Mercure Hotel Mannheim am Rathaus 3 Sterne
Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 749 Bewertungen
Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel
Tiefgarage direkt am Hotel (kostenpflichtig)
Top Bewertungen
Sehr gute Verkehrsanbindung
Terrasse inmitten eines Lavendelgartens
ALLSAFE geprüftes Hotel
F7, 5-13, Baden-Wuerttemberg
68159 MANNHEIM
Deutschland
3: MARKTPLATZ
4: MARKTPLATZ
6: RATHAUS
LINIE 3: MARKTPLATZ
LINIE 4: MARKTPLATZ
LINIE 6: RATHAUS
FRANKFURT AIRPORT Bei 75 km/46 Meilen
MANNHEIM-NEUOSTHEIM Bei 5 km/3 Meilen
STUTTGART AIRPORT Bei 120 km/74 Meilen
MANNHEIM MAIN STATION Bei 1 km/0 Meilen
GPS:49.490849, 8.461704
Check-in ab - Check-out bis
Im hoteleigenen Restaurant RELAX genießen Sie in entspannter Wohnzimmer-Atmosphäre innen oder auf der Terrasse von mittags bis abends eine große Auswahl an Gerichten aus internationaler Küche sowie vegetarischen und veganen Speisen.
Verfolgen Sie in entspannter Umgebung in unserer RELAX Hotelbar, Livesportevents bei leckeren Speisen wie bspw. Tapas und Street Food. Entdecken Sie unsere große Auswahl an frischen Cocktails oder gönnen Sie sich ein Glas unseres Grand vin Mercure.
Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet erwartet Sie mit leckeren regionalen Angeboten. Bei schönem Wetter können Sie auch auf der Terrasse frühstücken. Auf Wunsch servieren wir Ihnen das Frühstück im Zimmer, ohne Aufpreis.
Unsere 150 rauchfreien und klimatisierten Zimmer bieten Ihnen kostenloses WLAN, High-Speed Internet Access sowie gratis Kaffee, Tee und Wasser. Für ein Kind bis 12 Jahren ist die Übernachtung kostenlos. Ihr Haustier ist (gegen Gebühr) bei uns willkommen. Bitte beachten Sie, dass in unserem gesamten Gastronomiebereich Hunde/Haustiere nicht erlaubt sind.
Unsere Gästebewertungen
100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren
Weitere InfosPersonal überfordert
Note Kundenmeinungen 1.0/5
Ohne Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL
Sehr geehrte Frau R., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hier scheint eine Menge Sand im Getriebe des House-Keeping gewesen zu sein, ebenfalls darf natürlich der Service grundsätzlich nicht ungenügend sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus
Angenehmer Aufenthalt
Note Kundenmeinungen 4.5/5
Name B. U. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstück zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites besonders gefreut. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus
Gut gelegen schöner Aufenthalt
Note Kundenmeinungen 4.0/5
Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL
Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den Kollegen vom Nachtdienst besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Für die (wegen akuten Personalmangels) geschlossene Bar müssen wir uns entschuldigen. Die Pandemie hat hier bundesweit für die Hotellerie nachhaltige Folgen. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus
Bettzeug und Zimmer roch nach Raucher
Note Kundenmeinungen 3.0/5
Oliver C. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL
Sehr geehrter Herr C., ich entschuldige mich aufrichtig für die Nachlässigkeiten im House-Keeping und den damit verbundenen Rauchgeruch in Ihrem Zimmer. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus
Eine Nacht in Mannheim
Note Kundenmeinungen 4.0/5
Patrick R. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL
Sehr geehrter Herr R., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus
In Partnerschaft mit TripAdvisor