Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 2 522 avis

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Chambre 1

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Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • 800 ans d'histoire

  • Le luxe et l'élégance d'autrefois

  • Prenez soin de votre corps et votre esprit

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Les petits animaux sont autorisés (20 euros par nuit).Payant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-êtrePayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Plage et sports nautiquesPayant
  • Bowling (à proximité)Payant
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

Via Carbonara 112
80139
napoli
italie

Tel : +390810160111

Fax : (+39)081/0176535

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • A.N.M :  201 VIA FORIA

  • TRENITALIA :  LINEA 2 P.ZZA CAVOUR

  • Par avion

    CAPODICHINO À 8km / 4,97 miles

  • Par train

    NAPOLI CENTRALE À 1,5km / 0,93 miles

GPS :40.855141, 14.261048

Nos hébergements

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 12 / 129 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Queen

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15 / 161 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE DELUXE, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE SUPERIEURE, 2 Lits Simples

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone direct
  • Minibar
Chambres

Nos restaurants et bars

LA CUCINA

Cuisine : Régionale

Ambiance informelle dans un cadre historique, le restaurant propose sa cuisine locale et traditionnelle, avec des arômes et un savoir-faire méditerranéens.

Déjeuner

12:30 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LA CANTINA

Photo non contractuelle

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 375

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 100 personnes

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Les avis de nos clients
Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

2 522 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

3 263 avis

Très bel hôtel, bien situé

Note Avis clients 4.2/5

A. Entre amis - 23/10/2020 Avis confirmés ALL

Un personnel remarque de service et de gentillesse

Cher Madame A., Merci pour le jugement très positif suite à votre expérience à Palazzo Caracciolo. Nous sommes enchantés de lire que notre hôtel à su répondre à vos attentes. Recevoir de tels retours de nos clients nous encourage vivement à offrir une haute qualité de services et de belles prestations. Nous vous attendons avec impatience pour vous offrir un autre séjour inoubliable. Nos Meilleurs Salutations Rossella Autiero Assistant Manager

Excellent hôtel parfaitement placé pour une escapade à Naples

Note TripAdvisor 4.5/5

Romobema En couple - 27/09/2020 Avis TripAdvisor

Excellent hôtel, parfaitement situé au coeur de la vieille ville pour une escapade à Naples. L'accueil est très courtois et professionnel. A noter une cuisine remarquable, félicitations au chef. Même si notre chambre était un peu exigue (ch133), elle était très propre avec une literie de qualité et, surtout, silencieuse malgré le brouhaha de la ville. Je recommande donc ce bel hôtel (ancien Palace) dont le rapport qualité/prix mérite le détour.

Cher Romobema, Merci beaucoup pour votre avis sur votre séjour à Palazzo Caracciolo MGallery, une occasion très précieuse pour nous d’améliorer notre service. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez apprécié le bâtiment historique de Palazzo Caracciolo, né de la volonté du prince Caracciolo en 1584, et lieu unique qui a accueilli des rois et des reines tout au long de l’année. L’hôtel est situé à l’arrière de la vieille ville, avec tant d’attractions locales pour profiter de quelques pas. En ce qui concerne votre chambre, nous sommes désolés que n'a pas été à votre goût, si vous nous l’aviez communiqué,nous vous aurions proposé un changement de chambre. Nous espérons vraiment que vous reviendrez proche dans notre belle ville Nos meilleurs Salutations Rossella Autiero Assistant Manager

Expérience mitigée...

Note Avis clients 4.2/5

Sabrina B. En couple - 05/09/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé et assez central pour découvrir la ville. L'hôtel est un ancien palais napolitain et est magnifique avec deux belles cours intérieures ouvertes où nous avons pris le petit déjeuner. Merci à Stefano pour son superbe accueil et ses explications! Merci également à Barbara et Stefania qui ont assuré le service à table (Covid 19 oblige...) de notre 2e et 3e petit dejeuner! Nous avons été surclassés car en voyage de noces. En revanche ... : - le service à table n'est pas pratique car en cas d'oubli il faut systématiquement réclamer ce qu'il manque ou ce que nous voulons - parking à 20euros!!! - nous avons eu la très mauvaise surprise de constater le deuxieme soir en rentrant que notre lit n'avait pas été fait ainsi que le sol (salle de bain nettoyée heureusement). J'avais remonté la couette du lit très grossièrement et mis les valises et sacs de côtés pour faciliter le travail de l'employé(e). Mais la personne a considéré qu'il n'y avait rien à faire : les draps étaient encore chiffonnés et mon mari s'était assis sur le lit avant de partir pour lacer ses baskets...la trace de son assise était toujours visble! Une pure déception pour 1 quatre étoiles, en suite junior (surclassement)...j'ai donc fait le lit moi même en rentrant d'une journée de 20km de marche. Une honte pour un MGallery. J'ai remonté le problème à la réception... - les chambres sont décevantes et petites et le mobilier sommaire et vieillissant mal :la plus standard fait 12 m2. J'avais réservé une deluxe et nous avons été surclassés en suite :franchement décevante pour une suite en 4 étoiles et MGallery malgré le geste des équipes que nous avons bien entendu remerciées. Rien à voir avec les MGallery de Prague et Venise qui sont exceptionnels. En bref déçue pour les 425€ déboursés... j'ai une réservation pour un MGallery à Florence..j'appréhende..

Chère Madame, Merci pour avoir partagé votre expérience chez Palazzo Caracciolo. Nous sommes ravis que la structure a été à votre goût, un bâtiment du XVI siècle construit par le Prince Caracciolo. De plus nous vous remercions pour vos beaux mots sur le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel. Nous sommes néanmoins navrés d’apprendre que certains points de votre séjour n’ont pas répondu à vos attentes. Nous avons transmis vos remarques, afin d’améliorer les points que vous avez soulignés. Seulement à titre d'information le nettoyage des chambres s’effectue chaque deux jours. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez consacré à écrire ce commentaire, toutes vos remarques sont très importantes pour nous afin de toujours plus améliorer notre service et répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de restaurer votre confiance lors de votre prochain séjour, qui saura, nous en sommes sûres, répondre pleinement à vos attentes. Dans l’attente de ce plaisir, Cordialement Rossella Autiero Assistant Manager

Séjour agréable

Note Avis clients 4.2/5

François En famille - 03/09/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel avec du charme et un personnel très accueillant et très serviable.

Cher Monsieur C., Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre emplacement dans cette demeure du 18ème siècle avec son histoire et ses coins à découvrir. Nous sommes navrés que la wifi, généralement bien fonctionnante vous ait crée un malaise et que nos techniciens n’aient pas eu de succès. Nous vous assurons que récemment la portée de la wifi a été augmentée et nous regrettons que vous n’ayez pas pu jouir de cette possibilité. De plus nous sommes désolés d’apprendre que des autres points de votre séjour n’ont pas répondu à vos attentes. Nous avons transmis vos remarques, afin d’améliorer les points que vous avez soulignés. Dans l’espoir de vous revoir bientôt à Palazzo Caracciolo Salutations amiables Rossella Autiero Assistant Manager

excentré

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 02/09/2020 Avis confirmés ALL

J’ai séjourné au palazzio MGallery de Naples pendant 3 nuits. Mon séjour a été tout au long désagréable. La chambre réservée n’est pas celle qui nous a été attribuée malgré le fait d’avoir en amont appelé l’hôtel pour s’en assurer ! On m’a fait changer 4 fois de chambre à 1h du matin ! pour avoir enfin une chambre avec un sofa bed comme demandé. S’agissant des services de l’hôtel notamment le petit déjeuner : le personnel est quasi inexistant. Nous devons attendre debout pendant plus de 30 minutes pour avoir une table et être servis alors qu’il n’y a pas foule à l’hôtel. Et lorsqu’il décide à nous servir cela est fait dans la mauvaise humeur avec la moitié des choses oubliées! On nous a même crier dessus ! Ceci est inadmissible ! Le petit déjeuner servis n’est pas digne d’un hôtel de cette catégorie (viennoiseries, pain et confitures) et si nous souhaitons un jus frais ou une omelette celui ci est en supplément! Si je souhaitais ce type de prestation j’aurais réservé un hôtel de première catégorie ! Concernant le ménage en chambre celui n’est pas réellement effectué : cheveux sur le sol et la baignoire (des personnes installées avant nous), lit non fait, serviettes non changées ! Cela ne reflète pas du standing que l’on attend d’un hôtel comme celui ci ! Je souhaite donc un remboursement sur le prix de chambre déjà réglée car aucun geste commercial n’a pu être fait à l’hôtel.

Cher Client, Nous vous remercie pour nous avoir choisis pendant sa visite à Naples. Nous sommes désolés que son séjour n'a pas répondu à ses attentes. Après que nous avons examiné avec attention sa réservation Je vous reconfirme que les chambres assignées dans le moment de l’enregistrement reflétaient la réservation faite. En ce qui concerne au problème je peux imaginer que puisque Palazzo Caracciolo est un Bâtiment historique très ancien les chambres peuvent être différentes bien que de la même catégorie. Magré ça nous sommes ravis de vous montrer plusieurs chambres afin que vous puissiez trouver celui que vous aimez. Nous sommes désolés de lire sur l'attente au restaurant pendant le service du petit-déjeuner. Selon le protocole Covid-19, nous avons supprimé le service de buffet en préférant un petit-déjeuner servi à table. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé un service aussi lent. De plus, toujours sur la base du protocole Covid-19, nous tenons à souligner que le personnel est tenu de demander, pour la sécurité de tous, que les clients dans les espaces communs doivent porter un masque, certainement dans le moment où ils ne prennent pas de repas ou un verre, ou quand n'est pas possible de maintenir la distance de sécurité requise. Nous regrettons que cette demande vous ait dérangé En ce qui concerne le nettoyage, nous confirmons que le service de ménage est toujours quotidien et même si le client ne veut pas le nettoyage, nous sommes disponibles pour remplacer les serviettes et les draps. Cependant, nous avons transmis votre rapport au Housekeeping afin d'améliorer de plus en plus le service. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle opportunité de pouvoir vous accueillir afin que nous puissions vous offrir le maximum raffiné est un séjour mémorable. Je reste à votre disposition si vous décidez de revenir nous rendre visite. Merci encore de nous avoir choisis Claudio Napolitano Room Division

Hôtel très mal situé et pas à la hauteur du groupe Accor pour un Mgallerie

Note Avis clients 4.2/5

B. En couple - 30/08/2020 Avis confirmés ALL

Le quartier dans lequel ce très bel hôtel est situé et tout simplement pas à la hauteur du groupe Accor. Le quartier est extrêmement sale et dangereux. Je suis surpris que le groupe Accor laisse ses clients réservés dans un tel endroit. Le personnel essaye de faire de son mieux mais n'y arrive pas au final. Je vous le déconseille et c'est la première fois que je l'écris pour le groupe Accor

Cher Monsieur B., Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi Palazzo Caracciolo pour votre récent séjour et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires nous en sont précieux car ce sont les retours clients qui nous aident à nous améliorer constamment, pour cette raison nous prenons bonne note de votre insatisfaction concernant la chambre. En ce qui concerne la zone, proche de Palazzo Caracciolo, nos clients peuvent visiter facilement et rapidement les principaux joyaux de la ville comme le Cristo Velato, la Cathédrale, le musée archéologique. De plus par le téléphérique à proximité, ils peuvent rejoindre le musée San Martino, le château Sant'Elmo et, surtout, profiter de l’amabilité et la vivacité des Napolitains. Malheureusement, en raison des travaux de rénovation publics sur via Carbonara, la zone peut parfois être congestionnée, surtout aux heures de pointe et peut donner un aspect peux rassurant. Nous regrettons pour cette défaillance et comprenons parfaitement vos observations. Sachez que votre expérience ne reflète pas du tout le service d'excellence que nous visons au quotidien. Nous espérons vivement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer la réelle expérience MGallery. Bien à vous Rossella Autiero Assistant Manager

bel hotel

Note Avis clients 4.2/5

Phil78390 En couple - 28/08/2020 Avis confirmés ALL

tres bel hotel, Le personnel est actuellement à minima suite au covid, mais le service est parfait. Dommage que le SPA soit fermé. Les chambres ne sont pas au niveau SOFITEL, décoration à minima, et absence de cafetiere. Hotel situé à proximité du centre ville.

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour chez Palazzo Caracciolo. Nous sommes ravis que vous ayez aimé la qualité du service et de la restauration. Nous sommes Navrés que la chambre n’était pas à votre gout. Sur la question du plateau de courtoisie, nous avons dû les enlever à cause du Covid19, ma nous sommes ravis de les donner sur demande. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez consacré à écrire ce commentaire, toutes vos remarques sont très importantes pour nous afin de toujours plus améliorer notre service et répondre à vos attentes. Dans l’espoir de vous revoir bientôt à Palazzo Caracciolo Salutations aimables Rossella Autiero Assistant Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 04/08/2020 Avis confirmés ALL

Le lieu est magnifique. Le service est excellent et parfois étrange. La personne du petit déjeuner était exptionnellement agréable et professionnelle.

Cher Monsieur B., Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre commentaire suite à votre séjour à Palazzo Caracciolo - MGallery. Soyez bien assuré que les commentaires de nos clients nous sont indispensables et précieux. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous qui travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable, pour cette raison nous prenons bonne note de votre insatisfaction concernant le ménage de votre chambre et surtout le programme de fidélité. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Naples. Nos meilleures salutations Rossella Autiero Assistant Manager

Personnel adorable

Note Avis clients 4.2/5

Paul F. Entre amis - 31/07/2020 Avis confirmés ALL

Si les chambres pourraient être plus séduisantes (que du blanc !), le personnel du Palazzo a vraiment été serviable, attentionné, bref, formidable !

Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos appréciations pour toute notre personnel. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous qui travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable, pour cette raison nous prenons bonne note de votre insatisfaction concernant la chambre et surtout le programme de fidélité. Nous espérons avoir l’opportunité de restaurer votre confiance lors de votre prochain séjour, qui saura répondre pleinement à vos attentes. Nos meilleures salutations Rossella Autiero Assistant Manager

Super week-end à Naples

Note TripAdvisor 4.5/5

Virginiemarc 30/06/2020 Avis TripAdvisor

Nous avons adoré notre week-end à Naples. Tout s'est très bien passé. Nous avons beaucoup apprécié l'hôtel que nous avons découvert lors de ce week-end. Toute l'équipe a été au top. C'était merveilleux.

On vous remercie pour votre beau commentaire, On espère pouvoir vous accueillir dans un proche venir. Mes meilleures salutations Rossella

Proche du centre historique

Note Avis clients 4.2/5

G. En couple - 07/03/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel agréable dans son ensemble Chambre un peu froide

Cher Guilleton, Je tiens tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre séjour parmi nous. C’est avec une grande attention que nous avons lu votre commentaire et regrettons sincèrement votre mécontentement sur la chambre. Je vous prie d’accepter, au nom de toute l’équipe de Palazzo Caracciolo - MGallery by Sofitel, toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement et ainsi vous faire redécouvrir notre chaleureux Palais. Bien à vous, Rossella Autiero Assistant Manager

Prestation conforme

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

Prestations au niveau de qualité attendue. Cadre de l'hôtel un peu décevant par rapport aux standards Sofitel et aux photos. Couloirs et chambre manquent d'âme et de caractère.

Cher G., Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos sentiments sur votre séjour avec nous. Je suis heureux de lire que nos services ont été appréciés. Cependant, je suis désolé de savoir que certains points de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez passé à rédiger ce commentaire, tous vos commentaires sont très importants pour nous afin de toujours améliorer notre service et répondre à vos attentes. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement et de regagner votre confiance. Je te souhaite une bonne journée Massimiliano Maggioni Assistant to GM

Très bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bon séjour au Palazzo Caracciolo. Les chambres sont très agréables, le petit déjeuner est vraiment très bon, et le personnel est très serviable et sympathique !

Cher v., Nous vous remercions pour avoir partagé votre expérience à Palazzo Caracciolo avec les autres voyageurs. Nous sommes ravis que votre séjour passé chez nous ait été une expérience excellente. Je vous remercie de nouveau pour cet élogieux jugement et espère sincèrement que nous aurons de nouveau le grand plaisir de vous accueillir prochainement dans notre demeure napolitaine. Bien à vous, Massimiliano Maggioni Assistant to GM

Très bien situé proche vieux Naples

Note Avis clients 4.2/5

Eric En famille - 23/02/2020 Avis confirmés ALL

Trèss beau bâtiment ancien à proximité de la vieille ville et de la gare centrale. Beaucoup de travaux en ce moment devant le bâtiment. L'hôtel a beaucoup de charme - c'est un petit labyrinthe. La rue qui le dessert n'est pas très classe mais comme on est directement dans la vieille ville en passant derrière l’hôtel, c'est vite oublié.

Cher N., Tout d’abord, nous vous remercions pour votre temps et disponibilité en partageant votre expérience. Les évaluations de nos clients sont toujours importantes et nous permettent d’améliorer constamment. C’est toujours un grand plaisir d’apprendre que nos hôtes ont vécu un agréable séjour à Palazzo Caracciolo . Dans l’attente du plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans votre demeure napolitaine, veuillez agréer nos respectueuses salutations. Massimiliano Maggioni Assistant to GM

MarColD

Note TripAdvisor 4.5/5

coletteetmarcdamiano En couple - 22/02/2020 Avis TripAdvisor

Magnifique hôtel de charme dans un très beau palazzo napolitain, et très bon rapport qualité prix, notamment avec un surclassement de chambre. Prestations de qualité, très bon accueil et proximité du vieux Naples à pied.

Cher coletteetmarcdamiano, Merci pour le merveilleux jugement de votre expérience à Palazzo Caracciolo. Je suis enchantée de lire que notre hôtel à su répondre à toutes vos attentes. Recevoir de tels retours de nos clients nous encourage vivement à offrir une haute qualité de services et de belles prestations. Nous vous attendons avec impatience pour vous offrir un autre séjour inoubliable. Massimiliano Maggioni Assistant to GM

Très bel hôtel, cadre de l'hôtel très agréable

Note Avis clients 4.2/5

D. R. En couple - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Cet hôtel est magnifique, reposant. Le personnel est serviable et attentif. La suite Parthenope est magnifique surtout le plafond. Le design est très romantique. Le restaurant est bien, les plats sont savoureux et les vins sont d'un bon rapport qualité/prix. Le petit déjeuner est bien. Le patio est d'une splendeur et très agréable pour se détendre. En revanche, le housekeeping est à améliorer, la salle de bain n'était pas impeccable, les rideaux tâchés. Nous avons apprécié l'attention à notre arrivée.

Cher D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Massimiliano Maggioni Assistant to GM

Excellent accueil

Note Avis clients 4.2/5

T. P. Entre amis - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

J ai trouvé le personnel de la réception,en particulier Gennaro,particulièrement aimable et désireux de donner de bons conseils en matière de restaurants,avec les réservations à la clé.

Cher T., Merci pour le merveilleux jugement de votre expérience à Palazzo Caracciolo. Je suis enchantée de lire que notre hôtel à su répondre à toutes vos attentes. Recevoir de tels retours de nos clients nous encourage vivement à offrir une haute qualité de services et de belles prestations. Nous vous attendons avec impatience pour vous offrir un autre séjour inoubliable. Massimiliano Maggioni Assistant to GM

Bel hôtel bien situé

Note Avis clients 4.2/5

Laurco Entre amis - 11/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé 4 jours très agréables, la chambre est confortable et toute l'équipe est très agréable et a un grand sens du service client. Nous avons également testé le restaurant qui est très bon et bien pratique après une journée de visite intensive de Naples. Nous recommandons cet hôtel et le choisirons à nouveau pour un prochain séjour.

Cher C., Un grand mercì d’avoir pris le temps de partager avec nous et avec les autres voyageurs votre récente expérience. Nous sommes ravis d’apprendre votre jugement positif et très encourageant et nous sommes heureux d’avoir répondu pleinement à vos attentes. En vous remerciant une fois de plus, nous espérons d’avoir bientôt à nouveau le plaisir de pouvoir vous accueillir à Palazzo Caracciolo. Dans cette attente nous vous prions d’accepter nos meilleures salutations Massimiliano Maggioni Assistant to GM

En bordure du centre historique

Note Avis clients 4.2/5

A D. En couple - 11/02/2020 Avis confirmés ALL

Premier voyage à Naples pour deux membres sexagénaires du club Accor. Accueil attentionné dans ce palais princier élégamment reconverti en hôtel. Notre chambre était disponible dès midi comme demandé lors du check in. Nous sommes agréablement surpris de l 'ambiance calme et feutrée des locaux ...on en oublie le brouhaha du quartier et les travaux de voirie juste devant l'hôtel. La chambre est spacieuse avec salon et chambre séparés par un petit couloir. Literie très confortable, cafetière, minibar ...salle de bains également spacieuse avec douche italienne (attention ça glisse!!). Nous avons déjeuné sur place le jour de notre arrivée, menu correct s 'inspirant de la cuisine locale avec un choix de très bons vins régionaux. Petit déjeuner très varié, proposé par un personnel attentif et disponible, on ne manque de rien..check out parfait...un service taxi direct vers l'aéroport, vingt euros pour une vingtaine de minutes de trajet. La ville de Naples est très attachante, de même tout le personnel de ce magnifique hôtel....nous y reviendrons.

Cher D., Nous vous remercions pour avoir partagé votre expérience à Palazzo Caracciolo avec les autres voyageurs. Nous sommes ravis que votre séjour passé chez nous ait été une expérience excellente. Je vous remercie de nouveau pour cet élogieux jugement et espère sincèrement que nous aurons de nouveau le grand plaisir de vous accueillir prochainement dans notre demeure napolitaine. Bien à vous, Massimiliano Maggioni Assistant to GM

Trés bel hotel, calme et proche gare

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Entre amis - 05/02/2020 Avis confirmés ALL

Accès facile : à pied de la gare , taxis négociés pour aéroport . Position commode pour visites ville. Hôtel de charme , architecture avec grand patio et chambres très calmes. Petit déjeuner délicieux et produits locaux. Service globalement agréable. Étrange désagrément à l'accueil: chambre attribuée en rien conforme au standard pour lequel nous avions réglé notre séjour de 5 nuits. Problème résolu après trois réclamations et une nuit perdue dans une chambre ne correspondant en rien au descriptif heureusement précis de Accor. Ni excuse ni dédommagement ni aide bagage en transfert chambre . Ceci mis à part, bon hôtel.

Cher F., Merci beaucoup d'avoir marqué Palazzo Caracciolo. Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait de la qualité de votre séjour. Nous et toute l'équipe sommes profondément engagés à faire de chaque expérience au-delà des attentes et nous accordons une attention particulière à la qualité de notre service. Nous espérons que vous nous permettrez de vous accueillir un jour pour vous montrer que votre expérience a été une exception à la règle. Avec mes meilleures salutations de Naples, Massimiliano Maggioni Assistant to GM

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