Mercure Sao Caetano do Sul 4 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 1.174 comentários

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Descrição

Hotel ALLSAFE. Aprovado

Extras do hotel

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 12 anos

  • Apartamentos confortáveis, com cafeteira Nespresso em uma cozinha americana

  • Estacionamento Terceirizado

  • 21 minutos de carro até o acesso à Rodovia Anchieta

  • 35 minutos de carro até o Aeroporto de São Paulo - Congonhas

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Nossas acomodações

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Localização do hotel

Mercure Sao Caetano do Sul

Rua Alegre 440, Bairro Santa Paula
09550250 SAO CAETANO DO SUL
Brasil

GPS:-23.620251, -46.553455

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Animais de estimação não permitidos
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

Restaurante Patagonia

**Atenção: O Restaurante não está oferecendo almoço e jantar temporariamente. Restaurante tipico Italiano. Oferece carta de vinhos nacionais e internacionais. Ar condicionado e som ambiente. Buffet de feijoada todos os sábados.

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.2/5  1.174 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  476 comentários

Excelente estadia

Classificação TripAdvisor 5.0/5

adaol919 Avaliação certificada TripAdvisor

25.nov.23 - Excelente atendimento por parte da recepção com o Thiago e a Damaris. Café da manhâ com uma variedade grande de pães, doces, frios sucos e em especial os ovos mexidos. Ducha bem forte , banheiro com dimenções agradáveis porem o tamanho do quarto poderia ser um pouco maior. Antes de usar a sauna tem que solicitar para aquecer. No mais VALEU

DETETIZAÇÃO

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Edi_sil Viagem a sós - Avaliação certificada TripAdvisor

Falta Detetizar o quarto, inseto espalhado pelas paredes do quarto e banheiro, provavelmente saem do ralo do banheiro, e ficam nas paredes, como traça também que foi observado !!! Deveria ser observado pelo pessoal responsável pela limpeza e providenciado Detetização !!!! O padrão do Mercure não é esse, pois já fiquei hospedado na rede e totalmente satisfeito !!!

Único ponto positivo é a localização. De resto, lamentável.

Classificação TripAdvisor 2.0/5

deborafD7510CT Negócios - Avaliação certificada TripAdvisor

Não recomendo e não pretendo voltar. QUARTO: Quarto fedendo a mofo num nível insuportável. O guarda-roupas também estava com muito cheiro de mofo. As cadeiras e sofá estavam sujos e fedidos, os móveis velhos, as cortinas com cara de que não foram lavadas há anos. Copos com cheiro horrível e visivelmente mal lavados. INTERNET: Wi-Fi sofrível, muito lento. TVs: TVs com controles que não funcionavam direito, era estressante mexer neles; além disso tinha poucos canais e o sinal era péssimo, tanto que as vezes estava assistindo algo e simplesmente ficava sem sinal. LIMPEZA: As camareiras deixam muito a desejar, mal limpam o quarto. Fiquei hospedada por vários dias e todo dia era o mesmo serviço mal feito. Arrumavam a cama superficialmente, deixando o lençol completamente bagunçado e solto do jeito que estava quando acordei: somente disfarçavam arrumando o edredom de cima. Na hora de dormir eu levantava o edredom e lá estava o lençol todo bagunçado. Chegava cansada e ainda tinha que arrumar a cama. BANHEIRO: Chuveiro deixou a desejar. Área de banho com aparência de suja. ESTACIONAMENTO: Estacionamento pago à parte, muito caro e não vale a pena. Demorava séculos para buscarem e devolverem o carro. LAVANDERIA: Mandei roupas para a lavanderia do hotel e uma camiseta voltou com uma mancha enorme na manga. Reclamei e lavaram novamente, mas foi extremamente inconveniente. CAFÉ DA MANHÃ: Café da manhã deixa muito a desejar. Demoravam a repor o que acabava. Frequentemente faltaram coisas básicas por vários minutos, como café, queijo e até mesmo xícaras. Houve um dia em que quase não encontrei lugar para sentar pois todas as mesas estavam com louças sujas. Terminei de tomar o café e as mesas continuavam sujas. Suco de laranja não é natural, é de caixinha. SERVIÇO DE QUARTO: demorado, caro, comida mediana, erraram detalhes no pedido em duas ocasiões. CORREDORES: carpete sujo e com cheiro de mofo. Se for alérgico, passe longe desse hotel. RESUMO: péssima experiência. Fiquei incrédula com o quão lamentável foi minha hospedagem. Não tenho um elogio sequer. Não estava esperando um hotel 5 estrelas, mas honestamente, nem o básico foi entregue satisfatoriamente.

Fim de Semana Especial

Classificação TripAdvisor 5.0/5

carloshenriquec220 Romântica - Avaliação certificada TripAdvisor

Estive com minha esposa, e fomos muito bem recebidos. Equipe da recepção bastante cordial e prestativa. As acomodações estavam em ordem e a disposição dos apartamentos, propiciam uma estadia muito confortável. Optei por este hotel pelo custo benefício que oferece, e a Cidade de São Caetano é muito limpa, agradável e organizada, e fica próximo de São Paulo em minha opinião.

Prezado Sr. Carlos, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure São Caetano. É sempre um prazer receber as impressões e sugestões de nossos hóspedes. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Ficamos extremamente contente por sua hospedagem ter sido conforme aguardou. Agradeço também aos elogios a equipe da recepção. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em sua próxima visita à cidade. Sinceramente, Luiza Araujo Gerente Geral

"Não entrega o que promete"

Classificação TripAdvisor 2.0/5

O89WYfabiov Viagem com amigos - Avaliação certificada TripAdvisor

Eu já tinha me hospedado neste hotel, mas insisti no erro pra ver se havia melhorado... mas não. Um recepcionista mal educado e totalmente sem preparo (Gustavo Natal), arrogante e sem nenhuma vontade de servir. A porta do meu quarto estava trancada por dentro... achei até que tinha gente já hospedada ali.... coisa de louco.... Área de lazer continua na reforma interminável, apesar de não falarem nada disso no momento da reserva. Café da manhã com as atendentes cansadas e desmotivadas.... Pessoal do estacionamento mal educado e parece que estão trabalhando forçado e de graça...... Enfim, não vale o que cobram e não vale a pena arriscar nesse daí novamente.

Prezado Senhor Fabio, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em responder nossa Pesquisa de Satisfação. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar meus mais sinceros cumprimentos. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar e prevenir futuras ocorrências. Informo ao senhor, que realizaremos reciclagem em treinamentos para sanar qualquer ocorrências como estas futuras. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Luiza Araujo Gerente Geral

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 142 comentários 8.9/10 Localização
  • 482 comentários 5.8/10 Quarto
  • 442 comentários 7.6/10 Serviço
  • 31 comentários 3/10 Wifi
  • 250 comentários 4.8/10 Limpeza
  • 241 comentários 6.2/10 Café da manhã
  • 131 comentários 3.3/10 Comida
  • 93 comentários 4.4/10 Custo-Benefício

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