Novotel Екатеринбург Центр 4 звезды
Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.7/5 Отзывов: 1 779
сертифицированный отель ALLSAFE
Расположение в историческом центре города
Рядом остановки общественноготранспорта и метро
Бесплатное посещение турецкой бани и фитнес-центра
Камера хранения для багажа и сейф для ценных вещей
Наземный и подземный паркинг
7 Engels street, 7, Engelsa Str., 7, Engelsa Str.
620075 ЕКАТЕРИНБУРГ
Россия
AVTOBUS - TROLLEBUS: bus: 25, 61, 1 t TSENTRALNAYA GOSTINITSA
YEKATERINBURG SUBWAY: Uralskaya Ploshad 1905 / Geologicheska
Belinskogo: 2, 6, 26, 13, 15 PROSPECT LENINA
SVERDLOVSK На расстоянии 3 км / 1,86 миль
GPS:56.832996, 60.612781
Регистрация заезда с - Регистрация выезда до
Меню ресторана максимально ориентировано на вкусы гостей из различных уголков мира, но при этом сохраняет нотку, присущую традиционной русской и уральской кухне. Идеальное место для проведения деловых, семейных и торжественных мероприятий.
Уютный бар в лобби отеля, работающий для вас круглосуточно
Бесплатный тренажерный зал и хаммам
В Novotel Екатеринбург вы найдете все для организации незабываемого свадебного торжества! Комфортные банкетные залы до 100 чел., стильные интерьеры и широкие возможности для декорирования пространства, сбалансированное меню и высокие стандарты сервиса.
Комфортные номера Novotel Екатеринбург оформлены в современном стиле, оснащены системой климат-контроля, Wi-Fi, TV. Для гостей: бесплатный тренажерный зал, хаммам, подземный и наземный паркинг.
Номер для людей с ограниченными возможностями
Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле
Узнать большеПримечание: отзывы клиентов 5.0/5
А. Пары - Проверенные отзывы - ALL
Жаль, что не всегда есть возможность припарковаться на парковке. В остальном всё замечательно.
Уважаемая А., От всей нашей команды выражаем Вам благодарность за лояльность и высокие оценки. Ждем Вашего следующего визита и постараемся сделать его еще более комфортным. С уважением, Ольга Лахтина Руководитель Отдела Приема и Размещения Новотель Екатеринбург Центр ул. Энгельса 7 … Екатеринбург +7 … 53 83 ; H6… all.accor.com l novotel.com l novotel-ekb.ru
Примечание: отзывы клиентов 3.5/5
Сергей Н. Пары - Проверенные отзывы - ALL
Добрый день! Отель произвел отличное впечатление. Все сдержано. Все необходимое было: кофейно-чайная продукция, щетки, бритвенный станок, фен, халаты, шампунь, кондиционер, мыло. Техника работала исправно. Уборка хорошая. Лифты быстрые. Местоположение в городе - отличное. Считай в центре, но в переулке - от этого тишина была. Главный и самый большой, жирный минус - это ресторан-бар при отеле - Olive (вроде бы). А теперь без лишних слов - факты, с которыми мы столкнулись: 1. Завтрак, если заказывать отдельно - 1100 рублей с человека. Мое мнение - немного высоковато. Это всё-таки не Москва. Но это субъективно - ценовая политика у всех отелей своя. 2. Висит над баром красочная доска - "Собственные настойки, очень вкусные" - вся подсвечивается. В меню 5-6 видов. По факту - в наличие было только 2 вида. И официант сказал "Они у нас то бывают, то их нет, сами не знаем". Считаю - неприемлемым такой момент. 3. Долгая готовка блюд - мы были в выходные (праздничные дни на 9-ое мая) - я ожидал 25 минут приготовление 2 брускет (а это намазать заготовку на хлеб и выложить красиво). 4. Официанты и бармены хаотично находятся в зале - то все 5 человек что-то делают за барной стойкой, то вообще никого нет ни за барной стойкой, ни в зале. 5. Отсутствие разливного пива - 7 мая мы смогли попить разливное пиво Сибирская корона, 8 мая тоже смогли. 9 мая бармен сообщил, что кончилось и больше нет. Серьезно ? Ресторан при отеле такого уровня не может проконтролировать поставки и наличие пива? 6. Разливное пиво в отеле туристического города Екатеринбург такого уровня - 1 вид и это Сибирская Корона ? Ни местных видов пива, ни импорта (при этом в обычных ресторанах в самом городе - всё есть и в наличии) - согласитесь, не должно быть так. 7. Текила - только теплая. Нет холодной Текилы, нет замороженных рюмок. При цене 1 шота 490 рублей. Считаю неприемлемым. 8. К текиле нет лайма. Только лимон. О чем с обычным выражением лица сообщила бармен-официантка. 9. Заказана была пивная тарелка. Там были чесночные гренки. Во-первых: они были не коричневого цвета, как подобает черный хлеб - а они просто были черными. Повар их просто сжег и решил все равно подать. Во-вторых: разумеется, они были нежующимеся - невозможно даже откусить - ломаются зубы. 10. Мы сообщили об этом официанту. Пришла менеджер зала и задала очень странный вопрос "Вы не удолетворены качеством гренок???". Не было принесены извинения, не было уточнения в чем конкретно дело. Да, после нашего возмущения была предоставлена скидка на наш общий чек. Но как можно было подать такие гренки, так еще и так изумленно спрашивать в таком ключе, что "Странно, что Вы не удолетворены". 11. Место сверху урны, для тушения и оставления бычков от сигарет у урн, что находятся при отеле - ооочень редко убирались. Вечные "ежики". Понимаю, что люди с улицы тоже могут там оставлять свои бычки, но все таки это входная группа отеля. Постарался без лишних эмоций. Надеюсь меры будут приняты. Всё таки вечером хочется спуститься в бар-ресторан своего отеля, а не ехать искать места в ресторанах города, и спокойно, а так же вкусно поесть и выпить. Но, увы, этого не произошло.
Уважаемый Сергей Сергеевич, Меня зовут Анна, я являюсь руководителем отдела ресторанного обслуживания. Позвольте, я прокомментирую ваши замечания со своей стороны: 1. Стоимость завтрака в нашем отеле обусловлена, в первую очередь, средним уровнем цен на рынке. Мы очень долгое время старались не поднимать стоимость завтрака для наших гостей, однако, были вынуждены сделать, чтобы сохранять качество, ассортимент и поддерживать свежесть продуктов, представленных на нашем шведском столе. В сравнении с другими отелями нашего города наш завтрак самый наполненный по ассортименту и средний по цене. 2. В нашем меню представлено всего 4 вида авторских настоек, которые мы предлагаем для гостей. Да, действительно, в даты вашего проживания не было одного вида настойки, в связи с тем, что самую популярную позицию выпили наши гости. По поводу ответа официанта: такой ответ, конечно же не приемлем для нашего уровня сервиса. Разбор ситуации с сотрудником я взяла лично на свой контроль. Благодарю за замечание. 3. Также я полностью согласна с вами, что приготовление двух брускетт не может занимать такое количество времени. Вся информация передана шеф-повару, и он также лично взял на контроль данный вопрос. 4. Что касается разливного пива, наш ассортимент сформирован из основных потребностей наших гостей. Да, пиво на розлив у нас только одно, однако, если вы желаете попробовать крафтовое пиво, у нас представлена линейка прекрасного бутылочного пива от Горьковской Пивоварни, которая пользуется спросом у всех наших гостей. В даты вашего проживания оно было в наличии. Что касается импорта, в данный момент с ним есть большие трудности, что обусловлено ситуацией в мире. 5. Что касается подачи текилы, соглашусь с вами, что отсутствие лайма неприемлемо, но в праздничные дни такое может случаться, и от форс-мажоров мы все не застрахованы, чаще это зависит от поставщиков. В большинстве случаев подача текилы допускает комнатную температуру и употребление её с лимоном. Мне действительно жаль, что мы не смогли превзойти ваши ожидания в этом вопросе и удовлетворить ваши вкусы. 6. Что касается ситуации с гренками, я так понимаю, что данный вопрос решили на месте. Также дополнительно проработали данную ситуацию с шеф-поваром и его командой. 7. Менеджер Наталья и бармен-официант Алёна ни в коем случае не хотели произвести впечатление «пренебрежения», «безразличия». С коллегами также проработали момент эмоционального сервиса. Также хочу выразить вам огромную благодарность за такую полноценную обратную связь. Это очень важно и ценно для меня, как для руководителя. Со своей стороны готова предложить комплементарный завтрак, обед или ужин в следующее проживание в нашем отеле. Сообщите о вашем решении в обратном письме. С уважением, Матафонова Анна, Руководитель отдела ресторанного обслуживания F&B manager all.accor.com l novotel.com l novotel-ekb.ru
Примечание: отзывы клиентов 5.0/5
А. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL
Очень понравилось, проводили мероприятие в конференц-зале и бронировали номера. Очень дружелюбный персонал, со всеми вопросами оперативно помогли, номера тоже отличные. Спокойно, комфортно и удобно. Рекомендую!
Уважаемый А., Мы Вам очень благодарны за то, что Вы нашли время поделиться мнением о проживании в Novotel Екатеринбург Центр и ответить на наши вопросы. Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием и мероприятием, и мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Ольга Лахтина Руководитель Отдела Приема и Размещения Новотель Екатеринбург Центр ул. Энгельса 7 … Екатеринбург +7 … 53 83 ; H6… all.accor.com l novotel.com l novotel-ekb.ru
Примечание: отзывы клиентов 5.0/5
Н. Пары - Проверенные отзывы - ALL
Довольны отелем с момента, когда перешагнули порог. Вежливый персонал, бонусы в виде бесплатной парковки и посещение хамама для проживающих. Чистота, дружелюбный персонал, все очень достойно. Вернемся еще.
Уважаемая Н., Мы Вам очень благодарны за то, что Вы нашли время поделиться мнением о проживании в Novotel Екатеринбург Центр и ответить на наши вопросы. Спасибо, что отметили расположение отеля, чистоту номеров, наличие паркинга и хамама и, конечно же, работу наших сотрудников - это очень ценно для нашей команды! Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием, и мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Ольга Лахтина Руководитель Отдела Приема и Размещения Новотель Екатеринбург Центр ул. Энгельса 7 … Екатеринбург +7 … 53 83 ; H6… all.accor.com l novotel.com l novotel-ekb.ru
Примечание: отзывы клиентов 4.5/5
Е. Семьи - Проверенные отзывы - ALL
Чисто. Современный дизайн номера. Всё есть. Сейф и мини-бар. Вода и чайный набор. Халаты и тапочки. Шампунь, гель д/душа, мыло. На всех по три полотенца. Кровать и матрас очень удобные. Подушек положили 4 на 3-х человек, позаботились. Так как ребенок мог спать и с нами и на диванчике. Хамам и спортзал. Расположение отличное. Всё рядом. Ну и вишенкой являются сотрудники, такие они клиентоориентированные и внимательные. Завтраки очень хорошие, выбор большой. Чисто. Убирают пустые тарелки молниеносно. Сервис. Ни за что бы не поменяла хороший сетевой отель на квартиру посуточно.
Уважаемая Е., Мы Вам очень благодарны за то, что Вы нашли время поделиться мнением о проживании в Novotel Екатеринбург Центр и ответить на наши вопросы. Спасибо, что отметили расположение отеля, номера и, конечно же, работу наших сотрудников - это очень ценно для нашей команды! Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием, и мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Ольга Лахтина Руководитель Отдела Приема и Размещения Новотель Екатеринбург Центр ул. Энгельса 7 … Екатеринбург +7 … 53 83 ; H6… all.accor.com l novotel.com l novotel-ekb.ru
Последние отзывы: 20
В сотрудничестве с TripAdvisor