Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery 4 gwiazdki

Odwiedzam ten hotel drugi raz i ogólnie do hotelu nie mam zastrzeżeń. Piękne wnętrze , wygodne łóżka. szkoda , że spa nie jest otwarte w niedzielę. Niestety położenie hotelu nie jest najlepsze, okolica jest wyjątkowo brzydka i wydaje się być mało bezpieczna.

Hotel w pięknych odrestaurowanych wnętrzach z klimatem. Bardzo miłe przywitanie, czuliśmy się naprawdę oczekiwanymi gośćmi. Bardzo profesjonalne zameldowanie z wszystkimi potrzebnymi informacjami, mapą, zaznaczeniem wszystkich ważnych miejsc. Usługa odstawienia i zaparkowania samochodu-super nie musieliśmy szukać miejsc parkingowych, zastanawiać gdzie znaleźć bezpieczny parking. Pokoje bardzo praktycznie urządzone, jest wszystko co potrzebne na krótki i dłuższy pobyt. Śniadania bardzo smaczne duży wybór świeżych produktów, świetne sery, pyszne ciasta, dobra kawa czyli wszystko żeby miło rozpocząć dzień. Wieczorem również korzystaliśmy z restauracji hotelowej, urzekły nas piękne stylowe wnętrza. Szkoda że byliśmy tak krótko, ale mamy nadzieję że jeszcze wrócimy. Hotel zdecydowanie godny polecenia

Hotel w pięknych odrestaurowanych wnętrzach z klimatem. Bardzo miłe przywitanie, czuliśmy się naprawdę oczekiwanymi gośćmi. Bardzo profesjonalne zameldowanie z wszystkimi potrzebnymi informacjami, mapą, zaznaczeniem wszystkich ważnych miejsc. Usługa odstawienia i zaparkowania samochodu-super nie musieliśmy szukać miejsc parkingowych, zastanawiać gdzie znaleźć bezpieczny parking. Pokoje bardzo praktycznie urządzone, jest wszystko co potrzebne na krótki i dłuższy pobyt. Śniadania bardzo smaczne duży wybór świeżych produktów, świetne sery, pyszne ciasta, dobra kawa czyli wszystko żeby miło rozpocząć dzień. Wieczorem również korzystaliśmy z restauracji hotelowej, urzekły nas piękne stylowe wnętrza. Szkoda że byliśmy tak krótko, ale mamy nadzieję że jeszcze wrócimy. Hotel zdecydowanie godny polecenia

Do samego hotelu nie mam większych zastrzeżeń: historyczny budynek, pięknie zaaranżowany, uprzejma obsługa, właściwe rozpoznanie statusu (upgrade do Junior Suite). Drobny problem na śniadaniu - obsługa sali wymusza na gościach siadanie w konkretnym miejscu wewnątrz sali, więc siedzieliśmy stłoczeni przy 5 stolikach. W hotelu na tym poziomie jednak chciałoby się mieć więcej prywatności. Osobną kwestią jest otoczenie hotelu, które jest czyli głośne i brudne. Ale takie już uroki Neapolu :)

Hotel jest wyjątkowy pod względem wystroju, mieliśmy puekny przestronny pokój z ogromną lazienką i bardzo wygodnym łóżkiem. Niestety obsluga hotelu jest zadziwiajaco niekompetentna. Szczerze powiedziawszy nie przypominam sobie hotelu nawet gorszej klasy, gdzie obsluga byłaby tak nieprzygotowana, opieszała i nieporadna. Kiedy przyjechalismy po 23 kanapa dla dzieci nie byla przygotowana, chociaż hotel miał informację, że przyjeżdżamy z dziećmi. Nie moglam doprosić się przez godzinę o przygotowanie kanapy, kontaktowalam sie z recepcją w tej sprawie trzykrotnie, zanim kanapa została przygotowana.Następnego dnia w trakcie śniadania podeszła do mnie kelnerka mówiąc, że nie zaplacilismy za śniadanie i bedzie nam doliczona opłata. Ja pamiętając, ze robiłam rezerwację ze śniadaniami udałam sie do recepcji, gdzie spedzilam 15 minut, bo pani recepcjonistka nie umoala sobie poradzić z rezerwacją.Potem tlumaczyla, że to byla nowa oferra, dlatego ona nie wiedziała, szkoda tylko, ze rezerwacja była robiona 3 miesiace wcześniej. Przy zameldowaniu musieliśmy sie upomnieć o drinka powitalnego i z łaską otrzymaliśmy 1 na 4 osoby, nie było żadnego powitania, ani prezentu powitalnego, co zwykle spotykało nas w innych hotelach. Raz zaprosiliśmy na kolację znajomych z dziećmi i kelner jasno dał nam do zrozumienia, że dzieci w tej restauracji nie sa mile widziane.Wielka szkoda, ze hotel z takim potencjałem pizostaeia taki miesmak po pobycie.