Mercure Parkhotel Krefelder Hof

Note Kundenmeinungen 4.4/5 3.768 Bewertungen

Dieses Hotel buchen

Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Accor Live Limitless

Kostenlos: Werden Sie Mitglied

Bei der Buchung dieses Hotels:

  • Ich sammle Status- & Prämien-Punkte

  • Ich löse meine Prämien-Punkte ein

  • Ich profitiere von Vorteilen

  • Ich kann die Members' Rate nutzen

Mercure Parkhotel Krefelder Hof
Siehe Karte
+ 21 Services

Hotel-Extras

  • Ruhig in einem Park gelegen

  • Zentrum nur zwei Kilometer vom Hotel entfernt

  • Restaurant "La Brasserie" in Pariser Stil mit internationaler und regionaler Küche

  • Exzellente Anbindung an die Autobahnen (A52, 57,44) sowie Straßenbahnhaltestelle (Nr.42+43).

  • Historische Banketträume für private Feiern und moderne Tagungsräume für Konferenzen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Klimaanlage
  • DUESSELDORF AIRPORTKostenpflichtig
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Wellness
  • 18-Loch-Golfplatz (in der Nähe)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Parkhotel Krefelder Hof

Uerdinger Str. 245
47800 krefeld
deutschland

Tel: +4921515840

Fax: (+49)2151584900

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • 042;043 :  042;043 SPROEDENTALPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 20 km/12,43 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Auto

    KRE FICHTENHAIN A44 Bei 7 km/4,35 Meilen

  • Mit dem Auto

    KREFELD ZENTRUM A44 Bei 7 km/4,35 Meilen

  • Mit dem Auto

    KREFELD ZENTRUM A57 Bei 3 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Zug

    KREFELD Bei 3 km/1,86 Meilen

GPS :51.338073, 6.589059

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Parkhotel Krefelder Hof haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern sowie großzügigen Suiten. Noch komfortabler schlafen Sie mit einem Kissen nach Wunsch aus unserem Kissen-Menu. Alle 160 Zimmer verfügen über Wi-Fi, die meisten Zimmer sind klimatisiert. Ein Kind bis 12 Jahre schläft kostenlos im Zimmer der Eltern. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Babybett zur Verfügung. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 12 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • Aussicht: Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel

Standard-Zimmer mit Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • Aussicht: Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel
  • Kissenservice

Superior-Zimmer mit Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • Aussicht: Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel
  • Kissenservice

Privilege-Zimmer mit Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23 / 248 sq ft
  • Aussicht: Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 23 / 248 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

LA BRASSERIE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Die internationalen und Niederrheinischen Kreationen in unserem Restaurant "La Brasserie" werden Sie begeistern.. Zusätzlich servieren wir wöchentlich wechselnde saisonale Angebote.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Bierstube

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Urige Bierstube

DERBY BAR

Nicht vertragliches Foto

Unsere "Derby Bar" erinnert an einer typisch klassich englischen Bar. Die Spezialitäten sind die ca. 25 verschiedenen Malt-Whiskeys und den Krefelder Gin.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 13

  • Maximale Größe: 271

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 160 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Parkhotel Krefelder Hof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

3.768 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

436 Bewertungen

Sehr schöne Parklage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

saubere Zimmer und sehr freundliches Personal.

Sehr klassische Zimmer in einem sauberen Haus

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Arthur Geschäftsreisende - 06/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Haus ist in die Jahre gekommen, befindet sich aber dennoch in einem guten Zustand. Die Sauberkeit ist sehr gut

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Parkhotel Krefelder Hof. Mein Team und ich freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Unsere Einrichtung ist tatsächlich schon älter. Aktuell laufen die Planungen für einen Neubau des Hotels auf Hochtouren. Besuchen sie uns gerne wieder, wenn Sie in Krefeld sind. Vielleicht dürfen wir dann wieder unser reichhaltiges Frühstücksbuffet für Sie anbieten. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

Kurzer aber netter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

B. Geschäftsreisende - 31/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nette und bemühtes Personal

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Mein Team und ich freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Guter Frühstücksservice in der Corona Zeit

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Mein Team und ich freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen vielleicht dann mal wieder mit einer riesen Auswahl am Frühstücksbuffet. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

Wir haben uns wohl gefühlt.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

P. Paare - 24/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hygienekonzept war sehr gut. Zimmer war sehr sauber, Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrte Frau P., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Mein Team und ich freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns wieder unser reichhaltiges Frühstücksbuffet anbieten dürfen. Bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

Entspannter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Sabine Geschäftsreisende - 23/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es wahr wie immer sehr freundlichen und entspannt.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre ausführlichen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Parkhotel Krefelder Hof. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Mein Team und ich freuen uns, dass Sie sich bei uns erholen konnten. Sie können jederzeit unser Empfangsteam auf Besteck und Teller ansprechen, wenn Ihnen unser Room Service Angebot nicht zuspricht. Wir helfen gerne aus. Wir fiebern alle dem Ende des Lockdowns entgegen, um das Hotel wieder mit Leben zu füllen und unseren umfangreichen Serviceleistungen wieder anbieten zu können. Bis hoffentlich bald. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

Schön gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr ruhig, sehr freundlich , guter service

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Mein Team und ich freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

Schön gelegen, Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas Geschäftsreisende - 16/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

nett, freundlich

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Parkhotel Krefelder Hof. Mein Team und ich freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Besuchen sie uns gerne wieder, wenn Sie in Krefeld sind. Wir freuen uns schon drauf. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

In dieser schwierigen Zeit und Situation hat man sich sehr bemüht die Wünsche des Gastes zu erfüllen. Dankeschön dem Personal

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Parkhotel Krefelder Hof. Mein Team und ich freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihre Wünsche erfüllen konnten. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer ein angenehmer Aufenthalt. Vielen Dank auch für das Upgrade als Platinum-Kunde. Leider sind die Accor-Punkte nach einer Woche noch nicht gutgeschrieben. Vielleicht könnten Sie das zeitnah nachholen.

Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für das Lob, welches ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeleitet habe. Ihre ALL Punkte haben wir jetzt manuell Ihrem Konto gutgeschrieben. Irgendwie hat das System Probleme mit der Punktegutschrift, weil Sie keine durchgängige Buchung getätigt haben, sondern für jede Nacht eine einzelne Buchung. Wir werden jedoch prüfen, warum die Gutschrift nicht funktioniert hat. Mein Team und ich freuen uns, Sie bald wieder in unserem Mercure Hotel zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

Freundlich und professionell.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tm Geschäftsreisende - 12/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Immer reibungsloser check in, guter Service. Frühstück sehr gut. Ambiente etwas in die Jahre gekommen, aber absolut ausreichend für Geschäftsreise.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Parkhotel Krefelder Hof. Mein Team und ich freuen uns, dass Sie sich wieder bei uns wohlgefühlt haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

Hotel ist zwar schön gelegen aber schon recht in die Jahre gekommen.

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Sharif I. Geschäftsreisende - 10/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

In der 4ten Etage wo ich einquartiert wurde roch es wie bei Oma unterm Badezimmerteppich, der mittlere Fahrstuhl roch nach Straßenpenner und das über meinem gesamten Aufenthalt, der geruch war so streng das man ihn gut durch FFP2 Maske noch wahrnehmen konnte

Sehr geehrter Herr I., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir haben vom Gesundheitsamt Krefeld die Genehmigung bekommen, um für die Indische Hockey Nationalmannschaft die Speisen im Buffetform anzubieten. Die Mannschaft lebte komplett in einer "Bubble" und wurde mehrmals die Woche auf Covid-19 getestet. Würden wir andere Gäste mit der Mannschaft oder nur untereinander im Restaurant mischen, würde das Infektionsrisiko steigen. Daher ist dies weiterhin nicht erlaubt. Der Preis für das Zimmerfrühstück ist weiterhin unser normaler Frühstückspreis, weil wir trotzdem 90% der geleichen Speisen, wie beim normalen Frühstücksbuffet, anbieten. Außerdem verzichten wir aktuell auf dem Room Service Zuschlag von € 3, obwohl wir einen höheren Arbeitsaufwand haben. Dies ist vielleicht für den Gast nicht immer ersichtlich, aber bei einem günstigeren Preis haben wir fast mehr Kosten als Einnahmen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Meint Team und ich freuen uns, wenn Sie uns dennoch wieder einmal besuchen. Mit herzlichen Grüßen Bart Vaessen General Manager

Situationsbedingt kein schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Dirk H. Geschäftsreisende - 09/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war geschäftlich eine Woche bei Ihnen zu Gast, ein zweites Mal wird es von meiner Seite nicht geben ! Das Zimmer ist schon sehr abgenutzt, gerade im Bereich Bett(Matratzen) und Möblierung ! Leider wurden Ihre Bemühungen(Servicemitarbeitet) was das Frühstück betrifft, durch nicht essbare Käse u. Wurstaufschnitt zu nichte gemacht. Auch bei den Backwaren (Brötchen etc.) hatten man das Gefühl dass diese schon nicht mehr so frisch sind. Ich habe mich dann für mein Frühstück mit selbst gekauftem versorgt. Ihre Mitarbeiter sind durchweg sehr freundlich !

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Für die Unannehmlichkeiten beim Frühstück möchte ich mich gerne entschuldigen. Die Wurst- und Käsewaren werden jeden Tag frisch auf dem Teller vorbereitet. Auch die Brötchen sind nie vom Vortag. Dennoch bedauere ich es sehr, dass unser Grühstück nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Unsere Einrichtung ist tatsächlich schon älter. Aktuell laufen die Planungen für einen Neubau des Hotels auf hochtouren. Wir hoffen Anfang 2022 mit dem Neubau zu beginnen. Es freut mich sehr, dass mein Team Sie von unserer Freundlichkeit überzeugen konnte. Vielleicht besuchen Sie uns nach Fertigstellung des Neubaus wieder einmal? Wir freuen uns darauf! Mit herzlichen Grüßen Bart Vaessen General Manager

Rundum zufrieden

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Johannes G. Geschäftsreisende - 01/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe das Hotel über google Maps gefunden und telefonisch gebucht. Die Dame am Telefon war ausgesprochen nett . Wegen einer Verzögerung bei einem Kunden und der Langen Anfahrt kahm ich erst gegen Mitternacht an . Die Rezeption ist immer besetzt . Die Zimmer sind sauber und durch die Lage des Hotels auch ruhig. Auf Grund der Covid Vorschrift wurde das Frühstück pünktlich aus das Zimmer gebracht. Werde wenn ich wieder in der Nähe bin dieses Hotel buchen

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Mercure Parkhotel Krefelder Hof. Mein Team und ich freuen uns über Ihre lobenden Worte. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wiederkommen, wenn Sie in Krefeld und Umgebung unterwegs sind. Wir freuen uns schon drauf! Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

Super Aufenthalt!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 26/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlich, beste Betreuung, 1A-Service!

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung :) Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Mein Team und ich bedanken uns für Ihre Treue und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Bleiben Sie gesund. Mit herzlichen Grüßen Bart Vaessen General Manager

Arbeitsaufenthalt in Krefeld

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Uwe K. Geschäftsreisende - 21/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz der Umstände ein sehr schöner Aufenthalt im Parkhotel.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für die tolle Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir freuen uns immer über Ihre netten Worte. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an Frau Abramska weiterleiten. Ja wir fiebern alle dem Ende des Lockdowns entgegen, um das Hotel wieder mit Leben zu füllen. Bis hoffentlich bald. Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein Bart Vaessen General Manager

Super nette Mitarbeiter - guter Service

Note Tripadvisor 5.0/5

svenrossAL Geschäfts-<br>reisende - 20/09/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Personal ist immer sehr nett und zuvorkommend. Der Service passt. Auch das Coronakonzept ist gut durchdacht. Vielen Dank für die Mühe, ich komme auf jeden Fall gerne wieder. Beste Grüße an das Team.

Wuensche wurden nicht erfüllt

Note Tripadvisor 2.0/5

impn2020 Paare - 20/06/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gebucht war 1 DZ mit Dusche, wobei wir besonderen Wert auf die Dusche legen. Bekommen haben wir Wanne mit Duschabtrennung, ohne Antirutschmatte. Die Wanne war so etwas von glatt, dass ständig die Gefahr drohte, auszurutschen. Obwohl das Hotel auf Grund von Corona sehr leer war, bekamen wir nicht das Gebuchte. Das Mobiliar war auch schon sehr in die Jahre gekommen, sprich :Armlehnen der Sessel total abgeblättert ect. Da wir das Hotel nicht das erste mal besucht haben, wissen wir, das bessere Zimmer mit Dusche vorhanden sind. Mit dem Frühstück aufs Zimmer klappte es auch nicht wirklich. Das eine Mal bekam man sehr wenig, das andere Mal für eine Kompanie. Im Großen und Ganzen waren wir enttäuscht, zumal wir wissen, dass es dort auch anders geht.

Sehr geehrter Mercure Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Es tut mir leid, dass Sie dieses Mal nicht zufrieden waren. Durch die aktuelle Situation haben wir das Nebengebäude mit den Zimmern mit Dusche schließen müssen. Diese Zimmer sind in den Buchungssystemen noch geöffnet, weil dies die preiswerteren Zimmer sind. Unsere Gäste, welche ein Standardzimmer im Nebengebäude gebucht haben, bekommen aktuell ein kostenfreies Upgrade auf ein Zimmer im Haupthaus. Leider sind dort fast nur Zimmer mit Badewanne vorhanden. Daher war der Wunsch nach einem Zimmer mit einer Dusche nicht umsetzbar. Für den Frühstückshinweis möchte ich mich gerne bedanken. Ich werde die Proportionierung der Frühstücksmenge bei unseren Köchen ansprechen. Übrigens bieten wir jetzt von Dienstag bis einschließlich Freitag wieder ein Frühstücksbüffet an. Mit freundlichen Grüßen

Wie ein Hoteldirektor auf Reklamation reagiert

Note Tripadvisor 3.0/5

732hotelgast Paare - 14/06/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Beim Betreten des Zimmers stellten wir fest, dass die Rückenlehne des Schreibtischstuhls oben zerfetzt war. Ich reklamierte sofort an der Rezeption, dass ich eine Sperrmüllmöbelierung nicht hinnehme, man solle sofort den Stuhl auswechseln. Der maskierte Mann, der sich als Hoteldrektor vorstellte:"Wenn ich einen finde." Meine Antwort:: "Dann schnitzen Sie eben einen !" Darauf der Hoteldirektor: "Sie müssen hier nicht übernachten." Das Personal war sehr freundlich und höflich.

Sehr geehrter Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut mir leid, dass Sie mit meiner angeblichen Antwort nicht zufrieden waren. Ich habe Ihre Kritik jedoch ernst genommen und umgehend einen anderen Stuhl und zwei Bademäntel ins Zimmer gebracht. Ich freue mich, wenn Sie wieder einmal bei uns übernachten. Mit freundlichen Grüßen

Nie wieder!

Note Tripadvisor 1.0/5

irena550 Geschäfts-<br>reisende - 10/06/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren zum 3 mal im Mercure in Krefeld und werden nie wieder kommen, so was habe ich noch nie erlebt. Die Übernachtung kostet 119 EUR (Doppelzimmer ohne Frühstuck). Selbst Hotel ist ziemlich alt und schon längst renovierungsbedürftig. Als ich am 3 Tag bezahlen wollte, wurde mir von die Dame an Rezeption gesagt, dass wir nicht mehr im Hotel bleiben dürfen. Der Grund dafür war, dass wir unsere Badezimmer schmutzig gelassen haben und der Hotelmanager hat mir gesagt, dass ich darf nur bleiben, wenn er am Montag kontrollieren wird, ob unsere Badezimmer von uns sauber gelassen wird oder nicht. Wie bitte?! Ich als Hauptgast soll kontrollieren, ob die Badezimmer sauber ist und nicht andersrum, dafür zahle ich das Geld und mir kann keine sagen, dass es noch Badezimmer kontrollieren wird und dann wird entschieden, ob ich bleiben darf. Es wunder mich, dass Mercure in Krefeld überhaupt 4 Sterne hat. Wir haben natürlich am nächsten Tag nicht weiter verlängert und sind selber ausgezogen, es gibt noch viele Hotels, wo die Mitarbeiter freundlich sind und Niveau haben. Ich war auch sehr überrascht, dass die Mitarbeiter direkt da, wo der Haupteingang ist noch rauchen dürfen, das habe ich nirgendwo gesehen. Mercure Hotel in Krefeld ist dieses Geld überhaupt nicht Wert!

Sehr geehrte Irena550, Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Leider habe ich nicht die Möglichkeit die Fotos, welche wir von Ihrem Zimmer gemacht haben, hier hochzuladen. Meine Zimmerreinigung ist einiges gewöhnt, aber so etwas haben auch die Zimmermädchen selten erlebt. Desweiteren bin ich erstaunt über die Behauptung, dass unsere Mitarbeiter unfreundlich sind. Normalerweise bekommen wir gerade zu dem Punkt Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr viel lob. Mit freundlichen Grüßen

Unsere neuesten 20 Bewertungen

In Partnerschaft mit TripAdvisor

Unsere anderen Hotels in der Nähe

Alle unsere Hotels in krefeld