Mercure Stoller Zurich 4 Sterne

Geschäftsaufenthalt in vorzüglichem Hotel an zentraler Lage, freundliches Personal mit guten Tipps für Nachtessen

- Sehr schneller und freundlicher Empfang, vor allem wenn Werner Stoller da ist - Sehr gute Lage, trotzdem ruhige Zimmer - Ausreichend grosse, weil gut geschnittene und gut eingerichtete Zimmer; schöne Einrichtung, angenehmes Ambiance - Schneller, professionller und freundlicher Checkin

Tolles, familiär geführtes Hotel mit optimaler öffentlicher Anbindung. Haus mit viel Charme.

Nettes Stadthotel in guter Lage mit sehr hilfsbereitem Personal. Gutes Angebot von Speisen, sensationelle Eiskarte.

Check In war schnell und unkompliziert. Parkplatz finde ich extrem teuer, aber Zimmer dafür angenehm, sauber und insgesamt super für den Preis.

Nettes Personal. Ruhige Zimmer. Alles tipp topp sauber.

Als regelmäßiger Gast in diesem Haus genieße ich die Vorzüge einer öV-verkehrsgünstigen und trotzdem ruhigen Lage. Das Haus und die Zimmer sind gepflegt und sauber und man kann sich wie zuhause fühlen. Es sind für meine Bedürfnisse alle Annehmlichkeiten vorhanden. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Immer wieder gerne!

Genossen habe ich das Zimmer 200 und den Vogelgesang am Morgen, der von der Gartenseite ins Zimmer drang.

Sehr schöne Zimmer, guter freundlicher Service, Steckdose für Elektro Auto, perfekte Lage, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Bei der Ankunft bin ich zur Rezeption gegangen um zu fragen, wo das im Internet angegebene Parkhaus ist. Die zwei Herren an der Rezeption haben mich Anfangs ignoriert weil ihnen ihre Computern wichtiger waren als ein Gast. Erst als ich "Hallo ich habe eine Reservierung" gesagt habe ist einer aufgestanden und hat mich notdürftig gegrüßt. Mir wurde dann der Parkplatz vor dem Hotel angeboten, ohne weitere Angaben zu machen. Am nächsten Tag als es dann zum Zahlen ging fragte mich der Herr an der Rezeption wo meine Anmeldung für den Parkplatz sei?? Nachdem ich ihm erklärte, keine Anmeldung bekommen zu haben, wurde ich als Lügner hingestellt, denn er könne sich das nicht vorstellen, dass seine Kollegen die Anmeldung vergessen haben. Also so eine Unverschämtheit und Arroganz habe ich selten wo erlebt und bei dem Preis hätte ich mir zumindest ein vernünftiges Frühstück erwartet. Dieses Hotel entspricht nicht dem, was ich von Accor normalerweise gewöhnt bin.

Das Hotel liegt in einem sehr schönen Viertel mit guter Gastronomie in Fußweite. Der Empfang war sehr freundlich. Das Zimmer war sehr gut ausgestattet und schön ruhig. leider konnte ich in den zwei Tagen nicht heiß oder warm duschen. nachdem ich mit der Rezeption gesprochen hatte, wurde mir gesagt das dies bekannt sei und das daher kommen würde weil alle zur gleichen Zeit duschen würden.. Nun ja, das kann ich leider nicht als Entschuldigung anerkennen. Bei dem Check-Out habe ich dann nochmal gesagt das ich auch an diesem Morgen leider kalt duschen musste. Die Aussage war dann, das dies nicht bekannt sei. Eine lapidare Entschuldigung kam dann noch und schnell die Abschluss Rechnung. Das muss ich sage ist absolut inakzeptabel. Hier wäre eine Reduktion des Preises angebracht gewesen oder ein sonstiges Entgegenkommen. Aber nichts dergleichen ist geschehen. Diese Reaktion hat leider bei mir dafür gesorgt das ich dieses Hotel nicht in guter Erinnerung behalten werde.

Das Zimmer war sauber, recht ruhig und mit allen erwarteten Gegenständen eingerichtet. Leider ist es so "geschnitten", dass man in das zweite Bett nur von unten oder über das erste Bett gelangen kann. Oder aber man räumt jeden Abend das Zimmer um, um einen Zugang zum zweiten Bett zu schaffen. Wirklich ärgerlich aber ist, dass das Hotel, bevor wir es überhaupt betreten hatten, schon 580 Franken auf unserem Kreditkartenkonto geblockt hat (150 mehr als der Zimmerpreis) und dass dieser Betrag bis heute (12 Tage später) nicht gelöscht wurde. Auf telefonische Nachfrage waren weder Rezeptionist noch Manager willens zu überprüfen, ob der Betrag vom Hotel aus wirklich gelöscht wurde. Beide erklärten lediglich, das würde immer so gemacht und es könnte noch Wochen bei den Banken liegen. Eine Darstellung, der unser Kreditkarteninstitut vehement widerspricht. Wir haben derartiges bisher in keinem ALL/acccor/Mercure erlebt.

Das Zimmer war sauber und recht ruhig, aber leider so geschnitten, dass das zweite Bett nur von unten bzw. über das erste Bett zu erreichen war. Oder aber man räumt jeden Abend das Zimmer um, um einen seitlichen Zugang zum zweiten Bett zu schaffen. Ärgerlich ist, dass das Hotel schon bevor man eintrifft einen Betrag (der den Zimmerpreis um 150 Franken übersteigt) auf dem Kreditkartenkonto blockt und dass dieser Betrag auch 12 Tage später noch nicht gelöscht wurde. Noch ärgerlicher ist, dasss weder Rezeptionist noch Manager bei telefonischer Nachfrage bereit waren, den Vorgang zu überprüfen ("das wird immer so gemacht, kann auch noch Wochen dauern"). Kundenfreundlichkeit geht anders.

zentral gelegen, dadurch im Zimmer zur Straße auch mal etwas lauter, freundliches Personal

=> tiptop