Mercure Santos 4 estrelas

O apartamento com sacada é amplo,e confortável. Decoração basic. Bom valor,considerando o conforto. Café da manhã nao utilizado. Piscina limpa e pequeno espaço para sol. Acredito que o melhor é frequentar de segunda a sexta-feira.

Minha viagem foi td bem... Gostei bastante da acomodação bem espaçosa e confortável. Só fiquei um pouco insatisfeita com a área da piscina que é bem pequena e quase não tem mesas e espaços para espreguiçadeira. Mas no geral foi td bem. Infelizmente na hora de ir embora tive um problema com o meu cartão de débito e por ser terça feira de Carnaval não consegui ir ao banco resolver o problema. Tive que recorrer a um amigo pra fazer um depósito na conta do hotel. Se tivesse um Pix seria mais fácil e prático. Vários lugares já aderiram à isso e fica a dica.

Quarto com sinais de velho, chuveiro ruim, cama boa, limpeza média, visão da sacada ótima.

Razoável

Fiquei sexta, sábado e domingo. Não limparam os quartos quando solicitei, falaram que era a cada 3 dias que limpavam, não tinha toalhas e sabonetes, esperei até sábado final da tarde pra chegar, falaram que iriam fazer a limpeza e não fizeram. Ar condicionados barulhentos e algumas luzes não acendiam no apartamento. Fui para um hotel de padrão Mercure para me sentir em lugar confortável, prazeroso e limpo! Não encontrei isto neste hotel, tão pouco vontade para que mudassem minha opinião! Não volto mais e não indico a ninguém para ir!

Sou cliente frequente do Mercure de Santos. Contudo, nesta última hospedagem, pude observar que o quarto que me foi ofertado já apresenta claros sinais de falta de manutenção e necessidade de reposição da mobília. O ar condicionado da sala estava gotejando sobre a mesa. Com relação aos demais quartos que possuem mobília idêntica notei a ausência de uma das cadeiras. Faltava a mesa de canto e os objetos de decoração deixaram de existir. O par de cadeiras da varanda somente uma estava em condições de ser utilizada pois a outra estava toda "desfiada". Com relação ao sofá-cama da sala o mesmo não ficava travado deixando claro o excesso de uso. Por fim, a mesa da sala estava solta visivelmente pronta para cair a qualquer momento. Uma pena !!! Pois a localização do hotel é fantástica, o café da manhã é bom e o atendimento satisfatório. A meu ver está fácil de corrigir pois a estrutura em si é excelente !!! Mãos à obra !!!

Dessa vez optei em ficar no mercure, pois aparentemente é um hotel melhor. Triste ilusão. Peguei um quarto grande com dois apartamentos dentro de um. O quarto estava organizado, porém o chão estava nojento. Cheio de cabelo. Peguei o tapetinho do box molhei e passei sobre todo a apartamento e o pano ficou preto. O íbis ao lado que é mais simples. É mais limpo, falo isso pois, desde janeiro já visitei Santos 3x e todas me hospedei aí. Outro problema decorrente é o elevador. Tem apenas 2 elevadores sociais. E ele tem um sistema de economia de energia, que só desce ou sobe, 1 de cada vez. Com a pandemia piorou a situação. E com isso. O tempo médio para conseguir usar o elevador é 20 minutos.

Ótima localização, tratamento atenciosos.

Apartamento ótimo com vista para o mar. Café da manhã muito bom, com variedades. Recepção pouco atenciosa. Segurança deixa a desejar... entra no hotel quem quer sem ser abordado se é ou não hóspede. Não achei correto em um hotel de praia o quarto ser limpo a cada 3 dias por conta da pandemia. A diária não teve desconto nenhum por isso.

Toda experiência de reserva, check-in e check-out foram muito boas. A equipe que nos atendeu foi extremamente atenciosa e cordial, tudo estava perfeito. Somente no quarto achei que as acomodações estão precisando de manutenção. O piso do banheiro estava velho e manchado, enquanto também mostrava sinais de umidade, mofo e sujeira dentro do box.

Excelente relação custo benefício. Bom atendimento, apartamento limpo e ventilado, ótimo restaurante e linda vista.

Tive alguns problemas com o encanamento, e o banheiro transbordou, tornando o banho uma experiência nada agradável. Uma das lâmpadas da cabeceira da cama estava queimada. Quarto 1904 ou 1905, não me recordo direito.

Os funcionários são bem prestativos,mas a gente sente que falta um controle melhor no hotel,quarto com muita poeira devido a uma reforma,não tinha camareira todos os dias,faltava toalha,tinhamos sempre que pedir o aspecto geral do hotel não é bom,falta um pouco de capricho nos detalhes.

Alguns incômodos, causados talvez pela situação que poderiam ser revistos e melhorados, posso citar: 1) em nenhum dos dias houve limpeza no quarto 2) o secador não estava funcionando 3) A manopla do chuveirinho higiênico estava quebrada 4) A vazão da pia do banheiro não estava normal 5)Na chegada faltou reposição de papel higiênico 6) Não gostamos do serviço do café da manhã (muitos hotéis disponibilizam luvas e deixam self service) . O feedback é com intuito de ajudar, de uma maneira geral é fato que eu voltaria a me hospedar com vcs, mas se na próxima eu enfrentar situações semelhantes é certo que optarei pelas outras opções que eu sempre usei( Novotel, Cosmopolitan, Parque Balneário). São deficiências que vocês precisam saber, são simples de serem resolvidas!!!

O hotel é antigo e precisa de manutenção. Os quartos não seguem o padrão (tem horríveis e outros menos piores) - mas todos são velhos, a piscina é pequena e rasa, tem somente 2 elevadores muito lentos e o que salva é o restaurante. Os quartos não tem limpeza e precisam de manutenção, o primeiro estava imundo (com cartela de viagra no armário e papel de chocolate no chão), touca de banho usada no box, tampa do vaso melada e sem toalha de rosto. O segundo (sim mudamos), aparentemente mais limpo, tinha Tadalafila no lixo e um cheiro estranho (o primeiro com ar condicionado, este com climatizador) e barulho de encanamento durante toda a noite. Aparentemente o hotel é usado como motel - a própria tarifa na porta com a "diária Crush" indica isso. Se você espera um padrão Mercure ou familiar, fuja daqui.