メルキュールホテル銀座東京 4 つ星

お客さまの声 4.3/5 8,481 件のレビュー
メルキュールホテル銀座東京
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このホテルは Planet 21 ブロンズです。

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 公共の屋内駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • TOKYO NARITA AIRPORT有料サービス
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト有料サービス
  • ドライクリーニング/アイロン有料サービス
  • 両替
  • コンシェルジュ
ケータリング
  • 朝食
  • バー1軒
  • ルームサービス
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター (周辺)
ビジネスサービス
  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

メルキュールホテル銀座東京

2 9 4
銀座
中央区
1040061
東京都中央区銀座2-9-4
日本

電話番号: +81343351111

ファックス: (+81)3/43351222

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

  • TOKYO TOEI BUS :   GINZA GINZA YONCHOME

  • ASAKUSA LINE :   ASUKASA LINE EXIT 3

  • HIBIYA LINE :   HIBIYA LINE EXIT A13

  • MARUNOUCHI LINE :   GINZA EXIT A13

  • YURAKUCHO LINE :   YURAKUCHO LINE EXIT 11

  • 飛行機で

    TOKYO HANEDA AIRPORT 20km / 12.43 マイル

  • 飛行機で

    TOKYO NARITA AIRPORT 73km / 45.36 マイル - シャトルバス有料

  • 電車で

    TOKYO STATION 1km / 0.62 マイル

GPS:35.672855, 139.768367

当ホテルの客室

当ホテルは全面改装を行い、銀座の歴史にインスピレーションを得たデザインを施した、活気あふれる機能的な新しい客室をご用意しております。すべての客室に、シモンズのマットレス、バスタブ、セーフティボックス、防音設計の窓、無料 Wi-Fi、ブランドアメニティを完備しております。

バリアフリールーム

スタンダードルーム: セミダブルベッド1台、禁煙

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 22
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット

スーペリアルーム: クイーンサイズベッド1台、禁煙

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 20
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット

スーペリアルーム: シングルベッド2台、禁煙

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 22
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット

デラックスルーム: クイーンサイズベッド1台、禁煙

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 24
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット

プリビレッジルーム:クイーンサイズベッド1台、ソファ、禁煙

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 27
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • バスローブ

プリビレッジルーム:ツインベッド2台、ソファ、禁煙

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 30
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ワークデスク(...)

レストランとバー

ビストロ レシャンソン

Photo non contractuelle / Strictly non binding

一日のスタートは、レストランで和洋ブッフェのご朝食からはじめませんか。毎朝フランスから空輸されるクロワッサンをキッチンで熱々に焼き上げてご提供しております。 バーではショッピングの合間にコーヒーや紅茶を、一日の締めくくりにワインはいかがでしょうか。

お客さまの口コミ
メルキュールホテル銀座東京

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.3/5

8,481 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

1,811 件のレビュー

トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2019エクセレンス認証

好立地

お客さまの声 4.3/5

匿名 ファミリー - 05/02/2020 確認済みレビュー すべて

フロントで他のお客さんが大声を出して喧嘩しており、怖かったです。 部屋は静かで快適でした。 ただ、どうしても無料Wi-Fiに接続できず、残念でした。

最高のおもてなし

お客さまの声 4.3/5

山. カップル - 21/01/2020 確認済みレビュー すべて

彼女の誕生日祝いを兼ねての宿泊である旨は伝えていましたが、シャンパンやお菓子、メッセージカードのおもてなしまでして下さるとはさすがメルキュールさんだなと感心しております。彼女も非常に喜んでくれて最高の思い出を作ることが出来ました。本当にありがとうございました。

山本 様 この度は、メルキュールホテル銀座東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お誕生日という大切な折に、当ホテルにご宿泊いただき 私共も少しながら、一緒にお祝いさせていただけて大変光栄です。 山本様から頂いたあたたかいお言葉にスタッフ一同感謝しております。 またお客様をお迎えできます事を、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 田中 蘭

立地が良く、朝ご飯が美味しい

お客さまの声 4.3/5

Kei ファミリー - 06/01/2020 確認済みレビュー すべて

朝ご飯のメニューは定番だが美味しい。フルーツの種類は豊富。 また、事前にお願いした設備もキチンとセットされていて良かったです。 ただ、家族で2部屋使いましたが、ひと部屋はお香か何かの匂いが結構残ってました。

ホテルインテリアがすばらしい

お客さまの声 4.3/5

Natalia カップル - 28/12/2019 確認済みレビュー すべて

夜遅い時間のチェックインでしたがアップグレードしていただき、プレビレッジルームで寛ぐことができました。バスルームは広くないが、部屋は落ち着いた雰囲気で家にいるようにくつろげました。インテリアのセンスが素晴らしいと思いました。ジムが無料でつかえないのが残念。

短期滞在向けホテル

お客さまの声 4.3/5

Cat3olive カップル - 24/12/2019 確認済みレビュー すべて

チェックイン・アウトの手続きは普通でしたが、海外のゲストはリクエストも多く順番待ち順番の時間が長い。同レベルの他ホテルと比較して部屋は狭く大き目のスーツケースは不便。既に独立式が多くなっている新しい同クラスのホテルと比較して、シャワー一体型の浴槽は古く使い勝手が悪く不便でした。朝食の品数は極端に少なく他と比較すると見劣ります。卵料理がオーダーできる事は我々に説明は無かったので不満でした。空調の応答性が悪く、暑かったり寒かったりと微妙でした。廊下を歩く音や話し声が思った以上に良く聞こえ防音に対し気になりました。特に外国のスタッフが多いフロントの対応について外国人の諄いリクエストに対応する為か、大人しい日本人のゲストに対してのサービスは疎かになり明らかに劣る感じがしました。8月のOLYMPICに宿泊するので事前にチェックする為に宿泊したのですが非常に不安を感じました。

部屋の設備が少し古い感じがしました

お客さまの声 4.3/5

Takashi ビジネス - 22/12/2019 確認済みレビュー すべて

コンセントの数が少なく感じました。ベッドの上でPCを使うのが大変不便でした。 朝食にチーズが無かったのがショックでした。

Takashi様 この度は、メルキュールホテル銀座東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 部屋の設備に関しまして、お客様がもっと快適にお過ごしいただける様、担当者と共に改善を図りたいと思います。 コンセントの数は昨今、非常に重要ですのでご意見をいただくまで改善できていなかった事を恥ずかしく思います。 また、朝食に関しましても、ご指摘いただきました通りフランスのテイストが少ない事を認めざるを得ません。 ご宿泊のお客様が何を求めていらっしゃるのか、もっと学ばなければと感じております。 貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 メルキュールホテル銀座東京 田中 蘭

宿泊の感想

お客さまの声 4.3/5

Hidepon ビジネス - 20/12/2019 確認済みレビュー すべて

初めて宿泊させていただきました。 立地も便利で、必要なものだけあるという感じ。 非常に満足して宿泊させていただきました。

Hidepon 様 この度は、メルキュールホテル銀座東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご宿泊に関するご感想をお聞かせいただき、大きな励みとなります。 ご意見いただいた様に、親近感を感じていただけるような接客を心がけ、お客様に更にご満足いただけるサービスとお部屋の提供ができる様、スタッフ一同精進して参ります。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 田中 蘭

外国人観光客向け。

お客さまの声 4.3/5

Panzu000 一人 - 11/12/2019 確認済みレビュー すべて

銀座で外資系ブランドに泊まろうとするとここが一番お値打ちなんだが、そりゃお値打ちだわってホテル。高級ビジネスホテルって感じなので、他のようなものを考えているとずれる可能性がある。

ロビーが狭い。

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

Wanderer816217 一人旅 - 08/12/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

なにせ共有部分のロビーが狭い。銀座でメルキュールでこの金額か安いと思い泊まったら、こういう理由かと納得した。 外国人が多く、さすが銀座だなと思ったが、ロビーで順番待ちしているのに平気で横入りするやつとかもいてイラっとするし、普通に受付の奴も相手するから同じくイラっとする。 まあ、ここは外国だと思いやり過ごすしかない。 それ以外はおしゃれだよ、ところどころ安っぽさがにじみ出ていて、それもよかった。 朝食は...もうちょっと品数が多いといいんだが、それも安さゆえか...

東京の外国

お客さまの声 4.3/5

モ. ビジネス - 02/12/2019 確認済みレビュー すべて

寝心地抜群のベッドでした。従業員の方が最低不可欠なコミュニケーションを超えてくる事無く快適に過ごすことが出来ました。エレベーターで客室に上がる時にカードキーが無いとエレベーターが動かないというのも高評価できます。 ただ、バー及び朝食ビュッフェを担当していらっしゃる白人男性職員の方々については、日本語を解するかが見た目からは分からず、日本語で話しかけて良いのか躊躇してしまいました。何語を話すことが出来るのか示すバッチか何かをレストランスペースの職員の方も付けていると助かるかとは思いました。

モ. 様 この度は、Mercure Tokyo Ginza でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 少しでも快適なご滞在の手助けができましたならば、光栄でございます。 お客様にもっと分かりやすくサービスができる様、バッチのアイデアを参考にさせていただきます。 モーリー様のご意見をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 田中 蘭

快適な滞在でした

お客さまの声 4.3/5

Kf ファミリー - 26/11/2019 確認済みレビュー すべて

部屋の広さ、パジャマ用意して頂いた事、快眠出来たベッド、パンの美味しい朝食など、とても寛げる休日となりました。

快適な宿泊でした。

お客さまの声 4.3/5

匿. ファミリー - 07/11/2019 確認済みレビュー すべて

私たち夫婦は新潟から、娘は京都から東京での観劇のために宿泊しました。初めて当ホテルに宿泊した娘は、広くとても静かな部屋に驚いていました。また、劇場までのアクセスが良く、疲れずに快適な旅行ができました。ありがとうございました。

お客様 この度は、メルキュールホテル銀座東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 遠方からお越しいただき、ご家族でご利用いただいたのでございますね。観劇やお買い物など、お楽しみいただけたのであれば大変嬉しく、頂戴した暖かいお言葉、光栄でございます。 お客様のご感想を他のスタッフにも共有し、次回もより良い環境・サービスをお届けできるよう、精進して参ります。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 田中 蘭
お客さまの声 4.3/5

Mai N. ビジネス - 06/11/2019 確認済みレビュー すべて

街中にあるのは良いですが、名前に「銀座」と付く駅がいくつかあって、意外と不便でした。フロントでもレストランでもスタッフはとても親切。ただ、お部屋の清掃は行き届いておらず、バスルームには最初から髪の毛が落ちていました。お部屋は窓が小さいのでお昼間にお部屋でのんびりという感じではないし、こじんまりしているが、インテリアは可愛いし快適。

Mai N 様 この度はメルキュールホテル銀座東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 おっしゃるとおり、銀座は沢山の駅がございます。お客様に便利にご移動いただける様、 私共も情報のアップデートならびにお客様が聞きやすい環境づくりに尽力いたします。 清掃に関しましては、大変申し訳無く、言葉もございません。 担当部署と連携を取り、全てに行き届いた清掃を行う様、改善いたします。 貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 またご宿泊いただける様、スタッフ一同精進してまいります。 メルキュールホテル銀座東京 田中 蘭

子供に自慢できました

お客さまの声 4.3/5

Ay ファミリー - 11/10/2019 確認済みレビュー すべて

ホテル入口が少々わかりにくいですが「これも銀座だから」と適当な説明をしました。笑 おしゃれな佇まいでただ泊まるだけの予定になりましたが、子供も大満足で父親としての株も上がりました。快適なひとときをありがとう。

AY 様 この度は、メルキュールホテル銀座東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同光栄に思います。 入り口が分かりづらいのを、このようにポジティブにご意見いただいて嬉しく思うと同時に、もう少し分かりやすく改善ができたらと存じます。 また、朝食のフルーツに関する的確なご感想も朝食スタッフと共有し改善して参ります。 お子様にも、この度ご宿泊いただけた事を大変光栄である旨お伝えいただけましたら幸いです。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 田中 蘭

フロントの応対が丁寧です。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ファミリー - 18/09/2019 確認済みレビュー すべて

毎回思いますが、親切な応対で 質問に対する返答も的確なので 安心できます。

いつもメルキュールホテル銀座東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、このように暖かいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。 今後もお客様のご期待に添える様、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお迎えして参ります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 田中 蘭

いつも通り、とても快適に過ごせました。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 15/09/2019 確認済みレビュー すべて

早めの到着にも迅速に部屋をご案内頂け助かりました。

いつもメルキュールホテル銀座東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたと聞いて大変嬉しく思います。 今後も、お客様より頂戴した意見を元に朝食サービス・清掃・スタッフ教育を含めサービス向上に力を入れてまいります。 貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。 また次回、より良いサービスと共にお出迎え出来る様、精進いたします。 メルキュールホテル銀座東京 田中 蘭

部屋がきれいで、備品もそろっていて快適でした。

お客さまの声 4.3/5

Sora ご友人 - 15/09/2019 確認済みレビュー すべて

yニットバスが大きくて使いやすかった。全体的にきれいで備品も整っていて良かった。

フレンドリーで気取らないサービスです

お客さまの声 4.3/5

Yama ビジネス - 14/09/2019 確認済みレビュー すべて

フロントから明るくサービスしてくれました。 アップグレードして頂いたせいか、冷蔵庫も無料で快適でした。

yama 様 この度は、メルキュールホテル銀座東京にご宿泊いただき、ありがとうございました。 快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく存じます。 yama様からのご意見を励みに、更なるサービス、施設の向上が出来たらと思っております。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 田中 蘭

GINZA

お客さまの声 4.3/5

M N. ご友人 - 03/09/2019 確認済みレビュー すべて

東京の銀座 短い滞在でしたが 特に不満点はありません。 トイレへの段差が通常より高いとおもいました。

M N 様 この度は、メルキュールホテル銀座東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在をお楽しみいただけていれば何よりでございます。また、貴重なお時間を割いてコメントをいただきました事に感謝申し上げます。 バスルームの段差に関しましてはおっしゃる通り、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 お客様のお声を元にサービス・施設の充実共に改善してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル銀座東京 田中 蘭

スタッフが親切でした。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ファミリー - 26/08/2019 確認済みレビュー すべて

今回は子どもと添い寝になってしまったので次回は3人用のもう少し広い部屋を予約したいと思います。

お客様へ この度は、Mercure Tokyo Ginzaへご宿泊をいただき、このような暖かいお言葉をいただけました事、スタッフ一同光栄に思います。お子様も含め、皆様がご滞在をお楽しみいただけていれば幸いです。 頂戴したフィードバックを元にスタッフならびにホテル全体の質の向上を図ってまいります。 またの機会にお客様をお迎え出来ます事を心よりお待ちいたしております。 Mercure Tokyo Ginza 田中 蘭
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