信息短信

南京索菲特苏宁银河酒店 5 星

客户意见评级 4.8/5 3,667 评论

安心悦界(ALLSAFE)认可酒店

预订此酒店
1

+ 27 服务

酒店其他优惠

  • 位于南京市中心。

  • 包括公共区域和客房在内的整个酒店均覆盖免费无线网络。

  • 健身中心,包括室内阳光玻璃隔音屋顶、温水游泳池和健身房

  • 大宴会厅和多功能厅提供法式风味与当地特色咖啡茶歇

  • 中餐厅供应由南京白金奖行政主厨精心烹制的淮扬菜。

酒店位置

南京索菲特苏宁银河酒店

山西路9号
江苏省
210009 南京
中国

电话: +862583718888

传真: (+86)25/83710505

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • NING HU RAILWAY :  SHANXI ROAD

  • NANJING METRO :  XUANWU STATION

  • 乘飞机

    NANJING LUKOU 达到 45公里 / 27.96 英里

GPS :32.067501, 118.772475

酒店服务

酒店及周边服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

概要

  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 可供轮椅出入的酒店
  • 护理
  • 空调
  • 无限网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
餐饮服务
  • 3 餐厅
  • 3 酒吧
  • 小吃和饮料机
    • 小吃和饮料机
  • 早餐
    • 自助餐
  • 客房服务
    • 冷餐
    • 热菜
会议/活动
  • 7 会议室
  • 商务中心
    • 商务中心提供工作人员支持服务
无障碍环境
  • 可供轮椅出入的酒店
酒店服务和设施
  • 酒店信息
    • 352 间客房
    • 1 间残疾人士客房
    • 0 间家庭客房
    • 20 间相通客房
    • 57 间禁烟客房
    • 21 多个楼层
  • 酒店使用的语言
    • 普通话
    • 英语
  • 休息室
    • 等候区或休闲区
  • 洗衣/代客泊车服务
    • 干洗/熨衣
    • 熨衣
  • 无限网络
    • 高速传输线
    • 公共区域提供无线网络
    • 高速无线网络
    • 酒店提供无线网络
    • 高速网络
  • 空调
    • 空调
  • 针对行动不便人士提供的设施
  • 电梯直达所有楼层
  • 入住/退房设施
    • 快捷退房
    • 快捷入住
  • 行李寄存
    • 行李寄存
  • 行李员
    • 行李员
  • 礼宾服务
    • 礼宾服务
  • 提供办公桌设施
    • 擦鞋机
  • 接待处提供保险箱
    • 接待处提供保险箱
  • 货币兑换
    • 货币兑换
入住酒店
  • 索菲特银河酒店地下停车场
    • 酒店内
    • 246 多个停车位
    • 公共
    • 停车场全天候开放
    • 代客泊车
护理
  • 银河游泳池
    • 覆盖区
    • 酒店内
  • 银河健身房
    • 酒店内
家庭
  • 儿童服务
    • 室内儿童游乐场

我们的客房

酒店拥有 268 间设计美观的房间和套房,面积都在 36 平方米或以上。 所有房间都配备了等离子电视、免费即插即用宽带和可容纳一个笔记本电脑的保险柜。

高级房,配备 1 张特大床,可欣赏城市景观

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 37 / 398 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 咖啡/茶器具
  • 擦鞋机(...)

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:7

  • 最大面积:864 平方米

  • 最大容量:700 个人

  • 最大宴会容量:540 个人

了解更多信息


南京索菲特苏宁银河酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

发现更多

ALL 评级 4.8/5

3,667 评论

TripAdvisor 评级 4.5/5

2,203 评论

2021 TripAdvisor 卓越认证
卓越奖 2021

服务好

客户意见评级 5.0/5

匿名 商务住宿 - 27/09/2021 所有已确认评论

疫情过后第一次入住索菲特,服务还是一如既往的好,前台非常热情周到,服务很棒

尊敬的 JianFeng C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 总经理 黄圣良
客户意见评级 5.0/5

匿名 商务住宿 - 11/08/2021 所有已确认评论

酒店前台服务员非常好

尊敬的 Ji L.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 在索菲特,我们致力改进,不断提高我们的服务质量,本着追求卓越的精神,为我们的每一位客人打造奢华、舒适的入住体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 总经理 黄圣良

夜景不错,下次入住请帮忙安排视线较好可以大范围看到紫峰大厦的高层

客户意见评级 4.5/5

郑. 商务住宿 - 21/06/2021 所有已确认评论

很舒适

尊敬的 Yu Min Z.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的宝贵意见。 酒店位于繁华的山西路、湖南路商业区,毗邻离狮子桥步行街,周边美食林立,同时酒店部分高层客房可以远眺玄武湖、紫金山,山水迷人,让您在纷纷扰扰的城市中享有一片安宁的风景。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 总经理 黄圣良

住得不错

客户意见评级 4.5/5

Bob 商务住宿 - 18/06/2021 所有已确认评论

服务好,酒店位置不错,唯一缺点洗手池水龙头出水异常、浴缸热水较慢。

尊敬的 Wen Bo J.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的宝贵意见。听到您对于我们酒店的认可,我们感到十分开心。 另外关于您提到的房间设施设备异常的问题,我们现已安排进行全面检修,在今后的工作中我们也会加强这方面的查房力度,非常抱歉此次未能给您带来满意的住宿体验。 我们发展的进程中需要像您这样的客人不断给予我们建议与力量,期待能有机会为您提供更加优质的服务! 谨启 总经理 黄圣良

住得舒服

客户意见评级 5.0/5

匿名 商务住宿 - 05/06/2021 所有已确认评论

环境优雅,房间大,配备设施齐全

尊敬的 Feng C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 总经理 黄圣良

房间大,整体比较满意

客户意见评级 4.0/5

Grace 家庭住宿 - 28/05/2021 所有已确认评论

酒店早餐还是比较丰富,每晚有送布丁甜点很有心意,房间打扫干净,还有贴心大雨伞,总体感觉不错,下次来南京还住索菲特

尊敬的 Qian C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 总经理 黄圣良

金秋小姐姐服务真好,有家的温暖!

客户意见评级 5.0/5

蔡. 单人住宿 - 25/05/2021 所有已确认评论

非常棒,以后首选

尊敬的 Jian C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 酒店自开业以来凭借特有的“Cousu Main Service定制化服务”理念在国际酒店业盛受赞誉。未来我们会继续将细致、个性化的服务深入到每一个服务环节,让更多入住的客人都能感受到我们的特色。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 总经理 黄圣良

住得不错

客户意见评级 5.0/5

富. 商务住宿 - 18/05/2021 所有已确认评论

房间大视野好

尊敬的 Rui C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 总经理 黄圣良

房间宽敞,早餐也可以

客户意见评级 4.5/5

Ivan 商务住宿 - 18/05/2021 所有已确认评论

房间宽敞,被子比较舒适,早餐还算丰富。各种饮品是收费的,比较意外。

尊敬的 Peng Ju S.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的宝贵意见。听到您对我们床品及早餐的肯定,十分开心。 作为法国雅高旗下最高端的酒店品牌,酒店的所有客房均配备法国奢华品牌MyBed概念舒适大床及卧具。MyBed不仅仅是床,更是带您进入美好梦乡的诱惑邀约,让您在适意的蜷憩中放松全部身心。坚固稳定的床架、贴合承托的床垫和枕头、纯白的高支床品、松软的羽毛垫、温暖的羽绒被,这一切精巧相叠,为您构筑起索菲特酒店独有的尊贵睡眠空间。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 总经理 黄圣良

大失所望的“五星”服务

客户意见评级 1.0/5

L. 家庭住宿 - 14/05/2021 所有已确认评论

近半年来都一直入住雅高集团酒店(因为是洲际白金卡会员,所以原来只住洲际集团酒店),其他的城市入住感觉都很好,如广州、昆明等地方,本以为东部地区应该也不错,谁只知道到酒店的一刻开始,就开始了失望旅程的体验。以下是我印象最深刻的地方: 1.打车到酒店门口,酒店门童和我对望了一眼,默默走开,继续溜达,无视我们两个箱子两个包,业务引领; 2.我是升级后的行政房,享受行政酒廊待遇,结果入住的时候,前台人员均不介绍行政酒廊情况,在询问两次以后,最后拿出一张纸说行政酒廊未开,只能配餐,让我照下来,有需求打电话;结果在日后订餐的服务中,不是送错套餐,就是偷换概念(请多送点水果,结果只是把两份水果装到了一起,两人份合计量并没有增加); 3.电话询问欢迎水果的情况,解释说要晚一天配送,结果我住了3晚,都没有送;哄我好玩? 4.酒店早餐管理混乱,去得早,看见所有中式糕点全是速动食品,估计是没有提前解冻,所以全堆在灶台上,看起来很脏;酒店油条居然是在外面卖的什么三无产品,就买了一大塑料袋的,用背心透明塑料袋装起来堆在灶台上,看见了立马走人不敢下口。这还是五星酒店的餐食?一点点遮羞布都不舍得做了?(我拍了照) 5.疫情都控制成目前的情况了,居然健身房还是晚上9点关门,你人流能多过广州?防疫任务比广州还重? 6.即使外面下雨,酒店前台不允许我将房间内的伞带出酒店大门,那伞有什么意义呢?若带出要收钱?????? 整体给人的感受就是游客欠了他们钱一样,随时态度极地。只有最后一天退房后的行李寄存,有个工作人员态度还行。 总体来说,肯定不可能在南京住这家店了。也会跟周围的朋友警告,一定不能住这家店 。

尊敬的 Qi L.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 关于您提到的服务问题,我们很抱歉因为个别员工的服务态度让您产生了不愉快的体验,我们现已针对此问题进行调查处理,今后我们定会加强对于员工服务规范的培训和督导,为每一位入住索菲特银河的客人提供同等的高品质的服务,从而杜绝类似事情的再次发生。另外关于您提及的早餐出品,请您相信酒店绝无使用三无产品的情况发生,也请您相信我们对于食品卫生安全的关注和重视,同时后续我们也将加强对餐饮部门的管理,对于发生此类问题进行深入的调查和处理,以确保给每一位宾客提供安心放心的就餐体验。 在索菲特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 总经理 黄圣良

很好

客户意见评级 5.0/5

匿名 情侣住宿 - 13/05/2021 所有已确认评论

很好的体验 谢谢陆经理的安排

尊敬的 Ji L.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 总经理 黄圣良

位置好

客户意见评级 5.0/5

王. 家庭住宿 - 12/05/2021 所有已确认评论

环境不错

尊敬的 Zi Yan W.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的宝贵意见。听到您对我们的肯定,十分开心。 酒店位于繁华的山西路、湖南路商业区,毗邻离狮子桥步行街,周边美食林立,同时酒店部分高层客房可以远眺玄武湖、紫金山,山水迷人,让您在纷纷扰扰的城市中享有一片安宁的风景。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 总经理 黄圣良

一般

客户意见评级 1.5/5

匿名 情侣住宿 - 12/05/2021 所有已确认评论

当天中午抵达酒店 因为没有空房 前台先办理了入住 暂存行李后就离开酒店了 晚上回来十分疲惫 去找前台要房卡 被告知需要和现场旅行团一起排队才可以办理 我再三解释我们已经登记过了只需要领取房卡 并且我是雅高年卡付费会员 可以优先办理登记的 前台仍旧不予理睬 让我排队 没办法我就只能跟着一大波旅行团办理入住队伍后面排了好久 承诺的欢迎果盘也没有 体验特别差

尊敬的 Jing A.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在索菲特,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 总经理 黄圣良

性价比高服务好

客户意见评级 5.0/5

Atm 单人住宿 - 11/05/2021 所有已确认评论

南京住宿的最佳选择,性价比,地理位置,酒店的各项服务也无可挑剔。 特别感谢larry

尊敬的 Qiu Ping S.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 总经理 黄圣良

位置好,服务好

客户意见评级 5.0/5

Summer 家庭住宿 - 11/05/2021 所有已确认评论

酒店位置不错。前台Larry和Amy服务热情.再退房之前提前询问是不是需要发票,和发票的信息,很专业

尊敬的 Tian X.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 酒店自开业以来凭借特有的“Cousu Main Service定制化服务”理念在国际酒店业盛受赞誉。未来我们会继续将细致、个性化的服务深入到每一个服务环节,让更多入住的客人都能感受到我们的特色。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 总经理 黄圣良

服务好

客户意见评级 5.0/5

匿名 单人住宿 - 11/05/2021 所有已确认评论

不管A+还是雅高白金会员都获得了极好的体验。 酒店的工作人员各项素质很高,特别感谢贴心的服务:nick

尊敬的 Qiu Ping S.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 总经理 黄圣良

住得不错

客户意见评级 5.0/5

匿名 情侣住宿 - 10/05/2021 所有已确认评论

挺满意的,住得舒服,服务态度也很好。

尊敬的 Lu Lu C.: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Nanjing Galaxy Suning 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 酒店自开业以来凭借特有的“Cousu Main Service定制化服务”理念在国际酒店业盛受赞誉。未来我们会继续将细致、个性化的服务深入到每一个服务环节,让更多入住的客人都能感受到我们的特色。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 总经理 黄圣良

A pleasant stay overall

Tripadvisor 评级 5.0/5

k0bewang Business - 18/04/2021 经 TripAdvisor 认证的评论

Overall I’m very satisfied with my stay at Sofitel Nanjing. I would like to particularly thank Janice (Li Juan), who had done an excellent job helping me resolve a number of issues during my stay. She would definitely deserve a promotion if I were the manager. For sure, I will recommend your hotel to my family and friends, and will visit here again the next time.

Dear Guest, Warm greetings from Sofitel Nanjing Galaxy Suning, and thank you so much for sharing such nice feedback with us. I’m so delighted to read that you found everything perfect as you expected at our hotel. I have already passed on your words to our teams, it is inspiring for everyone here that we were able to meet your satisfaction. Once again, thank you for your valuable feedback, we most certainly look forward to welcoming you back the next time your travel brings you to Nanjing. Lily Wang Guest Experience Manager Sofitel Nanjing Galaxy Suning

Very Good service, room condition

Tripadvisor 评级 5.0/5

wilkins212018 Business - 27/07/2020 经 TripAdvisor 认证的评论

Very Good service, room condition The location is near down town and good breakfast and very good view room is clean and very good condition workers are very kind I hope so next time also stay here...

Dear Guest:Warm greetings from Sofitel Nanjing Galaxy Suning, and thank you so much for sharing such nice feedback with us. I’m so delighted to read that you found everything perfect as you expected at our hotel. I have already passed on your words to our teams, it is inspiring for everyone here that we were able to meet your satisfaction. Once again, thank you for your valuable feedback, we most certainly look forward to welcoming you back the next time your travel brings you to Nanjing.

Good as always!!

Tripadvisor 评级 5.0/5

puiszel2017 Business - 08/12/2019 经 TripAdvisor 认证的评论

I pick Sofitel everytime i travel to Nanjing. Very comfy & cozy room! Location is great, only problem is the traffic outside.. can't improve! Good breakfast & nice swimming pool! Love the bar as well! Highly recommended!

Dear Guest:Warm greetings from Sofitel Nanjing Galaxy Suning, and thank you so much for sharing such nice feedback with us. I’m so delighted to read that you found everything perfect as you expected at our hotel. I have already passed on your words to our teams, it is inspiring for everyone here that we were able to meet your satisfaction. Once again, thank you for your valuable feedback, we most certainly look forward to welcoming you back the next time your travel brings you to Nanjing. Iris Huang Guest Experience Manager Sofitel Nanjing Galaxy Suning

我们最新的 20 评论

合作伙伴包含 TripAdvisor

我们位于周边的其他酒店

我们位于 南京 的所有酒店