Mercure Santos Hotel 4 estrelas

Apartamento onito, completamente silencioso, limpo e muito bem atendido em todos os meus pedidos providenciados pontual e exatamente principalmente pela atendente Caroline que está de parabéns!

Muito satisfeito com a hospedagem

Na realidade morei em um flat no Mércure por 2 anos e só ficaram boas lembranças. Funcionários extremamente atenciosos e prestativos. Gostaria muito de agradecer às meninas da limpeza , aos funcionários da recepção e segurança pelo carinho e serviços prestados.

Morei por mais de dois anos em um apartamento com duas suítes no Mercure Santos, tenho o prazer de dizer que fui muito bem tratado pelos profissionais do hotel. Desde o atendimento na recepção à equipe de limpeza e de manutenção, todos muito bem preparados atenciosos, e buscando sempre o bom atendimento.

Que pena que foi um dia so

Fiz o check-in eletrônico como solicitado, chegando la nossa chave não estava disponível como vcs dizem, eu havia pago antecipado queriam me cobrar de novo, depois de 10/15 minutos fui liberada para o quarto, no dia seguinte café da manhã o pessoal do restaurante me pediu para assinar a comanda mesmo eu falando que já tinha pago o cafe da manhã antecipado junto com minha reserva, mas pude verificar que no papel deles aparecia que não estava pago, no check out conversei com a atendente e ela confirmou que houve um erro mas já estava resolvido a questão do café da manhã! Foi no minimo uma estadia confusa para não dizer desagradável, por que pedem para fazermos check-in antecipado se chegando la fazem mil conferencias!

Quarto tamanho excelente, cama boa, banheiro limpo, espaçoso e excelente. Localização muito boa

Viagem de turismo.

O hotel é bem estruturado, a equipe simpática, a limpeza impecável e o café da manhã bem completo.

BEM LOCALIZADO COM COMERCIO EM GERAL PROXIMO. FUNCIONARIOS OTIMOS, BEM EDUCADOS, SEMPRE PRESTATIVOS. CAFE DA MANHA MUITO BOMMMMM.

Os apartamentos têm baixo padrão de acabamento, porém são espaçosos e confortáveis.

O hotel é bem localizado porém o prédio é bem antigo. As tomadas são antigas e não possui tomada na bancada de trabalho. Essa eu sinceramente não entendi. O restaurante do hotel é bom e o preço é razoável. A piscina é rasa mas por outro lado é boa para as crianças. Os elevadores não são suficientes para o numero de hospedes.

Na noite de sábado para domingo estive hospedado no quarto 1411 do Hotel Mercure Gonzaga. O chão estava sujo, não tem ar condicionado no quarto de solteiro, os dois ar condicionados (sala e quarto de casal) não estavam funcionando e a sala estava lotada de formigas. A bolsa da minha esposa ficou cheia de formigas!!! Péssima estadia. Esse quarto não deveria se oferecido p ninguém. O preço comparado pela estadia, nota zero.

Foi de lazer e gostamos pela localizado, estrutura e boa comida, porém o serviço de limpeza e copeira ficou a desejar, o banheiro não foi higienizado adequadamente , principalmente o vaso sanitário!

Quanto as condições do apto que utilizamos , fiquei impressionado com o descaso da equipe de manutenção em manter as peças sanitarias cromadas , por ex, da torneira, do ducha higienica e acionados do chuveiro em pessimo estado . Da ducha ,a canopla saiu na minha mão, a torneira está tão enferrujada que precisa forçar para abrir. Um hotel do nivel do Mercury é inaceitável. Acho que é interessante a gerencia rever os procedimentos de manutenção , porque isso poderá refletir na fidelidade dos clientes.A concorrencia está ai .