Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

Sono una Tour Leader e sono sempre in giro per lavoro negli hotel. Da poco sono stata a Napoli per un evento medico in cui principalmente mi occupavo di seguire la parte del food &beverage e Palazzo Caracciolo è stata la location scelta dall'agenzia per l'evento. l'hotel è all'interno di un bellissimo Palazzo storico, a due passi dalla stazione. La sala allestita nel giardino e il chiostro sono location eleganti e di agevole logistica. Il fiore all'occhiello è lo staff! Ho trovato da parte di tutti gentilezza e disponibilità, purtroppo non scontate nonostante dovrebbero essere alla base dell'accoglienza alberghiera. Avevamo un cliente "particolare" ci sono stati vari cambi di programma e richieste last-minute e la pazienza e la professionalità con la quale sono state gestite sono da 10 e lode! Volevo ringraziare particolarmente il dipartimento della ristorazione. Il. direttore Ciro e il maitre Pasquale e tutto il loro team, fatto di giovani promettenti ( Samuele) e di professionisti navigati, di cui purtroppo non ricordo tutti i nomi. Qualità del cibo ottima, molto bravo lo chef. Grande disponibilità e umana gentilezza da parte di tutto lo staff ( Carmine e i ragazzi di supporto alla logistica dell'evento e il front office ( Anna e Annamaria , Gennaro e tutti i colleghi). Indubbiamente consigliato per l'organizzazione di un evento. Grazie ancora e Forza Napoli!

Più volte Laura mi ha ripetuto questa frase e mai a caso. Quando viaggi con 4 figli ti può capitare di dimenticare qualcosa, ma con praticità e cortesia, Anna e Laura ci hanno messo in condizione di "risolvere". Anche l'auto può creare qualche problema, ma la professionalità dello staff di Palazzo Caracciolo è stata ovviamente inappuntabile e hanno "risolto" anche questo contrattempo. Della bellezza della struttura è inutile parlare... Palazzo Caracciolo "risolve" a Napoli ;))

Uno splendido palazzo della metà del ‘500 trasformato in albergo, ora appartenente al gruppo Accor, che ha mantenuto integra la sua struttura ancorché adattata alle esigenze attuali. Nell’androne di ingresso c’è l’accesso alla reception per il check-in tramite una scala (ampio giro per i meno fortunati per trovare l’ascensore). Davanti al portone la presenza di Salvatore è utilissima nel caso di carico/scarico bagagli o nel reperimento di un taxi, La hall, ex-parcheggio di carrozze, è coperta da un tendone impermeabile semitrasparente ed è corredata da numerosi salottini e tavolini ed utilizzata come punto d’attesa o sosta e per l’happy hour serale del bar adiacente. Da qui si accede alla zona ristorante/colazione situata in un imponente cortile porticato, con spazi disponibili anche all’interno. La colazione è abbondante, ricca e variata, sia dolce che salata, con servizio “a buffet” ed è all’altezza delle stelle dell’hotel. Apprezzata la presenza di dolci napoletani. Le stanze sono abbastanza spaziose, 25/30 m², arredate modernamente e dotate dei confort adeguati alla categoria (cassaforte, frigobar, tavolinetto con poltrona, scrivania, divanetto). La stanza era pulita. Si sente la mancanza di un supporto per valigie grandi: ho dovuto invadere il divanetto ed il suo tavolinetto. Il bagno è abbastanza ampio ma con vasca uso doccia con protezioni antiscivolo insufficienti (il fondo non è piatto e le dotazioni di fabbrica esistenti servono davvero a poco. Ho chiesto un tappetino antisdrucciolo alla Reception ma la catena di comando non ha provveduto), seguono una paratia mobile in cristallo per evitare "allagamenti", sanitari canonici, asciugamani, un solo accappatoio (un altro ho dovuto chiederlo) e kit di rito con saponino, cuffietta bagno, shower gel, shampoo, ecc., tutto di marca. Al check-out ho consegnato alla Reception una mia nota firmata per la Direzione con cui comunicavo (1) la pericolosità dell’assenza di un serio tool antisdrucciolo in vasca, (2) una piastrella staccata del pavimento tra wc e bidet e (3) la striscia decorativa interna della porta del bagno che si sta staccando. Sarebbe perciò auspicabile un maggior controllo dei dettagli da parte dell’House Keeping per identificare ed eliminare all’insorgenza smagliature che appannano l’immagine dell’Hotel e del gruppo Accor. In sintesi, in considerazione di quanto l’hotel offre nel suo complesso, si può dire che trattasi di una struttura di buon livello alla cui qualificazione dichiarata di **** potrebbe essere aggiunto un “Superior”.

una totale vergogna, assenza di wi fi se non nelle parti comuni, segnalata due volte alla reception e mai sistemata inoltre essendo un palazzo d’epoca niente rete in camera, conseguentemente assenza di collegamento totale nel 2022 una situazione così mai vista!!!

Scegliamo questo palazzo storico per lavoro, a pochi passi dalla stazione e vicino al centro di Napoli. Personale gentile e disponibile. Le camere sono pulite e ben arredate. La colazione è varia, buoni i classici dolci napoletani. Tutto stra consigliato!