Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 2.585 recensioni

Messaggio informativo

Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery
vedi sulla mappa
+ 21 Servizi

I plus dell'hotel

  • Una Dimora Reale con 800 anni di storia

  • Una Fortezza nel Cuore Pulsante di Napoli

  • Nel Centro Antico ma raggiungibile facilmente da qualsiasi punto della Città

  • A pochi passi dal Museo Archeologico, dal Duomo, da Cappella San Severo e San Gregorio Armeno

  • Coccola il tuo corpo ed il tuo spirito presso la nostra ERA Wellness Lounge

Posizione dell'hotel

Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

Via Carbonara 112
Via Carbonara 112
Via Carbonara 112
80139 napoli
italia

Fax: (+39)081/0176535

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 12h00

  • In aereo

    CAPODICHINO A 8km / 4,97 miglia

  • In treno

    NAPOLI CENTRALE A 1,5km / 0,93 miglia

Coordinate GPS:40.855141, 14.261048

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

LA CUCINA

Il ristorante propone prodotti locali e tradizionali esaltando i sapori ed il savoir faire mediterraneo, immersi in una cornice storica ed un ambiente famliare e caloroso

Le nostre sistemazioni

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 7

  • Dimensioni massime: 375

  • Capienza massima: 300 persone

  • Capienza massima banchetto: 240 persone

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Le recensioni dei nostri clienti per
Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL 4.2/5

2.585 recensioni

Giudizio TripAdvisor 4.5/5

3.330 recensioni

2021 Certificato di eccellenza TripAdvisor
Certificato d'eccellenza 2021

Tutto molto bello

Giudizio clienti 5.0/5

Davide Coppie - 24/11/2021 Avvisi confermati di ALL

Elegante e signorile, questo Hotel siti in una bellissima residenza storica ha tutto quanto serve per vivere al meglio la città di Napoli. Comodo per raggiungere tutti i posti, personale fantastico.

Gentile Davide, la ringraziamo per aver scelto Palazzo Caracciolo - MGallery e per averci omaggiato del massimo punteggio. La soddisfazione dei nostri ospiti è il coronamento del nostro impegno quotidiano per rendere indimenticabile ed eccellente il soggiorno dei nostri ospiti. Siamo lieti di apprendere che la centralità della posizione, la cordialità del nostro staff e soprattutto, la nostra location siano stati di suo gradimento. Leggere le sue parole ci rende orgogliosi e ci motiva ad aspirare sempre più in alto. Il nostro staff la ringrazia affettuosamente e spera di poterla presto accogliere nella nostra dimora rinascimentale. Cordialmente, Barbara Brunelli Direttore Generale

tutto bene

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Coppie - 21/11/2021 Avvisi confermati di ALL

ottimo albergo, tranquillo anche se in un quartiere popoloso e vivace, ottima la colazione e il servizio bar. stanza silenziosa

Gentile Tiziana, la ringraziamo per aver dedicato il suo tempo nel raccontarci la sua esperienza a Palazzo Caracciolo -MGallery e per averci omaggiato nel massimo punteggio. È per noi il coronamento del nostro impegno quotidiano il cui fine principale è la soddisfazione dei nostri ospiti. Senz’altro condividerò la sua generosa opinione con il nostro staff, il quale si unirà a me nel ringraziarla. Con l’auspicio di accoglierla nuovamente nella sua dimora partenopea, la salutiamo cordialmente. Barbara Brunelli Direttore Generale
Giudizio clienti 5.0/5

Davide Azienda - 20/11/2021 Avvisi confermati di ALL

Tutto perfetto

Caro Davide, La ringraziamo per scelto Palazzo Caracciolo - MGallery e per averci omaggiato del massimo punteggio. Restiamo a sua disposizione laddove volesse raccontare con maggior dettaglio la sua eccellente esperienza. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Barbara Brunelli Direttore Generale

Molto peggio rispetto al passato

Giudizio clienti 3.0/5

Luigi Famiglie - 16/11/2021 Avvisi confermati di ALL

Non è la prima volta che vengo in questa struttura. Questa volta non sono rimasto soddisfatto. La camera era molto più piccola rispetto a quelle assegnate in passato. Il box doccia aveva il soffione completamente otturato dal calcare e si è reso necessario un intervento per sostituirlo. In bagno era presente un solo accappatoio e gli occupanti della camera eravamo in due !! La colazione buona, ma deludente se confrontata con le esperienze precedenti.

Carissimo Luigi, desideriamo ringraziarla per il suo giudizio riguardo al suo recente soggiorno a Palazzo Caracciolo – MGallery. Uno dei nostri obiettivi è di far vivere ai nostri clienti un’esperienza impeccabile e ci dispiace apprendere che con lei non sia stato raggiunto appieno. Palazzo Caracciolo offre 145 camere suddivise in quattro tipologie, ciascuna con le sue peculiarità: superior, deluxe, junior suite e suite. Le chiediamo infinitamente scusa per il disturbo arrecatole relativo alla sostituzione del soffione della doccia: il suo malcontento dovrà essere per noi l’eccezione e non la regola. Per quanto concerne gli accappatoi, il nostro hotel è attento alla tutela dell’ambiente: infatti, per limitare l'impatto ambientale dovuto al frequente lavaggio degli asciugamani, vengono forniti un solo accappatoio e due teli da bagno e verranno sostituiti solo quelli lasciati sul pavimento o dentro il lavandino. Tuttavia, qualora fosse necessario aggiungere un secondo accappatoio, il nostro staff è ben lieto di fornirlo. Ci rincresce inoltre scoprire che la colazione non sia stata all’altezza delle sue attese; crediamo fortemente che la colazione sia il momento migliore della giornata e come tale, va celebrato nel migliore dei modi. Per tale ragione, la nostra colazione è attenta alle esigenze di ogni cliente, proponendo un’ampia gamma di prodotti che vanno dal salato al dolce, dalla frutta fresca alla frutta sciroppata e offrendo una linea vegan e gluten free. Laddove ne avesse il desiderio, saremmo felici se volesse darci maggiori dettagli circa le mancanze che hanno determinato tale insoddisfazione in modo da porvi rimedio nell’immediato. Nel frattempo, in attesa di avere il piacere di accoglierla presto a Palazzo Caracciolo – MGallery, le porgo i miei più cordiali saluti. Barbara Brunelli Direttore Generale

perfect stay

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

maria r 16/11/2021 Recensione certificata TripAdvisor

ottima scelta quella di soggiornare al Palazzo Caracciolo per la nostra breve vacanza a Napoli. interni comodi e ampi, personale gentilissimo e preciso, possibilità di cenare in hotel in ambiente soft dopo i lunghi percorsi a piedi nelle trafficate e caotiche strade di Napoli. Colazione ricca e aperta a tutti i gusti. un successo che non mi aspettavo

Cara Maria, La ringraziamo per il suo generoso giudizio nei confronti del suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo – MGallery Hotel Collection. È un grandissimo piacere per noi leggere che abbia fortemente apprezzato ogni singolo aspetto del nostro albergo. Il suo parere positivo è per noi un grande stimolo per aspirare a raggiungere l’eccellenza nell’accoglienza e nell’ospitalità. Palazzo Caracciolo offre la possibilità di vivere a pieno la nostra città in quanto assolutamente centrale per chi desidera esplorare autonomamente l’area del centro storico di Napoli ma allo stesso tempo, garantisce un soggiorno comodo, tranquillo e suggestivo. A rendere ancora più piacevole l’esperienza presso la nostra dimora cinquecentesca, è sicuramente la nostra colazione continentale, studiata con molta cura per accontentare i gusti di ogni tipologia di cliente. Il nostro scopo è quello di far sentire a casa i nostri cari ospiti ed è per tale ragione che il nostro team la ringrazia sentitamente e legge con entusiasmo di averla soddisfatta pienamente. Con l’auspicio di accoglierla nuovamente a Palazzo Caracciolo, la salutiamo cordialmente e la aspettiamo per poterle offrire il nostro caloroso affetto. Cordialmente, Barbara Brunelli Direttore Generale

Bella esperienza

Giudizio clienti 5.0/5

Antonio Azienda - 14/11/2021 Avvisi confermati di ALL

Personale da elogiare per la capacità di risolvere il disagio che ho avuto durante il soggiorno. Colazione (qualità del cibo) e location della colazione da sottolineare. Letto e cuscini comodi. Camera datata nell’architettura e negli arredi ma accettabile.

Gentilissimo Antonio, Grazie per il tempo che ha dedicato per condividere con noi la sua esperienza per noi estremamente preziosa poiché uno dei nostri obiettivi principali è di far vivere ai nostri clienti un’esperienza unica ed indimenticabile. Inoltre, siamo ben lieti di apprendere che abbia potuto constatare le ottime doti di problem solving di cui è dotato il nostro staff. Ci impegniamo e ci aggiorniamo costantemente per far vivere ai nostri clienti un soggiorno speciale. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Barbara Brunelli Direttore Generale.

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Graziano Azienda - 13/11/2021 Avvisi confermati di ALL

Quasi tutto perfetto tranne i guanciali, troppo morbidi ,la prossima chiederò di cambiarli.

Caro Graziano, la ringraziamo per aver scelto Palazzo Caracciolo – MGallery e per aver condiviso il suo benevolo giudizio, anche se comprendiamo di non aver risposto appieno alle sue attese. Il nostro obiettivo principale è quello di offrire ai nostri ospiti un soggiorno all’insegna del comfort e del benessere. Ad ogni modo, il nostro staff sarà ben lieto di accoglierla presto per una prossima volta e garantirle un riposo ottimale. Cordialmente, Barbara Brunelli Direttore Generale

Un tuffo nella storia di Napoli

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

57MASSIMOBB In coppia - 12/11/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Sono stato con mia moglie la scorsa settimana per un giro al MANN e la visita ad Ercolano. L’hotel è comodissimo per la sua posizione, la camera molto silenziosa, eccellenti tutte le persone dello Staff alla reception. Pranzare la sera nel ristorante dell’hotel è stato molto rilassante con servizio e menù impeccabili. La prima colazione molto ben organizzata con offerta ampia e buona. Assolutamente da tenere presente per le prossime gite

Gentilissimo Massimo, Grazie mille per il suo generoso giudizio per noi estremamente prezioso poiché perseguiamo con passione e dedizione la soddisfazione dei nostri ospiti. La sua valutazione è per noi l’attesa ricompensa e lo stimolo per aspirare sempre e costantemente all’eccellenza nell’accoglienza. Siamo lieti di apprendere che abbia potuto apprezzare la posizione dell’hotel, la struttura della camera, fiore all’occhiello del nostro hotel ed il nostro servizio ristorante. La ringraziamo nuovamente e speriamo di poterla rivedere presto a Palazzo Caracciolo per le prossime gite. Cordiali Saluti. Barbara Brunelli Direttore Generale

oasi di pace

Giudizio clienti 4.5/5

Andrea P. Coppie - 13/10/2021 Avvisi confermati di ALL

Abbiamo goduto della stanza e della struttura in generale. Personale professionale e cortese

Gentilissimo Andrea, La ringraziamo infinitamente per aver scelto Palazzo Caracciolo – MGallery e per le belle parole che ci ha dedicato. Il nostro staff si impegna quotidianamente nella cura dei nostri graditi ospiti, puntando costantemente all’eccellenza nell’ospitalità. In attesa di poterla accogliere nuovamente, le porgiamo i nostri più sinceri saluti. Barbara Brunelli Direttore Generale

buon sggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Silvia L. Ospite singolo - 13/10/2021 Avvisi confermati di ALL

ottima

Gentilissima Signora L., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo Napoli by MGallery. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti.

discreto

Giudizio clienti 3.5/5

Gianni C. Azienda - 08/10/2021 Avvisi confermati di ALL

Avendo alzato di un 20% il costo del soggiorno mi aspettavo un filo di qualita' in piu' mentre l'hotel e' sempre gradevole ma e' rimasto lo stesso di due anni fa, idem per le camere al contrario la colazione proposta e' nettamente peggiorata rispetto all'ultima volta precovid, come altri hotel frequentati basta organizzarsi (ci sono gli spazi) e si puo' dare lo stesso servizio di prima peccato

Gentilissimo Gianni, La ringraziamo per il feedback relativo al suo ultimo soggiorno con noi. Ci fa piacere che abbia nuovamente preferito Palazzo Caracciolo per il suo soggiorno a Napoli ma al contempo, ci dispiace apprendere che non siamo stati all’altezza delle sue aspettative. Per la colazione, con il fine di tutelare i nostri ospiti, abbiamo sostituito il servizio buffet con un buffet servito, mantenendo inalterata la quantità e soprattutto, la qualità. Tale servizio ha finora riscontrato esito positivo tra i nostri cari ospiti, ma ci dispiace invece che lei l'abbia trovato insufficiente. Ad ogni modo, la ringraziamo per il suo commento in quanto il parere dei nostri ospiti è fonte primaria da cui migliorare e apprendere dai nostri sbagli. Con l’augurio di poterla riavere a Palazzo Caracciolo, la ringraziamo nuovamente per averci scelto. Cordiali Saluti Barbara Brunelli Direttore Generale

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 5.0/5

Angela F. Ospite singolo - 31/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Pessima posizione, ma entrando nella struttura, si lascia fuori lo sporco della zona

Signora F., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Barbara Brunelli Direttore

Bellissimo hotel

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

fantasmiki 25/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

L'hotel l'ho trovato eccellente in tutti i suoi servizi. La sua posizione è strategica. Ho trovato ottimo il servizio e il personale gentilissimo e disponibile. La camera che mi è stata assegnata era ampia e confortevole. La colazione davvero soddisfacente. Lo raccomando fortemente

Gentile fantasmiki, La ringrazio per il suo gentile giudizio riguardo alla piacevole esperienza a Palazzo Caracciolo. E’ un grandissimo piacere per noi leggere la sua valutazione e apprendere che abbia profondamente apprezzato ogni singolo aspetto del nostro albergo. Tutto il personale si unisce a me per rigraziarla delle belle parole che ci ha riservato. Porgendole i nostri più cordiali saluti, ci auguriamo di poterla ospitare nuovamente a Napoli! Barbara Brunelli Direttore

Un albergo di livello con qualche cosa da migliorare

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

supermarekiaro In famiglia - 24/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Niente da dire su posizione, camera (quella familiare) e struttura in generale. All’arrivo si è verificato un disguido con la disponibilità della stanza. Dopo qualche incertezza è stato risolto grazie alla signora Laura dell’accoglienza, che ha saputo compensare il disagio per non aver potuto effettuare il check in subito. Siamo stati soltanto una notte ma l’esperienza nel complesso è stata positiva.

Gentile supermarekiaro, Le siamo profondamente grati per la sua valutazione positiva e benevolente rispetto al suo soggiorno nella nostra fortezza cinquecentesca. La nostra priorità è la soddisfazione ed il benessere dei nostri ospiti ed il suo giudizio ci rende entusiasti. Ci rincresce per il disagio relativamente al check in dovuto ad un imprevisto e siamo lieti che il nostro caporicevimento Laura sia riuscita a risolverlo in velocità e a compensare il suo disagio. Speriamo di avere l’occasione di incontrarla a Palazzo Caracciolo in occasione di una prossima visita a Napoli ed avere il piacere di fare la sua conoscenza personalmente. In attesa, voglia gradire i nostri migliori saluti Barbara Brunelli Direttore

Ottimo albergo zona meno

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

837pietrop In coppia - 26/07/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Nulla da dire sul personale sempre premuroso. Albergo bello ben tenuto. Colazione di classe. Stanza: posta ad angolo con via S Sofia purtroppo rumorosissima per colpa di un bar frequentato da gente eterogenea con annessi motorini e clacson e che chiude alle 4 di notte. Panchine sotto la finestra con bivacchi notturni. Nulla a che vedere con albergo ma che influiscono. La stanza andava rinfrescata. Camminando con calzini ai piedi si sono raccolti capelli e polvere bianca. Deve trovare soluzione il parcheggio. Quasi 30 euro al di per non poter parcheggiare davanti sono troppi. Attenzione albergo ok. Alcune cose da rivedere

Gentilissimo Pietrop, Grazie per il tempo che ha dedicato per condividere con noi il suo riscontro. Mentre auspichiamo la miglior esperienza per i nostri ospiti, tramite la sua valutazione, siamo consapevoli di avere un ulteriore margine di miglioramento verso l’eccellenza. Siamo felici che abbia potuto apprezzare l’operato del nostro staff, appassionato e felice di poter essere al servizio dei nostri ospiti. Le sue parole sono state motivo di orgoglio per tutti noi. Tuttavia, ci rincresce per il disagio riscontrato con l’area circostante; ci faremo portavoce dei disagi da lei riscontrati chiedendo ai nostri dirimpettai un’attività meno rumorosa. In merito alla camera, siamo spiacenti di apprendere che non era all’altezza delle sue attese ed abbiamo trasmesso alla ns. governante i suoi commenti per ripristinare nell’immediato gli standard abituali di Palazzo Caracciolo in cui la pulizia delle nostre camere è sempre molto apprezzata. La governante si unisce a noi nel porgerle le sue scuse per l’inconveniente riscontrato. Circa il parcheggio, ad oggi offriamo ai nostri ospiti, nella tariffa da lei indicata, non solo l’attività di custodia dell’auto ma anche di valet parking. L’area in cui insiste Palazzo Caracciolo non dispone di molti garage ed abbiamo quindi la necessità di utilizzare parcheggi non vicini all’hotel, con conseguente necessità di agevolare gli ospiti nel ritiro e riconsegna dell’automobile. L’alternativa è parcheggiare nelle aree con le strisce blu, ma con un importo decisamente più alto e lasciando comunque l’automobile incustodita. Gentie pietrop, Ci auguriamo di poter riconquistare presto la sua fiducia e la preghiamo di accettare il nostro impegno nel fornirle la miglior esperienza possibile in occasione del suo prossimo soggiorno a Palazzo Caracciolo tanto amato da molti nostri ospiti. Nel frattempo, le porgiamo cordiali saluti Barbara Brunelli Direttore

Finalmente a casa

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Alessandro C Affari - 02/11/2020 Recensione certificata TripAdvisor

La gentilezza, la professionalita' e l'attenzione raggiunge livelli altissimi nel campo dell'hotelleria. E' il mio albergo preferito! la colazione e' un must. il sistema per dormire puo' raggiungere l'eccellenza assoluta cambiando il materasso.

Gentile Acasciaro, La ringraziamo per aver scelto di soggiornare presso Palazzo Caracciolo e per il tempo che ha voluto dedicare nel compilare il nostro questionario di soddisfazione. il Suo feedback è infatti per noi estremamente prezioso in quanto ci consente di migliorare costantemente il nostro servizio e di raggiungere così la soddisfazione dei nostri ospiti, per questo motivo prendiamo nota della sua osservazione sul materasso. La ringraziamo ancora per averci scelto e speriamo di poterla ospitare nuovamente nella nostra Dimora Napoletana. Cordiali Saluti Rossella Autiero Assistant Manager

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Federico Ospite singolo - 27/10/2020 Avvisi confermati di ALL

Soggiorno riposante, camera molto bella e silenziosa, personale molto gentile

Gentile Sig. B., La ringraziamo per averci scelto durante il Suo soggiorno a Napoli. Siamo lieti che abbia apprezzato la professionalità del nostro staff e che il soggiorno sia stato di suo gradimento. Ci dispiace che abbia trovato delle pecche nella sua camera, a questo proposito è con piacere che la informiamo che stiamo procedendo con una profonda ristrutturazione dei corridoi. Inoltre sono in previsione ulteriori interventi nelle camere sia sotto l'aspetto di manutenzione straordinaria che di arredamento. Restiamo a Sua completa disposizione qualora gradisse ritornare a Napoli, ci farebbe davvero piacere riaverLa a Palazzo Caracciolo. Cordiali Saluti Rossella Autiero Assistant Manager

Buon soggiorno

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Coppie - 14/10/2020 Avvisi confermati di ALL

Ottimo staff

Gentile Sig. C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo. È con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti, non mancheremo di condividerli con il nostro staff. La soddisfazione dei nostri ospiti è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per fornire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Cordiali Saluti Rossella Autiero Assistant Manager

Lo consiglio

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - 26/09/2020 Avvisi confermati di ALL

La stanza e il bagno molto puliti, i letti confortevoli.

Gentile sig. Calliari, La ringrazio per la sua valutazione in merito a Palazzo Caracciolo. Noi e il nostro team siamo costantemente impegnati nell’offrire un’esperienza che vada oltre le aspettative e poniamo la massima cura nella qualità del servizio fornito. Per questo motivo prendiamo nota degli aspetti del suo soggiorno non del tutto positivi. Speriamo di presto vederla tornare a Palazzo Caracciolo, così da poterle dimostrare il nostro impegno nel fornirle la miglior esperienza possibile. Nell frattempo, le porgo i nostri migliori saluti Rossella Autiero Assistant Manager

Ottimo hotel nel centro di Napoli che coniuga modernità e tradizione architettonica

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Azienda - 24/09/2020 Avvisi confermati di ALL

Un albergo realizzato in un palazzo storico, ma dotato di tutti comfort necessari ad un viaggio di lavoro. Staff estremamente disponbile e preparato. Camere grandi e confortevoli.

Gentile Signor A., Le siamo sinceramente riconoscenti per la sua valutazione tanto favorevole a seguito del suo soggiorno nella nostra dimora partenopea. Siamo molto felici di apprendere che le sia piaciuto lo storico Palazzo Caracciolo, nato per volontà del Principe Landolfo Caracciolo nel 1584, luogo unico che ha ospitato re e regine durante tutto l'anno. L'hotel è situato nella zona antica della città con così tante attrazioni locali, da godere a pochi passi. Porgendole i nostri più cordiali saluti, ci auguriamo di poterla ospitare nuovamente a Napoli. Rossella Autiero Assistant Manager

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