Note Avis clients 4.2/5 2 523 avis
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800 ans d'histoire
Le luxe et l'élégance d'autrefois
Prenez soin de votre corps et votre esprit
Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant
Via Carbonara 112
80139 napoli
italie
Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Nombre de salles de réunion : 8
Surface maximum : 375 m²
Capacité maximum : 300 personnes
Capacité maximum en banquet : 100 personnes
Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse
En savoir +Très bel hôtel, bien situé
A. Entre amis - 23/10/2020 Avis confirmés ALL
Un personnel remarque de service et de gentillesse
Excellent hôtel parfaitement placé pour une escapade à Naples
Romobema En couple - 27/09/2020 Avis TripAdvisor
Excellent hôtel, parfaitement situé au coeur de la vieille ville pour une escapade à Naples. L'accueil est très courtois et professionnel. A noter une cuisine remarquable, félicitations au chef. Même si notre chambre était un peu exigue (ch133), elle était très propre avec une literie de qualité et, surtout, silencieuse malgré le brouhaha de la ville. Je recommande donc ce bel hôtel (ancien Palace) dont le rapport qualité/prix mérite le détour.
Expérience mitigée...
Sabrina B. En couple - 05/09/2020 Avis confirmés ALL
L'hôtel est très bien situé et assez central pour découvrir la ville. L'hôtel est un ancien palais napolitain et est magnifique avec deux belles cours intérieures ouvertes où nous avons pris le petit déjeuner. Merci à Stefano pour son superbe accueil et ses explications! Merci également à Barbara et Stefania qui ont assuré le service à table (Covid 19 oblige...) de notre 2e et 3e petit dejeuner! Nous avons été surclassés car en voyage de noces. En revanche ... : - le service à table n'est pas pratique car en cas d'oubli il faut systématiquement réclamer ce qu'il manque ou ce que nous voulons - parking à 20euros!!! - nous avons eu la très mauvaise surprise de constater le deuxieme soir en rentrant que notre lit n'avait pas été fait ainsi que le sol (salle de bain nettoyée heureusement). J'avais remonté la couette du lit très grossièrement et mis les valises et sacs de côtés pour faciliter le travail de l'employé(e). Mais la personne a considéré qu'il n'y avait rien à faire : les draps étaient encore chiffonnés et mon mari s'était assis sur le lit avant de partir pour lacer ses baskets...la trace de son assise était toujours visble! Une pure déception pour 1 quatre étoiles, en suite junior (surclassement)...j'ai donc fait le lit moi même en rentrant d'une journée de 20km de marche. Une honte pour un MGallery. J'ai remonté le problème à la réception... - les chambres sont décevantes et petites et le mobilier sommaire et vieillissant mal :la plus standard fait 12 m2. J'avais réservé une deluxe et nous avons été surclassés en suite :franchement décevante pour une suite en 4 étoiles et MGallery malgré le geste des équipes que nous avons bien entendu remerciées. Rien à voir avec les MGallery de Prague et Venise qui sont exceptionnels. En bref déçue pour les 425€ déboursés... j'ai une réservation pour un MGallery à Florence..j'appréhende..
Séjour agréable
François En famille - 03/09/2020 Avis confirmés ALL
Hôtel avec du charme et un personnel très accueillant et très serviable.
excentré
Anonyme En famille - 02/09/2020 Avis confirmés ALL
J’ai séjourné au palazzio MGallery de Naples pendant 3 nuits. Mon séjour a été tout au long désagréable. La chambre réservée n’est pas celle qui nous a été attribuée malgré le fait d’avoir en amont appelé l’hôtel pour s’en assurer ! On m’a fait changer 4 fois de chambre à 1h du matin ! pour avoir enfin une chambre avec un sofa bed comme demandé. S’agissant des services de l’hôtel notamment le petit déjeuner : le personnel est quasi inexistant. Nous devons attendre debout pendant plus de 30 minutes pour avoir une table et être servis alors qu’il n’y a pas foule à l’hôtel. Et lorsqu’il décide à nous servir cela est fait dans la mauvaise humeur avec la moitié des choses oubliées! On nous a même crier dessus ! Ceci est inadmissible ! Le petit déjeuner servis n’est pas digne d’un hôtel de cette catégorie (viennoiseries, pain et confitures) et si nous souhaitons un jus frais ou une omelette celui ci est en supplément! Si je souhaitais ce type de prestation j’aurais réservé un hôtel de première catégorie ! Concernant le ménage en chambre celui n’est pas réellement effectué : cheveux sur le sol et la baignoire (des personnes installées avant nous), lit non fait, serviettes non changées ! Cela ne reflète pas du standing que l’on attend d’un hôtel comme celui ci ! Je souhaite donc un remboursement sur le prix de chambre déjà réglée car aucun geste commercial n’a pu être fait à l’hôtel.
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