Novotel Wien City 4 Sterne

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Burger im Restaurant und das freundliche Personal gefallen haben. Wir sind stolz darauf, frische und qualitativ hochwertige Zutaten für unsere Gerichte zu verwenden, und es ist schön zu hören, dass Sie dies schätzen. Es ist auch toll, dass Sie die Möglichkeit hatten, Ihren Burger am Donaukanal zu genießen, der sich in unmittelbarer Nähe unseres Hotels befindet. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen bedanken und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Markus Koller, Cluster General Manager

Sehr geehrter Gerald, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Gesamtpaket unseres Hotels zufrieden sind und unsere schnelle Resonanz bei der Reservierung schätzen. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit den Waschbecken und dem Ablauf unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden dies intern besprechen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich der Informationen zu Ihrem ALL Accor Live Limitless Mitgliedsstatus und den damit verbundenen Vorteilen, empfehlen wir Ihnen, sich in Ihrem Mitgliedskonto einzuloggen oder sich an unseren Kundenservice zu wenden, um alle Details zu erfahren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

Sehr geehrter Dieter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage in der Nähe des Praters und des Donaukanals sowie die Ruhe in unseren Zimmern gefallen hat. Wir schätzen auch Ihr Lob bezüglich unserer freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption und beim Frühstücksbuffet. Wir bedauern jedoch, dass das Frühstücksbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bieten täglich eine Auswahl an frischen und qualitativ hochwertigen Speisen an, um unseren Gästen ein abwechslungsreiches Frühstückserlebnis zu bieten. Es tut uns leid, wenn während Ihres Aufenthalts einige Artikel gefehlt haben. Ihre Anmerkungen werden wir intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir uns entschuldigen, dass Ihre Handtücher entfernt wurden, ohne sie zu ersetzen. Wir werden dies mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihre Anmerkung bezüglich der Teppichreinigung nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen,

Sehr geehrter Armin , vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und alles prima funktioniert hat. Wir bedauern jedoch, dass Sie unser Frühstück als zu teuer empfunden haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir neben unserem Buffetfrühstück auch eine günstigere Frühstücksoption, das City Breakfast, für nur 8,00 EUR anbieten. Dies könnte eine Alternative für zukünftige Aufenthalte sein. Wir entschuldigen uns auch dafür, dass Ihnen kein Willkommensgetränk angeboten wurde. Als Silver-Mitglied unseres ALL – Accor Live Limitless Treueprogramms sollten Sie in der Tat in den Genuss dieses Vorteils kommen. Wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass es in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute, Markus Koller, Cluster General Manager

Sehr geehrte Regina, haben Sie vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Novotel Wien City. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat und Sie die Nähe zur U-Bahn und Innenstadt schätzen. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Sauberkeit der Bettwäsche unzufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und werden dies intern besprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich der Parkmöglichkeiten möchten wir darauf hinweisen, dass wir 25 private Parkplätze in einer nahegelegenen Garage anbieten, die 200 Meter vom Hotel entfernt ist. Wir verstehen, dass der Preis von 28€ pro Nacht höher ist als in anderen Parkhäusern, jedoch bieten wir unseren Gästen damit eine bequeme und sichere Parkmöglichkeit. Wir bedauern, dass Ihnen die Getränkepreise in unserem Hotel zu hoch erschienen. Wir bieten jedoch eine große Auswahl an Getränken und Speisen in unserem Restaurant und der Bar zu unterschiedlichen Preisen an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit einem freundlichen Gruß, Markus Koller, Cluster General Manager