Hotel Mercure Caen Côte de Nacre 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.6/5 694 reviews

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2 Place Boston, Citis, 14200 HEROUVILLE SAINT CLAIR, France

Description

Hotel extras

  • Hotel with fully renovated rooms: A/C, Chromecast TVs, Green Key certified

  • Direct access to the city centre by tram in front of the hotel

  • Restaurant "Bistro Mirlot" authentic French cuisine - outdoor terrace

  • 15 minutes from the beaches

  • Free private and closed car park with 110 spaces - Fitness center

Our accommodation(s)

Hotel location

Hotel Mercure Caen Côte de Nacre

2 Place Boston, Citis
14200 HEROUVILLE SAINT CLAIR
France

GPS:49.212166, -0.356508

Telephone

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

BISTRO MIRLOT

Our chef offers authentic French cuisine in an inviting, cozy and quiet setting where you can enjoy revisited classics inspired by Parisian bistros. Diners can also savor the experience on our terrace.

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.6/5  694 reviews

TripAdvisor Rating  3.9/5  497 reviews

Customer review rating 5.0/5

Nordine R. Couples - Confirmed reviews ALL

rien a redire tout etait parfait !! enfin un hotel qui merite ses 4 etoiles

Customer review rating 4.5/5

Francois-michel T. Business - Confirmed reviews ALL

Un très bon accueil et service de la part de l’ensemble des équipes

Cher François-Michel T., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et le service de nos équipes. Cordialement, Floriane, 1ère de Réception

Customer review rating 4.5/5

Raymond V. Couples - Confirmed reviews ALL

Rooms are spacious and very comfortable. Staff went out of their way to ensure that all our needs were met. Breakfast was excellent with a good selection of food.

Cher Monsieur V., Je vous remercie pour vos aimables paroles concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel serviable et que vous avez apprécié la taille de nos chambres ainsi que le choix de notre petit-déjeuner. Cordialement, Floriane, 1ère de Réception

Customer review rating 4.5/5

Romain V. Business - Confirmed reviews ALL

Personnel très agréable : femme de ménage, serveur... Une mention particulière pour la serveuse du petit déjeuner et du déjeuner, brune avec de grands cheveux attachés, qui à chaque repas, avait une petite attention. Petit bémol sur le plat du jour qui est identique tous les jours (midi et soir), petite déception comparée aux prestations proposées. Les chambres sont propres et surtout au calme, literie confortable.

Cher Romain V., Nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant votre séjour et le service agréable fourni par notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et le confort de votre chambre. Nous apprécions vos retours concernant le menu quotidien. Vos remarques sur la variété seront prises en compte alors que nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos offres. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour une autre expérience agréable. Cordialement, Floriane, 1ère de Réception

Customer review rating 2.5/5

Nicolas P. Business - Confirmed reviews ALL

je suis dans votre établissement très régulièrement, j'ai demandé à être dans les chambres à l'étage pour être au calme, car j'ai énormément de travail. Dernièrement, chambre au ré de chaussez, le voisin avec un chien qui ne cessait d'aboyer est beaucoup de bruit dans les couloirs. Qui plus est, mes réservation sont faites depuis Janvier et je ne comprends pas que cette anticipation ne puisse être faite. Je suis également étonné de ne pas pouvoir réserver de chambre chez vous au moi d'aout alors que mon statut me garantie une chambre. Aussi, les lunettes de toilette ne tienne pas.

Monsieur P., Nous vous remercions tout d’abord pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager vos remarques, qui retiennent toute notre attention. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre dernier séjour, notamment concernant l’emplacement de votre chambre, les nuisances sonores et l’inconfort signalé dans la salle de bain. Soyez assuré que nous prenons ces points très au sérieux : notre équipe technique va intervenir pour vérifier et remédier sans délai au problème mentionné. Concernant votre souhait d’être systématiquement logé à l’étage, nous avons bien noté cette préférence et nous veillerons à la respecter au mieux lors de vos prochaines réservations. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas récemment, malgré l’anticipation de vos réservations. Enfin, au sujet de vos séjours en août, je vous invite à me contacter directement afin que nous puissions trouver une solution en lien avec votre statut et vous garantir la disponibilité d’une chambre conformément à vos avantages fidélité. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous prie d’agréer, Monsieur P., l’expression de mes sincères salutations.

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  • 149 reviews 8.9/10 Location
  • 337 reviews 7.4/10 Room
  • 381 reviews 9.1/10 Service
  • 156 reviews 8.3/10 Breakfast
  • 117 reviews 7.4/10 Cleanliness

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Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (Some taxes may be payable on arrival at the hotel (for example, tourist tax), depending on current local regulations.) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.