Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

Messaggio informativo

Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.3/5 247 recensioni

vedi sulla mappa

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Una Dimora Reale con 800 anni di storia

  • Una Fortezza nel Cuore Pulsante di Napoli

  • Nel Centro Antico ma raggiungibile facilmente da qualsiasi punto della Città

  • A pochi passi dal Museo Archeologico, dal Duomo, da Cappella San Severo e San Gregorio Armeno

  • Coccola il tuo corpo ed il tuo spirito presso la nostra ERA Wellness Lounge

Posizione dell'hotel

Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

Via Carbonara 112, Via Carbonara 112, Via Carbonara 112
80139 NAPOLI
Italia

  • In aereo

    CAPODICHINO A 8km / 4,97 miglia

  • In treno

    NAPOLI CENTRALE A 1,5km / 0,93 miglia

Coordinate GPS:40.855141, 14.261048

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
In sede
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
Vicino alla proprietà
  • Parcheggio

LA CUCINA

Il ristorante propone prodotti locali e tradizionali esaltando i sapori ed il savoir faire mediterraneo, immersi in una cornice storica ed un ambiente famliare e caloroso

Le nostre sistemazioni

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti per
Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.3/5  247 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  3.376 recensioni

Certificato d'eccellenza 2022

soggiorno piacevole

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Ottimo servizio, colazione curata ed abbondante, stanza un pò piccola ma pulita

Ottima posizione

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Amici - Avvisi confermati di ALL

Hotel molto bello soprattutto gli ambienti comuni e il magnifico cortile interno. Camera ampia ma non pulitissima in particolare il bagno. Ottima colazione e personale molto cortese. Posizione ottima e centrale ideale per visitare il centro città.

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Ester Azienda - Avvisi confermati di ALL

Camera pulita ma TV non funzionante

Cara Ester, la ringraziamo per aver soggiornato a Palazzo Caracciolo – MGallery e per aver condiviso la sua esperienza al riguardo. Siamo lieti di apprendere che abbia apprezzato particolarmente la totalità dei nostri servizi, in particolare gli alti standard di pulizia, che rispettiamo rigorosamente affinché la salute dei nostri ospiti sia pienamente tutelata. Al contempo, siamo dispiaciuti che abbia riscontrato delle difficoltà con la ricezione dei canali tv e che il nostro Staff non sia stato totalmente all’altezza delle sue attese. Riferirò il suo feedback al nostro Staff, che senz’altro sarà impiegato i nuovi trainings affinché esperienze come la sua siano soltanto l’eccezione e non la regola. Ringraziandola nuovamente per aver espresso il suo feedback, speriamo di accoglierla presto a Palazzo Caracciolo per farle vivere un’indimenticabile esperienza MGallery. Nell’attesa, voglia gradire i nostri cordiali saluti. Barbara Brunelli Direttore generale

OTTIMA POSISIZIONE

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

PERSONALE GENTILE, DISPONIBILE E PREPARATO PER SODDISFARE QUALSIAI ESIGENZA

Gentile Andrea, la ringraziamo per aver soggiornato a Palazzo Caracciolo – MGallery e per aver condiviso un feedback così generoso. La nostra dimora cinquecentesca gode di un’ottima posizione, apprezzata da tantissimi ospiti, in quanto è un punto di riferimento per coloro che preferiscono vivere l’esperienza napoletana nella sua totalità. Palazzo Caracciolo si trova a pochi passi dai maggiori punti attrattivi della città: dal MANN ricco di opere d’arte e manufatti al Duomo di Napoli e il tesoro del nostro patrono San Gennaro, passando tra le strade che costituiscono il reticolo geometrico di strade greco-romano, i Decumani di Napoli. Siamo inoltre lieti che il nostro Staff abbia corrisposto alle sue attese. La missione di Palazzo Caracciolo -MGallery è quella di soddisfare pienamente i nostri ospiti e regalare dei momenti unici ed indimenticabili, pertanto ricevere un giudizio così benevolo rappresenta per noi la conferma del raggiungimento di tale obiettivo. Ringraziandola nuovamente per la sua preziosa opinione e con l’auspicio di accoglierla nuovamente a Palazzo Caracciolo-MGallery, le porgiamo cordiali saluti. Barbara Brunelli Direttore Generale

Pessima situazione parcheggio

Giudizio clienti 1.5/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

Ho parcheggiato l'auto a fianco del muro dell'hotel (dove vi erano già auto parcheggiate) quindi non lungo la strada. Mi è stato detto che li vi è la rimozione forzata (ma non vi era alcun cartello che invece è presente lungo la strada) e che DOVEVO dare la chiave per far portare l'auto in garage. Siccome non devo proprio niente, se voglio rischio la rimozione forzata. Ma visto che in reception insistevano ho deciso di portare l'auto da un'altra parte. Ho avuto l'impressione che vi sia collusione fra chi sta in reception ed il proprietario del garage per cui non soggiornerò mai più in quell'hotel e sono sconcertato dal fatto che una catena importante come ACCOR associ il proprio marchio a quello di hotel di questo tipo

meglio dell'ultima volta

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

giannipiacenza Affari - Recensione certificata TripAdvisor

tutto bene dalla reception al ristorante ed al personale, unica pecca rimane a mio parere il personale x la colazione che non e' a livello di quello x la sera con il ristorante anche se dall'ultima volta il livello della proposta (dolce salato frutta ecc ) e' tornato di livello

Gentile Gianni, La ringraziamo di vero cuore per aver scelto nuovamente Palazzo Caracciolo – MGallery e per aver condiviso la sua opinione al riguardo. È per noi un grande orgoglio sapere che nutre un profondo apprezzamento per la nostra struttura tale da sceglierci per i suoi soggiorni napoletani. Palazzo Caracciolo desidera offrire la migliore esperienza ai suoi ospiti e per questo motivo, è per noi un dispiacere sapere che durante il suo ultimo soggiorno abbia riscontrato un servizio breakfast non all’altezza delle sue prerogative. Impiegheremo il nostro Staff in nuovi trainings affinché il prossimo soggiorno nella sua casa napoletana sia all’altezza delle sue attese. Le chiediamo scusa nuovamente per queste inosservanze e nell’attesa di accoglierla presto a Palazzo Caracciolo – MGallery, la saluto cordialmente. Barbara Brunelli Direttore Generale

Buona posizione e complessivamente é stato un buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Che dire…Palazzo Caracciolo già fa l’80% della bellezza di questo Hotel molto curato in ogni particolare e con un personale gentilissimo e sempre disponibile . Personalmente ho alloggiato in una camera che aveva un continuo rumore di sottofondo ( motori frigoriferi, aria condizionata ?? ) francamente non ho capito) di notte particolarmente fastidioso. Il ristorante così così sopratutto in rapporto al prezzo molto caro .

Caro Giovanni, la ringraziamo per aver soggiornato a Palazzo Caracciolo – MGallery e per aver condiviso la sua esperienza. La nostra dimora cinquecentesca rappresenta un punto di snodo importante per coloro che desiderano girare la città in autonomia e perdersi nelle piccole stradine del centro storico. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione strategica e le proposte del Ristorante – La Cucina, in costante aggiornamento per proporre delle nuove esperienze gastronomiche di qualità. L’idea è quella di coniugare le proposte della nouvelle cuisine con le ricette e i prodotti della tradizione napoletana. Le chiediamo scusa se il suo riposo sia stato disturbato da rumori di sottofondo. La sua opinione è per noi fondamentale perché è il feedback dei clienti che ci aiuta a migliorare costantemente ed è per questo che verrà condiviso con il nostro Staff, in particolare con la manutenzione, con lo scopo di adottare delle misure correttive ed efficaci affinché il suo malcontento sia un’eccezione e non una regola. Ad ogni modo, la ringraziamo e speriamo vivamente di accoglierla calorosamente a Palazzo Caracciolo – MGallery. Cordialmente, Barbara Brunelli Direttore Generale

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

Hotel in una perfetta posizione comodissimo al centro storico della città

Gentile Matteo, La ringraziamo vivamente per aver scelto Palazzo Caracciolo - MGallery e per aver condiviso il suo positivo riscontro. È per noi motivo di orgoglio leggere e apprendere che abbia profondamente apprezzato la posizione della nostra struttura e che abbia goduto appieno i nostri servizi. Palazzo Caracciolo desidera offrire ai suoi clienti un’esperienza unica e pertanto, leggere valutazioni come la sua e sapere di essere stati più che apprezzati è per noi conferma del nostro obiettivo primario: la soddisfazione estrema dei nostri ospiti. Con l’auspicio di accoglierla nuovamente per offrirle un altro soggiorno indimenticabile, la salutiamo cordialmente. Barbara Brunelli Direttore generale

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Tutto il personale estremamente gentile. Colazione di qualità e variegata. ristorante con buona offerta di piatti, peccato non era riscaldato, cenato con cappotto. Impossibile utilizzare il WiFi personale, assenza segnale. Quello della struttura aveva il segnale instabile e sempre debole. Televisore con pochi canali visibili e mal posizionato. Non ricevuto drink di benvenuto (carta Platinum).

Gentile Fernanda, la ringraziamo per aver soggiornato a Palazzo Caracciolo - MGallery e per aver condiviso la sua esperienza al riguardo. Siamo felici di sapere che abbia apprezzato la calorosa accoglienza del nostro staff, la ricca ed energizzante colazione continentale ma con tracce della tradizione napoletana, come sfogliatelle, pastiere e mozzarelle di bufala campana. Allo stesso tempo, ci dispiace che la temperatura nel Chiostro non sia stata ottimale e che abbia riscontrato qualche problema con la televisione. Abbiamo segnalato il suo problema al personale della manutenzione che lo ha risolto rapidamente affinché esperienze come la sua costituiscano l'eccezione e non la regola. Crediamo fermamente che soddisfare le necessità degli ospiti sia un obiettivo primario e pertanto siamo veramente dispiaciuti per i problemi riscontrati. Speriamo di accoglierla presto nella nostra residenza rinascimentale per farle vivere un'esperienza degna delle sue aspettative. Cordiali saluti, Barbara Brunelli Direttore Generale

Questo posto non delude mai

Giudizio clienti 4.0/5

Claudia Amici - Avvisi confermati di ALL

È stato meglio delle mie aspettative , tornare presso questa struttura per festeggiare il mio compleanno .Avevo fatto richiesta di una specifica stanza e mi è stata data, l accoglienza , la disponibilità e , sopratutto la pulizia hanno fatto la differenza .la locazione è spettacolare un posto nel posto ......

Gentile Claudia, la ringraziamo per aver scelto nuovamente Palazzo Caracciolo – MGallery e per aver condiviso la sua ultima esperienza al riguardo. Palazzo Caracciolo si situa nel cuore di Napoli, a pochi passi dai maggiori punti attrattivi del Centro Storico ed è rappresentante di un patrimonio culturale inestimabile. Siamo lieti di apprendere che la nostra struttura sia stata la cornice perfetta per festeggiare un lieto evento e di essere stati all’altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo primario è quello di offrire un’esperienza impeccabile in termini di accoglienza e servizi: di qui, l’impegno costante affinché siano rispettati gli alti standard di accoglienza e di pulizia. Ad ogni modo, riferirò senz’altro le sue parole a tutto lo Staff, che senz’altro si unirà ai miei più sinceri ringraziamenti. Nell’attesa di accoglierla presto a Palazzo Caracciolo – MGallery e, magari, festeggiare un altro lieto evento, la salutiamo cordialmente. Barbara Brunelli Direttore generale

Un ottimo Hotel

Giudizio clienti 4.0/5

Andrea G. C. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Accoglienza deliziosa, professionalità e buon servizio

Gentile Andrea Guido, la ringraziamo per aver soggiornato a Palazzo Caracciolo e per aver condiviso il suo feedback., siamo lieti di apprendere dalla sua valutazione che abbia gradito la sua esperienza MGallery. La nostra dimora Rinascimentale è situata nel cuore pulsante di Napoli - il centro storico - dove il tempo sembra essersi fermato e dove l’autenticità e la tradizione non lasciano spazio alla globalizzazione. Il soggiorno è senz’altro arricchito dall’accoglienza del nostro Staff, altamente professionale e pronto a ricevere gli ospiti con una calorosa accoglienza, tutta napoletana. Caro Andrea Guido, la ringraziamo nuovamente per le sue parole e in attesa di poterla accogliere presto, le porgiamo i nostri più sinceri saluti. Barbara Brunelli Direttore Generale

nel cuore di napoli

Giudizio clienti 4.5/5

Lisa Coppie - Avvisi confermati di ALL

ho soggiornato per un fine settimana questo febbraio 2022 la posizione è ottima per immergersi nel cuore di napoli; attaccato al polo museale donnaregina. molta professionalità, attenzione al cliente. Camere spaziose, pulizia ineccepibile. ottima colazione

Gentile Lisa, la ringraziamo per aver soggiornato a Palazzo Caracciolo – MGallery e per aver condiviso la sua ultima esperienza. La nostra struttura Rinascimentale costituisce da sempre una scelta privilegiata per coloro che desiderano vivere la Napoli più autentica e folcloristica. Il centro storico di Napoli – Patrimonio dell’Unesco dal 1995 – è il cuore pulsante della città, un incredibile palcoscenico di arte, storia ed espressione urbanistica lungo un arco di quasi tre millenni. L’esperienza dei nostri ospiti è senz’altro arricchita dalla professionalità dello Staff, che si dedica con passione alla cura di ogni dettaglio. Siamo lieti di apprendere che abbia particolarmente apprezzato gli standard di pulizia che ci contraddistinguono, il nostro ampio ed energizzante breakfast e le nostre camere, caratterizzate da mura imponenti in tufo che garantiscono ambienti naturalmente insonorizzati, freschi d’estate e miti in inverno. Cara Lisa, la ringraziamo nuovamente e speriamo di accoglierla presto a Palazzo Caracciolo – MGallery per offrirle un altro viaggio all’insegna della storia e del relax. Cordialmente, Barbara Brunelli Direttore generale

Buona posizione

Giudizio clienti 3.0/5

Francesca Coppie - Avvisi confermati di ALL

Ho soggiornato per due notti. Non ho trovato i servizi all' altezza di un 5 stelle. Avevo in omaggio una consumazione welcome presso il bar,ma il bar non esiste.....benché alla reception mi è stato un detto che apriva alle 18:30(cosa peraltro assurda in un hotel a 4 stelle) Mi è stato offerto di scegliere tra un prosecco,vino bianco o vino rosso,ma non volevo alcolici... Volevo cenare la sera di San Valentino ma non volevo il menù,ero interessata al a scegliere nel menù a la carte Ho telefonato alla reception,e mi è stato detto che avrei dovuto chiamare dopo le 18:30, perché prima al ristorante non trovavo nessuno,e loro non lo sapevano. Sono dovuta scendere per chiedere direttamente al ristorante,non è ammissibile.

Gentile Francesca, la ringraziamo per aver soggiornato a Palazzo Caracciolo – MGallery e per aver condiviso la sua ultima esperienza al riguardo. Palazzo Caracciolo si trova nel cuore pulsante di Napoli, a pochissimi passi dalle maggiori attrazioni turistiche della città. Il Museo Man, il Complesso Monumentale Donnaregina, il Museo Madre, il Museo del Tesoro di San Gennaro sono solo alcune delle meraviglie che circondano la nostra struttura. Siamo rammaricati che, nonostante il nostro impegno assiduo, abbia avuto un’esperienza negativa con il nostro Ristorante e il nostro bar, la cui apertura è dalle 18:30 alle 22:30. Ho riferito il suo feedback con tutto lo staff, il quale si unisce alle nostre più sentite scuse. Ad ogni modo, speriamo di vivo cuore che lei possa ritornare nella nostra struttura per la sua prossima esperienza napoletana. Palazzo Caracciolo e tutto il suo staff sarà lieto di accoglierla calorosamente. Nell’attesa, voglia gradire i miei cordiali saluti. Barbara Brunelli Direttore generale

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 5.0/5

Francesco Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Cortesia e professionalità

Gentile Francesco, la ringraziamo per aver soggiornato a Palazzo Caracciolo – MGallery e per averci omaggiato di un punteggio così generoso. Palazzo Caracciolo desidera offrire un’esperienza eccellente ai propri ospiti e pertanto, leggere la sua valutazione è per noi il coronamento del nostro obiettivo. Siamo lieti di apprendere che abbia apprezzato la cortesia e la professionalità del nostro staff tutto e che abbia potuto vivere un’esperienza indimenticabile. Speriamo di vero cuore di accoglierla presto nella nostra dimora cinquecentesca. Nell’attesa, le porgo i miei cordiali saluti. Barbara Brunelli Direttore Generale

C’era una volta

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

siba67 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Ho soggiornato diverse volte in questo hotel, mi sono sempre trovato bene, ma questa volta ho trovato le camere un po’ trasandate e la colazione nemmeno parente di quella che era una volta. Non so se tornerò.

Caro Simone, la ringraziamo per aver scelto Palazzo Caracciolo – MGallery e per aver condiviso con noi e gli altri viaggiatori la sua esperienza. Siamo lieti che abbia nuovamente preferito Palazzo Caracciolo per il suo soggiorno a Napoli ma al contempo, ci dispiace apprendere che non siamo stati all’altezza delle sue aspettative. Crediamo fortemente che la colazione sia il momento migliore della giornata e come tale, va celebrato nel migliore dei modi. Pertanto, con il fine di tutelare i nostri ospiti, abbiamo sostituito il servizio buffet con un buffet servito, mantenendo inalterata la quantità e soprattutto, la qualità. La nostra colazione continentale è attenta alle esigenze di ogni cliente, proponendo un’ampia gamma di prodotti che vanno dal salato al dolce, dalla frutta fresca alla frutta sciroppata e offrendo una linea vegan e gluten free. Per gli amanti della tradizione culinaria napoletana, invece, proponiamo alcuni prodotti tipici della nostra regione, ad esempio pastiere, sfogliatelle ricce e frolle e mozzarelline di bufala. Tale servizio ha finora riscontrato esito positivo tra i nostri cari ospiti, ma ci dispiace invece che lei l'abbia trovato insufficiente. Laddove ne avesse il desiderio, saremmo felici se volesse darci maggiori dettagli circa le mancanze che hanno determinato tale insoddisfazione in modo da porvi rimedio nell’immediato. Ad ogni modo, la ringraziamo per il suo commento in quanto il parere dei nostri ospiti è fonte primaria da cui migliorare e apprendere dai nostri sbagli. Con l’augurio di poterla riavere a Palazzo Caracciolo, la ringraziamo nuovamente per averci scelto. Barbara Brunelli Direttore Generale

perfect stay

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

maria r Recensione certificata TripAdvisor

ottima scelta quella di soggiornare al Palazzo Caracciolo per la nostra breve vacanza a Napoli. interni comodi e ampi, personale gentilissimo e preciso, possibilità di cenare in hotel in ambiente soft dopo i lunghi percorsi a piedi nelle trafficate e caotiche strade di Napoli. Colazione ricca e aperta a tutti i gusti. un successo che non mi aspettavo

Cara Maria, La ringraziamo per il suo generoso giudizio nei confronti del suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo – MGallery Hotel Collection. È un grandissimo piacere per noi leggere che abbia fortemente apprezzato ogni singolo aspetto del nostro albergo. Il suo parere positivo è per noi un grande stimolo per aspirare a raggiungere l’eccellenza nell’accoglienza e nell’ospitalità. Palazzo Caracciolo offre la possibilità di vivere a pieno la nostra città in quanto assolutamente centrale per chi desidera esplorare autonomamente l’area del centro storico di Napoli ma allo stesso tempo, garantisce un soggiorno comodo, tranquillo e suggestivo. A rendere ancora più piacevole l’esperienza presso la nostra dimora cinquecentesca, è sicuramente la nostra colazione continentale, studiata con molta cura per accontentare i gusti di ogni tipologia di cliente. Il nostro scopo è quello di far sentire a casa i nostri cari ospiti ed è per tale ragione che il nostro team la ringrazia sentitamente e legge con entusiasmo di averla soddisfatta pienamente. Con l’auspicio di accoglierla nuovamente a Palazzo Caracciolo, la salutiamo cordialmente e la aspettiamo per poterle offrire il nostro caloroso affetto. Cordialmente, Barbara Brunelli Direttore Generale

Un tuffo nella storia di Napoli

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

57MASSIMOBB In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Sono stato con mia moglie la scorsa settimana per un giro al MANN e la visita ad Ercolano. L’hotel è comodissimo per la sua posizione, la camera molto silenziosa, eccellenti tutte le persone dello Staff alla reception. Pranzare la sera nel ristorante dell’hotel è stato molto rilassante con servizio e menù impeccabili. La prima colazione molto ben organizzata con offerta ampia e buona. Assolutamente da tenere presente per le prossime gite

Gentilissimo Massimo, Grazie mille per il suo generoso giudizio per noi estremamente prezioso poiché perseguiamo con passione e dedizione la soddisfazione dei nostri ospiti. La sua valutazione è per noi l’attesa ricompensa e lo stimolo per aspirare sempre e costantemente all’eccellenza nell’accoglienza. Siamo lieti di apprendere che abbia potuto apprezzare la posizione dell’hotel, la struttura della camera, fiore all’occhiello del nostro hotel ed il nostro servizio ristorante. La ringraziamo nuovamente e speriamo di poterla rivedere presto a Palazzo Caracciolo per le prossime gite. Cordiali Saluti. Barbara Brunelli Direttore Generale

Bellissimo hotel

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

fantasmiki Recensione certificata TripAdvisor

L'hotel l'ho trovato eccellente in tutti i suoi servizi. La sua posizione è strategica. Ho trovato ottimo il servizio e il personale gentilissimo e disponibile. La camera che mi è stata assegnata era ampia e confortevole. La colazione davvero soddisfacente. Lo raccomando fortemente

Gentile fantasmiki, La ringrazio per il suo gentile giudizio riguardo alla piacevole esperienza a Palazzo Caracciolo. E’ un grandissimo piacere per noi leggere la sua valutazione e apprendere che abbia profondamente apprezzato ogni singolo aspetto del nostro albergo. Tutto il personale si unisce a me per rigraziarla delle belle parole che ci ha riservato. Porgendole i nostri più cordiali saluti, ci auguriamo di poterla ospitare nuovamente a Napoli! Barbara Brunelli Direttore

Un albergo di livello con qualche cosa da migliorare

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

supermarekiaro In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Niente da dire su posizione, camera (quella familiare) e struttura in generale. All’arrivo si è verificato un disguido con la disponibilità della stanza. Dopo qualche incertezza è stato risolto grazie alla signora Laura dell’accoglienza, che ha saputo compensare il disagio per non aver potuto effettuare il check in subito. Siamo stati soltanto una notte ma l’esperienza nel complesso è stata positiva.

Gentile supermarekiaro, Le siamo profondamente grati per la sua valutazione positiva e benevolente rispetto al suo soggiorno nella nostra fortezza cinquecentesca. La nostra priorità è la soddisfazione ed il benessere dei nostri ospiti ed il suo giudizio ci rende entusiasti. Ci rincresce per il disagio relativamente al check in dovuto ad un imprevisto e siamo lieti che il nostro caporicevimento Laura sia riuscita a risolverlo in velocità e a compensare il suo disagio. Speriamo di avere l’occasione di incontrarla a Palazzo Caracciolo in occasione di una prossima visita a Napoli ed avere il piacere di fare la sua conoscenza personalmente. In attesa, voglia gradire i nostri migliori saluti Barbara Brunelli Direttore

Ottimo albergo zona meno

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

837pietrop In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Nulla da dire sul personale sempre premuroso. Albergo bello ben tenuto. Colazione di classe. Stanza: posta ad angolo con via S Sofia purtroppo rumorosissima per colpa di un bar frequentato da gente eterogenea con annessi motorini e clacson e che chiude alle 4 di notte. Panchine sotto la finestra con bivacchi notturni. Nulla a che vedere con albergo ma che influiscono. La stanza andava rinfrescata. Camminando con calzini ai piedi si sono raccolti capelli e polvere bianca. Deve trovare soluzione il parcheggio. Quasi 30 euro al di per non poter parcheggiare davanti sono troppi. Attenzione albergo ok. Alcune cose da rivedere

Gentilissimo Pietrop, Grazie per il tempo che ha dedicato per condividere con noi il suo riscontro. Mentre auspichiamo la miglior esperienza per i nostri ospiti, tramite la sua valutazione, siamo consapevoli di avere un ulteriore margine di miglioramento verso l’eccellenza. Siamo felici che abbia potuto apprezzare l’operato del nostro staff, appassionato e felice di poter essere al servizio dei nostri ospiti. Le sue parole sono state motivo di orgoglio per tutti noi. Tuttavia, ci rincresce per il disagio riscontrato con l’area circostante; ci faremo portavoce dei disagi da lei riscontrati chiedendo ai nostri dirimpettai un’attività meno rumorosa. In merito alla camera, siamo spiacenti di apprendere che non era all’altezza delle sue attese ed abbiamo trasmesso alla ns. governante i suoi commenti per ripristinare nell’immediato gli standard abituali di Palazzo Caracciolo in cui la pulizia delle nostre camere è sempre molto apprezzata. La governante si unisce a noi nel porgerle le sue scuse per l’inconveniente riscontrato. Circa il parcheggio, ad oggi offriamo ai nostri ospiti, nella tariffa da lei indicata, non solo l’attività di custodia dell’auto ma anche di valet parking. L’area in cui insiste Palazzo Caracciolo non dispone di molti garage ed abbiamo quindi la necessità di utilizzare parcheggi non vicini all’hotel, con conseguente necessità di agevolare gli ospiti nel ritiro e riconsegna dell’automobile. L’alternativa è parcheggiare nelle aree con le strisce blu, ma con un importo decisamente più alto e lasciando comunque l’automobile incustodita. Gentie pietrop, Ci auguriamo di poter riconquistare presto la sua fiducia e la preghiamo di accettare il nostro impegno nel fornirle la miglior esperienza possibile in occasione del suo prossimo soggiorno a Palazzo Caracciolo tanto amato da molti nostri ospiti. Nel frattempo, le porgiamo cordiali saluti Barbara Brunelli Direttore

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