Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery 4 étoiles

Le quartier dans lequel ce très bel hôtel est situé et tout simplement pas à la hauteur du groupe Accor. Le quartier est extrêmement sale et dangereux. Je suis surpris que le groupe Accor laisse ses clients réservés dans un tel endroit. Le personnel essaye de faire de son mieux mais n'y arrive pas au final. Je vous le déconseille et c'est la première fois que je l'écris pour le groupe Accor

tres bel hotel, Le personnel est actuellement à minima suite au covid, mais le service est parfait. Dommage que le SPA soit fermé. Les chambres ne sont pas au niveau SOFITEL, décoration à minima, et absence de cafetiere. Hotel situé à proximité du centre ville.

Le lieu est magnifique. Le service est excellent et parfois étrange. La personne du petit déjeuner était exptionnellement agréable et professionnelle.

Si les chambres pourraient être plus séduisantes (que du blanc !), le personnel du Palazzo a vraiment été serviable, attentionné, bref, formidable !

Nous avons adoré notre week-end à Naples. Tout s'est très bien passé. Nous avons beaucoup apprécié l'hôtel que nous avons découvert lors de ce week-end. Toute l'équipe a été au top. C'était merveilleux.

Hôtel agréable dans son ensemble Chambre un peu froide

Prestations au niveau de qualité attendue. Cadre de l'hôtel un peu décevant par rapport aux standards Sofitel et aux photos. Couloirs et chambre manquent d'âme et de caractère.

Très bon séjour au Palazzo Caracciolo. Les chambres sont très agréables, le petit déjeuner est vraiment très bon, et le personnel est très serviable et sympathique !

Trèss beau bâtiment ancien à proximité de la vieille ville et de la gare centrale. Beaucoup de travaux en ce moment devant le bâtiment. L'hôtel a beaucoup de charme - c'est un petit labyrinthe. La rue qui le dessert n'est pas très classe mais comme on est directement dans la vieille ville en passant derrière l’hôtel, c'est vite oublié.

Magnifique hôtel de charme dans un très beau palazzo napolitain, et très bon rapport qualité prix, notamment avec un surclassement de chambre. Prestations de qualité, très bon accueil et proximité du vieux Naples à pied.

Cet hôtel est magnifique, reposant. Le personnel est serviable et attentif. La suite Parthenope est magnifique surtout le plafond. Le design est très romantique. Le restaurant est bien, les plats sont savoureux et les vins sont d'un bon rapport qualité/prix. Le petit déjeuner est bien. Le patio est d'une splendeur et très agréable pour se détendre. En revanche, le housekeeping est à améliorer, la salle de bain n'était pas impeccable, les rideaux tâchés. Nous avons apprécié l'attention à notre arrivée.

J ai trouvé le personnel de la réception,en particulier Gennaro,particulièrement aimable et désireux de donner de bons conseils en matière de restaurants,avec les réservations à la clé.

Nous avons passé 4 jours très agréables, la chambre est confortable et toute l'équipe est très agréable et a un grand sens du service client. Nous avons également testé le restaurant qui est très bon et bien pratique après une journée de visite intensive de Naples. Nous recommandons cet hôtel et le choisirons à nouveau pour un prochain séjour.

Premier voyage à Naples pour deux membres sexagénaires du club Accor. Accueil attentionné dans ce palais princier élégamment reconverti en hôtel. Notre chambre était disponible dès midi comme demandé lors du check in. Nous sommes agréablement surpris de l 'ambiance calme et feutrée des locaux ...on en oublie le brouhaha du quartier et les travaux de voirie juste devant l'hôtel. La chambre est spacieuse avec salon et chambre séparés par un petit couloir. Literie très confortable, cafetière, minibar ...salle de bains également spacieuse avec douche italienne (attention ça glisse!!). Nous avons déjeuné sur place le jour de notre arrivée, menu correct s 'inspirant de la cuisine locale avec un choix de très bons vins régionaux. Petit déjeuner très varié, proposé par un personnel attentif et disponible, on ne manque de rien..check out parfait...un service taxi direct vers l'aéroport, vingt euros pour une vingtaine de minutes de trajet. La ville de Naples est très attachante, de même tout le personnel de ce magnifique hôtel....nous y reviendrons.

Accès facile : à pied de la gare , taxis négociés pour aéroport . Position commode pour visites ville. Hôtel de charme , architecture avec grand patio et chambres très calmes. Petit déjeuner délicieux et produits locaux. Service globalement agréable. Étrange désagrément à l'accueil: chambre attribuée en rien conforme au standard pour lequel nous avions réglé notre séjour de 5 nuits. Problème résolu après trois réclamations et une nuit perdue dans une chambre ne correspondant en rien au descriptif heureusement précis de Accor. Ni excuse ni dédommagement ni aide bagage en transfert chambre . Ceci mis à part, bon hôtel.