Отель Sofitel Гамбург Альтер Уолл 5 звезды

Один из лучших отелей сети Аккор. Просторный и уютный номер, тихий. Очень вежливый и внимательный персонал. Вкусный и разнообразный завтрак.

Туристам очень понравилось, у туриста был День Рождение, поставили вино и фрукты , разрешили раньше заехать, очень понравилось, хотят заехать ещё после круиза если будут места

Все было хорошо , благодарю

Несомненный плюс этого отеля в том, что прекрасно расположен. В пешей доступности многие исторические места, музеи, порт, рестораны, торговые центры и знаменитая улица Репербан. Номер, в котором я жил, мне понравился: всегда приятно видеть продуманный дизайн и хорошее состояние мебели и сантехники. Также мне понравились завтраки. Из недостатков я бы отметил медленное обслуживание в ресторане. Также было бы неплохо, если бы персонал на ресепшен лучше говорил по-английски, учитывая, что отель входит в крупную международную сеть Accorhotels.

Одно из главных достоинств этого отеля - это его идеальное расположение в самом центре Гамбурга в непосредственной близости с Ратушей, разнообразными историческими местами, ресторанами и торговыми центрами. Порт Гамбурга и популярная у туристов улица Репербан также находятся в пешей доступности от отеля. Номера довольно удобные с продуманным дизайном. Завтраки весьма неплохие. Из недостатков я бы отметил очень медленное обслуживание в ресторане отеля, где я был два раза по причине того, что 1-го января почти все рестораны в округе были закрыты. Также неплохо было бы персоналу на ресепшен лучше говорить по-английски, учитывая, что отель является частью огромной международной сети Accorhotels.

Останавливались в отеле на выходные. Отмечали ДР мужа. Все было прекрасно. Большой номер, удобные кровати.

Пятый раз останавливаюсь именно в этом отеле. Прекрасное расположение, качественная подача сервиса, очень гостеприимно. Удобные и тихие номера на сторону Канала. Превосходные завтраки. Очень любезный и милый персонал. Рекомендую всем кто желает видеть качество и определенный уровень жизни.

Отель отличный! Останавливался уже второй раз. Номера, постель, расположение - всё прекрасно! Но консьерж отеля испортила впечатление, отказалась выполнить нашу просьбу и отправить небольшую посылку в США, подарок школьному другу, несколько деревянных матрёшек. Сказала, что не знает, что это такое мы отправляем и зачем, и что контактов со мной у них не будет и т д. Отправила нас на почту, дала адрес, там отделение не работало, никаких посылок никто не принимал. Это было воскресенье, и она не могла об этом не знать. При этом накануне я заранее уточнил на ресепшене, сотрудник отеля сказал, что это возможно без проблем. И я не один раз так делал в других отелях, никаких проблем не было.

Скучный отель,на стойке рецепции очень часто бывают очереди.СПА не соответствует 5-ти звездочкам.Даже у 4-х звёздных бывает лучше.Расположение хорошее.Лучше всего подходит для поездки по бизнесу на пару дней.(если не жаль терять время на стойке)

Хороший,достойный сервис,приветливый персонал.

Все прекрасно. Особенно качественная постель. На самом деле отдохнули после перелётов и напряженной работы

Отель мы выбираем не первый раз. Всегда довольны эти выбором. Прежде всего нам подходит местоположение это центр Гамбурга самое его сердце. Вторая причина это дизайн и удобство. Здание и интерьер гостиницы очень нравится. Комнаты красивые и удобные, чистые и аккуратные. Далее сервис и обслуживание на высшем уровне. Очень нравятся потрясающие завтраке - разнообразные блюда и напитки. Вкусно, сытно, разнообразно.

Отель 5звёзд

все прекрасно.особенно понравились знаки внимания для ребенка . это наше второе посещение и теперь это наш любимый отель!!!

1. Заказывали номер Престиж, поселили нас в другой. Ничего в качестве компенсации не предложили. На 4-ый раз обращения к персоналу нам в качестве компенсации предложили бесплатно напиться в баре. Мы отказались. Максимальную компенсацию нам дали в виде 15%-ой скидки за пару ночей проживания. 2. В комнату без спроса приносят ёмкости с резким запахом - пришлось их выливать, промывать... 3. Вместо того, чтобы убрать комнату - персонал взял со стола деньги и перевернул табличку на входной двери на сторону "Не беспокоить". Доказать - невозможно. 4. Заказывая еду в ресторане персонал не вкурсе - с какого номера идет звонок. Если у Вас забыли спросить номер Вашей комнаты - происходит казус... 5. Дважды сняли деньги за проживание; после обращения - вернули. 6. Дополнительно к депозиту хотели снять стоимость завтраков и обедов. Отель кредитуется за счет проживающих клиентов. 7. Множество других недочетов, оставляющих общее желание больше НИКОГДА сюда не возвращаться.