Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery 4 Sterne

Tolles haus, zimmer bestens, italienisch-dienstfreundliches personal. Der betrieb des innenhofs als lounge und speisesaal ist - im winter - wohl schwierig: wirkt kühl (auch wenn geheizt), düster, zu gross - da helfen weder musik noch (blöde flackernde) lichterketten.

Sehr freundliche Gastfreundschaft, leckeres Frühstück, bequemes Bett.

Wie wir ankamen, wurde uns eine Mitteilung/ Nachricht, "eine gute Nachricht" wie der Herr an der Rezeption formulierte, überbracht. - sie hätten diese Nacht kein Zimmer und sie haben allerdings in einem anderen Hotel, in der obersten Etage, ein Zimmer für uns reserviert. Wir waren etwas müde, freuten uns auf ein Zimmer, und mussten nun das Hotel wechseln etc. Resp. am anderen Tag nochmals wechseln! "Eine gute Nachricht - eine rhetorische Floskel" - für mich sehr fragwürdig! - in der Beschreibung des Zimmers wurde das W-lan angeboten. Nun es funktionierte nicht. Derr Empfang war derart schlecht. Auf den Hinweis meiner Frau, bei der Rezeption, wurde sie vertröstet, es funktioniere doch, ja an der Rezeption, nicht aber im Zimmer. Sie würden sich der Sache annehmen. Nichts geschah. Ich werde dieses Hotel nicht mehr besuchen oder geschweige denn empfehlen. Tut mir leid.

Mit einer Kleingruppe von Studiosus waren wir vom 16. bis 19.September hier. Der erste Eindruck beim Betreten des Hotels war beeindruckend. Leider gab es gleich einen Dämpfer, denn bei unserer Ankunft um 14:00 Uhr war ein Teil der Zimmer nicht bezugsfertig, darunter auch unser Zimmer 203, d.h. wir konnten uns nach dem Flug nicht frisch machen und mussten in unserer warmen Kleidung erstmal spazieren gehen. Bei unserer Rückkehr um 15:30 mussten wir dann immer noch etwas warten bis wir das Zimmer beziehen konnten. Das Zimmer selbst, zum Innenhof gelegen, war okay, angenehm ruhig und mit bequemen Betten ausgestattet. Leider zeigten sich später doch einige Mängel: kein funktionierendes Wlan, beim Safe fehlte die Bedienungsanleitung, (angeblich sollte man die Kreditkarte am vorhandenen Schlitz durchziehen, jedoch ohne Erfolg), nach späterem Haare waschen tat es der Fön nicht, da total verstaubt. Der von mir informierte freundliche Mitarbeiter an der Rezeption wollte sich zwar um Abhilfe kümmern, doch passiert ist nichts! Ebenso wäre es ein prima Service, wenn für die zahlreichen deutschen Gäste, die gängigen deutschen TV Sender wie ARD oder ZDF verfügbar wären, damit man wenigstens die Nachrichten sehen könnte. Auf die Bitte meines Mannes, ob man diesbezüglich Abhilfe schaffen könnte, passierte ebenfalls nichts! Wir anfangs gesagt, das Hotel selbst hat viel Atmosphäre, die Lage am Rand der Altstadt ist ideal, um diese zu Fuß zu erkunden. Das Frühstück ist vielfältig und gut, einem 4 Sterne Hotel würde allerdings auch ein zeitgemäßer Kaffeeautomat, der Cappuccino, Latte Macchiato und Espresso zubereiten kann, gut zu Gesicht stehen.

Schönes Stadthotel in guter Lage