En ces temps de pandémie, il est utile de savoir que son hôtel est au top pour les mesures dhygiène. Brillante aussi la situation de l'établissement au dos de l'hôtel de ville de Hambourg, ce qui permet de visiter la ville en évitant la promiscuité des transports en commun. Dans un rayon de dix minutes on atteint à pied l'Alster, les rives de l'Elbe, la vieille ville, les grands magasins, les entrepôts historiques, la ville en construction sur le vieux port, HafenCity, musées, canaux, etc...

très bon accueil, très belles chambres, dommage que personne ne parle français et que toute la partie wellness soit entièrement fermée

Hôtel très bien situé proche de la vieille ville ,accueil agréable et literie très confortable

Pas de spa, pas d’eau dans la chambre, demande faite auprès du service de chambre mais l’eau etait payante et chaude!! Lors de mon checkout ils ont voulu que je paye l’eau que j’ai refusé!! Nous avons aussi payé une journée de plus le parking! Attente de 20 minutes pour prendre le petit déjeuner, une queue pour se faire servir!

Accueil charmant et efficace ma chambre était prête comme je l’avais demandé vers 10h donc super . Joli chambre spacieuse avec une vue sur la ville. Le personnel est agréable mai pas toujours très pro. Je regrette que ni la piscine ni la salle de fitness ne soit ouverte à cause du covid car j’avais choisi cet hôtel pour cela mais pas grave. Le seul point négatif c’est le petit déjeuner vraiment pour un 5* c est limite très peu de sucre et beaucoup de sale les panecakes sont infâmes.

Très bon hôtel, conforme aux standards Sofitel, très bien situé. Un bémol peut-être au niveau du service qui est assez inégal pour un hôtel de cette chaîne

Personnel très gentil, chambre très confortable et spacieuse, douche très agréable, hôtel très bien situé, quartier calme et on peut visiter facilement à pied les autres quartiers. Pour avoir un aperçu de la ville, on peut prendre le bus touristique qui a un arrêt juste devant l'hôtel pour se repérer plus facilement. Seul point négatif pour nous, nous n'avons pas aimé la literie, le matelas est trop mou à notre goût. A essayer aussi le bar, très agréable pour sa terrasse sur le canal...

A revoir votre diffusion tv images déformées réception mauvaise Le coût du parking tres cher

Effectivement à cause du coronavirus tout est complètement chamboulé ,mais je pense que l’hôtel aurait du faire preuve de plus d’adaptation concernant les services proposés. En effet durant le covid j’étais au Sofitel Luxembourg, Sofitel Frankfurt et par exemple le petit déjeuner est servi à table. Chez les Hotel vous avez encore un voiturier qui prend en charge votre voiture. Je suis d’accord que c’est difficile mais il ne faut pas oublier que l’hôtel est un 5 étoiles et le service était vraiment trop réduit. Ce n’est vraiment pas chic de faire la queue au petit déjeuner avec un plateau pour choisir quelques croissants et un peu de fromage. Le petit déjeuner à été réduit au stric minimum. Pourquoi dans les autres Sofitel nous avons encore énormément de choix et pas chez vous. Au final je suis extrêmement déçu.

Beau lobby, chambre très belle, confortable et très lumineuse. Bien insonorisée, literie au top. Grande salle de bains fonctionnelle. Bon petit-déjeuner, bar sympathique, le long des canaux. L’établissement est situé juste derrière l’hôtel de ville, très proche des U et S-bahn.

Nouvelle visite pour moi dans cet hôtel après cette crise du Covid. Tout est fait pour que l'on soit en sécurité et c'est bien rodé. Evidemment certains services ne sont pas disponible et c'est un peu gênant, comme le frigo sans boissons, mais on comprend la situation. Petit déjeuner en chambre possible ce qui évite d'aller en salle, c'est bien. Attention cependant de couvrir les aliments avec du film alimentaire ! Car la salade de fruit était à l'air libre ! J'avais déjà eu ce problème dans le passé ! A rectifier svp ! Check in et Out rapide et efficace. Je reviendrais avec plaisir dans cet hôtel pour ma prochaine visite à Hambourg.

Service impeccable à la hauteur d'un Sofitel. Merci pour le surclassement ! Bon petit déjeuner et j'apprécie beaucoup l'accueil et le professionnalisme des dames d'expérience au petit-déjeuner. Très bon champagne pour le dîner de la Saint Valentin, mais quelques fautes de goût à suivre comme la maigre noix de St jacques en entrée servie avec une salade et des quartiers de tomates taillés de façon un peu grossière, un vin blanc servi à température ambiante et un dessert identique à ce que l'on nous avait servi en plus petite portion au petit-déjeuner. Le veau en plat principal relevait heureusement le niveau. Dommage pour une table Sofitel. Très beau SPA. En conclusion, belle adresse avec un bémol pour le dîner ...

Chambre standard très bien , un peu bruyante vue sue la villle car le tram passe... Vue sur le canal plus calme , à faire la prochaine fois . Petit déjeuner très bien , mais propreté à améliorer. Parking aisé , mais cher.

Au retour d'une réunion familiale dans le nord de l'Allemagne, nous avons fait étape pendant une journée et demie à Hambourg. L'hôtel, bien situé dans le centre-ville, nous a permis d'avoir en peu de temps un aperçu des sites intéressants de la ville, grâce notamment aux conseils avisés du concierge. Chambre confortable et dîner agréable au restaurant ont complété ce tableau très favorable.

Étant déjà allé plusieurs fois dans cet hôtel, quelques problèmes rencontrés pour cette fin d'année 2019, carte magnétique accès chambre en panne, plutôt gênant pour pouvoir rentrer dans sa chambre (signalé à la réception 3 x), literie absolument à changer (matelas). Point fort, le service voiturier impeccable