Mercure Santos 4 estrelas

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  • Vantagem 1

  • Vantagem 2

  • Vantagem 3

  • Advantage 4

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Check-out até às 12h00

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  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Quartos pessoas c/ defic. motora
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar-condicionado
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Sauna
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 7 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensagem informativa

Localização do hotel

Mercure Santos

Av Washington Luiz 565
Boqueirao
11055-001 santos
brasil

Tel: +551330361013

Fax: (+55)13/30361014

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GPS:-23.970123, -46.329143

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Classificação ALL 4.2/5

8.067 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.155 comentários

Sujeira

Nota clientes Avis 0.5/5

Jussamara B. Famílias - 25/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Os meus pés ficaram pretos no quarto. O chão estava imundo nunca passaram um.pano no chão. E pedi comida e os talheres vieram de plástico. E as toalhas não trocam, se a gente não pede para trocar. Só vou nesse hotel, porque qceuram cachorros.

Bem localizado, Espaço bom

Nota clientes Avis 3.5/5

Betânia C. Famílias - 25/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Bem localizado e espaço bom porém tive a infelicidade de deixar um saquinho fora da bolsa com uma pulseira de prata, 2 colares e um brinco sobre a bancada e fiquei sem no terceiro dia de estadia. Ninguém achou nada e fiquei no prejuízo.

Bom Serviço

Nota clientes Avis 4.5/5

Natália Famílias - 25/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Gostei muito do quarto, bem amplo e confortável, porém tenho um filho de 5 anos e não tinha trava na porta da sacada e nem tela na sacada, fiquei no 19º andar, acho que deveria ser pensado melhor para a segurança das crianças, e também quando entramos no quarto o chão estava sujo de areia se ficasse descalço o pé ficava preto e nem no dia que foi feita a limpeza notamos a diferente. Fora isso tudo estava muito bom, e excelente tudo impecável, as camareiras muito prestativas e muito simpáticas em todo serviço prestado, o restaurante muito bom mesmo, foi muito boa as nossas férias. Obrigado

Excelente localização

Nota Tripadvisor 3.0/5

marcelo r Romântica - 25/02/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

Hotel está situado frente à praia, e os apartamentos com sacada permitem uma vista panorâmica da praia. Os apartamentos são amplos e confortáveis. Cama king e banho excelentes. Melhor momento para se hospedar certamente é de segunda a sexta. Áreas como piscina e salão do café da manhã são pequenas para o porte do hotel. Praia imprópria para banho!

Ótimo Custo Benefício

Nota Tripadvisor 4.0/5

Alexandre M Romântica - 25/02/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

Apto muito grande, com varanda de frente para o mar, espetáculo, cama grande e confortável, serviço de valet gratuíto , localização ímpar. As negativas coloco muito na conta da pandemia que minou a rede hoteleira mundial, ar condicionado da sala não ligou, limpeza do chão esperava mais, o café da manhã devido as restrições ficou a quem da espectativa. mas nada disso atrapalhou nossa estadia que foi excelente.

Apartamento amplo

Nota clientes Avis 3.5/5

Marcelo. Viajante individual - 24/02/2021 Comentários confirmados de ALL

O apartamento com sacada é amplo,e confortável. Decoração basic. Bom valor,considerando o conforto. Café da manhã nao utilizado. Piscina limpa e pequeno espaço para sol. Acredito que o melhor é frequentar de segunda a sexta-feira.

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

Glaucia A. F. Famílias - 23/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Minha viagem foi td bem... Gostei bastante da acomodação bem espaçosa e confortável. Só fiquei um pouco insatisfeita com a área da piscina que é bem pequena e quase não tem mesas e espaços para espreguiçadeira. Mas no geral foi td bem. Infelizmente na hora de ir embora tive um problema com o meu cartão de débito e por ser terça feira de Carnaval não consegui ir ao banco resolver o problema. Tive que recorrer a um amigo pra fazer um depósito na conta do hotel. Se tivesse um Pix seria mais fácil e prático. Vários lugares já aderiram à isso e fica a dica.

A acomodação e limpeza do quarto me deixou a desejar, localização ótimo

Nota clientes Avis 3.0/5

Moyses Casais - 23/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Quarto com sinais de velho, chuveiro ruim, cama boa, limpeza média, visão da sacada ótima.

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

Antonio C. L. D. S. Famílias - 23/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Razoável

Bem localizado

Nota clientes Avis 2.0/5

Geraldo N. Famílias - 23/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Fiquei sexta, sábado e domingo. Não limparam os quartos quando solicitei, falaram que era a cada 3 dias que limpavam, não tinha toalhas e sabonetes, esperei até sábado final da tarde pra chegar, falaram que iriam fazer a limpeza e não fizeram. Ar condicionados barulhentos e algumas luzes não acendiam no apartamento. Fui para um hotel de padrão Mercure para me sentir em lugar confortável, prazeroso e limpo! Não encontrei isto neste hotel, tão pouco vontade para que mudassem minha opinião! Não volto mais e não indico a ninguém para ir!

Bem localizado mas o quarto ficou a desejar.

Nota clientes Avis 4.0/5

Hebert B. D. S. Famílias - 23/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Sou cliente frequente do Mercure de Santos. Contudo, nesta última hospedagem, pude observar que o quarto que me foi ofertado já apresenta claros sinais de falta de manutenção e necessidade de reposição da mobília. O ar condicionado da sala estava gotejando sobre a mesa. Com relação aos demais quartos que possuem mobília idêntica notei a ausência de uma das cadeiras. Faltava a mesa de canto e os objetos de decoração deixaram de existir. O par de cadeiras da varanda somente uma estava em condições de ser utilizada pois a outra estava toda "desfiada". Com relação ao sofá-cama da sala o mesmo não ficava travado deixando claro o excesso de uso. Por fim, a mesa da sala estava solta visivelmente pronta para cair a qualquer momento. Uma pena !!! Pois a localização do hotel é fantástica, o café da manhã é bom e o atendimento satisfatório. A meu ver está fácil de corrigir pois a estrutura em si é excelente !!! Mãos à obra !!!

Quarto sujo.

Nota clientes Avis 2.0/5

Henrique Amigos - 23/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Dessa vez optei em ficar no mercure, pois aparentemente é um hotel melhor. Triste ilusão. Peguei um quarto grande com dois apartamentos dentro de um. O quarto estava organizado, porém o chão estava nojento. Cheio de cabelo. Peguei o tapetinho do box molhei e passei sobre todo a apartamento e o pano ficou preto. O íbis ao lado que é mais simples. É mais limpo, falo isso pois, desde janeiro já visitei Santos 3x e todas me hospedei aí. Outro problema decorrente é o elevador. Tem apenas 2 elevadores sociais. E ele tem um sistema de economia de energia, que só desce ou sobe, 1 de cada vez. Com a pandemia piorou a situação. E com isso. O tempo médio para conseguir usar o elevador é 20 minutos.

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcos A. S. S. Casais - 22/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Ótima localização, tratamento atenciosos.

Localização muito boa

Nota clientes Avis 4.0/5

Nadia Amigos - 22/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Apartamento ótimo com vista para o mar. Café da manhã muito bom, com variedades. Recepção pouco atenciosa. Segurança deixa a desejar... entra no hotel quem quer sem ser abordado se é ou não hóspede. Não achei correto em um hotel de praia o quarto ser limpo a cada 3 dias por conta da pandemia. A diária não teve desconto nenhum por isso.

Ótima estadia, excelente localização e vista do quarto perfeita

Nota clientes Avis 3.5/5

Marina Casais - 22/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Toda experiência de reserva, check-in e check-out foram muito boas. A equipe que nos atendeu foi extremamente atenciosa e cordial, tudo estava perfeito. Somente no quarto achei que as acomodações estão precisando de manutenção. O piso do banheiro estava velho e manchado, enquanto também mostrava sinais de umidade, mofo e sujeira dentro do box.

Adoro tudo, especialmente a vista

Nota clientes Avis 5.0/5

Vera M. Famílias - 21/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente relação custo benefício. Bom atendimento, apartamento limpo e ventilado, ótimo restaurante e linda vista.

Alguns problemas

Nota clientes Avis 3.5/5

Yara R. M. Famílias - 20/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Tive alguns problemas com o encanamento, e o banheiro transbordou, tornando o banho uma experiência nada agradável. Uma das lâmpadas da cabeceira da cama estava queimada. Quarto 1904 ou 1905, não me recordo direito.

Razoavel

Nota clientes Avis 3.5/5

Fernando L. D. O. Famílias - 19/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Os funcionários são bem prestativos,mas a gente sente que falta um controle melhor no hotel,quarto com muita poeira devido a uma reforma,não tinha camareira todos os dias,faltava toalha,tinhamos sempre que pedir o aspecto geral do hotel não é bom,falta um pouco de capricho nos detalhes.

Vale pela Vista, serviço e manutenção a desejar....

Nota clientes Avis 3.5/5

Paulo T. Famílias - 19/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Alguns incômodos, causados talvez pela situação que poderiam ser revistos e melhorados, posso citar: 1) em nenhum dos dias houve limpeza no quarto 2) o secador não estava funcionando 3) A manopla do chuveirinho higiênico estava quebrada 4) A vazão da pia do banheiro não estava normal 5)Na chegada faltou reposição de papel higiênico 6) Não gostamos do serviço do café da manhã (muitos hotéis disponibilizam luvas e deixam self service) . O feedback é com intuito de ajudar, de uma maneira geral é fato que eu voltaria a me hospedar com vcs, mas se na próxima eu enfrentar situações semelhantes é certo que optarei pelas outras opções que eu sempre usei( Novotel, Cosmopolitan, Parque Balneário). São deficiências que vocês precisam saber, são simples de serem resolvidas!!!

Decepção total

Nota clientes Avis 1.0/5

Alexandre M. Famílias - 18/02/2021 Comentários confirmados de ALL

O hotel é antigo e precisa de manutenção. Os quartos não seguem o padrão (tem horríveis e outros menos piores) - mas todos são velhos, a piscina é pequena e rasa, tem somente 2 elevadores muito lentos e o que salva é o restaurante. Os quartos não tem limpeza e precisam de manutenção, o primeiro estava imundo (com cartela de viagra no armário e papel de chocolate no chão), touca de banho usada no box, tampa do vaso melada e sem toalha de rosto. O segundo (sim mudamos), aparentemente mais limpo, tinha Tadalafila no lixo e um cheiro estranho (o primeiro com ar condicionado, este com climatizador) e barulho de encanamento durante toda a noite. Aparentemente o hotel é usado como motel - a própria tarifa na porta com a "diária Crush" indica isso. Se você espera um padrão Mercure ou familiar, fuja daqui.

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