Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Mercure Hotel Mannheim am Rathaus 3 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 749 Bewertungen

Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Tiefgarage direkt am Hotel (kostenpflichtig)

  • Top Bewertungen

  • Sehr gute Verkehrsanbindung

  • Terrasse inmitten eines Lavendelgartens

ALLSAFE geprüftes Hotel

Lage des Hotels

Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

F7, 5-13, Baden-Wuerttemberg
68159 MANNHEIM
Deutschland

  • 3:  MARKTPLATZ

  • 4:  MARKTPLATZ

  • 6:  RATHAUS

  • LINIE 3:  MARKTPLATZ

  • LINIE 4:  MARKTPLATZ

  • LINIE 6:  RATHAUS

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 75 km/46 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    MANNHEIM-NEUOSTHEIM Bei 5 km/3 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    STUTTGART AIRPORT Bei 120 km/74 Meilen

  • Mit dem Zug

    MANNHEIM MAIN STATION Bei 1 km/0 Meilen

GPS:49.490849, 8.461704

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Im hoteleigenen Restaurant RELAX genießen Sie in entspannter Wohnzimmer-Atmosphäre innen oder auf der Terrasse von mittags bis abends eine große Auswahl an Gerichten aus internationaler Küche sowie vegetarischen und veganen Speisen.

Unsere Unterkünfte

Unsere 150 rauchfreien und klimatisierten Zimmer bieten Ihnen kostenloses WLAN, High-Speed Internet Access sowie gratis Kaffee, Tee und Wasser. Für ein Kind bis 12 Jahren ist die Übernachtung kostenlos. Ihr Haustier ist (gegen Gebühr) bei uns willkommen. Bitte beachten Sie, dass in unserem gesamten Gastronomiebereich Hunde/Haustiere nicht erlaubt sind.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  749 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  965 Bewertungen

Personal überfordert

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Ohne Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

schmutziges Zimmer bekommen, Geschirr schmutzig, Tagungsetage nicht gelüftet , Tische sehr lansam nur abgeräumt

Sehr geehrte Frau R., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hier scheint eine Menge Sand im Getriebe des House-Keeping gewesen zu sein, ebenfalls darf natürlich der Service grundsätzlich nicht ungenügend sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Name B. U. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentrale Lage, gute Erreichbarkeit, zuvorkommender Service, wunderbarer Innenhof, gutes Frühstück im Grünen.

Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstück zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites besonders gefreut. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Gut gelegen schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

War alles super bis auf dass, das wir am Abend leider fast nie einen Kaffee bekommen haben da die Bar immer zu war. Einmal hatten wir Glück und der liebe Mann vom Nachtdienst hat uns einen sehr guten Kaffee gemacht

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den Kollegen vom Nachtdienst besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Für die (wegen akuten Personalmangels) geschlossene Bar müssen wir uns entschuldigen. Die Pandemie hat hier bundesweit für die Hotellerie nachhaltige Folgen. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Bettzeug und Zimmer roch nach Raucher

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Oliver C. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider roch das Zimmer und das Bettzeug nach Rauch. Das fand ich äußerst unangenehm. Da das Hotel voll war, konnte ich das Zimmer auch nicht mehr wechseln.

Sehr geehrter Herr C., ich entschuldige mich aufrichtig für die Nachlässigkeiten im House-Keeping und den damit verbundenen Rauchgeruch in Ihrem Zimmer. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Eine Nacht in Mannheim

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Patrick R. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Check-in war unkompliziert wie immer. Ich mag dieses Business Hotel und mag es aufgrund seiner Innenstadtlage in den Quadraten. Schade, dass die Safes entfernt wurden. Die gaben mir immer ein Gefühl der Sicherheit. Ansonsten war alles prima. Ich komme wieder.

Sehr geehrter Herr R., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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