurante cheio, sem respeitar o distanciamento recomendado entre as mesas, com janelas fechadas, sem circulação de ar. Total descaso com a pandemia que estamos vivendo.

sofrível

Nota Tripadvisor 4.0/5

jordaoadv Família - 14/01/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

Sou frequentador assíduo, por assim dizer, do Mercure. Desta vez, foi decepcionante. Em primeiro lugar, ao invés de se intensificar a limpeza, fomos avisados na recepção que os quartos só eram efetivamente, limpos, se é que assim se possas referir, a cada três dias e que se quiséssemos trocas de toalhas, teríamos que pedir. Ora, quando se deveria tomar mais cuidado com o asseio do Hotel e das unidades, diminuímos a limpeza e o asseio. Assim, coube a nós, fazer a limpeza com alcool da unidade. Portanto, nossa estadia (minha e de minha esposa, neste aspecto, foi decepcionante. De outra feita, o café da manhã, pelo preço que foi cobrado, sentimo-nos lesados. Um verdadeiro "assalto" para se usar termo popular. Parecia que, diante do garçon ou as garçonetes, estávamos frequentando o restaurante "Bom prato" do Governo Estadual. Ter que indicar e pedir para a garçonete o que se pretende comer e ter que insistir se você que uma quantidade maior, é humilhante e constrangedor. Você não fica à vontade. É psicológico. Num primeiro momento, você até pode pedir mais mas, num segundo momento, você fica sem graça. Ora, para quem está buscando algum conforto e descanso, realmente, é se sentir lesado. Por exemplo, pede-se queijo branco. A garçonete coloca duas "fatiazinhas" mínimas que sequer dar para se fazer um sanduíche, minimamente, decente. Aí, você tem que insistir para que ela complemente com mais um pouco. Todos os dias, isso é para deixar o hóspede nervoso. Principalmente, pelo alto preço cobrado. No restaurante, sempre houve duas ilhas com vários tipos de pão, doces, frios, etc. Conseguiram reduzir a, praticamente, um terço. O pão, seja de forma, seja o francês, de péssima qualidade. Aquele, seco que parecia que estava vencido. O francês, com aspecto de amanhecido. Sinceramente, uma vergonha para o nível do Apart Hotel. No feriado de finados, não encontramos vaga no Mercure. Conseguimos num outro, muito próximo com instalações bem menores, porém, com uma limpeza de fazer gosto. E, o quarto era limpo todos os dias, bem como, as toalhas trocadas todos os dias. O café da manhã era disponibilizado em três ilhas, sendo que os alimentos eram cobertos com telas e plásticos. O hóspede se servia à vontade, sendo-lhe solicitado que usasse máscara e lhe era fornecido luvas plásticas para pegar os alimentos. Ninguém fiscalizando se você estava pegando muita ou pouca comida. Não posso escrever mais, porque o espaço não permite. Cuidem-se.

Muito seguro

Nota clientes Avis 4.2/5

Ana Famílias - 13/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Estava preocupada por conta do coronavírus, mas me senti segura. O hotel tem muito cuidado nas questões de higiene, distanciamento. Os empregados estão bem atentos. Sai muito satisfeita.

OTIMA VISTA DA SACADA DO QUARTO PRO GUARUJA.

Nota clientes Avis 4.2/5

Ednaldo D. S. Famílias - 12/01/2021 Comentários confirmados de ALL

NA CHEGADA ME DEIXARAM ESTRESSADO, PQ NA RESERVA POR TELEFONE PEDI QUARTO NUM ANDAR ALTO ACIMA DO 17º ANDAR E COM VISTA PRO LADO GUARUJA E SE POSSIVEL UM QUARTO COM FINAL 03, QUANDO FAÇO A RESERVA JA PEÇO QUARTO TRIPLO COM VISTA PREVILEGIADA QUE NÃO É O MAIS BARATO, E QUANDO CHEGUEI NO HOTEL ME COLOCARAM NO QUARTO 1405 COM VISTA PRA SÃO VICENTE, O QUARTO TAVA CHEIO DE PROBLEMAS, PRA COMEÇAR OS QUARTOS COM FINAL 03 E 04 SÃO OS DA PONTA E SÃO MAIORES POR ISSO SEMPRE PEÇO O COM FINAL 03 PQ ADORO A VISTA, VOLTANDO PARA O QUARTO COM PROBLEMAS: O QUARTO ERA MENOR, A TV DO QUARTO NAO FUNCIONAVA, SÓ TINHA 01 AR CONDICIONADO, NÃO TINHA TOALHAS, O TELEFONE TAVA COM MAL CONTATO E DESLIGAVA NO MEIO DA LIGAÇÃO. SOU MEMBRO OURO DO CARTÃO FIDELIDADE DESDE 2017, TENHO VARIAS HOSPEDAGENS MO MERCURE SANTOS, QUERIA SABER PQ ME COLOCARAM NUM QUARTO DESSES CHEIO DE PROBLEMAS, SENDO QUE EU ESTOU PAGANDO POR UM QUARTO COM VISTA PREVILEGIADA E MAIOR, EU SUBI PARA ESSE QUARTO MAS ANTES RECLAMEI NA RECEPÇÃO DO MEU DESCONTENTAMENTO POR SER UM CLIENTE FIEL, NÃO ESTAR RECEBENDO O QUE EU PEDI NA RESERVA, A IMPRESSÃO QUE EU TENHO É QUE NAO ADIANTA COLOCAR OBSERVAÇÕES NA RESERVA, PQ QUANDO VC CHEGA NO HOTEL TE COLOCAM EM QUALQUER QUARTO, VC CHEGA CANSADO DA VIAGEM E QUER RELAXAR E GANHA MAIS ESTRESSE NA CHECK-IN, DEPOIS QUE EU ESTAVA NESSE QUARTO RUIM O 1405 E RECLAMEI DOS PROBLEMAS, FALARAM QUE IÃO RESOLVER, FUI PARA O RESTAURANTE DO HOTEL PARA COMER ALGO, E DEPOIS DE 10 MINUTOS O RAPAZ DA RECEPÇÃO QUE ME RECEBEU, FOI ATÉ O RESTAURANTE E ME DEU A NOTICIA QUE CONSEGUIU O QUARTO 1903 E QUE ERA PRA EU ESPERAR QUE ESTAVAM FAZENDO A ARRUMAÇÃO. PORQUE QUE NAO JÁ DEIXARAM TUDO PRONTO ANTES DO HOSPEDE CHEGAR, JÁ QUE EU FIZ A RESERVA E PAGUEI ANTECIPADO E FIZ AS OBSERVAÇÕES, EVITARIA TODO ESSE ESTRESSE DA CHEGADA.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Famílias - 12/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Pena que o restaurante não esta aberto no domingo a noite. Falta pessoas na recepção ninguém responde no telefone tivemos de descer na recepção para colocar pedido room service e Tivemos também de descer para pedir papel higiênico....

Nota clientes Avis 4.2/5

Thiago M. F. Famílias - 12/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Ficar pedindo é cansativo.... se já sabiam que teria três hóspedes e um cachorro , por que não colocaram a roupa de cama do meu filho, e o comedor e tapete higiênico do cachorro, dois pequenos sabonetes para três pessoas durante dois dias é difícil

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Luiz C. R. Famílias - 12/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Atendeu o esperado

Os funcionários são muito atenciosos e solícitos. Além disso, a localização é excelente.

Nota clientes Avis 4.2/5

Sandra A. D. S. E. F. Famílias - 12/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Otima.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Negócios - 12/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel Fraco com leve cheiro de mofo no quarto. Garagem ruim e em época de covid vcs tem que deixar o próprio dono do carro estacionar.

Excelente estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 10/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Ótima localização, quarto com excelente vista, bom atendimento.

Deteriorado

Nota clientes Avis 4.2/5

Hugo Negócios - 09/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Funcionarios atenciosos,quarto um LIXO(MUITO SUJO,TETO CAINDO,BARULHO INFERNAL NO AR CONDICIONADO,TAMPA DO VASO QUEBRADA.SEM TOALHA,SEM COBERTOR E ETC..) LAMENTAVEL,UMA PENA.

Excelente localizacao

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Famílias - 09/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Deixei na Recepção uma queixa por escrito Senti necessidade de uma barra de apoio dentro do box no banheiro Estava com pessoa de 90 anos e foi complicado no momento do banho

Estadia Sofrível

Nota clientes Avis 4.2/5

Andreia S. Famílias - 08/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Pessima alimentação, tanto em qualidade, quanto em preço e tempo de atendimento. Piscina suja e pouca água, além de pouco espaço e sujeira do espaço. Quarto com instalações sujas (cortinas) e frigobar.

Bem localizado, mas...

Nota clientes Avis 4.2/5

André Famílias - 07/01/2021 Comentários confirmados de ALL

É a terceira vez que fico no hotel. Mas penso em reconsiderar no futuro. O quarto em que fiquei não estava adequado. O ar condicionado muito antigo e barulhento demais. Uma luminária do banheiro descolada. O quarto de dormir sem abajures e com buracos ao lado da cama...

Bem localizado e boa estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Rosemary R. L. Famílias - 07/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Gostamos muito do hotel, apesar de chegarmos e nosso quarto ter um vazamento de água no banheiro. Escolhemos o hotel por ser de frente para o mar e por ter piscina, mas na segunda feira não pudemos usar a piscina por estar em manutenção e na terça, apesar de poder usar, foi desconfortável, pois havia funcionários ainda na manutenção. O quarto é bom, mas poderia ser mais conservado, pois existem marcas de mofo em alguns lugares e mofo preto não é brincadeira. O café da manhã é muito bom. O restaurante um pouco caro para a qualidade dos pratos. Já somos clientes da rede All Accor e estamos comparando com outros hotéis da rede. Mesmo diante dessas observações, com certeza iremos voltar a nos hospedar no Mercure, pois esses detalhes não são significativos quando comparados com a boa localização, tamanho do quarto e boa estadia.

Pet friend é inimigo do alérgico

Nota clientes Avis 4.2/5

Fabiano S. Famílias - 06/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Deitar em um travesseiro com cheiro de urina de cachorro é uma experiência altamente desagradável.

Mal conservado

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 06/01/2021 Comentários confirmados de ALL

O hotel é muito bem localizado - e gostamos da vista e das opções nas proximidades, mas o quarto estava MUITO mal conservado. O ar condicionado fazia muito barulho, os abajures foram retirados e ficaram os buracos no móvel, a luminária do banheiro estava descolada. Os funcionários são gentis e prestativos, mas a redução da arrumação do quarto para 1 vez a cada 3 dias também não ajudou.

Decpcionante

Nota clientes Avis 4.2/5

Reginaldo F. L. Famílias - 06/01/2021 Comentários confirmados de ALL

O hotel é muito velho. Os quartos são muito escuro. O ar condicionado é muito velho e faz um barulho Terrivel. Decoração dos quartos antigo. O Hotel precisa de uma grande reforma.

Os 20 comentários mais recentes

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