Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 6.713 Bewertungen
Sofitel Hamburg Alter Wall
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Großstadtflair und Naturerlebnisse

  • Pure Entspannung im Seagull Spa

  • Lounge mit Ausblick und Signature Drinks

  • 223 elegante Gästezimmer und 18 Suiten

  • 19 lichtdurchflutete Säle für inspirierende Veranstaltungsformate

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Bootsfahrten
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 20 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel Hamburg Alter Wall

Alter Wall 40
20457
hamburg
deutschland

Tel: +4940369500

Fax: (+49)40/369501000

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S 1 :   S 1 STADTHAUSBRUECKE

  • S 3 :   S 3 Stadthausbruecke

  • U 2 :   U 2 Jungfernstieg

  • U 3 :   U 3 ROEDINGSMARKT

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG AIRPORT Bei 12 km/7,46 Meilen

  • Mit dem Auto

    CENTRUM Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :53.549443, 9.988246

Unsere Unterkünfte

Die 241 geräumigen Zimmer, von Classic bis zur luxuriösen Suite, haben prächtige Marmorbäder, weiche Morgenmäntel, Wi-Fi und 24-Std. Zimmerservice. Einige Zimmer dieser erstklassigen Unterkunft in Hamburgs Zentrum bieten Ausblick auf das Fleet.

KLASSIK ZIMMER, 1 Queen Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19
  • Aussicht: Stadtseite, Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

SUPERIOR ZIMMER, 1 King Size Bett, mit Stadt-Blick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)
Erreichbarer Raum

SUPERIOR ZIMMER, 1 KING SIZE BETT, MIT FLEETBLICK

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

LUXURY ZIMMER, 1 King Size Bett, Fleetblick oder Stadt-Blick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 33
  • Aussicht: Flussseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

JUNIOR SUITE, 1 King Size Bett, Fleetblick oder Stadt-Blick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 43
  • Aussicht: Stadtseite, Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

PRESTIGE SUITE, KING SIZE BETT, SEPARATER WOHNRAUM, FLEETBLICK ODER STADT-BLICK

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 60
  • Aussicht: Stadtseite, Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

OPERA SUITE, King size-Bett, Wohnzimmer, Esszimmer, Sauna, Balkon und Fleetblick

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 157
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

Unsere Restaurants und Bars

RISTORANTE TICINO

Art der Gastronomie: Mediterrane Küche

Erleben Sie im Herzen Hamburgs eine kulinarische Reise in die mediterrane Küche. Das Ticino bietet Ihnen mit regionalen Produkten eine genussvolle Interpretation dieser Küche. Für ein besonders leichtes Erlebnis wählen Sie unser "De-Light" Menü.

Mittagessen

12:00 - 15:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

SEVEN HEADS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Entspannen Sie bei einem Drink an unserer Bar oder auf unserer einzigartigen Sonnenterrasse direkt am Alsterfleet. Moderne Drinks, hausgemachte Cocktailrezepturen, Loungemusik und Clubsessel laden Sie ein, den Alltag zu vergessen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 20

  • Maximale Größe: 433

  • Maximale Kapazität: 400 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 260 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Hamburg Alter Wall

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

6.713 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

3.124 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

modernes Hotel in zentraler Innenstadtlage

Note Tripadvisor 4.5/5

frankwI8871SP Alleinreisende - 17/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

sehr freundlicher Empfang, top eingerichtetes Zimmer mit großzügigem Bad. Toller Wellness-Bereich lädt zum relaxen ein. Top Frühstücks-Büffett und sehr angenehme Bar. Dank Angebot war das Preis-Leistungs-Verhältnis top.

Sehr geehrter frankwI8871SP, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung sowie Weiterempfehlung. Unsere Mitarbeiter arbeiten jeden Tag mit Leidenschaft daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ob im Dampfbad, der Sauna, unserem Fitnessbereich oder unserem Canyon-Pool, unsere Gäste lieben den Aufenthalt im Seagull Spa und so freuen wir uns sehr zu hören, dass er auch Sie überzeugen konnten. Zudem bedanken wir uns auch für ihr tolles Feedback bezüglich unseres Frühstückes. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten. Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Hervorragendes Hotel in zentraler Lage

Note Tripadvisor 4.5/5

Fuat A Paare - 15/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ein hervorragendes Hotel in zentraler Lage. Sehr nettes Personal an der Rezeption und im Frühstücksraum. Das Frühstücksbüfett läßt keine Wünsche offen. Zimmer gut eingerichtet, groß genug und sauber. Problematisch waren Schwimmbad und Saunabereich. Im Schwimmbad war die Atmosphäre durch vier junge Erwachsene erheblich gestört. Das Aufsichtspersonal war mit ihnen überfordert. Im Saunabereich gab es Hotelgäste, die über keine Saunakultur verfügten, u.a. ließen sie ihren Schweiß aufs Holz tropfen, obwohl die vom Hotel zur Verfügung gestellten Saunatücher groß genug waren, Schweiß der Füße aufzufangen. Wahrscheinlich wäre es besser, wenn man die Bereiche für Schwimmbad und Sauna kostenpflichtig machen würde.

Sehr geehrter Herr Prof. Dr. Fuat A., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten und wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service mehr als nur überzeugen konnten. Die große sowie frische Auswahl an unterschiedlichen Köstlichkeiten unseres Frühstücksbuffets schätzen viele unserer Gäste sehr und so freuen wir uns sehr, dass es auch Ihnen gefallen hat. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich unseres Wellnessbereichs. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Seagull Spa von diesen negativen Erfahrungen getrübt war. Wir arbeiten kontinuierlich daran unser Hotelangebot zu verbessern und all unseren Gästen stets einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Daher nehmen wir Ihre Anmerkungen dankend an und bemühen uns, die genannten Kritikpunkte nachhaltig auszumerzen. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und laden Sie ein, unseren Neuigkeiten aus dem Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Gutes Hotel mit Schwächen im Detail

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marcel Paare - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gebucht war das Superior-Zimmer welches ein schönes und sehr angenehmen Aufenthalt garantierte. Man merkte an einigen Stellen, dass das Zimmer solangsam in die Jahre kommt, allerdings hat das Houskeeping gut gearbeitet. Das Bett war eines der besten Hotelbetten, in dem wir je geschlafen haben. Auch die Klimaanlage sorgte für ein angenehmes Raumklima. Großer Kritikpunkt: Das Check-In verfahren! Genutzt wurde der Online Check-In 2 Tage vor Anreise. Am Tag der Anreise machten wir uns einen schönen Vormittag in Hamburg und um 12:30 Uhr bekamen wir eine SMS, dass das Zimmer fertig sei und die Schlüsselkarten bereit liegen. Daraufhin haben wir unser Nachmittagsprogramm abgebrochen um das Zimmer zu beziehen. Im Hotel angekommen, sagte man uns zu unserem Erstaunen, dass das Zimmer nicht fertig sei. Auf meinem Hinweis, dass wir jedoch die Bestätigung dafür bekommen haben, hat man uns einfach abgewimmelt und gemeint, dass das System schlecht und fehleranfällig ist. Durch die dadruch entsandene doppelte An- und Abreise haben wir viel Zeit verloren. Man kam uns nicht entgegen und hat uns auch keine Alternativen oder andere Annehmlichkeiten angeboten. In einem IBIS-Hotel oder ähnlichem wäre es mit egal gewesen, jedoch bin ich hier in einem Sofitel und erwarte einfach besseren Service.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tom Freunde - 12/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kurzaufenthalt mit Freund

Zufrieden, aber nicht wieder

Note Kundenmeinungen 4.5/5

R. Familien - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Hotel mit schönem Zimmer, sehr freundliches Personal Sehr gutes Frühstück, jedoch werden hier die Teller fürs abraümen befragt, obwohl noch frühstücksbeläge sich darauf befinden. Das Hotel wurde wegen der zentralen Lage ausgewählt, mit einem Hotelparkplatz. Leider wurde hier nirgends darauf hingewiesen, das man hier für 3 Übernachtungen, 4 Tagessätze von je 21 € = 84 € bezahlen muss. Dies hat uns nach dem langen schönen Wochenende leider den Montag verdorben.

Kombinierter Privat Business Trip nach Hamburg

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als Accor Member direkt im Hotel gebucht. Online Check in war nicht möglich. (Laufzeitfehler) Zimmer 4211 sauber aber in Bereichen etwas abgenutzt. Silikonfugen, Halterung des Kosmetikspiegels an der Wand. Holzfunier Ablage oberhalb der Toilette. Top Frühstück. Freundliches Personal.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir arbeiten daran uns kontinuierlich zu verbessern und nehmen Ihre Anmerkung dankbar an. Die große sowie frische Auswahl an unterschiedlichen Köstlichkeiten unseres Frühstücksbuffets schätzen viele unserer Gäste sehr und so freuen wir uns sehr, dass es auch Ihnen gefallen hat. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten. Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Wir kommen schon seit mehreren Jahren nach Hamburg, Sofitel am alten Wall ist unser Favorit

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Konrad W. Freunde - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauber, höflich, hilfsbereit zuverlässig alles was man sich von einem Hotel wünscht!

Sehr geehrter Konrad W., vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Es ist Feedback wie dieses das uns als Team jeden Tag motiviert unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall und in Hamburg zu bereiten. Das großartigste Feedback ist es für uns, zu hören, wenn unsere Gäste begeistert abreisen. Dafür arbeitet unser Team jeden Tag Hand in Hand. Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund ums Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Ein sehr erholsamer Aufenthalt!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Diana Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten ein wunderbar schönes Wochenende in ihrem Hotel! Sehr schöner Wellnessbereich !!!! Unser Zimmer war sehr schön !!!! Sehr freundliches Personal !!! Frühstück könnte etwas mehr Auswahl angeboten werden in einem 5 Sterne Hotel .

Sehr geehrte Diana, vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Ob im Dampfbad, der Sauna, unserem Fitnessbereich oder unserem Canyon-Pool, unsere Gäste lieben den Aufenthalt im Seagull Spa und so freuen wir uns sehr zu hören, dass er auch Sie überzeugen konnten. Das großartigste Feedback ist es für uns, zu hören, wenn unsere Gäste begeistert abreisen. Dafür arbeitet unser Team jeden Tag Hand in Hand. Wir freuen uns Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Und wieder ein tadelloser Aufenthalt im Sofitel Hamburg

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stefan S. Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein Business Aufenthalt mit anschließendem Wochenende

Sehr geehrter Stefan S., vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns immer sehr zu hören, wenn unsere Gäste einen wunderbaren Aufenthalt in unserem Haus verbringen konnten. Wir freuen uns sehr, Sie demnächst bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

bis auf kleinigkeiten angenehmer aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Uwe W. Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

zwar war zimmer erst gg 15h15 bezugsfertig, dafür aber auch upgrade. Bim Wellness bzw. Saunabereich fehlte Seife in den Duschen und spätabends war die Bar teilweise personell unterbesetzt bzw. es kaum zu längeren Wartezeiten

Sehr geehrter Uwe W., vielen Dank für Ihr positives Feedback sowie für Ihre Rückmeldung bezüglich unseres Wellnessbereichs und unserer Bar. Wir arbeiten daran uns kontinuierlich zu verbessern und nehmen Ihre Anmerkung dankbar an. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen an unser Haus erfüllen konnten und Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben. Unsere Mitarbeiter arbeiten jeden Tag mit Leidenschaft daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und laden Sie ein, unseren Neuigkeiten aus dem Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marianneh Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage um die Innenstadt und die Elbsehenswürdigkeiten zu erreichen, sehr hübsche, gut ausgestattete Zimmer. Garage recht eng - heißt auch slim parking. Lobby sehr großräumig, davon hätte ruhig etwas an die Bar oder das Restaurant abgegeben werden können

Sehr geehrte MarianneH, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Die zentrale Lage mit der Möglichkeit gleichzeitig einen ruhigen Aufenthalt direkt am Wasser genießen zu können überzeugt viele unserer Gäste und so freuen wir uns, dass es auch Ihnen gefallen hat. Unser Team arbeitet jeden Tag daran, Ihnen einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen. Wir freuen uns Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team
Note Kundenmeinungen 4.5/5

C. Paare - 09/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ankunft freundlich, Upgrade bekommen, Zimmer sehr schön Bar könnte netter gestaltet werden, war bei der Ankunft leider noch nicht offen Frühstück sehr hektisch, Personal wenig aufmerksam

Sehr geehrter C., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten daran uns kontinuierlich zu verbessern und nehmen Ihre Anmerkung dankbar an. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen an unser Haus erfüllen konnten und Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben. Unsere Mitarbeiter arbeiten jeden Tag mit Leidenschaft daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und laden Sie ein, unseren Neuigkeiten aus dem Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andi Paare - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Entspannter Kurzurlaub

Sehr geehrter Andi, vielen Dank für Ihr tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hause. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten. Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Beim einchecken schon keinen guten Tag

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sw Geschäftsreisende - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

ganz Schrecklich, die Dame beim einchecken war so unfreundlich, kein guten Tag, keine Instruktionen nichts nicht mal einen Weg zum Zimmer!

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Front Office Team Sofitel Hamburg

Zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dietmar G. N. Paare - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bis auf die Betten sind wir sehr zufrieden gewesen leider sind die Betten nicht mehr so gut von den matratzen die sind durchgelegen

Empfehlenswert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Markus H. Paare - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

War alles prima.

Sehr geehrter Markus H., vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hause hatten. Unser Team arbeitet jeden Tag daran, Ihnen einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen. Wir freuen uns Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Okey

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 06/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die concierge war derart unverschämt !

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Front Office Team Sofitel Hamburg

tolles Hotel

Note Tripadvisor 4.5/5

gierthu Familie - 06/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

tolle Begrüßung und toller Hotel, alle waren sehr nett und hilfsbereit. Es wurde öfters nachgefragt, ob wir noch Wünsche hätten. Das Frühstück war echt super. Die Zimmer sehr sauber und sehr bequem, man fühlte sich gleich wohl.

Sehr geehrte/-r gierthu, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Die große sowie frische Auswahl an unterschiedlichen Köstlichkeiten unseres Frühstücksbuffets schätzen viele unserer Gäste sehr und so freuen wir uns sehr, dass es auch Ihnen gefallen hat. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten. Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Tolles Hotel mit aufmerksamen Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gast Familien - 05/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Von Anfang bis Ende gut. Mit Kind gereist. Viele Aufmerksamkeiten bis hin zum Kindershampoo. Gute Lage.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Es ist Feedback wie Ihres, das uns als Team jeden Tag motiviert unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall und in Hamburg zu bereiten. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten und wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service mehr als nur überzeugen konnten. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und laden Sie ein, unseren Neuigkeiten aus dem Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Super Hotel + Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Uwe G. Familien - 05/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel haben wir das erste mal gebucht, Der Empfang und Begrüßung waren sehr gut. Das Zimmer sehr sauber und man fühlt sich gleich wohl. Unsere Nachfragen wurden sehr freundlich beantwortet. Es wurde auch während des Aufenthaltes immer nachgefragt, ob alles in Ordnung ist oder wir noch Wünsche haben. Die Betreuung beim Frühstück sehr toll. Tolles Gefühl, wir kommen wieder.

Sehr geehrter Uwe G., vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Es ist Feedback wie dieses das uns als Team jeden Tag motiviert unseren Gästen einen tollen Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall und in Hamburg zu bereiten. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten und wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service mehr als nur überzeugen konnten. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und laden Sie ein, unseren Neuigkeiten aus dem Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team
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