Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery 4 étoiles

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Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery
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+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • 800 ans d'histoire

  • Le luxe et l'élégance d'autrefois

  • Dans la vieille ville, mais facilement accessible depuis n'importe quel endroit de la ville.

  • Musée archéologique, Duomo, chapelle San Severo et San Gregorio Armeno

  • Prenez soin de votre corps et de votre esprit dans notre ERA Wellness Lounge

Localisation de l'hôtel

Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

Via Carbonara 112
Via Carbonara 112
Via Carbonara 112
80139 napoli
italie

Fax : (+39)081/0176535

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    CAPODICHINO À 8km / 4,97 miles

  • Par train

    NAPOLI CENTRALE À 1,5km / 0,93 miles

GPS:40.855141, 14.261048

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

LA CUCINA

Ambiance informelle dans un cadre historique, le restaurant propose sa cuisine locale et traditionnelle, avec des arômes et un savoir-faire méditerranéens.

Nos hébergements

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 7

  • Surface maximum: 375

  • Capacité maximum: 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 240 personnes

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Les avis de nos clients
Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

2 617 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

3 339 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

VACANCES NAPOLITAINES

Note Avis clients 4.5/5

R. En couple - 04/12/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé( près de la gare et du centre historique). Chambre bien isolée ( circulation bruyante dans la rue). Personnel très aimable, disponible et qui fait tout pour faciliter le séjour et conseiller sur les points intéressants à voir dans Naples. Nous avons été surclassés pour une suite gigantesque

Chère Mamy, nous vous remercions d'avoir laissé vos commentaires concernant votre dernier séjour au Palazzo Caracciolo - MGallery. Votre évaluation est pour nous l'aboutissement d'un grand objectif : faire vivre à nos hôtes une expérience inoubliable. Palazzo Caracciolo - MGallery est une ancienne résidence du XVIe siècle située au cœur du centre historique de Naples, à proximité des principales attractions. L'une des particularités de notre structure est la pierre de tuf, qui garantit non seulement un environnement thermique mais aussi une insonorisation complètement naturelle, permettant un repos paisible loin du bruit de la ville. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité de notre personnel, qui vous remercie et espère pouvoir vous accueillir bientôt au Palazzo Caracciolo. En attendant, nous vous saluons cordialement. Barbara Brunelli Directeur Général

Vestiaire de footballeur

Note TripAdvisor 3.0/5

cedricsarzaud En couple - 01/12/2021 Avis TripAdvisor

Nous avons passé 3 nuits. C’est la seconde fois que je viens dans cet hôtel Points + : chambres modernes, restaurant excellent, literie ok Points - le quartier a beaucoup changé négativement, la moitié du restaurant a été réservé par 1 équipe de foot mal élevée, bruyante et sans aucun respect du client (manque de courtoisie de la sécurité) serveur du bar peu aimable comme un garçon de café parisien ! Vraiment décevant Je n’y reviendrai pas.

Cher Cédricsarzaud, nous vous remercions d'avoir séjourné au Palazzo Caracciolo - MGallery et d'avoir partagé votre expérience avec nous et d'autres voyageurs. Notre résidence du XVIe siècle est située entre le chaos urbain et la grande richesse artistique du centre historique de Naples; pour cette raison, notre structure est un choix privilégié pour ceux qui souhaitent vivre pleinement notre ville animée et nos quartiers populaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le centre historique détérioré. Quant à l'accueil au restaurant et à la présence d'invités de l'équipe de football, nous nous excusons de la mauvaise perception reçue; l'opinion de nos clients est une source inestimable d'apprentissage pour l'avenir. Nous travaillerons intensément afin que votre expérience ne soit qu'un cas isolé. Cher Cédricsarzaud, Nous espérons regagner votre confiance et pouvoir vous accueillir prochainement au Palazzo Caracciolo - MGallery pour vous faire vivre une expérience inoubliable. En attendant, veuillez accepter nos excuses et nos cordiales salutations. Barbara Brunelli Directeur Général

Tres beau ,tres bien situe en plein scappanapoli

Note Avis clients 5.0/5

Christian G. En famille - 30/11/2021 Avis confirmés ALL

4jours et 3 nuits au Mgallery :sejour merveilleux a Naples, dans une chambre de luxe et malgre la pluie permanente

Cher Christian, merci d'avoir choisi Palazzo Caracciolo - MGallery et d'avoir partagé vos précieux commentaires. Palazzo Caracciolo est une ancienne demeure du XVIe siècle, pleine de charme et d'histoire, nichée dans les rues joyeuses et accueillantes de Naples. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter du confort de nos chambres : la satisfaction de nos clients est pour nous un encouragement à maintenir un haut niveau d'accueil. Nous espérons vous accueillir bientôt à Naples et a Palazzo Caracciolo - MGallery et cette fois, avec le soleil! Cordialement, Barbara Brunelli Directeur Général

napoli

Note TripAdvisor 4.0/5

V-ro d Escapade entre amis - 25/11/2021 Avis TripAdvisor

Séjour agréable après avoir changé de chambre à l'arrivée. Une petite rénovation ne serait pas de refus sinon, petit déjeuner très bien, personnel à l'écoute et disponible. Géographiquement bien situé. Je recommande.

Chèr V-ro d, Nous vous remercions d'avoir séjourné à Palazzo Caracciolo - MGallery et d'avoir évalué votre expérience. Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur le service, la centralité de la position et la prestation de notre hôtel, malgré le changement de chambre. Palazzo Caracciolo souhaite offrir à ses hôtes une experience inoubliable à la hauteur de leurs attentes, dans la joyeuse ville de Naples. Le petit déjeuner est le meilleur moment de la journée et pour cette raison, nous proposons une large gamme de produits, certains typiques de notre riche région, par exemple pastierine, sfogliatelle et mozzarella fraîche et des jus d'orange, de pomme, d'ananas et œufs durs, brouillés, bacon, jambon cuit, salami, fruits, pain frais et bien d'autres produits. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir prochainement. Salutations amiables, Barbara Brunelli Directeur Général

Bel hôtel bien situé

Note TripAdvisor 5.0/5

thuyhad2018 En couple - 21/11/2021 Avis TripAdvisor

Très bel hôtel dans la vieille ville. Nous avons eu la grande suite, qui est la plus belle chambre de l’hôtel. Personnel attentif et serviable. Dommage qu’il manque un peu d’animation, un pianiste ou musicien au niveau du bar rendrait l’hôtel plus vivant

Cher Thuyhad, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au Palazzo Caracciolo - Mgallery avec nous et d'autres voyageurs. Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre hôtel, nos chambres et notre personnel. Palazzo Caracciolo souhaite offrir à ses hôtes une expérience inoubliable dans la joyeuse ville de Naples. Palazzo Caracciolo propose quatre types de chambres, des supérieures aux suites : nos suites sont le fleuron de la structure car elles représentent l'âme la plus noble du bâtiment. Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier leur somptuosité, leur élégance et leurs détails luxueux qui les rendent uniques. Concernant l'absence de musique, nous prenons note de votre avis car pour nous c'est une source précieuse d'inspiration. Nous vous remercions encore et espérons vous accueillir bientôt dans votre maison napolitaine. Cordialement, Barbara Brunelli Directeur général

Bien placé

Note Avis clients 4.0/5

Édouard En couple - 20/11/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel est idéalement placé pour visiter Naples. Le service est très agréable et professionnel. Cependant la décoration est assez quelconque avec des couloirs qui ne font pas honneur au bâtiment. De plus, les produits du petit déjeuner sont très standards avec une mauvaise organisation (oeuf brouille systématiquement froid). Enfin, le matériel de sport est en mauvais état.

Cher Édouard, nous vous remercions d'avoir choisi Palazzo Caracciolo et d'avoir pris le temps de revoir votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la centralité de notre structure, très proche des principales attractions du centre historique, et que notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons que la décoration, la salle de sport et le petit-déjeuner n'aient pas été à votre goût. Palazzo Caracciolo a été récemment rénové et notre personnel s'efforce constamment de garder ses espaces intacts. De plus, nous croyons fermement que le petit-déjeuner est un moment spécial et qu'en tant que tel, il doit être célébré avec une grande variété de produits, allant du sucré au salé, en passant par les produits napolitains typiques, par exemple pastiere, sfogliatelle et mozzarella de bufflonne de Campanie. Cependant, nous nous excusons si ces services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Je partagerai vos précieux commentaires avec notre personnel pour m'assurer que votre expérience n'est qu'un cas isolé. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, nous vous saluons et vous attendons bientôt afin que vous puissiez profiter de toutes les beautés que nous vous proposons. Cordialement, Barbara Brunelli Directeur général

Un hôtel de caractère très bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Jc En couple - 19/11/2021 Avis confirmés ALL

A deux pas du centre historique et tout proche de la gare centrale, l'hôtel MGallery Palazzo Caracciolo est une adresse très pratique pour visiter Naples et sa région. L'hôtel, installé dans ancien palais rénové avec succès, allie astucieusement le caractère historique du bâtiment avec les exigences du confort moderne: l'ensemble constitue un environnement idéal pour un séjour réussi à Naples. Le personnel est professionnel et efficace. C'est décidément une excellente adresse à recommander.

Cher Jules, un grand merci d'avoir passé votre temps à raconter votre récente expérience au Palazzo Caracciolo - MGallery. Nous sommes heureux de lire les commentaires positifs sur l'emplacement et le raffinement de notre structure. Palazzo Caracciolo s'engage à offrir à ses clients un voyage inoubliable dans la ville de Naples, en offrant d'excellents services, enrichis par l'hospitalité chaleureuse et napolitaine de notre personnel. La lecture de commentaires positifs est une grande motivation pour nous d'atteindre des normes élevées d'hospitalité. Nous vous remercions encore d'avoir choisi et nous vous attendons dans votre maison napolitaine. Salutations cordiales. Barbara Brunelli Directeur général

deception

Note TripAdvisor 2.0/5

moukette 18/11/2021 Avis TripAdvisor

surcout à l'arrivée en m'indiquant que la réservation était pour 1 personne alors que le tarif était affiché pour2 suite sans bureau sans nécessaire de couture, sans carte de room service, donnant sur des poubelles pleines et sur une avenue bruyante, on entend les avions passer même avec fenêtres et volets fermés sur matelas qui n'est pas a la taille du lit donc un décalé sur le coté et sur la tête petit déjeuner catastrophique , jambon congelé, fruits en conserve, plats chauds totalement frais, tomates passées...serveur qui ne comprends rien à l'anglais et s'essuie les doigts sur la nappe, l'horreur impossible de consommer au bar le soir, en plein courant d'air et non chauffé vraiment une énorme déception malgré un lieu majestueux, l'hôtel n'est pas bien tenu c'est une évidence

Bon hôtel mais peut mieux faire

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En couple - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel situé au nord du centre historique, le service laisse toutefois à désirer. Plus de quinze minutes d’attentes a la réception car pas de comptoir dédié aux mémères platinum, un seul peignoir dans la chambre alors que nous étions deux. Choix de boissons d’accueil limité alors que dans cette catégorie d’hôtel ce n’est généralement pas le cas.

Cher Jacques, Un grand mercì d’avoir pris le temps de partager avec nous et avec les autres voyageurs votre récente expérience à Palazzo Caracciolo – MGallery et pour avoir apprécié l'emplacement de notre structure, extrêmement centrale et appréciée de tous nos clients bien-aimés. Nous sommes d’autre part désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les peignoirs et nous regrettons si notre staff ne vous a point fourni rapidement le second peignoir. Nous sommes également attristés d'apprendre que la boisson de bienvenue n'a pas été à la hauteur de ses prérogatives: nous en avons discuté avec notre personnel du bar, qui se joint à moi pour présenter ses excuses. Cher Jacques, nous espérons avoir la possibilité de vous recevoir à nouveau à Palazzo Caracciolo pour une nouvelle expérience toute napolitane. Salutations amiables, Barbara Brunelli Directeur Général

Excellent!

Note Avis clients 5.0/5

Sophie L. En famille - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons adoré le Palazzo Caracciolo où nous avons été merveilleusement accueilli. Le personnel a été d'un professionnalisme et d'une gentillesse extraordinaire. Son emplacement est parfait pour naviguer à pieds, en taxi, en transports. Nous recommandons aussi le restaurant de l'hôtel : nous y avons trouvé la cuisine très fine.

Chère Sophie, nous vous remercions d'avoir choisi notre structure. Pour nous, c'est une grande joie que de pouvoir lire votre commentaire positif ! Savoir que nous avons été appréciés dans la totalité des services offerts à nos clients est une immense récompense pour nous. Palazzo Caracciolo s'engage à être à la hauteur des attentes de ses chers hôtes: d'où la formation constante de notre personnel pour atteindre l'excellence en matière d'accueil. En particulier, notre chef du restaurant La Cucina et son entourage travaillent quotidiennement à la recherche de produits de première qualité à partir desquels créer des œuvres d'art culinaires. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau pour un autre séjour à Naples, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées. Barbara Brunelli Directeur Général

Assez bon séjour

Note Avis clients 3.0/5

Clément En couple - 10/11/2021 Avis confirmés ALL

Salle à manger grandiose. Petit déjeuner et restauration conformes à la norme SOFITEL. Par contre dimensions de la chambre et WC dans la salle de bains complètement déconnectés d autres SOFITEL à Rome ou à Saint Petersburg

Cher Clément, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli – Mgallery et pour vos appréciations pour notre etablissement. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre chambre n'était pas à votre goût. De toute façon, les chambres de notre structure sont divisées par type: des supérieures aux suites, chacune ayant une taille et des caractéristiques différentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Barbara Brunelli Directeur Général

Magnifique hotel

Note TripAdvisor 5.0/5

Alex M En famille - 09/11/2021 Avis TripAdvisor

Très beau palais au coeur de la ville Diner et petit déjeuner dans 1 cour intérieure Finalement assez proche des lieux à visiter Petits regrets:repas du soir assez cher par rapport à la quantité dans l'assiette Nous avions réservé 1 chambre communicante depuis plusieurs semaines...le matin de l'arrivée, appel pour dire qu'elle n'était pas disponible:pas de surclassement pour autant, ni de geste commercial

Cher Alex, Nous vous remercions d’avoir partagé votre récente expérience à Palazzo Caracciolo-MGallery. C’est une véritable chance pour nous de recevoir votre commentaire précieux. Notre bâtiment a ses racines dans le lointain XVIe siècle, dont les traces sont évidentes dans le cloître où vous pourrez jouir des repas principaux, le jardin avec ses splendides oliviers et l'escalier monumental. A’ ne pas négliger, la centralité de la structure, car elle est située à quelques pas des principales attractions de la ville et permet de se déplacer en toute autonomie en jouissant de la chaleur des ruelles typiques de Naples. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la chambre que vous avez choisie ne correspondait pas à vos désirs. Je m’excuse pour l’inconvénient. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Alex, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Barbara Brunelli Directeur Général

Très très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Marc Voyage solo - 27/10/2021 Avis confirmés ALL

Accueil parfait, personnel de la réception très aimable et disponible pour vous aider si nécesaire. Chambre spacieuse et très bon petit déjeuner. Seul problème : la connexion gsm était mauvaise dans la chambre (120). L'hôtel se trouve à environ 1km de la gare centrale. Il n'y a pas de métro à proximité. Il est préférable de prendre le taxi depuis l'aéroport.

Cher Marc, Merci pour le merveilleux jugement de votre expérience à Palazzo Caraccio – MGallery. Je suis enchantée de lire que vous avez passée un agréable séjour en notre compagnie. Notre hôtel est situé dans une position stratégique, extrêmement centrale, à distance de marche des principales attractions touristiques et permet à nos clients de se déplacer de manière indépendante. Nous savons de même que le wifi rapide est important: notre hôtel est équipé d'une connexion internet ultra haut débit, disponible partout dans l'hôtel afin d’avoir des temps de réponse très rapides, une navigation fluide et une expérience utilisateur irréprochable. Nous sommes donc désolés d'apprendre des problèmes de conexión que vous avez rencontré et, à cet égard, nous avons partagé vos commentaires avec nos techniciens qui ont rapidement réglé le problème. Veuillez accepter nos excuses pour ce manque. Je vous remercie enfin pour votre évaluation généreuse, nous espérons vous accueillir a Palazzo Caracciolo à l’occasion de votre prochaine visite. Salutations ambiables, Barbara Brunelli Directeur Général

Très bel hôtel et belle chambre.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 22/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour avec personnel agréable. Seul réserve sur le petit déjeuner qui est moyen, en particulier pâtisserie (croissants,…) qui étaient meilleurs au Mercure Naples.

Cher Eric, Un grand mercì d’avoir pris le temps de partager avec nous votre récente expérience à Palazzo Caracciolo – Mgallery. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel historique, situé dans le centre de Naples, à quelques pas de toutes les attractions de la ville Notre personnel prend au sérieux la satisfaction et le bien-être de nos hôtes et pour cette raison, nous avons partagé leur avis avec l'ensemble de notre personnel qui vous a accueilli avec un réel enthousiasme. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le petit déjeuner n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous proposons une large gamme de produits, certains typiques de notre riche région, par exemple pastierine, sfogliatelle et mozzarella fraîche et des jus d'orange, de pomme, d'ananas et œufs durs, brouillés, bacon, jambon cuit, salami, fruits, pain frais et bien d'autres produits. Nous avons pris note par rapport au croissants et transmis votre retour à notre chef qui s’unit à moi dans ses excuses. Cher Eric, nous espérons vous accueillir bientôt au Palazzo Caracciolo afin que vous puissiez nous donner une seconde chance. Salutations amiables, Barbara Brunelli Directeur Général

Sans plus

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Entre amis - 18/10/2021 Avis confirmés ALL

Personnels agréables Un véritable labyrinthe pour trouver les chambres Pas de bouilloire, ni de verre dans la chambre Petit déjeuner complet

Cher Jean-Paul, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery. Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur le service et la prestation de notre hôtel. Palazzo Caracciolo souhaite offrir à ses hôtes une experience inoubliable à la hauteur de vos attentes, dans la joyeuse ville de Naples. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour trouver les chambres et nous comprenons que l'architecture de Palazzo Caracciolo puisse engendrer de la confusión malgré la signalisation présente. Quant à l'absence de bouilloire, cher Jean-Paul, suite à la réglementation covid-19 ces installations ont été évitées afin de garantir une plus grande sécurité d'un point de vue sanitaire. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir prochainement. Salutations amiables, Barbara Brunelli Directeur Général

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Jofor Entre amis - 12/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé Personnel à l'écoute et très aimable

Chère Madame F., Merci pour le merveilleux jugement de votre expérience à Palazzo Caracciolo. Je suis enchantée de lire que notre hôtel à su répondre à toutes vos attentes. Recevoir de tels retours de nos clients nous encourage vivement à offrir une haute qualité de services et de belles prestations. Nous vous attendons avec impatience pour vous offrir un autre séjour inoubliable. Entretemps, veuillez agréer nos salutations les meilleures, Barbara Brunelli Directeur

Chambre sombre et n' applique pas les avantages ALL Diamond

Note Avis clients 2.5/5

Elliot En famille - 05/10/2021 Avis confirmés ALL

All Diamond - N' applique pas l'avantage du petit déjeuner offert le week end

Cher Elliot, Nous vous remercions d’avoir partagé votre récente experience à Palazzo Caracciolo-MGallery. C’est une veritable chance pour nous de recevoir votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu les avantages réservés aux membres ALL Diamond e vous prions de croire qu’il s’agit de l’exception et pas de la règle : à Palazzo Caracciolo, nous réservons le plus grand soin aux membres ALL, dans le désir de manifester notre plus grande gratitude pour leur fidélité Cher Elliot, nous espérons nous pourrons bientôt vous souhaiter à nouveau la bienvenue pour votre prochain séjour à Naples. Dans cette attente, nous vous prions d’accepter nos meilleures salutations. Barbara Brunelli Director Général

Très Décevant pour un Sofitel

Note TripAdvisor 2.0/5

Voyager13087811433 Professionnel - 04/10/2021 Avis TripAdvisor

Nous avons choisi cet hotel pour son emplacement non loin du cœur historique de Naples ainsi que pour son SPA qui semblait séduisant. Nous avons été très déçu à notre arrivé, car on nous annoncé que le Spa était fermé. Ce qui n'était pas précisé lors de la réservation (sinon nous aurions été ailleurs), nous avons trouvé ceci injuste et très frustrant ! De plus, en ce qui concerne le PDJ, il est de piètre qualité, et non varié. Les produits proposés sont les memes que l'on peut retrouver dans un hotel de premiere catégorie, ce pdj n'est pas à la hauteur d'un Sofitel. Bien que nous ayons signaler ces désagréments aucune sorte de compensation nous a été proposé. Ce séjour à donc été très décevant et nous ne reviendrons pas dans cette établissement !

Cher Voyager13087811433, nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. L'avis de nos clients est pour nous un motif d'analyse et une source d'amélioration. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et avons immédiatement vérifié les raisons d’un tel malaise. Le spa de notre Palazzo est temporairement fermé pour la sécurité et le bien-être de nos clients – qui est notre priorité - et dans le respect de la réglementation covid-19. Cette information est présente sur notre site et nous regrettons si cet avis n’est pas suffisamment évident. De même, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié notre petit déjeuner copieux et frais. Notre petit déjeuner se compose d'une gamme de produits élevée, par exemple pour le salé que nous avons œufs durs ou brouillés, haricots verts, bacon, saucisses de Francfort, jambon cuit, fromage, salade composée, tomates cerises, julienne de carottes, mozzarella tandis que pour le dessert nous avons pastiere et sfogliatelle Napolitaine, croissant vierge ou à la crème, tarte à la confiture et fruits frais. Cher Voyager13087811433, malgré nous comprenons votre état d’âme, nous espérons pouvoir recouvrer votre confiance pour le futur et avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau à Palazzo Caracciolo. Salutations amiables, Barbara Brunelli Directeur Général

Bel hôtel historique.

Note TripAdvisor 4.0/5

leroylc En couple - 10/09/2021 Avis TripAdvisor

Très bel hôtel avec suite spacieuse moderne avec plafond historique sublime. Literie parfaite. Isolation phonique insuffisante sur la rue. Quartier assez proche du centre historique mais taxi recommandé (distance et sécurité). Un bon séjour. Attention : spa fermé (Covid)

Cher leroylc Nous vous remercions d’avoir partagé votre récente expérience à Palazzo Caracciolo - MGallery Hotel Collection. C'est une véritable chance pour nous d'avoir des clients tels que vous, qui prennent le temps de partager leur expérience de façon détaillée, avec une approche positive et constructive. Soyez sûr que nous partagerons l’ensemble de votre commentaire avec les équipes, aussi pour ce qui concerne l'isolation phonique pour mieux comprendere s'il s'agit d'un défaut de la fenetre de votre chambre, étant donné que l'isolement est en général total et très apprécié. Les points positifs que vous avez mentionnés sont notre plus belle fierté. Nous espérons vous accueillir de nouveau à Palazzo Caracciolo et vous faire partager notre passion au plus haut niveau. Barbara Brunelli Directeur

Décevant pour un Mgallery

Note TripAdvisor 2.0/5

virginied970 29/08/2021 Avis TripAdvisor

Le palais est très bien rénové et magnifique mais cela ne compensera pas la piètre qualité du petit déjeuner et du service de tout le personnel en général : accueil froid et dédaigneux, femme de chambre inefficace et serveur petit déjeuner désorganisé.

Chère virginied970, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre page TripAdvisor. C’est avec une grande attention que nous avons lu votre commentaire et regrettons sincèrement pour votre mécontentement. Je vous prie d’accepter, au nom de toute l’équipe de Palazzo Caracciolo - MGallery Hotel Collection, toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Nous regrettons que notre personnel, habituellement très chaleureux et attentif aux besoins de nos cients, n'aient pas su vous trasmettre leur soin qui a comme but votre bien etre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement et ainsi vous faire redécouvrir notre chaleureux Palais. Bien à vous, Barbara Brunelli Directeur

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