Palazzo Caracciolo Napoli — MGallery 4 звезды 
Примечание: отзывы клиентов 4.2/5 
Отзывов: 2 469
Забронировать этот отель
Гарантия лучшей цены
Как это работает?ALL - Accor Live Limitless
Станьте участником — бесплатно!
При бронировании в этом отеле:
-
Я коплю Статусные и Наградные баллы
-
Я могу использовать Наградные баллы
-
Получаете преимущества
-
Я могу воспользоваться тарифом участника
Особенности отеля
800 лет истории
Роскошь и элегантность минувших дней
Универсальный комфорт для тела и души
Услуги в отеле и поблизости
Заезд с 14h00
Выезд до 12h00
Платные услуги
Расположение отеля
Palazzo Caracciolo Napoli — MGallery
Via Carbonara 112
80139
неаполь
италия
Заезд с 14h00
Выезд до 12h00
-
A.N.M : 201 VIA FORIA
-
TRENITALIA : LINEA 2 P.ZZA CAVOUR
- На самолете
CAPODICHINO На расстоянии 8 км / 4,97 миль
- На поезде
NAPOLI CENTRALE На расстоянии 1,5 км / 0,93 миль
GPS:40.855141, 14.261048
Наши номера
Наши бары и рестораны
Ваши конференции и мероприятия
Наши конференц-залы
Количество конференц-залов: 8
Максимальный размер: 375 м²
Максимальная вместимость: 300 человек
Максимальная вместимость банкетного зала: 100 человек
Отзывы наших гостей о
Palazzo Caracciolo Napoli — MGallery
Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле
Узнать большеКороткая поездка в Неаполь
Примечание: отзывы клиентов 4.2/5
Р. Друзья - 03/02/2020 Проверенные отзывы - ALL
Все отлично даже лучше один из лучших отелей города
Уважаемый Roman S., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Massimiliano Maggioni Assistant to GM
Удивительно!
Примечание: отзывы клиентов 4.2/5
А. Семьи - 30/07/2019 Проверенные отзывы - ALL
Очень понравился отель! Несмотря на заметную изношенность некоторой мебели, помещение выглядит очень хорошо. Персонал очень доброжелательный, ответили на все вопросы. Сделали бесплатный апгрейд номера, что весьма удивило. Единственно, ещё не вернулись деньги с преавтлризации — ждём.
Уважаемый Aleksandra B., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Martina Somma Assistant to GM
Недобросовестное отношение к свои обязанностям (check out)
Примечание: отзывы клиентов 4.2/5
Nazik Семьи - 05/07/2019 Проверенные отзывы - ALL
К сожалению, все что понравилось было перечеркнуто во время расчета при выезде из отеля. Во время check out почему-то на счету появились неожиданные для нас статьи расходов. Например, нам приписали счет за обед 107 евро, хотя мы не обедали ни разу. Нам пришлось это доказывать. Это немного унизительно и оскорбительно. Когда попросили предъявить счет из ресторана, то они не смогли этого сделать. После чего просто вычеркнули из счета как-будто ничего не было. Далее нам приписали за комнату 314 дополнительный городской налог 7 евро. Это объясняли тем, что этот налог изымается за дни, а не за ночи. Должно было бы быть 7 евро за 3 ночи, а не 7 евро за 4 дня. Но при этом предыдущий день 27.06.2019 за комнату 338 посчитали почему-то за ночь и в ваших правилах об этом написана. Снова пришлось унизительно доказывать, что это не корректно. В конечном итоге, согласились и вычеркнули лишние 7 евро. А теперь подумайте сами какие впечатления могут быть после таких чудес в вашем. И еще мы узнали, что нашим друзьям, которые проживали в это же время в вашем отеле предъявили счет за экскурсию, которую они не совершали, в размере 300 евро.
Уважаемый Nazik O., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В MGallery мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Martina Somma Assistant to GM
Примечание: отзывы клиентов 4.2/5
Анонимно Семьи - 07/05/2018 Проверенные отзывы - ALL
+ Расположение отличное. - По приезду никто не встретил и не предложили помощь с чемодами. Долго искали способ самостоятельно попасть на ресепшн, т.к. к нему вела узкая лестница и было затруднительно одной хрупкой девушке с мамой в возрасте подняться к ресепшн с чемодами! То же самое произошло в баре-никого не было из сотрудников ни днем, ни вечером. Приходиться выискивать хоть кого-нибудь, чтобы позвали и бармена. Вообще сложилось впечатление, что персонал занимается своими делами и им не до гостей. Номеру, который нам дали-требуется ремонт. Все чисто, но стены пошарпаные и матрас сильно деформирован, очень сильно промят с одной стороны. В целом для Неаполя неплохо, но качество и сервис не соответсвует стоимости номера.
Уважаемый EKATERINA S., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В MGallery мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Martina Somma Assistante de Direction
Примечание: отзывы клиентов 4.2/5
Marina Индивидуальные путешественники - 15/01/2018 Проверенные отзывы - ALL
Отличный отель в плохом месте.
Дорогой Гость, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением,