Hotel Novotel São Paulo Jaraguá Conventions 4 estrelas

Classificação TripAdvisor 4.0/5 2.432 comentários
+ 21 Serviços
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Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças

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ALL - Accor Live Limitless

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Extras do hotel

  • Quartos modernos num edifício histórico bem conservado

  • Localização privilegiada no coração da cidade de São Paulo

  • Nas dependências do hotel existe o Teatro Jaraguá

  • Hotel com serviços para hóspedes orientais. Incluso café da manhã com pratos típicos.

  • Centro de eventos com espaços e serviços para todas as necessidades

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais de estimação permitidosServiços pagos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavagem a seco / Ferro de passarServiços pagos
  • Mensageiro
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
Lazer e atividades
  • Academia
Serviços de negócios
  • 35 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
  • Web Corner em um Mac
  • Equipe de suporte para negócios

Localização do hotel

Novotel São Paulo Jaraguá Conventions

R. Martins Fontes 71
CENTRO
01050-000
sao paulo
brasil

Tel: +551128027000

Fax: (+55)11/28027053

E-mail de contato

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

  • AIRPORT SERVICE :   Front of hotel

  • TERMINAL BANDEIRA :   Praça da Sé

  • METRO :   Vermelha e Amare Anhangabau e República

  • De avião

    AEROPORTO DE CONGONHAS A 11 km / 6,84 milhas

  • De avião

    CONGONHAS A 10 km / 6,21 milhas

  • De avião

    GUARULHOS INTL AIRP A 25 km / 15,53 milhas

GPS:-23.548484, -46.642822

Nossas acomodações

Os apartamentos possuem duas linhas telefônicas, acesso à internet por  cabo e Wi-Fi, cofre individual, TV a cabo, frigobar. Apartamentos adaptados para deficientes físicos no que há de mais moderno para atender suas necessidades.

Quarto padrão com 1 cama king size

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 21
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Quarto padrão com 2 camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 21
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Quarto superior com 1 cama de casal

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 24
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Quarto superior com 2 camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 24
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Superior room with 3 single beds

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 31
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Suíte junior com 1 cama de casal

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 29
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Quarto Executivo com 1 cama de casal e sofá

  • Número máximo de pessoas: 4
  • Superfície: A partir de 34
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Superior Room for disabled guests, with 1 double bed

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 36
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Superior Room for guests with limited mobility with 2 single beds

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 36
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá

Nossos restaurantes e bares

RESTAURANTE 365

Tipo de culinária: Internacional

Uma excelente opção em pleno centro de São Paulo, o Restaurante 365 tem um espaço reservado com decoração vintage e serviço ágil e prestativo. Com grande variedade, os serviços a la carte ou buffet agradam todos os gostos. Serve feijoada todo sexta-feira.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

365 BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Confortável e descontraído, o Bar 365 é o local ideal para quem procura uma refeição rápida ou um Happy Hour com drinks, cervejas e deliciosos petiscos brasileiros. Aberto todos os dias das 18h às 00h

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 35

  • Tamanho máximo: 420

  • Capacidade máxima: 400 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 300 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Novotel São Paulo Jaraguá Conventions

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL 4.4/5

16.700 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

2.432 comentários

Descanso merecido!!!!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

118robertoq Família - 19/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Obrigado a todos, desde a recepção até o pessoal do café, as meninas que limpam, o pessoal da segurança!!! Me ajudaram em tudo, estavamos comemorando 20 anos de casado e passeio na cidade com esposa e filha!!! Tratamento nota 1milhao!!!! Voltaremos ainda este ano!!! Quarto mega confortavel, com a banheira para um relax depois dos passeios!!!!

Olá Roberto!!! Obrigada por compartilhar a sua experiência aqui no Jaraguá! É uma honra para nós saber que fomos escolhidos para uma comemoração tão importante! E ficamos muito felizes que vocês tenham gostado de sua experiência conosco!!! Obrigada por nos permitir fazer parte da sua história! Esperamos vê-los em breve por aqui! Mais uma vez, muito obrigada por compartilhar sua avaliação!!! Agatha Canhadas Customer Experience NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS #NOVOTELJARAGUÁ

Super recomendo

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Reurbano Viagem a sós - 15/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Boa localização, quartos super limpos e arejados, atendimento impecável (em especial do atendente recepcionista Vinícius). Este hotel é sempre a minha primeira opção em hospedagem na cidade de São Paulo. Recomendo.

Olá Reurbano! Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Toda nossa equipe e em especial o Vinicius ficou muito feliz em saber que vocês gostou do nosso atendimento!! O nosso desejo é continuar a te servir e te receber ainda muitas vezes aqui no Jaraguá! Até breve! Agatha Canhadas Customer Experience NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS

Hotel bom e bem localiza MAS pode melhorar

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Paulo M Família - 14/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O Hotel é bom, bem localizado, quartos espaçosos, equipe atenciosa mas ainda peca na manutenção e no restaurante, principalmente. Várias vezes já encontrei pequenos problemas que são prontamente resolvidos pela equipe mas se a cada check-out de hóspede a própria equipe de camareiros fosse instruída para verificar melhor os quartos a manutenção poderia ser acionada e os hóspedes nem notariam. O Restaurante tem muito a melhorar, a qualidade dos pratos deixa a desejar e o atendimento também. Pela qualidade dos pratos servidos, seja no restaurante ou no quarto, o custo é muito alto. Assim os hóspedes vão preferir qualquer um dos muitos restaurantes que ficam em volta do hotel. Nesta estadia almoçamos no hotel porque era a única opção (01 Jan) e mesmo assim foi um desastre, demoraram muito para avisar que não tinham mais filet parmegiana e os pratos que pedimos para substituir deixaram a desejar. A impressão é que estão desperdiçando a infraestrutura do restaurante. Um restaurante melhorado poderia atrair mais hóspedes e também os não-hóspedes da região.

Poderia ser melhor se a cama não fosse tão ruim.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

901douglass Família - 11/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é razoável, café da manhã é razoável, a limpeza é razoável, a localização é boa, a suíte executiva é muito espaçosa mas a cama é horrível. Para ter uma idéia, senti dores na coluna e quadril devido a ter passado 8 dias dormindo nesta cama. A suíte tinha banheira, mas por estar encardida não acredito que estava em condições de uso. Os funcionários do hotel são muito atenciosos e prestativos, disso não tem que se queixar, apenas elogios. O pessoal da cozinha e recepção, sempre à disposição em auxiliar, e os seguranças extremamente preocupados com a segurança dos hóspedes no entorno do hotel.

Olá Douglas! Ficamos felizes que tenha apreciado nossa estrutura e serviços. Ao mesmo tempo, lamentamos pelos fatos narrados, que infelizmente acabaram afetando a sua experiência. Permita-nos informar, que esse não é o padrão da qualidade que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Inclusive temos equipes 24 horas que podem prestar qualquer tipo de auxílio durante a estada. Tenha certeza de que os responsáveis pelas áreas envolvidas já estão verificando melhorias para garantir uma excelente experiência de hospitalidade. Nossa equipe espera ter a oportunidade de te receber novamente, para que possamos reverter suas impressões! Atenciosamente Agatha Canhadas Customer Experience NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS

Aconchegante

Classificação TripAdvisor 4.0/5

aroldojose Romântica - 04/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hospedagem tranquila e segurança 24h, sem contar e o bem estar garantido por toda a equipe que compõe o hotel. A inesquecível surpresa no aniversário da minha esposa, onde o Novotel Jaraguá preparou com muita dedicação e zelo a decoração do quarto.

Olá Aroldo! Obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes que vocês tenham gostado de sua hospedagem e da surpresa que enviamos à senhora Maria Elizabete! Esperamos poder recebê-los em breve em uma próxima hospedagem! Atenciosamente Agatha Canhadas Customer Experience NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS #NOVOTELJARAGUÁ

Ótimo atendimento, localização e preço

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Traveler494564 Viagem a sós - 26/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O Novotel Jaraguá é muito bem localizado! Fica perto de varios pontos turisticos e otimos restaurantes. O atendimento é excelente e os quartos muito confortáveis! Recomendo o Novotel Jaraguá a todos meus amigos que visitam São Paulo!

Olá! Agradecemos por ter nos escolhido para ser o seu hotel em São Paulo! Nos enche de orgulho e satisfação saber que você gostou de sua experiência conosco! Esperamos que em 2020 você possa desfrutar de todas as novidades do Jaraguá com seus amigos! Atenciosamente Agatha Canhadas Customer Experience NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS

Ótima hospedagem

Classificação TripAdvisor 4.0/5

amilton1945 Negócios - 24/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Muito bem atendido pelos funcionários do balcão de recepção. Já tinha citado pessoalmente, volto a dizer que a luz que fica sobre o espelho do banheiro deveria ser de LED. Pois, para que faz barba a claridade é muito pouca. Principalmente para mim com 74 anos.

Olá Sr. Amilton, É sempre um grande prazer para nós receber o senhor e sua família! Não deixaremos de compartilhar seus comentários com nossa equipe e eles serão como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigada mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-lo em breve no Novotel Jaraguá! Atenciosamente Agatha Canhadas Customer Experience NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS

Maravilhosa

Classificação TripAdvisor 4.0/5

danilo111719 Negócios - 18/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Fiquei em um andar renovado cuja pintura, carpete e outros itens de decoração foram trocados por tons de azul e cinza. Tudo de muito bom gosto e sóbrio. O Hotel está de parabéns pelas mudanças implementadas

Oi Danilo!! Obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito contentes que você pode notar e usufruir das pequenas mudanças que estamos fazendo! Esperamos te receber novamente muito em breve! Atenciosamente Agatha Canhadas Customer Experience NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS

Como sempre, muito agradavel.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Frank R Viagem com amigos - 16/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Todo atendimento recebido foi muito bom, mas o funcionario Felipe, se destaca pela sua gentileza, atencao que dispensa aos hospedes. Podemos ver que a forma amigavel e carinhosa e a que ele trata todos os hospedes.

Olá Frank, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco!!! A nossa equipe, especialmente o Felipe, ficou extremamente feliz em saber que você gostou de nosso atendimento!!! Eles são mesmo especiais! Esperamos que em breve possamos te receber mais uma vez aqui no grande Jaraguá! Mais um vez, muito obrigada por compartilhar sua avaliação!!! Agatha Canhadas Customer Experience NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS #NOVOTELJARAGUÁ

Ótimo atendimento

Classificação TripAdvisor 4.0/5

mauricioramos18 Negócios - 16/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O atendimento do hotel é excelente! Estão sempre buscando superar nossas expectativas, com muita atenção, bom humor! Está localizado no centro de SP, próximo a estações do metro, isso facilita muito a locomoção!

Oi Mauricio!!! Pra nós é um prazer te receber aqui no Jaraguá! Confessamos que gostamos de mimar e temos um carinho especial por nossos hóspedes que estão sempre por aqui! Toda nossa equipe te deseja um ótimo Natal e que o seu 2020 seja maravilhoso! E que vc ainda volte muitas vezes ao Jaraguá! 😊 Até Breve! Agatha Canhadas Customer Experience NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS #NOVOTELJARAGUÁ

Customer Service Precisa Melhorar

Classificação TripAdvisor 4.0/5

FabianoCardoso Negócios - 13/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Infraestrutura excelente, não entanto, falta eficiência e cortesia no trato com hospedes. Recepção nao demonstrou boa vontade em atender. Room service não atende o telefone. Falta comunicação entre recepção e bar. Fui solicitado a pagar meu consumo imediatamente diversas vezes por nao ter um cartão registrado na recepção. Eu, hospede habitual da Accor, uso o mesmo cartão sempre. A recepção NAO me informou que necessitava fazer pre autorização, o que eu concordaria, como ja fiz em muitos outros hotéis Accor no mundo. Constrangimento desnecessário.

Olá Sr. Fabiano, Agradecemos por compartilhar sua experiencia conosco tanto aqui no Trip Advisor quanto em nossa pesquisa, só assim podemos continuar nosso processo de melhoria. Lamentamos pelos contratempos que, infelizmente, aconteceram por parte da nossa equipe, que acabaram afetando a sua experiência. Permita-nos informar, que esse não é o padrão da qualidade que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Tenha certeza de que os responsáveis pelas áreas envolvidas já estão verificando melhorias para garantir uma excelente experiência de hospitalidade. Pedimos sinceras desculpas e esperamos ter a oportunidade de te receber novamente, para que possamos reverter suas impressões! Atenciosamente Agatha Canhadas Customer Experience NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS

Ótima Estadia

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Ivantaufferr Negócios - 08/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Ótima localização, centro SP, atendimento muito bom recepcionistas, bem esclarecido sobre hotel, internet muito boa, segurança no hotel, quartos limpos, roupa de camas limpas e arrumadas, frigobar sortido, quartos amplos, indico quartos maus altos.

Olá Ivan! Ficamos muito contentes com a sua avaliação e saber que sua experiência foi positiva! Realmente nossos apartamentos mais altos tem uma vista incrível para a cidade! Tenha a certeza que não deixaremos de compartilhar seus comentários com nossa equipe! Esperamos te ver novamente em breve em uma próxima hospedagem. Atenciosamente Agatha Canhadas Customer Experience NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS #NOVOTELJARAGUÁ

Ruim

Classificação TripAdvisor 4.0/5

f09 Negócios - 07/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Check in mesmo feito com antecedência pelo site (on line um dia antes) de nada adiantou, continuei na fila e passamos por todos procedimentos. Quartos cheirando cigarro. Não estão bem cuidados os quartos. Atendimento precário no café da manhã em dia cheio (domingo).

Olá! Agradecemos por contribuir com sua avaliação. Só assim podemos continuar nosso processo de melhoria. Pedimos sinceras desculpas e lamentamos profundamente que experiência conosco não tenha sido tão agradável quanto a experiência que nós realmente buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Tenha certeza de que os responsáveis pelas áreas envolvidas já estão verificando melhorias para garantir uma excelente experiência de hospitalidade. Nossa equipe espera ter a oportunidade de te receber novamente, para que possamos reverter suas impressões! Atenciosamente Agatha Canhadas Customer Experience NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS

ÓTIMO HOTEL COM ÓTIMA ACOMODAÇÃO

Classificação TripAdvisor 4.0/5

338maurib Negócios - 30/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel com camas confortáveis, suítes com hidromassagem, excelente café da manhã. Atendimento dentro do padrão Accor! Fácil locomoção para Av Paulista e demais pontos turísticos de SP. Para quem vai a trabalho, uma ótima opção tambem.

Olá!!! Ficamos muito contentes por termos sido escolhido o seu hotel em São Paulo! Agradecemos por ter compartilhado essa avaliação e ficamos felizes que tenha apreciado nossa estrutura e acomodações! A nossa equipe ficou extremamente feliz em saber que você gostou de nosso atendimento. O Jaraguá é mais do que um lugar para dormir. 💜 E você será sempre bem vindo! Esperamos te ver novamente em breve em uma próxima hospedagem. Agatha Canhadas Customer Experience NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS #NOVOTELJARAGUÁ

Péssimo atendimento e hospedagem.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Fernanda S Romântica - 02/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Tenho varias reclamações a fazer em relação a minha estadia no hotel. Primeiro entrei em contato com o hotel várias vezes para tirar dúvidas sobre minha hospedagem mas diziam que iriam verificar e nada de retorno. Solicitei cafe da manhã no quarto = nada de retorno; Solicitei check in antecipado = após 3 dias de tentativa, liguei no hotel e mesmo que eu pagaria por isso, me falaram q não havia quarto disponível, porém, entrei no site da accor e antecipei minha reserva, qual foi minha surpresa que haviam varios quartos disponíveis; Solicitei pacote romântico = nada de retorno; Check on line = não consegui fazer; Quarto com vidro da banheira quebrado; Quarto sem janelas e sem vista, bem diferente do anunciado no site e ainda escolhi o quarto mais caro do hotel para ter um benefício a mais; Quarto completamente com cheiro de mofo; Estavamos dormindo e conseguiram ligar uma furadeira no quarto ao lado, sem comunicar nem nada; Check in na recepção, mesmo vazia, super demorado; Café da manhã muito repetitivo; O nosso cartão magnético de abertura da porta parou de funcionar e dependiamos do mesmo para ligar o elevador, não havia nos corredores interfone para comunicação com a recepção; tivemos que aguardar algum outro hospede aparecer para ligar o elevador ou se não teríamos que descer os 10 andares de escada para solicitar ajuda. Decepcionante a hospedagem no novotel jaraguá e só cliente da Rede Accor mas o Novotel fui decepcionante.

Olá Fernanda, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Conforme falamos , essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos hóspedes. Por este motivo pedimos sinceras desculpas e esteja confiante que estamos trabalhando para que situações como estras não voltem à ocorrer. Nossa equipe espera ter a oportunidade de te receber novamente, para que possamos reverter suas impressões! Atenciosamente Agatha Canhadas Customer Experience NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS

Um hotel de primeiro mundo com um fantástico serviço

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Edgardmaluf Negócios - 25/08/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Fomos muito bem atendidos, como sempre. ótimo apartamento com todo conforto necessário para nossa estadia. Café da manhã maravilhoso e o restaurante com comidas excelentes. Serviço, limpeza e atenção nota dez

Olá Edgard! Agradecemos por ter nos escolhido para sua hospedagem em São Paulo! Nossa equipe fica extremamente emocionada quando lê comentários como os seus, pois prova que estamos alinhando nossos objetivos com as suas expectativas! O Jaraguá é mais do que um lugar para dormir. 💜 E você será sempre bem vindo! Muito obrigada por compartilhar sua avaliação!!! Agatha Canhadas Customer Experience NOVOTEL SÃO PAULO JARAGUÁ CONVENTIONS #NOVOTELJARAGUÁ

Decepcionante

Classificação TripAdvisor 4.0/5

HermenegildoJunior Viagem a sós - 20/08/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Reservei o hotel pelo aplicativo, sempre prefiro a rede AccorHotels pois mantém um padrão em todos os países... Esse hotel realmente deixa a desejar e não está à altura do nome Novotel, visto que os serviços oferecidos, estrutura, qualidade dos materiais e atendimento dos colaboradores estão muito abaixo.

Quarto sujo e com cheiro de cigarro muito forte

Classificação TripAdvisor 4.0/5

lidianealb Família - 24/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Quarto sujo, com cheiro de cigarro muito forte e o berço para bebê vejo, rasgado e o colchão feito com coberta, não tive coragem de colocar meu bebê para dormir nele. Hotel lotado com filas imensas para fazer check in e check out

Hospedagem magnífica

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Edgardmaluf Negócios - 20/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Como sempre, fomos muito bem atendidos. Um Hotel extraordinário com uma localização esplendida, Uma equipe de primeira, desde o check in até o check out. O apartamento amplo, limpo e com todo conforto para uma hospedagem de trabalho ou de lazer.

Quarto mal cuidado e serviço de quarto insatisfatório

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Excursion54019095896 Negócios - 13/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Viajo bastante a negócios e desta vez escolhi ficar no Novotel Jaraguá devido aos apontamentos quanto a suposta qualidade do mesmo. Considerando o valor da diária esperava um quarto extremamente limpo e serviço de quarto impecáveis, o que encontramos foi um quarto sujo, com marcas nas paredes, manchas nos abajures e no banheiro. O menu e outros itens no quarto gastos, amassados e nojentos. O ar condicionado soprava uma poera colada no gradil e mantinha o quarto com um cheiro constante de sujo. O carpete do corredor do 8º andar onde ficamos assustadoramente sujo nos cantos próximos as paredes que nem a meia luz conseguiu disfarçar. Pedimos serviço de quarto na noite em que ficamos por lá, afinal a informação é de que o restaurante do hotel funciona 24 horas, o restaurante informou estar sem sistemas e que deveríamos pagar tudo em dinheiro, pagamos em dinheiro e não recebemos nenhum recibo. Pedimos a mousse de limão e fomos informados de que estava disponível, recebemos um copo com leite condensado quente misturado com limão. Fiquei bem decepcionada, já me hospedei em hotéis da rede como o ibis budget e encontrei qualidade melhor.

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