Hôtel Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport 4 étoiles

Ayant vécu une expérience traumatisante et stigmatisante suite à son débarquement à Bangkok d’un avion en partance pour Amsterdam, en pleine escale, mon beau père âgé de 79 ans s’est retrouvé sans solution de logement ou pour se nourrir dans une ville qu’il ne connaissait pas, sans parler la langue. Pourquoi ? A mobilité réduite, insulino dépendant, ne parlant ni anglais ni néerlandais, le commandant de bord a décidé de le sortir de l’avion, estimant qu’il ne pouvait pas respecter les consignes de sécurité... Pour le mettre en sécurité nous avons contacté cet hôtel qui a réalisé une véritable mission d’assistance alors que nous étions en France : envoi d’un véhicule et d’un membre de l’équipe pour le récupérer, mise en place de repas, lien avec nous pour nous rassurer, passage du nouveau test par, impression des billets, accompagnement jusqu’au nouveau vol...et bien plus encore. Alors oui ce n’était pas un contexte de vacances, mais cette équipe s’est pliée en 4 pour répondre à tous ses besoins, et aux nôtres. Peu d’établissements auraient joué ce jeu, et l’equipe de cet établissement a juste était parfaite.

La sélection et la qualité de la nourriture étaient excellentes. Le lit était propre. La chambre était grande mais un peu vieille (tapisserie détachée du mur, moisissure autour du climatiseur). Le wifi n’allait pas bien.

Bien

Excellent confort, service aimable et agréable. Nourriture abondante (même trop)

Suite à notre arrivée (vers 17h) nous avons eu le plaisir d'être upgrade; malheureusement dans une chambre qui sentait très mauvais, avec une moquette très sale et des meubles très poussiéreux ! et aucune prises vers le lit ne fonctionnaient! J'ai du m'y prendre par 2 fois afin d'obtenir la carte à suspendre derrière la porte pour commander le petit déjeuner en chambre à 6h45. À 7h15 j'ai appelé la réception car le room service ne répondait pas ,pour savoir ou en était mon breakfast qui est arrive en 2 étapes 10mn plus tard car ils avaient oublié une partie!

une première dans un Novotel excellent service

Séjour standard dans un hôtel standard pour voyageurs en transit pressés. Navette et réception efficaces, restaurant petit déjeuner offrant un large choix de qualité quelconque mais acceptable, sans plus. Donc un poil décevant. Seul hôtel d'aéroport à BKK, donc sans concurrence donc avec mauvais rapport qualité/prix (cher pour ce que c'est, les chambres auraient besoin d'une remise en état poussée : lavabos fendus, peinture écaillée, porte bagages aux dimensions inadéquates, etc). Du Novotel quoi.

Attendre la navette 20 minutes qui est sensée venir dans les 5 minutes Payer une bouteille d'eau d'Evian dans sa chambre 260 bahts alors qu'il y a de très bonne eau minérale en Thailande autrement moins chére et après cela faire soi disant attention a son empreinte carbone !! Ou est la logique dans tout cela !!

Nous avons réservé cette hôtel à la suite de l'annulation de notre vol et dans l'attente d'un autre vol, l'expérience fut très agréable tout était parfait nous avons du prolonger pendant 3 jours, heureusement que nous étions très bien dans cette hôtel car la situation était stressante et nous avons pu nous détendre et profiter de cet havre de tranquillité et de luxe

Un bémol, je trouve dommage qu on ai payé plein tarif alors que la piscine et le salle de fitness était fermé cause covid 19

Personnels parfaits, mesures sanitaires très bien suivies, gel, prise de température, masques..... Seul le Wifi est un peu lent....

C'est la troisième fois que nous prenons une chambre pour 2 jours avant notre départ pour la Suisse et nous apprécions beaucoup de pouvoir se reposer .Cette fois pas de piscine a cause du virus,mais bravo au staff qui maitrise bien la situation ce qui est rassurant pour le client.

parfait pour un départ tôt le matin ou une arrivée tardive. Excellente connections pour le centre ville de Bangkok grâce au train direct. Belle piscine et gym En revanche la restauration n'est pas a la hauteur et devient très moyenne en revanche les tarifs demeurent les mêmes !

Hôtel bien situé et propre. Des navettes depuis l'aéroport facilitent son accès. Belle piscine. Un bar en bas de l’hôtel diffuse beaucoup de chaines sportives. Cela permet de passer le temps en attendant tranquillement son vol.

Proche de l'aéroport mais sans aucun bruit, un bel hôtel pour se détendre entre deux vols. Piscine très agréable, chambres confortables, et si vous le souhaitez spa et salle de sport. Un restaurant également très correct. Rien à redire.