Mercure Hotel Mannheim am Rathaus 3 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 1.615 Bewertungen

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Mercure Hotel Mannheim am Rathaus - Image 4

Beschreibung

ALLSAFE geprüftes Hotel

Hotel-Extras

  • ALL-Safe zertifiziertes Hotel in Mannheim

  • Tiefgarage direkt im Hotel gegen Aufpreis

  • Gemütliche Terrasse inmitten eines Lavendelgartens

  • Sehr gute Verkehrsanbindung zu Congress Center und SAP-Arena

  • Hotel in der Mannheimer Innenstadt mit Top Bewertungen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

F7, 5-13, Baden-Wuerttemberg
68159 MANNHEIM
Deutschland

GPS:49.490849, 8.461704

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Verfolgen Sie in entspannter Umgebung in unserer RELAX Hotelbar, Livesportevents bei leckerem Fingerfood wie unsere Cold Cuts und Street Food. Gönnen Sie sich ein Glas unseres Grand vin Mercure oder entspannen bei einem Cocktail.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  1.615 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  975 Bewertungen

Zimmer gut - Frühstück nich akzeptabel

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war sauber, gut eingerichtet, Matratze gut. Frühstück war inakzeptabel: Um 8:00 Uhr verschiedene Angebote geleert (z.B. Rührei, Brotangebote, Brötchen fast leer), bis 8:45 Uhr nicht aufgefüllt, Kaffee sehr dünn (Kategorie Kopfschmerzauslöser)

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.Es freut uns zu hören, dass Sie Freude an Ihrem Zimmer hatten und das Bett zu einem erholsamen Schlaf verholfen hat. Wir bedauern, dass unser Frühstücksangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Daher bin ich Ihnen für Ihr Feedback umso dankbarer. So können wir im Team besprechen, wie wir uns hier verbessern können. Im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus hat ein komfortabler und qualitativ hochwertiger Aufenthalt höchste Priorität. Ihre Bewertung wird uns dabei helfen, uns weiterhin auf die Verbesserung aller Aspekte unserer Dienstleistungen zu konzentrieren, damit wir sicher sein können, Ihnen und all unseren Gästen die Qualität zu bieten, die sie verdienen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitzuteilen. Viele Grüße Michèle Fittkau General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Insgesamt ...

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

... hat alles richtig gut gepasst - danke an das gesamte Team

…wie immer alles bestens und gerne wieder!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Stephan R. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gerne komme ich immer wieder mal in das MERCURE am Rathaus. Mir gefältelt die Lage, die Möglichkeit etwas zu essen und die gut sortierte Weinkarte. Parken - Dank TG - auch perfekt geregelt. Nicht zur vergessen das Personal: alle sehr freundlich und angenehm. Insofern hoffe ich bald mal wieder nach Mannheim zu „müssen“.

Schlechte Ausstattung gepaart mit schlechtem Service

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Rob Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

- Komplette Unzuverlässigkeit in der Küche Am MOntag hieß es es gebe diese WOche nur eine reduzierte Karte, am Dienstag gab es dann plötzlcih gar nichts mehr; als Grund wurde Perosnlamangel angeführt - Der Check Out und der Prozeß für die Rechnungserstellung sind mehr als ungenügend; ich musste 3 mal anrufen bis ich endlich eine Rechnung per mail bekommen habe; dann habe ich 3 mails bekommen, darunter eine Rechnung für einen Herrn von der BASF - keine Ahnung wie so etwas passieren kann, aber ich bin mir sicher, dass sie nicht sorgfältig mit den Daten Ihrer Kunden umgehen; meine Rechnung wurde ja auch einmal eine Dame mit namen Anna geschickt ... - Es gibt keinen Kühlschrank auf dem Zimmer und es gibt auch kein Gym Somit unter dem Strich schlechte Ausstattung geparrt mit schlechtem Service und auch noch das Datenthema on top ... Ihr einziger Vorteil ist die Lage

Hallo Rob, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service und den Annehmlichkeiten nicht zufrieden waren. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten und entschuldigen uns, wenn Ihr Aufenthalt nicht diesem Ziel entsprach. Wir nehmen die Sicherheit der Daten unserer Gäste sehr ernst und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Fehlkommunikation bezüglich der Rechnung entstanden sind. Wir schätzen die individuellen Bedürfnisse jedes Gastes und versuchen, sie so gut wie möglich zu erfüllen. Wir wissen, wie wichtig Annehmlichkeiten wie ein Kühlschrank auf dem Zimmer oder ein Fitnessstudio während eines Aufenthalts sind, kommunizieren dies jedoch sehr klar, dass wir dies nicht bieten können. Gerne können Sie etwas am Empfang kühlen lassen und wir empfehlen Ihnen auch die nächsten Fittnessmöglichkeiten nach Ihren Bedürfnissen. Für die Schließung der Küche können wir uns nur entschuldigen. Tatsächlich entsprach die Aussage meines Teams allerdings der Realität. In der beginnenden kälteren Jahreszeit kann man sich schnell einmal erkälten, auch wir haben damit zu kämpfen. Somit mussten sich auf einmal einige Mitarbeiter erholen und wir kurzfristig improvisieren. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben - sie helfen uns, uns in allen Bereichen unseres Hotelbetriebs zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und somit die Möglichkeit Sie bei zukünftigen Besuchen besser zu bedienen. Viele Grüße Michèle Fittkau Mercure Hotel Mannheim am Rathaus General Manager

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Frank W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hoher Zeitbedarf für klären der Kostenübernahme.

Lieber Frank W., vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich des Kostenklärungsprozesses im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus. Wir verstehen, dass dieser Prozess zeitaufwendig sein kann, und wir bemühen uns, unseren Gästen außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten. Hier habe ich gute Neuigkeiten: wir sind gerade nach einer Systemumstellung dabei diese Prozesse zu optimieren. Vielleicht können wir Sie in Zukunft davon überzeugen, dass wir auch ganz schnell und flexibel reagieren können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Viele Grüße Michèle Fittkau General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 524 Bewertungen 8.8/10 Lage
  • 750 Bewertungen 7.2/10 Zimmer
  • 788 Bewertungen 8.9/10 Service
  • 18 Bewertungen 6.2/10 Internet
  • 460 Bewertungen 8.7/10 Frühstück
  • 372 Bewertungen 7.7/10 Sauberkeit
  • 156 Bewertungen 4.1/10 Preis-Leistungs-Verhältnis
  • 141 Bewertungen 5.2/10 Essen

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