L'hôtel est idéalement placé pour visiter Naples. Le service est très agréable et professionnel. Cependant la décoration est assez quelconque avec des couloirs qui ne font pas honneur au bâtiment. De plus, les produits du petit déjeuner sont très standards avec une mauvaise organisation (oeuf brouille systématiquement froid). Enfin, le matériel de sport est en mauvais état.

A deux pas du centre historique et tout proche de la gare centrale, l'hôtel MGallery Palazzo Caracciolo est une adresse très pratique pour visiter Naples et sa région. L'hôtel, installé dans ancien palais rénové avec succès, allie astucieusement le caractère historique du bâtiment avec les exigences du confort moderne: l'ensemble constitue un environnement idéal pour un séjour réussi à Naples. Le personnel est professionnel et efficace. C'est décidément une excellente adresse à recommander.

surcout à l'arrivée en m'indiquant que la réservation était pour 1 personne alors que le tarif était affiché pour2 suite sans bureau sans nécessaire de couture, sans carte de room service, donnant sur des poubelles pleines et sur une avenue bruyante, on entend les avions passer même avec fenêtres et volets fermés sur matelas qui n'est pas a la taille du lit donc un décalé sur le coté et sur la tête petit déjeuner catastrophique , jambon congelé, fruits en conserve, plats chauds totalement frais, tomates passées...serveur qui ne comprends rien à l'anglais et s'essuie les doigts sur la nappe, l'horreur impossible de consommer au bar le soir, en plein courant d'air et non chauffé vraiment une énorme déception malgré un lieu majestueux, l'hôtel n'est pas bien tenu c'est une évidence

Hôtel situé au nord du centre historique, le service laisse toutefois à désirer. Plus de quinze minutes d’attentes a la réception car pas de comptoir dédié aux mémères platinum, un seul peignoir dans la chambre alors que nous étions deux. Choix de boissons d’accueil limité alors que dans cette catégorie d’hôtel ce n’est généralement pas le cas.

Nous avons adoré le Palazzo Caracciolo où nous avons été merveilleusement accueilli. Le personnel a été d'un professionnalisme et d'une gentillesse extraordinaire. Son emplacement est parfait pour naviguer à pieds, en taxi, en transports. Nous recommandons aussi le restaurant de l'hôtel : nous y avons trouvé la cuisine très fine.

Salle à manger grandiose. Petit déjeuner et restauration conformes à la norme SOFITEL. Par contre dimensions de la chambre et WC dans la salle de bains complètement déconnectés d autres SOFITEL à Rome ou à Saint Petersburg

Très beau palais au coeur de la ville Diner et petit déjeuner dans 1 cour intérieure Finalement assez proche des lieux à visiter Petits regrets:repas du soir assez cher par rapport à la quantité dans l'assiette Nous avions réservé 1 chambre communicante depuis plusieurs semaines...le matin de l'arrivée, appel pour dire qu'elle n'était pas disponible:pas de surclassement pour autant, ni de geste commercial

Accueil parfait, personnel de la réception très aimable et disponible pour vous aider si nécesaire. Chambre spacieuse et très bon petit déjeuner. Seul problème : la connexion gsm était mauvaise dans la chambre (120). L'hôtel se trouve à environ 1km de la gare centrale. Il n'y a pas de métro à proximité. Il est préférable de prendre le taxi depuis l'aéroport.

Très bon séjour avec personnel agréable. Seul réserve sur le petit déjeuner qui est moyen, en particulier pâtisserie (croissants,…) qui étaient meilleurs au Mercure Naples.

Personnels agréables Un véritable labyrinthe pour trouver les chambres Pas de bouilloire, ni de verre dans la chambre Petit déjeuner complet

Hôtel bien situé Personnel à l'écoute et très aimable

All Diamond - N' applique pas l'avantage du petit déjeuner offert le week end

Nous avons choisi cet hotel pour son emplacement non loin du cœur historique de Naples ainsi que pour son SPA qui semblait séduisant. Nous avons été très déçu à notre arrivé, car on nous annoncé que le Spa était fermé. Ce qui n'était pas précisé lors de la réservation (sinon nous aurions été ailleurs), nous avons trouvé ceci injuste et très frustrant ! De plus, en ce qui concerne le PDJ, il est de piètre qualité, et non varié. Les produits proposés sont les memes que l'on peut retrouver dans un hotel de premiere catégorie, ce pdj n'est pas à la hauteur d'un Sofitel. Bien que nous ayons signaler ces désagréments aucune sorte de compensation nous a été proposé. Ce séjour à donc été très décevant et nous ne reviendrons pas dans cette établissement !

Très bel hôtel avec suite spacieuse moderne avec plafond historique sublime. Literie parfaite. Isolation phonique insuffisante sur la rue. Quartier assez proche du centre historique mais taxi recommandé (distance et sécurité). Un bon séjour. Attention : spa fermé (Covid)

Le palais est très bien rénové et magnifique mais cela ne compensera pas la piètre qualité du petit déjeuner et du service de tout le personnel en général : accueil froid et dédaigneux, femme de chambre inefficace et serveur petit déjeuner désorganisé.