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Mercure Hotel Mannheim am Rathaus 3 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.6/5 2.951 Bewertungen

Mercure Hotel Mannheim am Rathaus
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • ruhige Lage inmitten der Mannheimer Innenstadt

  • Tiefgarage direkt am Hotel

  • 150 modern ausgestattete Zimmer

  • gute Verkehrsanbindung

  • 4 Tagungsräume und 3 Besprechungsräume für bis zu 240 Personen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/EinkaufenKostenpflichtig
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Joggingpfad (In der Umgebung)
Business Services
  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

F7, 5-13
Baden-Wuerttemberg
68159
mannheim
deutschland

Tel: +49621336990

Fax: (+49)621/336992100

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • 3 :  MARKTPLATZ

  • 4 :  MARKTPLATZ

  • 6 :  RATHAUS

  • LINIE 3 :  MARKTPLATZ

  • LINIE 4 :  MARKTPLATZ

  • LINIE 6 :  RATHAUS

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 75 km/46,61 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    MANNHEIM-NEUOSTHEIM Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    STUTTGART AIRPORT Bei 120 km/74,57 Meilen

  • Mit dem Zug

    MANNHEIM MAIN STATION Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :49.490849, 8.461704

Unsere Unterkünfte

Im 3-Sterne Superior Mercure Hotel Mannheim am Rathaus haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern. Für Menschen mit Handicap halten wir barrierearme Zimmer bereit. Alle 150 Zimmer sind klimatisiert und haben High-Speed Internet Access und auch kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Babybetten sind auf Wunsch verfügbar. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 15 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett, Nichtraucher

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18 m² / 194 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard-Zimmer mit Queensize-Bett, Nichtraucher

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18 m² / 194 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior-Zimmer mit Doppelbett, Nichtraucher

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18 m² / 194 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Zimmer mit Queensize-Bett, Nichtraucher

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 18 m² / 194 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior-Zimmer mit Queensize-Bett, Nichtraucher

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18 m² / 194 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Art der Gastronomie: Internationale Küche

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unseres Restaurants RELAX: bei einem 198 Gramm Black Angus Burger mit Pommes oder Süßkartoffelpommes zur Wahl und einem 0,2l Softdrink. Sichern Sie sich 10% Online Discount

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Nicht vertragliches Foto

Genießen Sie ein Glas unserer MERCURE WEINLESE oder lassen Sie sich von unserer GIN AND TONIC Auswahl begeistern.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 7

  • Maximale Größe: 96 m²

  • Maximale Kapazität: 100 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.6/5

2.951 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

927 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Wohlgefühlt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Sabine U. Paare - 23/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist gut mit ÖPNV zu erreichen, fußläufig können Innenstadt, Rhein, Neckar und andere Sehenswürdigkeiten besucht werden. Es gibt auch hoteleigene Parkplätze. Im Eingangsbereich laden gemütliche Sitzecken zum Verweilen ein. Das Frühstücksbüffet ist abwechslungsreich, reichhaltig und lecker.

Sehr geehrte Frau UIlwer, im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das explizite Lob für unser Frühstück. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen & bleiben Sie gesund, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

wie immer, ein sehr freundlicher empfang.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

R. Geschäftsreisende - 09/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles gut, bis auf die winzigen Servietten beim frühstück - das passt einfach nicht zum Stil des Hotels. Das moniere ich freundlich beim personal seit 2015 - ohne Erfolg, deshalb keine 10 Punkte.

Sehr geehrte Frau R., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für den "sehr freundlichen Empfang". Hinsichtlich Servietten bitte ich um Verständnis, dass wir uns hier an die Vorgaben der Marke halten. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr freundliches und aufmerksame Personal

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Köhlers Paare - 08/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das einzige was es meiner Meinung nach zu beanstanden gibt sind die Parkgebühren in der Hoteleigenen Tiefgarage die man selbst als Gast entrichten muss.

Sehr geehrter Herr Köhler, es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob für das "sehr freundliche und aufmerksame Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Hinsichtlich Parkgarage muss ich um Verständnis bitten, da diese nicht dem Hotel gehört - entsprechende Verhandlungen mit dem Betreiber laufen jedoch. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Unglaublich!!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Noname Paare - 06/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauberkeit, Service/Kundenzufriedenheit und Freundlichkeit sind scheinbar Fremdwörter!!!

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es tut mir sehr leid, wenn wir nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten bzw. offensichtlich eine Menge schiefgelaufen ist. Bitte nehmen Sie für die Enttäuschungen und Unannehmlichkeiten meine Entschuldigung an, um die ich hiermit bitte. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Frühstück war gut aber Teilweise vergriffen

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer gut

Sehr geehrter Herr P., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Besten Dank dafür und für die sehr gute Bewertung, das Lob für Ihr Zimmer - und natürlich auch für die Verbesserungsvorschläge zum Frühstück, die ich natürlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

War schon deutlich besser

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Familien - 03/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Obwohl Online-Check Inn durchgeführt war Zimmer bei Anreise 14:15 nicht fertig, vor uns waren zwei Gruppen die nicht Online eingecheckt haben, deren Zimmer waren fertig. Als Entschädigung für die Wartezeit wurden uns Voucher für einen "Drink" an der Bar gegeben, bei der Einlösung gab es allerdings ein Problem da es laut Angestellten an der Bar die Voucher in jedem anderen Mercure Hotel für, in diesem Fall, einen Hugo eingelöst werden, seine "Chefin" hier aber für dieses Hotel eine andere Regelung getroffen hat. Erst nach längerer Diskussion und Reklamation wurden die Voucher eingelöst. Am Sonntag wurden die sehr engagierten Servicekräfte von der Anzahl der Personen beim Frühstück völlig überfordert und alle "Grundnahrungsmittel" wie Brötchen, Wurst, Käse waren permanent aus. und

Sehr geehrter Herr K., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Probleme bewim Check-in, beim Einlösen des Vouchers und beim Frühstück. Sie haben völlig Recht: Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind auch nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich die entsprechenden Gespräche führen, die nötigen Prozesse nachjustieren – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

War alles ok, aber ein Kleiderschrank fehlt. Die Tiefgarage ist zu viel zu teuer

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 03/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

War sehr angenehm. Viele Dank dafür.

Sehr geehrter Herr L., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "sehr angenehm" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

in Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Cm Alleinreisende - 02/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Großen und Ganzen war mein Aufenthalt ok. Minus: Das Bad war nicht sauber geputzt - Haare von den vorigen Gästen sind nicht das, was ich gerne habe. Und, wofür Sie nichts können, aber vielleicht die Gäste hinweisen sollten: Es sind ab 4 Uhr früh immer wieder Gäste zurückgekehrt, die sehr rücksichtslos und laut waren. Trampeln, ewiges Wasser laufen lassen, Türen schlagen bzw. zufallen lassen... das ist einfach nicht ok!

Sehr geehrte Frau M., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zum House-Keeping und zu den Störungen durch andere Gäste, die ich selbstverständlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Alles in Ordnung.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Ohne N. Geschäftsreisende - 02/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

ich habe nichts zu beanstanden. Freundliches PErsonal. Sehr entgegenkommend. Immer wieder gerne

Sehr geehrte Frau B., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "freundliche Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Alles perfekt.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

W. Geschäftsreisende - 01/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super angenehm, ruhig und sauber. Sehr empfehlenswert. Es gibt nichts zum verbessern.

Sehr geehrter Herr W., "Alles perfekt" - Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie in jeder Hinsicht überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Hohes Service- & Hygienelevel!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

D.d. Geschäftsreisende - 28/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eines der saubersten Hotels, die ich bisher besucht habe. Zudem waren die Mitarbeiter zu jeder Tageszeit sehr freundlich & zuvorkommend.

Sehr geehrte Frau D., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unsere Mitarbeiter*innen. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Alles bestens!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Karina Alleinreisende - 27/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm, reibungslos schönes Ambiente

Sehr geehrte Frau M., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "Alles bestens" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Der Aufenthalt war ok. Das Zimmer war schon sehr abgewohnt.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 27/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war ok. Am Kopfteil des Bettes war sehr deutlich ein großer Fettfleck zu erkennen.

Sehr geehrte Frau F., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Besten Dank dafür - und natürlich auch für die konstruktive Kritik am Zimmer bzw. am Hopuse-Keeping, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Wie immer schön

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Ralf Paare - 23/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

schön eingerichtete Zimmer, Personal an der Rezeption wie immer sehr nett, Zimmer war sehr gut gereinigt. Als Stammgast, auch wenn diesmal nur für eine Nacht, waren wir aber diesmal mit der Lage des Zimmers (1. Stock zur Strasse hin) nicht besonders glücklich. In der Nacht war es schon sehr laut (aber hier kann das Hotel in der Lage nichts dafür).

Sehr geehrter Herr R., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns wohl gefühlt haben. Ich bedaure sehr, dass Sie diesmal mit Ihrem Zimmer nicht ganz zufrieden waren - gerne geben wir Ihnen beim nächsten Besuch wieder eines von Ihnen Bevorzugtes. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann wieder gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Alles perfekt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

E. M. Alleinreisende - 22/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vom Anfang beim Check in,über den Aufenthalt und das Zimmer bis zum check out, war ich mit allem äusserst zufrieden. Ich kann das Hotel jedem empfehlen

Sehr geehrter Herr M., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die Bestnoten in fast allen Kategorien, das Riesenlob und die Weiterempfehlung. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Top Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Yavuz K. Familien - 22/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich und meine Familie haben uns im Hotel Merkur bis jetzt ganz wohl gefühlt. Wir können uns über irgendetwas überhaupt nicht beschweren. Der Empfang und freundliche Umgang hat uns sehr gefallen. Die Hilfsbereitschaft der Hotelmitarbeiter von Merkur Hotel ist wirklich lobenswert. Wir möchten uns besonders bei Herrn David Stang für seine Unterstützung bzw. Bemühungen während unser Aufenthalt in Ihrem Hotel ganz herzlich bedanken. Vielen Dank.

Sehr geehrter Herr K., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für unsere Mitarbeiter (und insbesondere für David Stang). Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Super Hotel mitten in Mannheim

Note Tripadvisor 4.0/5

Buzzi22 Familie - 22/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

immer wieder eine Freude, hier zu übernachten. Schöne funktionelle Zimmer, freundliches und kompetentes Personal. grossartiges Frühstück mit Büffet. Wir kommen gerne wieder. Wann sind denn die zweihundert zeichen endlich voll?

Und uns ist es immer wieder eine Freude, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit (und 200 Zeichen ;-)!) genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt bei uns zu bewerten. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnote und das explizite Lob vor allem für unser "freundliches und kompetentes Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Stefanie Herold General Manager

Angenehmer Aufenthalt in zentraler Lage

Note Kundenmeinungen 4.6/5

T. Geschäftsreisende - 21/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentrale Lage, sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeiter, ordentliches Preis-/Leistungsverhältnis bei den Zimmern, gutes Frühstück, leider keine Lademöglichkeit für E-Autos in der Tiefgarage (normale 230V/16A Haushaltssteckdose würde reichen)

Sehr geehrter Herr T., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Die Ladestation für E-Autos ist bereits in der Prüfung! Vielen Dank für den Hinweis. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die "sehr freundlichen und aufmerksamen Mitarbeiter" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Aufenthalt sehr angenehm.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Trainer Geschäftsreisende - 21/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufenthalt dienstlich für ein 2-Tagesseminar.

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und das Resümee "sehr angenehm" freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial in der Kategorie "Frühstück" - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr schöner Aufenthalt in einem tollen Ambiente

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 21/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer: sehr schön, ruhig, sehr sauber Besuch der Bar: sehr angenehmer Abschluss des Tages Frühstück: passend Betreuung durch Personal bei Anfragen wegen Reservierung VOR dem Besuch: sehr gut, sehr hilfreich, sehr freundliche Gespräche. Man fühlt sich geschätzt.

Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer, Bar und Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus
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