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メルキュールホテル銀座東京 4 つ星

お客さまの声 4.3/5 8,938 件のレビュー

ALLSAFE認証ホテル

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メルキュールホテル銀座東京
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+ 10 サービス

このホテルは Planet 21 ブロンズです。

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 公共の屋内駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • TOKYO NARITA AIRPORT 有料サービス
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト 有料サービス
  • ドライクリーニング/アイロン 有料サービス
  • 両替
  • コンシェルジュ
ケータリング
  • 朝食 有料サービス
  • バー1軒
  • ルームサービス
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター (周辺) 有料サービス
ビジネスサービス
  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

メルキュールホテル銀座東京

2 9 4
銀座
中央区
1040061 東京都中央区銀座2-9-4
日本

電話番号: +81343351111

ファックス: (+81)3/43351222

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

  • TOKYO TOEI BUS :  GINZA GINZA YONCHOME

  • ASAKUSA LINE :  ASUKASA LINE EXIT 3

  • HIBIYA LINE :  HIBIYA LINE EXIT A13

  • MARUNOUCHI LINE :  GINZA EXIT A13

  • YURAKUCHO LINE :  YURAKUCHO LINE EXIT 11

  • 飛行機で

    TOKYO HANEDA AIRPORT 20km / 12.43 マイル

  • 飛行機で

    TOKYO NARITA AIRPORT 73km / 45.36 マイル - シャトルバス有料

  • 電車で

    TOKYO STATION 1km / 0.62 マイル

GPS:35.672855, 139.768367

当ホテルの客室

当ホテルは全面改装を行い、銀座の歴史にインスピレーションを得たデザインを施した、活気あふれる機能的な新しい客室をご用意しております。すべての客室に、シモンズのマットレス、バスタブ、セーフティボックス、防音設計の窓、無料 Wi-Fi、ブランドアメニティを完備しております。

レストランとバー

ビストロ レシャンソン

一日のスタートは、レストランで和洋ブッフェのご朝食からはじめませんか。毎朝フランスから空輸されるクロワッサンをキッチンで熱々に焼き上げてご提供しております。 バーではショッピングの合間にコーヒーや紅茶を、一日の締めくくりにワインはいかがでしょうか。

非契約写真

  • 月曜日 閉まっている
  • 火曜日 閉まっている
  • 水曜日 閉まっている
  • 木曜日 閉まっている
  • 金曜日 閉まっている
  • 土曜日 閉まっている
  • 日曜日 閉まっている

非契約写真

お客さまの口コミ
メルキュールホテル銀座東京

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.3/5

8,938 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

1,826 件のレビュー

2021 トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2021エクセレンス認証

松屋デパートの近く

お客さまの声 4.0/5

カ. 一人 - 25/07/2021 確認済みレビュー すべて

都内在住ですが、気分転換とテレワークを兼ねて滞在しました。 予定いり早い到着でしたがチェックインの対応をして下さりありがとうございました。 静かな環境で快適に過ごすことができました。

どこへ行くにも便利で、静かな環境。

お客さまの声 4.5/5

Y.y ファミリー - 23/07/2021 確認済みレビュー すべて

地下鉄だけでなくタクシーもすぐに拾うことができるので、どこに行くにもストレスがありません。アコーホテルズの会員になって本当に良かったといつも思わせてくれるホテルです。今回は4泊で予約しましたが、もう1泊延長しました。女性1人でも安心して宿泊費できます。周辺にホテルもたくさんあり、いろいろなところに宿泊しましたが、最近は迷わずここにしています。

Y.Y様 いつもメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 Y.Y様の様なレギュラーメンバーのお客様に当ホテルをお気に召していただけて、とても光栄に存じます。 特に清掃スタッフへの嬉しいお言葉は、とても大きな励みとなります。 女性のお客様のご利用も以前より多くいただいており、私共も安心していただける環境づくりへ、より一層努力を重ねて参ります。 状況により、ご用意できるお部屋タイプが変わってしまう事もございますが、快適なご滞在をしていたける様、出来る限りの準備をしてお待ち申し上げております。 次回お会いできます事を、スタッフ一同楽しみに致しております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中

特別な期間の滞在

お客さまの声 3.0/5

匿名 ビジネス - 23/07/2021 確認済みレビュー すべて

ホテルには責任は無いのかもしれないが、2階や1階出入口にオリンピック関係者、警備員が常に存在し、ホテル側からその事に対する説明や案内が一切無いのが残念であった。レセプション周辺は賑やかで、あまり気分の良いものではなかった。

お客様 いつもメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度のご宿泊では残念なお気持ちにさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。 エレベーターのセキュリティに関しましては、システムの変更作業の為停止しておりました時期がオリンピックと重なってしまいましたが、両状況に関し、ご案内不足のためにご不安な気持ちにさせてしまいました事を反省いたしております。 常日頃より、快適なご宿泊提供を目指して取り組んできたつもりでおりましたが、この様な状況下で配慮や準備不足が露呈し、安心してご宿泊していただくという、基本的な部分でご期待にお応えすることができず、恥ずかしい限りでございます。 今一度、ホテル全体でセキュリティや衛生管理に取り組んで参る所存でございます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中 蘭
お客さまの声 4.0/5

匿名 ファミリー - 18/07/2021 確認済みレビュー すべて

フロントの女性が大変愛想良かったのですが外国人で何をいっているのか少し聞き取れませんでした。

お客様 この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 フロントスタッフの案内が聞き取りづらかったとの事、大変失礼いたしました。 外国籍のスタッフも日々努力を重ねておりますが、更なる努力の元お客様にきちんと伝わるご案内を目指します。また他のスタッフとの連携を強化し、ご不便とならぬ様努めて参ります。 またのお越しをお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中

いつも快適

お客さまの声 4.5/5

匿名 一人 - 14/07/2021 確認済みレビュー すべて

いつも通り、快適な滞在となりました。

お客様 いつもメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけて何よりでございます。 衛生の基準は各お客様によっても変わってくるとは存じますが、私共メルキュールではアコーホテルズの衛生基準に則り管理を行っております。ご不快な思いをおかけしないのは勿論の事、日々品質向上を目指し清掃や施設メンテナンスを含めた準備をし、気持ちの良い環境でお客様をお迎えできればと思っております。 これからも成長して行くために、お客様のご感想を無駄にする事無くサービス向上に尽力して参ります。 またのお越しをお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中

好立地

お客さまの声 4.5/5

Noni カップル - 12/07/2021 確認済みレビュー すべて

静謐で清潔な部屋で快適でした

noni様 この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様皆様に安心してご滞在いただける様、今後も努力を怠ることなく精進して参ります。 noni様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座

便利なのに静かな立地

お客さまの声 4.0/5

Yk ファミリー - 09/07/2021 確認済みレビュー すべて

観劇(IHIステージアラウンド東京)の為に宿泊しました。 劇場までの動線が大変便利な立地・東京に来た時に立ち寄る場所へも行きやすいのが理由です。 便利な場所だと夜は多少賑やかだろう…と、覚悟していたのですが、とても静かに過ごせて助かりました。 また上京の折には利用したいと考えています。

yK 様 この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 IHIステージアラウンド東京も緊急事態宣言等の影響がありますがyK様は楽しくご観劇なさった事と願っております。 ご滞在中、静かにお過ごしいただけましたなら何よりでございます。 しかしながら、至らぬ点もございました事をお詫び申し上げます。お客様に安心してご滞在いただく為にも、きちんと伝わりやすいご案内が出来る様、スタッフ一同努めて参ります。 また、アメニティやお食事の温め等、ご意見をありがとうございます。 お客様用の電子レンジや冷凍庫はご用意しておらず、ご不便をおかけいたしました。お手数となってしまいますが、フロントスタッフへお声がけいただけましたらお食事を温めてお部屋へお持ちする事が出来ますのでお知らせくださいませ。 冷凍物やお部屋に置けぬ大きな冷蔵物に関しましてもホテルの冷蔵庫・冷凍庫にてお預かりする事は出来ますので、こちらもご相談いただけましたら幸いです。 頂戴したご意見をもとにサービス改善に尽力して参ります。 yK様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中
お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 07/07/2021 確認済みレビュー すべて

シャワーが2栓で温度調整しづらい。 温度調整付きか1ハンドルにできたら良いな

お客様 この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在に関するご評価・ご感想に、重ねて御礼申し上げます。 シャワーをご使用の際にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、お使いただき易い様に一日も早く改善できたらと存じます。 お客様のご滞在が快適なものとなります様、引き続きスタッフ一同尽力して参ります。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中

とてもコストパフォーマンスのいいホテル

お客さまの声 4.5/5

た. ビジネス - 06/07/2021 確認済みレビュー すべて

今回仕事の都合で6連泊しました銀座の一等地にあり地下鉄の駅にも近くこの梅雨の時期でも駅に直結しているため濡れずに仕事に出かけられました 部屋も申し分なくとてもいい滞在ができました またぜひ利用したいです

た. 様 いつもメルキュールならびに、アコーホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。 お仕事でのご滞在だったのですね。メルキュール東京銀座をご宿泊にお選びいただき、また、とても嬉しいご評価を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。 ご予約時のご不便の解消や、ロイヤリティプログラムの充実にも力を注ぎ、更にご満足いただけるサービスをお届けできる様、尽力して参ります。 引き続き感染症対策や衛生面の強化、そしてサービス向上に努めて参ります。 たかまん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中
お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 05/07/2021 確認済みレビュー すべて

いつもいつも、大変お世話になっております。 デスククラークの方は、いつも親切で安心します。

お客様 いつもメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフへのお優しいお心遣いに、心より感謝を申し上げます。ご滞在にご満足をいただけているとの事、大変光栄でございます。しかしながら、ご宿泊中に何かございましたらお気軽にお知らせくださいませ。 朝食に関しましては、現在の限られたメニューではご期待に沿えず、大変申し訳ございません。 その日のコンディションやヘルシーなお好みのお客様もいらっしゃいますので、お声を参考として改善して行けたらと存じます。ありがとうございます。 その他のサービスでも、ご多忙中のご滞在でございますので、お時間をおかけせずに快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。 またのご利用をお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中

期待通り

お客さまの声 3.5/5

Ken ファミリー - 05/07/2021 確認済みレビュー すべて

サービスもお部屋も期待通りでした。銀座で手ごろでこのクオリティならいいと思います。しかし、少し残念なのは、お部屋のレイアウト。仕方ないのですが、スーペリアクイーンのお部屋でテレビとソファーの位置があまりよろしくなかったです。窓際にソファーを持ってくるのはヨーロッパ風ですが、景色は全くよくなく、窓も開かないので、あまり意味がありません。そこだけがくつろげなかったかな・・・と思います。

Ken様 この度はメルキュール東京銀座へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 期待通りとの嬉しいお言葉に重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、周りをビルに囲まれている事もあり、景観ではご期待に沿えず誠に残念でございます。 お部屋のレイアウトやスタッフのサービスにより、もっとご満足いただける様改善に努めて参ります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中

銀座でコスパ1番のホテル

お客さまの声 5.0/5

匿名 ご友人 - 03/07/2021 確認済みレビュー すべて

銀座にある国際ホテルチェーンの中でメルキュールがコスパが一番良い。スタッフも顧客に寄り添ってくれ、安心して利用ができる。建物は新しいとは言えないが客室はリノベーションされているので快適。

お客様 いつもメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 とても嬉しいお言葉をいただき感謝申し上げます。 経年の為、ご不便をおかけしている部分もあるかと存じますが、メンテナンスにも注力しながらお客様へ快適なお時間をお過ごしいただける様、努めて参ります。 Accorのロイヤリティプログラムにも、より一層ご満足いただける様、改善が図れたらと思っております。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中

少し残念

お客さまの声 3.5/5

Pekonen ビジネス - 03/07/2021 確認済みレビュー すべて

ここ1か月以上、毎週宿泊していますが、緊急事態宣言が解除されて宿泊者が増えてきたからなのか、 サービスレベルの低下がみられるように思えます。 ・外出するのでその間に清掃を終わらせて欲しい旨フロントに伝えたが、清掃されていなかった ・タオルを2枚ずつお願いしたが、1枚ずつしか持ってきてくれなかった。また、以前は紙袋に入れて渡してくれたが、直接積みあがったタオルと水を渡されたので、受け渡し時に落としてしまった ・(前回の話だが)お皿を借りたが、翌日清掃後、テーブル上に置かれていたそのお皿が洗面所の中に移され放置されていた 何れも細かいことですが、少し残念な気持ちになりました。ただ、宿泊の根本的なところに何か問題があるわけではないので、おおむね満足ではあるのですが。

pekonen 様 平素よりメルキュール東京銀座、ならびにアコーホテルズをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 私共の伝達の不備やスタッフのサービスが統一されていない為に、ご不快な思いをおかけしまいまして、誠に申し訳ございません。 基本的なサービスが整ってこそ、その先のおもてなしをする事ができるのですから、少しばかり状況が変わった事でお客様にご迷惑をおかけしてしまうなど、あってはならぬ事と思っております。 フロントスタッフ・清掃スタッフを中心に状況の確認と今後の改善について話し合いを行いました。 清掃に関するご要望をお受けしたスタッフも反省を致しております。 それでも、pekonen様の残念なお気持ち、お時間をお返しする事は出来ぬ事は承知いたしておりますが、この度頂戴しましたご意見を決して無駄にせぬ様、スタッフ一同気を引き締めて参ります。 また、残念なご経験にも関わらず、お優しいお言葉を添えていただけた事、そして何よりこの様にご経験をお伝えいただいた事に心より感謝を申し上げます。 宿泊して良かったと感じていただけるホテルに一日も早く近づける様、精進して参ります。 ご期待に沿えるサービスをお届けするチャンスを、今一度いただけましたら、とても有難く存じます。 またのお越しをお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中

快適

お客さまの声 4.5/5

坂. カップル - 29/06/2021 確認済みレビュー すべて

広さと設備が良く快適に過ごせた。

坂島様 この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、とても嬉しく存じます。また、お部屋をお気に召していただけて何よりでございます。 今後もお客様に満足いただける快適な空間をお届け出来る様、スタッフ一同尽力して参ります。 坂島様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座

素敵な演出でした

お客さまの声 4.5/5

Chiaki カップル - 29/06/2021 確認済みレビュー すべて

恋人の誕生日をお祝いするために、ケーキとフラワーシャワーが付いているプランで宿泊しました。フラワーシャワーは素敵で、用意していただいたケーキも美味しく、私も恋人もとても満足でした。他に、風船やタオルアートもとても可愛かったです。スタッフの方にも丁寧に対応していただき、機会があれば是非また宿泊したいと思います。

Chiaki 様 この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 大切なお誕生日のお祝いをメルキュールでお過ごしいただけて光栄でございます。 デコレーションやケーキもお楽しみいただけたと伺い、とても嬉しく拝読いたしました。 素敵なお時間をお過ごしいただけました事を願っております。 引き続き、衛生面の強化とサービス向上に努めて参ります。 またの機会にChiaki様とお連れ様をお迎え出来る事を楽しみにお待ちしております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中

スタッフの対応

お客さまの声 4.0/5

ト. ビジネス - 28/06/2021 確認済みレビュー すべて

欧州滞在中はよく活用させて頂きましたが、日本での滞在は初めてです。一泊だけでしかないので、なんともいえませんが、フロントの対応もしっかりしており、よかったと思っています。

トチギ様 この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 平素よりアコーホテルズをご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。 日本国内でも、少しでもフランスの雰囲気とアコーホテルズの掲げるゲストパッションをお客様へお届けできる様、引き続き尽力して参ります。 トチギ様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。 メルキュール東京銀座 ゲストエクスペリエンス 田中

Great Experience

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

carlamilovanov 24/02/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Was the first and great experience in Tokyo we are looking forward to come back next year, for I hope the same great experience we had this year. The welcome from the team was very good and we really feel at home during our time in Tokyo.

Dear carlamilovanov, Thank you very much for sharing your experience at the Mercure Tokyo Ginza. We are glad to hear that you had a great time in Tokyo. We will make more effort to improve our service, and hope to have the opportunity to welcome you back here next year. Sincerely, Mercure Tokyo Ginza

Comfortable, convenient 1 night stay

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Anna777L 16/02/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Bed was comfortable, loved having a bath tub. Easy walking distance to shops and restaurants. Got a complementary late checkout as an ALL silver member and a free drink. The Manager was very helpful with information on our train route booking to get to Hakuba. Very pleasant stay.

Dear Anna777L, Thank you very much for your stay at the Mercure Tokyo Ginza. We appreciate your loyalty. We are glad to hear that you enjoyed the stay and had a good time in Tokyo. Hope you enjoyed Hakuba as well. We will keep striving for the excellent service, and hope to have the opportunity to welcome you back here in the near future. Sincerely, Mercure Tokyo Ginza

Great hotel

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

parwatt2020 Business - 13/02/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

If hotel provide us the international outlet and razor, i will give room 5/5 Staff are very friendly and polite Too little Japanese Breakfast but overall breakfast is good Welcome drink is not separate between level

Dear parwatt2020, Thank you very much for staying at the Mercure Tokyo Ginza. We are pleased to hear that our staff delivered friendly service to you. I will share your comments with our breakfast team so that we will be able to improve our service in the future. We look forward to welcoming you again. Sincerely, Mercure Tokyo Ginza

As always a pleasent stay

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

neilivory Business - 09/02/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

The service from all staff is always of the highest standard - rooms are always very clean and well maintained - due to this I always return for my visits to Tokyo there is no requirement to look elsewhere

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