メルキュールホテル銀座東京 4 つ星

お客さまの声 4.3/5 8,693 件のレビュー

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE認証ホテル

メルキュールホテル銀座東京
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客室 1

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ALL - Accor Live Limitless

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  • メンバー限定料金は利用不可

このホテルは Planet 21 ブロンズです。

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 公共の屋内駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • TOKYO NARITA AIRPORT有料サービス
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト有料サービス
  • ドライクリーニング/アイロン有料サービス
  • 両替
  • コンシェルジュ
ケータリング
  • 朝食有料サービス
  • バー1軒
  • ルームサービス
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター (周辺)有料サービス
ビジネスサービス
  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能
情報メッセージ

ホテル所在地

メルキュールホテル銀座東京

2 9 4
銀座
中央区
1040061
東京都中央区銀座2-9-4
日本

電話番号: +81343351111

ファックス: (+81)3/43351222

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

  • TOKYO TOEI BUS :  GINZA GINZA YONCHOME

  • ASAKUSA LINE :  ASUKASA LINE EXIT 3

  • HIBIYA LINE :  HIBIYA LINE EXIT A13

  • MARUNOUCHI LINE :  GINZA EXIT A13

  • YURAKUCHO LINE :  YURAKUCHO LINE EXIT 11

  • 飛行機で

    TOKYO HANEDA AIRPORT 20km / 12.43 マイル

  • 飛行機で

    TOKYO NARITA AIRPORT 73km / 45.36 マイル - シャトルバス有料

  • 電車で

    TOKYO STATION 1km / 0.62 マイル

GPS:35.672855, 139.768367

当ホテルの客室

当ホテルは全面改装を行い、銀座の歴史にインスピレーションを得たデザインを施した、活気あふれる機能的な新しい客室をご用意しております。すべての客室に、シモンズのマットレス、バスタブ、セーフティボックス、防音設計の窓、無料 Wi-Fi、ブランドアメニティを完備しております。

スタンダードルーム: セミダブルベッド1台、禁煙

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最小 22 / 237 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット

スーペリアルーム: クイーンサイズベッド1台、禁煙

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 20 / 215 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット

スーペリアルーム: シングルベッド2台、禁煙

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 22 / 237 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット

デラックスルーム: クイーンサイズベッド1台、禁煙

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 24 / 258 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット

プリビレッジルーム:クイーンサイズベッド1台、ソファ、禁煙

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 27 / 291 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • バスローブ

プリビレッジルーム:ツインベッド2台、ソファ、禁煙

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 30 / 323 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ワークデスク(...)

スーペリアシングルルーム非契約写真

  • 最大人数: 1
  • 面積: 最小 21 / 226 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • ワークデスク
  • バスローブ

デラックスルーム: シングルベッド2台、禁煙非契約写真

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 27 / 291 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • ワークデスク
  • バスローブ

メルキュールスイート:キングサイズベッド1台、禁煙非契約写真

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 44 / 474 sq ft
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • ワークデスク
  • バスローブ
客室

レストランとバー

ビストロ レシャンソン

非契約写真

一日のスタートは、レストランで和洋ブッフェのご朝食からはじめませんか。毎朝フランスから空輸されるクロワッサンをキッチンで熱々に焼き上げてご提供しております。 バーではショッピングの合間にコーヒーや紅茶を、一日の締めくくりにワインはいかがでしょうか。

お客さまの口コミ
メルキュールホテル銀座東京

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.3/5

8,693 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

1,821 件のレビュー

2020 トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2020エクセレンス認証

週末の銀座泊り

お客さまの声 4.3/5

匿名 一人 - 12/01/2021 確認済みレビュー すべて

1月連休を利用し銀座で一泊しました。プラチナステータスのおかげで部屋のアップグレードと朝食を頂きありがとうございます。プリビレジルームで夕方からワインを頂戴し、翌日朝食後も昼までゆっくりさせて頂きました。 暖かくなったら連泊し、ゆっくり銀座を回りたいものです

お客様 いつもアコーホテルズのご利用をいただき、誠にありがとうございます。貴重な連休をメルキュールでお過ごしいただけて、光栄でございます。 また、ごゆっくりとご宿泊をお楽しみいただけたと伺い、とても嬉しく存じます。 銀座はお買い物・お食事・芸術鑑賞・街歩き等、色々な楽しみ方が出来る場所でございますので、あたたかくなるのが楽しみでございますね。 私共メルキュールも時流に敏感に、フレキシブルなサービスを目指して邁進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭

優れたサービス

お客さまの声 4.3/5

佐. 一人 - 09/01/2021 確認済みレビュー すべて

訪問する前に、電話でお尋ねをした時のフロントの小島様の大変ご懇切なご対応に、メルキュールホテル様を訪れる気分の高揚を感じました。 まずは松屋デパートの近く、銀座駅の至近という立地の良さ、吉野家もてんやもすぐそばでした。とても広い部屋、ミネラルウォーターのサービス、フロントの方の親切な対応、広くて清潔な風呂…、全く文句なしです。また、近くの部屋や廊下、館外からの音も全くなく、静かでよく眠れました。 朝食も最高でした。特にクロワッサンが最高で、係の中国の方に聞いたら、何とフランスから輸入しているとか。あんなに美味しいパンは初めてです。目玉焼きも、サラダも、デザートも、すべてまさにホテルの味でした。 本当に本当に良いホテルでした。また泊まりたいし、人にも胸を張って紹介できるホテルです。 コロナで今、特に大変とは思いますが、絶対に頑張って下さい。心から応援したい気持ちです。

佐藤俊哉様 この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。 本来ならば小島が直接ご挨拶できたら良かったのですが、タイミングが合わず失礼いたしました。 私共がお客様にご満足いただけるサービスをご提供するのは当たり前の事ではございますが、日々難しさも感じております。佐藤様から嬉しいお言葉をいただき、お客様お一人お一人に、丁寧に向き合う事を忘れずに過ごして行きたい、と改めて感じております。 朝食に関してもお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。今後も新しいアイディアと共に更に良いものをお届けできればと思っております。 佐藤様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭

スタッフの応対もよく快適な滞在ができました。

お客さまの声 4.3/5

H.d. カップル - 08/01/2021 確認済みレビュー すべて

予約担当やフロントスタッフには丁寧に対応いただき、心地よくタイ崎でしました。ただ、支払に関し、ポイントの充当を申し出たところ、最初、このプランはできないと言われました。手間がかかる、あるいは、不慣れなためやりたくなかったのかもしれませんが、そもそもポイントで支払するのはメンバーでもそれなりに系列ホテルに宿泊し、ポイントを蓄積している人々であるということを理解していれば、より積極的に対応すべきことだと思います。この点だけは残念でした。 また、現下の情勢では、自分の身を守るため、念のため、いつもであれば、入室後、直ちに換気をしているのですが、今回の客室では、窓を開放することができないようでした。構造上仕方がないのかもしれまでんが、改修のためか、窓が二重になっていました。せっかく、廊下の窓を開けて換気しているのですから、より重要な客室の換気も十分対応すべきではないでしょうか。少なくとも、窓が解放されない部屋の換気は出入口の解放だけでは困難というのが科学的知見です。将来的なことを考えると、窓側の改修を検討すること、少なくとも、現在、どのようにして必要な換気をしているのかを客に告知すべきでないでしょうか。

H.D.様 この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 心地よくご滞在いただけとと伺い、大変嬉しく存じます。 しかしながら、チェックイン時のポイントに対する対応はお恥ずかしい限りでございます。他のスタッフについてのお褒めのお言葉もいただいているからこそ、この様なご経験をさせてしまいました事は誠に残念であり、心よりお詫び申し上げます。今後この様な誤りの無き様、スタッフの教育に力を入れて参ります。 また、換気につきましてもこの状況下でご不安を抱かれることはごもっともでございます。 生憎、防音とセキュリティ上の理由から、客室の窓はご滞在中開放出来ぬ設計となっております。 アコーホテルズの感染症対策#ALLSAFEに従い、ドアの開放や空気清浄機による換気と徹底した消毒作業を行っておりますが、こういった点も詳しくご案内できる様徹底して参ります。 次回ご宿泊の機会を頂戴できましたなら、数に限りはございますが空気清浄機をお持ちする事も可能でございますのでお声がけくださいませ。 スタッフ一人ひとりが、お客様に快適かつ安全な環境をご提供できる様、精進して参ります。 H.D,様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭

立地が良い

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

camelonfd 一人旅 - 08/01/2021 トリップアドバイザー認証口コミ

銀座2丁目に位置するホテルです。年始に宿泊しました。例年なら外国人が宿泊してうる時期だと思いますが、現在はコロナ禍の中なので、宿泊している人が少ない印象。朝食付きで2泊しましたが、私が朝食を食べている時間帯に、他の客がレストランに入ってくることは有りませんでした。ガラガラでした。この朝食会場となるレストランは、テーブル間にアクリル板有り。また、4人掛けのテーブルも2人しか座れないようにしてあり、コロナ対策を実施していることがうかがえて好印象でした。また泊まっても良いと思えるホテルでした。

camelonfd様 この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 こういった状況下でのご宿泊でございます。ご不安もお感じになったのではないでしょうか。それにもかかわらず、嬉しいご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。 私共アコーホテルズ(当ホテルグループ)では#ALLSAFEという感染症対策プログラムがあり、出来得る限りの安心・安全をお届けできる様、消毒や清掃作業を行っております。 ご宿泊のお客様が通常より少ない時だからこそ出来るサービスも必ずやありますので、そういった所をこちらから探求しつつ、日々邁進して参ります。 camelonfd様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座

好立地、綺麗

お客さまの声 4.3/5

ス. ご友人 - 06/01/2021 確認済みレビュー すべて

チェックアウト時間もゆっくりなところも便利です。

スター様 この度はメルキュール東京銀座へご滞在いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何より嬉しく存じます。お買い物などにも便利な立地でございますが、お部屋では大通りの喧騒を忘れて、ゆっくりとしたお時間をお過ごしいただきたいという願いも込めてデザインがされております。 我々スタッフもそんなお時間のお手伝いが出来る様、日々努めて参ります。 スター様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭

雰囲気ヨシです♪

お客さまの声 4.3/5

匿名 カップル - 05/01/2021 確認済みレビュー すべて

お部屋の雰囲気も良く、穏やかな気持ちになれるホテルでした。 他方で、11階に宿泊させていただきましたが、上からの騒音なのか、ドンドンといった音がかなりの頻度でしていました。寝る際にはおさまっていたようでしたが、音に敏感な方や静かに過ごしたい方には少し気になるかもしれません。 銀座にありながらのんびりとした気持ちになれ、デパートも近くて買い物にも便利ですし、とてもステキなホテルでした。

お客様 この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 とても嬉しいご感想を賜り、スタッフ一同光栄に存じます。お忙しい年末にメルキュールでお寛ぎのひと時をお過ごしいただけましたなら、何よりでございます。 しかしながらご滞在中、騒音があったとの事、大変申し訳ございませんでした。お湯の調節も同様に、気持ち良くお過ごしいただける様、設備の改善にも対策を講じて参る所存でございます。 頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、今後のサービス改善に尽力し、ご満足いただけるご宿泊をご提供できる様、努めて参ります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭

買い物食事とどこも近くとても良い立地でした。

お客さまの声 4.3/5

ヤ. カップル - 04/01/2021 確認済みレビュー すべて

掃除やスタッフの教育が行き届いており、とても気持ち良く過ごすことができました。

ヤマザキ様 この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく拝読いたしました。銀座の年末独特の雰囲気は高揚感があり良いですよね。 スタッフに関するとても有難いお言葉は、今後の大きな励みでございます。次回ヤマザキ様をお迎えする機会をいただけましたなら、また来てよかったと思っていただけるサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参ります。 当ホテルは#ALLSAFEという、アコーホテルグループ独自の感染症対策に則り、エレベーターやフロント・ドアノブ等、高接触エリアの除菌を定期的に行うなどの対策を行っております。ご到着時にお知らせし、安心してご宿泊をしていただける体制を強化して参ります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 ヤマザキ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭

安心・快適に滞在できました。

お客さまの声 4.3/5

O. ビジネス - 04/01/2021 確認済みレビュー すべて

今回は急な予定が入り3泊しました。夏以来久しぶりの訪問となり、前回は宿泊者が少なくひっそりした印象でしたが、今回はちょうどクリスマス時期でもあり他のお客様を多くお見かけし嬉しく思いました。コロナ対策は、アコーグループが導入するALLSAFE認証があるため安心です。清掃スタッフ大川様の綺麗な清掃にも感謝します。どうもありがとうございました。

Ogushi様 いつもアコーホテルズならびに、メルキュール東京銀座をご利用いただき、心より感謝申し上げます。 ご心配・お心遣いをいただき重ねて御礼申し上げます。 日々、変動免れぬ状況ではございますが、スタッフ一同前を向いてメルキュールらしさをお伝えできる様精進して参ります。 #ALLSAFEの情報もご覧いただいていたのですね。私共もお客様が安心してお過ごしいただける様、日々対策に取り組んでおります。 また、大川だけでなく、スタッフ一同Ogushi様のお言葉に大変励まされ、明日からも頑張ろうという気合を入れたころでございます! 中々先の分からぬ毎日ではございますが、幸多き2021年となります事をお祈り申し上げます。 この場を借りて新年のご挨拶をお許しくださいませ。 Ogushi様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭

連携頼みます

お客さまの声 4.3/5

匿名 カップル - 03/01/2021 確認済みレビュー すべて

アコー会員限定のロングステイプランで予約し、事前にチェックイン/アウト時間も連絡しておりましたが、フロントスタッフへの連携不足で、カードキー認識設定が未対応だとか、翌日の午後にフロントよりチェックアウトのコールが入ったり、チグハグな印象を受けました。今後はしっかり連携頼みます。

お客様 この度はメルキュール東京銀座へのご宿泊ならびに、ご感想を賜り、誠にありがとうございます。 折角、Accor Live Limitless会員のお客様限定のプランでごゆっくりお過ごしいただく事をご期待いただいておりましたのに、私共の確認不足によりご不快な思いをおかけしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。 ご到着までにきちんとした準備と確認が為されていなかった事は、本当に恥ずかしく反省しております。 ご指摘いただいた様にスタッフの連携で防げるはずの事でございます。今一度、スタッフ全員がどのようにチェックイン前からの宿泊準備を行っているのかを確認し、今後この様な事が起きぬ様、徹底して参ります。 大変申し訳ございませんでした。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭
お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 01/01/2021 確認済みレビュー すべて

チェックイン0時、チェックアウト8時と滞在時間が短く、そこまで評価できないが、welcome drinkもあり、価格も約1万とリーズナブルで満足している。

お客様 いつもアコーホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのお言葉、大変光栄でございます。 しかしながら、朝食の内容やご予約時にご不便をお感じになられたご様子、心よりお詫び申し上げます。 現状況下だからこそ、お客様にご満足いただけるご宿泊をご提供すべく真剣に取り組みを進めて参ります。 お忙しい中ご感想を賜り、感謝申し上げます。 寒波も訪れるとの予報でございます。どうぞご自愛くださいませ。 またのお越しをお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭

好立地

お客さまの声 4.3/5

J カップル - 27/12/2020 確認済みレビュー すべて

もう少し日本のホテルのサービスに近づける必要があると思う。 チェックイン時、部屋が寒くてくつろげない。 加湿器がない。 ベッドの頭側にコンセントがない。

J 様 この度はメルキュール東京銀座でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございません。 お部屋が寒く寛げない状態のまま、お迎え入れしてしましましてお恥ずかしい限りでございます。 常にお客様が快適にお過ごしいただける環境を整え、準備を怠る事の無い様、サービス改善により一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭

立地は便利

お客さまの声 4.3/5

Ps 一人 - 26/12/2020 確認済みレビュー すべて

湯沸かしポットにカビが生えていて、使用できず。

PS 様 いつもアコーホテルズをご利用いただき、ありがとうございます。 この度のメルキュール東京銀座へのご宿泊時には、ご不快な思いをおかけしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。 まず、ご予約時のオぺーレーターが基本的なご案内が出来ませんでした事、大変恥ずかしく存じます。 また、お部屋のアメニティに関しましても管理がなっておらず、重ねてお詫び申し上げます。 お部屋のポットの確認をいたしましたところ、カルキが付着している事が確認できました。 今後、この様な事がございません様清掃担当者をはじめ、スタッフ全員で施設管理・アメニティ管理を徹底して参ります。 もしまたお越しいただける機会を頂戴できましたら、改善されたサービスをご提供できる様、日々精進して参ります。 PS様のまたのお越しをお待ちいたしております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中

清潔感

お客さまの声 4.3/5

匿名 カップル - 25/12/2020 確認済みレビュー すべて

室内が清潔で快適に過ごすことができました。かかる状況下では、一番大切なことだと思います。

お客様 この度はメルキュール東京銀座へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたと伺い、心より嬉しく存じます。安全なご滞在の為に、東京都の指導の他にも当ホテルグループ独自の感染症対策を講じております。 今後も引き続き衛生面には十分に気を配り、お客様をお迎えできる様、努めて参ります。 また、ご案内したスタッフの言語力を含めスタッフの教育にも力を入れて参ります。 まずは、健康第一で良い年末年始をお過ごしくださいませ。 またのお越しをお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭

好立地

お客さまの声 4.3/5

匿名 一人 - 25/12/2020 確認済みレビュー すべて

部屋が少し狭く、コストパフォーマンスが少し悪い。

お客様 この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地をお気に召していただけて何よりでございます。 お部屋の大きさ等、ご期待にそえず誠に残念でございますが、頂いたご意見よりサービス改善に努めて参ります。 またのお越しをお待ちいたしております。 メルキュール東京銀座

とても快適な滞在

お客さまの声 4.3/5

Hikari 一人 - 20/12/2020 確認済みレビュー すべて

部屋も綺麗で備品も至れり尽くせりでした。泊まれて良かったです。

Hikari様 この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたと伺い、とても嬉しく存じます。 頂戴したご評価を励みに、今後もお客様にご満足いただける環境づくりとサービスに邁進して参ります。 Hikari様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭

東京での滞在は、メルキュール 銀座で決まり。

お客さまの声 4.3/5

Fuchin カップル - 20/12/2020 確認済みレビュー すべて

東京滞在で初めてメルキュールを利用しました。チェックインからアウトまでサービスは文句なしの素晴らしさだったです。部屋もアップグレードして頂き快適でした。銀座に出ようと外に出てビックリ、好立地で、次回の東京滞在もメルキュールで決まりと思いました。

Fuchin様 いつもアコーホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。 初めてメルキュール東京銀座へご宿泊いただけたとの事、光栄でございます。また、銀座の街へのお出かけなど、楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子何よりでございます。 この様に、良いいご評価をいただきましてスタッフ一同とても嬉しく励みとなります。 今後も引き続き、ご満足いただけるサービスの追求と気持ちの伝わる接客が出来ます様、努めて参ります。 Fuchin様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭

駅近、静かな環境

お客さまの声 4.3/5

N2 ビジネス - 17/12/2020 確認済みレビュー すべて

コロナ禍で海外出張に行けず、長らく系列ホテルに宿泊できていなかったので、久しぶりに国内出張で使ってみました。所々にメルキュールテイストが感じられ、海外に行った気分を少し味わえました。バスルームのアメニティも海外仕様だとより良かったです。

N2 様 この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今は海外への出張やご旅行も難しい状況でございますので、メルキュール東京銀座で海外の気分をお感じいただけたと伺い、光栄でございます。 頂戴したご感想を元に、更にご満足いただけるサービスをご提供できる様、改善・工夫して参ります。 現在はバーの営業が限られており、ご不便をおかけしてしまいましたが、出来るだけ早く、全曜日の営業再開を検討して参ります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭

快適な滞在

お客さまの声 4.3/5

Koichi M. 一人 - 16/12/2020 確認済みレビュー すべて

現在のパンデミックにより海外へ行けないので、国内かつ近場でと思いMercure東京銀座に泊まってみました。ゴールドメンバーだったので、レイトチェックアウトが使えて楽でした。また、2Fのレストランはコロナ感染させないように配慮されており、安心して朝食っをとることができました。部屋もプリビレッジクイーンへアップグレードされて、快適に過ごすことができました。気軽に海外へ行けない状況が続く様な場合、また宿泊しても良いと感じるホテルでした。

M. 様 この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけた様で、何よりでございます。 海外渡航も中々目途が立たない中で、ご不安もお感じかとは存じますが、銀座で少しでもリラックスできるお時間をお過ごしいただけましたら、何よりでございます。 ご宿泊に際してもご安心いただける様、ACOORホテルズの感染症対策を引き続き徹底して行って参ります。 ACOORのメンバーシッププログラムALLもMATSUMI様の様なメンバー様に支えられて1周年を迎えました。 本来であれば、感謝のイベントなどを企画してお迎えしたいところではございますが、今はソーシャルディスタンスが必要でございます故、ご宿泊のサービスにて気持ちをお届けできる様努めて参ります。 メルキュール東京銀座へまたお迎えできます事を、スタッフ一同お待ちいたしております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭

居心地のいいホテル

お客さまの声 4.3/5

Rinbou カップル - 15/12/2020 確認済みレビュー すべて

スタッフはいつも感じいい。部屋も落ち着けます。クッションやソファにもセンスが光りますね。 要望。カミソリは置いてほしい。入浴剤もあれが嬉しい。

rinbou様 いつもメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、嬉しく存じます。 カミソリ等のアメニティはご不便をおかけして申し訳ございません。 シングルユースプラスチック削減の為、お部屋へのご用意をしておりませんが、ご要望いただけましたらお部屋にお持ちいたしますのでご面倒ではございますが、お声がけくださいませ。 rinbou様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。 メルキュール東京銀座

好立地・可愛らしい内装

お客さまの声 4.3/5

匿名 ファミリー - 13/12/2020 確認済みレビュー すべて

銀座の主要エリアへのアクセスもとても良く、また駅直結の便利性も魅力的でした。 お部屋も女性らしい可愛らしいお部屋にとても満足です。 空気清浄機と電子レンジがあれば特に嬉しかったかなといったところです。 それ以外は大満足です。ありがとございました。

お客様 この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足をいただけたと伺い、何より嬉しく存じます。 銀座界隈のイルミネーションや飾り付けも綺麗な時期でございますので歩いているだけで楽しくなりますよね。 空気清浄機・電子レンジに関しましてはご不便をおかけいたしました。 空気清浄機は台数に限りはございますが、お貸出をしておりますので次回ご利用いただける機会がございましたらお声がけくださいませ。また、電子レンジもお部屋にはございませんが、フロントにお申し付けいただければ温めを承ります。 ご案内が不足し、大変申し訳ございませんでした。 お客様により快適なご滞在をご提供出来る様、ご案内の徹底もして参ります。 またのお越しをお待ちいたしております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭

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