Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.5/5 3.188 comentários
Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery
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Extras do hotel

  • 800 anos de história

  • O luxo e a elegância de uma era passada

  • Mime o seu corpo e mente

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidosServiços a pagar
  • Serviço de babá, sob pedidoServiços a pagar
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Praia e desportos aquáticos
  • Boliche (Proximidades)
Serviços empresariais
  • 8 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

Via Carbonara 112
80139
nápoles
itália

Tel: +390810160111

Fax: (+39)081/0176535

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • A.N.M :   201 VIA FORIA

  • TRENITALIA :   LINEA 2 P.ZZA CAVOUR

  • De avião

    CAPODICHINO A 8 km / 4,97 milhas

  • De comboio

    NAPOLI CENTRALE A 1,5 km / 0,93 milhas

GPS:40.855141, 14.261048

As nossas opções de alojamento

QUARTO SUPERIOR, 1 Cama de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 1
  • Superfície: Desde 12
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Roupão
  • Utensílios para chá/café
  • Telefone com ligação direta
  • Minibar

QUARTO SUPERIOR, 1 cama Queen Size

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 15
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Roupão
  • Telefone com ligação direta
  • Minibar

QUARTO DELUXE, 1 cama King Size

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 18
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Roupão
  • Utensílios para chá/café
  • Telefone com ligação direta
  • Minibar

QUARTO SUPERIOR com 2 camas de solteiro

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 18
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Roupão
  • Utensílios para chá/café
  • Telefone com ligação direta
  • Minibar

SUITE JUNIOR, 1 Cama King Size ou 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 50
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Roupão
  • Utensílios para chá/café
  • Telefone com ligação direta
  • Minibar

SUITE, 1 Cama King Size ou 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 60
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Roupão
  • Utensílios para chá/café
  • Telefone com ligação direta
  • Minibar

Suíte familiar 2 quartos Std comunicantes

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 30
  • Internet sem fios no quarto
  • Roupão
  • Telefone com ligação direta
  • Minibar

Os nossos restaurantes e bares

LA CUCINA

Tipo de cozinha: Regional

Com um ambiente acolhedor e informal em cenário histórico, o restaurante serve pratos locais e tradicionais misturados com os sabores e o savoir-faire mediterrânicos.

Almoço

12:30 - 14:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

LA CANTINA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 8

  • Tamanho máximo: 375

  • Capacidade máxima: 300 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 100 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.2/5

2.359 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.5/5

3.188 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019

excelente

Nota clientes Avis 4.2/5

Pedro Casais - 27/11/2019 Comentários confirmados de ALL

excelente estadia, hotel bem localizado no centro historico de napoles, quartos e camas confortaveis, cafe da manha excelente.

Exmo Pedro, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Martina Somma Assistant to GM

Excelente

Nota Tripadvisor 4.5/5

pedrodD2162IY Romântica - 27/11/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

excelente localização, quartos confortáveis e equipe muito solicita e disposta a ajudar. o cafe da manha é excelente. recomendo, quando voltar a napoles eu provavelmente me hospedarei novamente no mesmo hotel

Caro pedrodD2162IY , Muito obrigada pela sua avaliação tão positiva no Booking. Ficamos agradados em saber que desfrutou de um serviço de excelência. Obrigada mais uma vez. Esperamos recebê-lo em breve no Palazzo Caracciolo. Cordialmente, Martina Somma Assistant to GM

Boa localização, staff atencioso, bonito e confortável

Nota clientes Avis 4.2/5

José C. Viajante individual - 13/08/2019 Comentários confirmados de ALL

Pelo menos em sua área central, Nápoles não prima por ser uma cidade muito limpa e organizada. Palazzo Caracciolo é o oposto disso: está situado num prédio histórico muito bonito, com apartamentos limpos, silenciosos e confortáveis, bom café da manhã, próximo dos principais locais turísticos da cidade, e com staff sempre atencioso e disponível. Não tenho de que me queixar.

Exmo Senhor M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Martina Somma Assistant to GM
Nota clientes Avis 4.2/5

Angela G. Famílias - 03/08/2019 Comentários confirmados de ALL

Achei o quarto muito pequeno

Exma Angela g., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis MGallery desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Lamentamos que você não gostou do quarto. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Martina Somma Assistant to GM
Nota clientes Avis 4.2/5

Carolina R. Casais - 30/07/2019 Comentários confirmados de ALL

Achei que para um hotel 4 estrelas, a limpeza do quarto poderia ser melhor. Teto do banheiro em cima do box sujo Teto do banheiro em cima da pia com teia de aranha Odeio cabelo no chao, porem em algum momento mexendo no cabelo caiu sem eu perceber mas deixei pq ia entrar a limpeza...qdo voltei, apos a limpeza, ainda estava la....e durante os proximos 3 dias que fiquei (e nao tirei do chao de proposito) eles ficaram la ate o dia de saida do hotel.... Por duas vezes, estavamos no quarto no fim do dia, a camareira bateu na porta e entrou 1 segundo depois, sem dar tempo de responder que tinha gente, so para saber se precisava de algum servico! Um absurdo.....eu estava obviamente a vontade no quarto, quase morri de susto! Nao so ela ficou com a porta aberta falando sem nenhum simancol, como nao pediu desculpa e saiu! A vi varias vezes fazendo isso em diversos quartos no corredor....Ok de oferecer esse servico, mas bate e espera pelo menos 5 segundos ate ter resposta se tem alguem....e completamente desnecessario ela abrir a porta mesmo sem ter gente no quarto ..... mto estranho ser permitido alguem entrar fora do horario de limpeza com toda liberdade! Alguem para ajudar com as malas so na chegada pq ele estava na recepcao...na saida ninguem para ajudar a descer as escadarias ate a rua....isso eh nivel de hotel inferior ao que vcs oferecem e cobram. Viajo mto para Italia e ja estive diversas vezes em Napoli e sei da dificuldade de estacionar! Agora cobrar 30 euros a diaria do estacionamento do proprio hotel, ja pagando a estadia, eh outro absurdo! So ficamos neste hotel pq decidimos ir para Napoli 2 dias antes e nao tinham mais tantas opcoes dentro da rede Accor...ha 2 anos fiz o cadastramento de membro e achei q podia ser interessante usar. Nao deu certo pq tentei 1 zilhao de vezes pelo aplicativo e nada....tive q fechar pelo site. Nao volto e nao recomendo como primeira opcao. Por diversas vezes trabalhando na recepcao, mto feio os recepcionistas externarem qqr reacao apos um cliente reclamar, xingando baixinho por exemplo pq eu vi mais de uma vez...quem trabalha com publico esta sujeito a todo tipo de gente (inclusive as sem educacao) e ter paciencia para lidar. wifi mto ruim de sinal...no quarto quase nao tinha sinal....motivo pelo qual eu vi uma outra hospede pedindo para mudar de quarto.

Lugar lindo e charmoso

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Famílias - 08/07/2019 Comentários confirmados de ALL

Adorei a estadia. Restaurante maravilhoso e ambiente aconchegante. Todos muito gentis e prestativos.

Exmo Senhora A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Martina Somma Assistant to GM
Nota clientes Avis 4.2/5

Alfredo B. Casais - 01/05/2019 Comentários confirmados de ALL

Quarto barulhento e com um barulho ensurdecedor no Sábado com um casamento As 23.15 a música continuava aos berros e só com um telefonema para a recepção conseguimos começar a ter algum sossego

Senhor B., Obrigado por reservar um tempo para nos escrever após a sua estadia no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Sentimos muito pelo que aconteceu Os hotéis MGallery sempre querem oferecer a melhor qualidade de serviço em suas estadias; portanto, sua opinião é fundamental para nós. Mais uma vez, agradecemos o seu feedback e esperamos recuperar a sua confiança durante a sua próxima estadia. Na esperança de recebê-lo brevemente, por favor aceite Martina Somma Assistant to GM

Insatisfação

Nota clientes Avis 4.2/5

Luci A. C. T. Famílias - 19/04/2019 Comentários confirmados de ALL

Compramos um tour para Pompeia e Vesuvio na recepção via atendente ‘Lia’ cujo pagamento seria debitado no cartão no checkout! Para nossa surpresa verificamos posteriormente que nos foi cobrado dois passeios para a mesma localidade! Vocês hão de entender que jamais compraríamos e faríamos o mesmo passeio em dois dias consecutivos! Estamos tentando contato para restituição do nosso investimento! Aguardamos resposta. ! Atenciosamente Luci e Wilson

Exmo Senhor Campos T., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis MGallery desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Ele será contatado assim que possível para esclarecer a situação de débito duplo. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Martina Somma Assistant to GM

Boa opção em Napolis!!!

Nota clientes Avis 4.2/5

Adriana N. M. Casais - 21/03/2019 Comentários confirmados de ALL

O hotel é bom, com equipe atenciosa e otimo café da manhã

Exmo Senhora M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Martina Somma Assistant to GM

No centro de Nápoles, hotel muito confortável em local excepcional apesar de aparentemente perigoso

Nota clientes Avis 4.2/5

Dalton E. M. Casais - 01/10/2018 Comentários confirmados de ALL

Palazzo Caracciolo nos proporcionou uma grata surpresa ao nos oferecer um apartamento diferenciado, não fizemos nenhum pedido e nem fomos informados do "upgrade", mas adoramos. Comemorando nosso aniversario de casamento não poderíamos ter presente melhor. Tudo fantástico.

Exmo Senhor M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Martina Somma Assistant to GM

Excelente localização, funcionários atenciosos, instalações confortáveis!

Nota clientes Avis 4.2/5

Leonardo M. Casais - 13/05/2018 Comentários confirmados de ALL

Excelente localização, funcionários atenciosos e acomodações super confortáveis!

Exmo Senhor M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Martina Somma Assistant to GM

Serviços decepcionaram pelo padrão esperado

Nota clientes Avis 4.2/5

Gabriel F. Casais - 27/09/2017 Comentários confirmados de ALL

Este é o quinto Hotel MGallery que nos hospedamos e, de longe, foi o pior de todos. Ademais, com a indicação clara de um padrão de operação "by Sofitel", nossas expectativas eram claramente de um hotel de primeira linha. Os serviços deixaram a desejar tanto na recepção quanto no café-da-manhã. Na recepção, uma acolhida ruim, não nos ajudaram nem a subir as malas no primeiro lance de escada de acesso ao hotel. Nenhuma boas-vindas, sequer uma menção ao fato de sermos clientes LeClub Platinum. Apenas uma entrega burocrática do Welcome Drink e nada mais. Nem um "obrigado pela preferência". Em hotéis de bandeira inferior, além de uma recepção mais atenciosa, usualmente recebemos uma carta indicando o reconhecimento como clientes especiais. Em outros hotéis MGallery fomos surpreendidos com doces, frutas e até mesmo presentes locais (Amsterdam, Praga, Cartagena de Índias e Veneza, todos MGallery que nos receberam com surpresas "extras"). No quarto não existe nem uma chaleira para esquentar água e, obviamente, nem café solúvel e chá, padrão da Accor até em alguns Novotel e Mercure. Com Sofitel não vamos nem comparar a este hotel tão ruim. No café-da-manhã o serviço ruim ficou confirmado. Pedir um café, um desafio a todos os hóspedes. Saber o que existia da cozinha além do que estava servido no buffet, nem pensar. Sou cliente Platinum e já estive desde hotéis Ibis em cidades muito pobres no Brasil, até MGallery e Sofitel (Sofitel Sydney, Bogotá, e alguns no Brasil, por exemplo). E tenho muita confiança nos hotéis Accor que, para cada padrão, existe uma clara expectativa de serviço compatível com o preço cobrado. Em resumo, é a primeira vez que fico totalmente irritado com quase tudo em um hotel da rede Accor, em vários países que já estive. O Hotel Palazzo Caracciolo não corresponde em nada aos demais hotéis que levam a bandeira MGallery.

Luxuoso e elegância e história

Nota clientes Avis 4.2/5

Miriam Famílias - 26/06/2017 Comentários confirmados de ALL

O hotel é simplesmente maravilhoso, o que aliado à atenção da equipe torna a experiência fantástica. A rede leva muito a sério a fidelidade e o tratamento que o associado recebe é muito especial. O quarto em que fiquei era enorme e tinha um teto indescritível, uma verdadeira obra de arte. Limpeza e demais detalhes irretocáveis.Instalações e serviços merecem destaque. Só não é perfeito porque achei que a comida servida no restaurante não está à altura do estabelecimento

agradável e eficaz

Nota clientes Avis 4.2/5

Mario S. Casais - 26/06/2017 Comentários confirmados de ALL

Maravilhosa.

Enganam o cliente

Nota clientes Avis 4.2/5

Giani G. C. Casais - 13/05/2017 Comentários confirmados de ALL

Meu problema foi o seguinte: paguei parte do valor da estadia com vouchers do LeClub programa de fidelidade e o hotel informou na fatura que paguei tudo com vouchers. O detalhe é que a recepcionista era tão mal intencionada que se negou a imprimir a fatura e disse que eu receberia por e-mail. Claro que o motivo foi o de maquiar a fatura e me negar os pontos LeClub.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 19/04/2017 Comentários confirmados de ALL

Muito boa, gostaria de retornar muitas vezes, quando houver promoções me avise por favor Amamos o hotel

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 12/04/2017 Comentários confirmados de ALL

Excelente todo

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Famílias - 12/01/2017 Comentários confirmados de ALL

O hotel é lindo, e o Staff muito simpático! As observações vão para a sinalização dentro do hotel. Faltam placas indicativas de onde ficam as coisas. Fui parar no restaurante, que é maravilhoso, de chinelos porque procurava a piscina. Falando em piscina, a foto mostra uma bela piscina, mas na verdade era uma jacuzzi. A foto realmente enganou e fiquei frustrado com isso! Por 2 vezes tive problemas pra me localizar dentro do hotel. Adorei o hotel, mas me sentiria mais confirtável com uma sinalização mais adequada.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 25/10/2016 Comentários confirmados de ALL

Uma boa experiência, com funcionários experientes e prestativos.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 19/09/2016 Comentários confirmados de ALL

hotel mto bem localizado. bonito. café da manhã espetacular. funcionários educados e prestativos. ponto negativo é a falta de estacionamento no hotel e custo da diária do estacionamento.

Os 20 comentários mais recentes

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