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Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 7.566 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Sofitel Hamburg Alter Wall
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+ 28 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Großstadtflair und Naturerlebnisse

  • Lounge mit Ausblick und Signature Drinks

  • 223 elegante Gästezimmer und 18 Suiten

  • 19 lichtdurchflutete Säle für inspirierende Veranstaltungsformate

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • BootsfahrtenKostenpflichtig
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 20 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Sofitel Hamburg Alter Wall

Alter Wall 40
20457
hamburg
deutschland

Tel: +4940369500

Fax: (+49)40/369501000

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S 1 :  S 1 STADTHAUSBRUECKE

  • S 3 :  S 3 Stadthausbruecke

  • U 2 :  U 2 Jungfernstieg

  • U 3 :  U 3 ROEDINGSMARKT

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG AIRPORT Bei 12 km/7,46 Meilen

  • Mit dem Auto

    CENTRUM Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :53.549443, 9.988246

Unsere Unterkünfte

Die 241 geräumigen Zimmer, von Classic bis zur luxuriösen Suite, haben prächtige Marmorbäder, weiche Morgenmäntel, Wi-Fi und 24-Std. Zimmerservice. Einige Zimmer dieser erstklassigen Unterkunft in Hamburgs Zentrum bieten Ausblick auf das Fleet.

KLASSIK ZIMMER, 1 Queen Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19 m² / 205 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

SUPERIOR ZIMMER, 1 King Size Bett, mit Stadt-Blick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28 m² / 301 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

SUPERIOR ZIMMER, 1 KING SIZE BETT, MIT FLEETBLICK

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28 m² / 301 sq ft
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

LUXURY ZIMMER, 1 King Size Bett, Fleetblick oder Stadt-Blick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 33 m² / 355 sq ft
  • Aussicht: Flussseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

RISTORANTE TICINO

Art der Gastronomie: Mediterrane Küche

Erleben Sie im Herzen Hamburgs eine kulinarische Reise in die mediterrane Küche. Das Ticino bietet Ihnen mit regionalen Produkten eine genussvolle Interpretation dieser Küche. Für ein besonders leichtes Erlebnis wählen Sie unser "De-Light" Menü.

Menü (PDF)

Mittagessen

12:00 - 15:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

SEVEN HEADS

Nicht vertragliches Foto

Entspannen Sie bei einem Drink an unserer Bar oder auf unserer einzigartigen Sonnenterrasse direkt am Alsterfleet. Moderne Drinks, hausgemachte Cocktailrezepturen, Loungemusik und Clubsessel laden Sie ein, den Alltag zu vergessen.

Menü (PDF)

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 20

  • Maximale Größe: 433 m²

  • Maximale Kapazität: 400 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 260 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Hamburg Alter Wall

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

7.566 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

3.155 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Sehr aufmerksames und freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

R. Geschäftsreisende - 11/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr zentral gelegen und ist sehr geschmackvoll eingerichtet. Die Hygienebedingungen wurden überall eingehalten ohne den Komfort zu beeinträchtigen. Das Personal war sehr umsichtig, sehr aufmerksam und sehr freundlich. Vielen Dank!

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Christian Scherping Assistant Front Office Manager Sofitel Hamburg

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hauke O. Geschäftsreisende - 11/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

tolles Personal

Sehr geehrter Hauke O., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Hause. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten und so freuen wir uns umso mehr, dass wir Sie mit unseren Service überzeugen konnten. Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Face-book und Instagram zu folgen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Zentral und sehr gut in allem

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tw Geschäftsreisende - 10/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Empfang sehr freundlich, Zimmer zeitlos modern und sehr sauber. Personal merkt man nicht, ist aber da, wenn man es braucht.

Sehr geehrter Herr TW, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihren Kritikpunkt in Bezug auf unser Betriebssystems haben wir an die Direktion weitergeleitet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Front Office Team Sofitel Hamburg

Sehr guter Aufenthalt im Lockdown zu Businesszwecken

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Robert Geschäftsreisende - 08/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es hat alles wunderbar gepasst. Es gab im Hotel Speisen und Getränke. Das ist z. Z. nicht üblich in Hotels.

Sehr geehrter Herr Robert, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Front Office Team Sofitel Hamburg

Alles gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Pia-lina Familien - 05/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles gut, wie immer, nur dass wegen Corona diesmal leider der SPA Bereich geschlossen war. Sehr schön, dass trotz minimaler Belegung des Hotels dennoch Room Service angeboten wurde.

Sehr geehrte Pia-Lina, wir bedanken uns für Ihren positiven Kommentar anlässlich Ihres Besuches im SOFITEL Hamburg Alter Wall. Mit großer Freude haben wir vernommen, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt sowie Sie den herzlichen Service unser Mitarbeiter sehr geschätzt haben und wir Sie mit unserem Roomservice-Angebot überzeugen konnten. Gerne leiten wir Ihre lobenden Worte an die entsprechenden Abteilungen weiter. Aufgrund der hygienischen und gesundheitlichen Sicherheitsauflagen zur Eindämmung der Covid-19-Pandemie sind einige Services in unserem Haus nur eingeschränkt verfügbar. Daher dürfen unseren Seagull Spa leider bis auf Weiteres nicht öffnen. Wir versuchen stets, die beste Kombination aus dem Schutz der Gesundheit unserer Gäste sowie Mitarbeiter und der höchstmöglichen Qualität unserer Dienstleistungen zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und laden Sie herzlich ein, unseren Neuigkeiten rund um das Hotel auf Instagram und Facebook zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Angenehmer Aufenthalt in schwierigen Zeiten

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gudrun W. Geschäftsreisende - 03/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der geschäftliche Aufenthalt in den letzen Dezembertagen war trotz der derzeitigen Lage sehr angenehm und entspannt.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Christian Scherping Assistant Front Office Manager Sofitel Hamburg

Kurz und gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frau W. Familien - 02/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben uns aufgrund des guten Services sehr wohl gefühlt. Leider war der Zustand des Zimmers jedoch ziemlich schlecht. Eine Renovierung wäre notwendig. Schade, den das Hotel gefällt uns nach wie vor gut.

Sehr geehrte Frau W, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihren Kritikpunkt bezüglich des Zustandes des Zimmers haben wir an die Direktion weitergeleitet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Front Office Team Sofitel Hamburg

sehr ruhig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ferdinand K. Geschäftsreisende - 31/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gastfreundlich warmherzig empfangen. Trotz der Einschränkungen durch Corona alles im Griff gehabt. Vor allem die Aufrechterhaltung der Küche also "In Roomservice" habe ich sehr geschätzt.

Sehr geehrter Ferdinand K., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Hause. Ihre Gesundheit und Sicherheit ist unsere absolute Priorität. Dafür haben wir unsere Hygiene- und Präventionsmaßnahmen weiter verstärkt. Dabei versuchen wir stets, die beste Kombination aus dem Schutz der Gesundheit unserer Gäste sowie Mitarbeiter und der höchstmöglichen Qualität unserer Dienstleistungen zu bieten. Wir freuen uns ungemein, dass wir Ihnen, trotz einiger Einschränkungen, einen für Sie rundum sorglosen Aufenthalt gestalten konnten. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten und so freut es uns, dass Ihnen unser Angebot im Roomservice sowie der herzliche Empfang gefallen hat. Gerne leiten wir Ihre lobenden Worte an die entsprechenden Abteilungen weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als Gast bei uns zu begrüßen und laden Sie herzlich ein, unseren Neuigkeiten aus dem Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Sehr gut gelegenes Hotel mit sehr freundlichem Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Annette Paare - 28/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz Frühstück à la carte sehr reichhaltig und alle Sonderwünsche wurden erfüllt. Personal immer diskret, aber sehr freundlich. Von der Rezeption bis zum Restaurant alle Mitarbeiter sehr kompetent, freundlich und mit hoher corporate identity . Die Zimmer (Luxury Kategorie) leider unpraktisch ausgestattet, dafür stylisch. Kaum Stauraum, Schrank klein und davor die Kofferablage und wenig Atmosphäre. Bad hochwertig (Marmor) und alles vorhanden, was man sich wünscht.

Sehr geehrte Annette, vielen Dank für Ihr ausführliches und tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hause hatten und den herzlichen Service unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Wir werden Ihr Feedback gerne an unsere Kolleginnen/Kollegen weiterleiten. Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

etwas unter der Erwartung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

- Möbel wirken verbraucht - Frischluft-Zufuhr etwas zu laut - Teppich im Zimmer nicht mehr zeitgemäß - Möbel im Bad mit Beschädigungen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im SOFITEL Hamburg Alter Wall zu schildern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich unserem Hause wohlgefühlt haben und möchten uns gleichzeitig dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Ausstattung und des Designs Ihres Zimmers nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Anmerkungen in den betroffenen Abteilungen kommunizieren, um sicherzustellen, dass solche Mängel in Zukunft nicht wieder passieren werden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie mit unserem individuellen, hervorragenden Service und unseren hohen Qualitätsansprüchen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Gute Lage, nettes Personal, schöne Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

K.b. Geschäftsreisende - 20/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Stadthotel in toller Lage. Trotz Corona Maßnahmen gute Atmosphäre und sehr freundliches Personal. Service und Nachfragen gut gelöst. Sehr gerne wieder. Suite Night Upgrade auch kein Problem bei der Einlösung.

Sehr geehrter K.B., wir bedanken uns für Ihren positiven Kommentar anlässlich Ihres Besuches im SOFITEL Hamburg Alter Wall. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Haus hatten. Die zentrale Lage mit der Möglichkeit gleichzeitig einen ruhigen Aufenthalt direkt am Wasser genießen zu können überzeugt viele unserer Gäste und so freuen wir uns, dass es auch Ihnen gefallen hat. Ihre Gesundheit und Sicherheit ist unsere absolute Priorität. Dafür haben wir unsere Hygiene- und Präventionsmaßnahmen weiter verstärkt. Dabei versuchen wir stets, die beste Kombination aus dem Schutz der Gesundheit unserer Gäste sowie Mitarbeiter und der höchstmöglichen Qualität unserer Dienstleistungen zu bieten. In diesen herausfordernden Zeiten zeigt uns Feedback wie Ihres, dass es uns gelingt unser Ziel eines reibungslosen Service zu erreichen. Wir freuen uns Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen und laden Sie herzlich ein den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Instagram und Facebook zu folgen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Schön ruhig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Energiesee Geschäftsreisende - 19/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer ein angenehmer Aufenthalt ohne den sonstigen Trubel

Sehr geehrter ENERGIESE, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem erneuten Aufenthalt bei uns im Hause. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Hause hatten. Falls Ihnen das Zimmer bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu kühl sein sollte, können Sie jederzeit gerne unsere Kollegen von der Rezeption ansprechen. Diese bringen Ihnen gerne eine zusätzliche Heizung auf das Zimmer. Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Wie immer, ein rundum wundervoller Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alexander H. Geschäftsreisende - 13/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mein Lieblingshotel in Deutschland, immer wieder gerne.

Sehr geehrter Alexander H., vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem erneutem Aufenthalt bei uns im Hause. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie uns als Ihr Lieblingshotel in Deutschland gewählt haben. Ihre Worte zeigen, dass es uns gelingt unsere Gäste jeden Tag erneut mit unseren Service zu begeistern. Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Hervorragendes Stadthotel mitten in Hamburg

Note Tripadvisor 4.5/5

511juergenb Paare - 13/12/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Im Dezember 2020 waren wir wieder im Sofitel in Hamburg und trotz aller Corona-Einschränkungen sehr zu frieden. Tolles ruhiges Zimmer zum Fleet und sehr guter Service. Weil alle Restaurants geschlossen waren, haben wir mehrfach den Zimmerservice genutzt. Alle Speisen und Getränke sehr gut, angenehmer und schneller Service.

Sehr geehrter 511jurgenb, herzlich bedanken wir uns bei Ihnen für Ihr tolles Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes bei uns in Hamburg. Ihre Worte zeigen, dass es gelingt, unsere Gäste jeden Tag erneut mit unserem Service zu begeistern. Entsprechend freuen wir uns sehr über Ihre lobenden Worte und leiten diese gerne die Kollegen aus dem Service und der Küche weiter. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns im Hause begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Nils P. Geschäftsreisende - 11/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frau Sina Musshat ist die Beste :-) Es waren alle vom Personal super nett und Hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr P., wir bedanken uns für Ihren tollen Kommentar anlässlich Ihres Aufenthalts im SOFITEL Hamburg Alter Wall. Mit großer Freude haben wir vernommen, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt und Sie den herzlichen Service unser Mitarbeiter sehr geschätzt haben. Gerne leiten wir Ihre lobenden Worte weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und laden Sie herzlich ein, unseren Neuigkeiten rund um das Hotel auf Instagram und Facebook zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Symphatisch, edel, sehr guter Service, Verwirrung am Counter zur Kostenübernahme, aber dann gut gelöst

Note Kundenmeinungen 4.5/5

David Geschäftsreisende - 10/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war am 8.12.20 zum ersten Mal Gast in Ihrem schönen Hotel. Die Auswahl fiel auf Grund der Lage, des Preissegments und der Nähe zu meinem Geschäftstermin. Meine Customer Experience war fast perfekt, einzig die Verwirrung beim Counter/Empfang zur erfolgten Kostenübernahme durch meine Firma im Vorfeld war ein kurzer Störer, der aber souverän und vor allem freundlich/kompetent vom Team gelöst wurde. Die Freundlichkeit an allen Touchpoints (Empfang, Frühstücksbereich, Roomservice Herr der mit das Bügelbrett brachte) war herausragend. Daher 9/10 Punkten, ich komme gerne wieder. Viele Grüße David Nannni

Sehr geehrter David, vielen Dank für Ihre positve Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Es ist Feedback wie dieses, das uns als Team jeden Tag motiviert unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall und in Hamburg zu bereiten. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten und wir freuen uns, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren. Gerne leiten wir Ihre Worte an die entsprechenden Abteilungen weiter. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und laden Sie ein, unseren Neuigkeiten aus dem Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Wie immer eine Atmosphäre des Wohlfühlens

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Uwe P. Geschäftsreisende - 07/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm, weil insbesondere jederzeit das Personal sehr freundlich ist

Sehr geehrter Uwe P., vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Es ist Feedback wie dieses, das uns als Team jeden Tag motiviert unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall und in Hamburg zu bereiten. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten und wir freuen uns, dass Sie mit unseren Serviceleistungen rundum zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und laden Sie ein, unseren Neuigkeiten aus dem Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Besonders netter Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

S. Geschäftsreisende - 01/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle Mitarbeiter haben sich besonders bemüht uns den Aufenthalt so gut zu gestalten, wie es in der derzeitigen Pandemielage geht.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Front Office Team Sofitel Hamburg
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 01/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufgrund Corona Massnahmen war der Leistungsumfang stark eingeschränkt, somit passt Preis/Leistung nicht mehr. Man hätte gerne ein paar Amenities ersatzweise anbieten können.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben Ihre Kritik an unsere Direktion weitergeleitet. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Christian Scherping Assistant Front Office Manager Sofitel Hamburg

super Hotel in schwierigen Zeiten

Note Tripadvisor 4.5/5

hudsonsingermany Geschäfts-<br>reisende - 22/11/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

super location, sehr schöner zimmern, geräumig sauber. Hotel sehr gut eingestellt auf Covid obwohl ist in diesem Zeiten schwierig. sehr gute Hygiene Maßnahmen und sauber, hand disinfezionen überall! Parkplatz sicher

Sehr geehrte /r hudsonsingermany, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Haus hatten und wir Sie sowohl mit der Sauberkeit als auch mit der Ausstattung unserer Zimmer überzeugen konnten. Die zentrale Lage mit der Möglichkeit gleichzeitig einen ruhigen Aufenthalt direkt am Wasser genießen zu können überzeugt viele unserer Gäste und so freuen wir uns, dass es auch Ihnen gefallen hat. Ihre Gesundheit und Sicherheit ist unsere absolute Priorität. Dafür haben wir unsere Hygiene- und Präventionsmaßnahmen weiter verstärkt. Das ALLSAFE-Label steht für unsere neuen Reinigungs- und Präventionsstandards und gewährleistet, dass diese Standards in unseren Hotels eingehalten werden. Dabei versuchen wir stets, die beste Kombination aus dem Schutz der Gesundheit unserer Gäste sowie Mitarbeiter und der höchstmöglichen Qualität unserer Dienstleistungen zu bieten. In diesen herausfordernden Zeiten, zeigt uns Feedback wie Ihres, dass es uns gelingt unser Ziel eines reibungslosen Service zu erreichen. Wir freuen uns Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

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