Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall 5 Sterne

Anlässlich eines Musicalbesuches mal wieder ein verlängertes Wochenende in Hamburg. Die Lage des Sofitel ist einfach genial.

Der Aufenthalt in ihrem Hotel hat keine Wünsche offengelassen.

Perfekt für einen Kurztripp. Freundliches Personal, moderne Zimmer mit sehr komfortablen Betten. Schön gestalteter Poolbereich, sehr umfangreiches Frühstücksbuffet. Kleiner Mangel: In unserem Zimmer ließ sich die Balkontüre nicht öffnen. Der Barbereich ist nicht gemütlich! Mitten in der Lobby mit Vorhängen abgetrennt finde ich ihn deplatziert.

Es war alles wie erwartet, nettes Personal, tolles Essen, ruhige Übernachtungsmöglichkeit am Wasser. Vielen Dank für den tollen Aufenthalt!

Schöne Zimmer. Aufmerksamer und freundlicher Service. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Unser Aufenthalt in Ihrem Hotel war sehr entspannt, begleitet von ausnahmslos sehr freundlichen Mitarbeitern, egal ob im Service oder Empfang, einem guten Angebot im Restaurant und Ihrer Bar bis hin zum gepflegten Zimmer. Nicht zu vergessen das opulente Frühstücksbüffet in herausragender Qualität - wir wurden Bestens verwöhnt - vielen Dank, wir kommen gerne wieder

nach Längerer Pause wieder gebucht. War schön wieder da zu sein. Aber das Haus ist in die Jahre gekommen. Das Problem mit dem wasserablauf der Duschen existiert immer noch. (OMG)

Wir waren zum Besuch unserer Töchter für ein verlängertes Wochenende im Hamburg und haben zum ungezählten Mal im Sofitel übernachtet. Zimmer und Frühstück perfekt, auch sehr zuvorkommende Mitarbeiter, als wir Gäste zum Frühstück hatten. Was gar nicht geht ist, dass man an der Rezeption nicht kontaktlos bezahlen kann. Gegenüber Gästen aus dem Ausland wirkt das sehr rückständig.

Zimmer ganz ok, Möbel schon teilweise ramponiert. Im Handtuch , Haare von fremden Personen. Schreibtisch vor dem Fenster, kaum eine Möglichkeit es zu öffnen.

sehr freundliches Personal, egal ob am Empfang, im Restaurant oder im Wellnessbereich sehr angenehmes Raumklima sehr gepflegt und sauber Zimmer sind reduziert elegant eingerichtet, genau unser Geschmack, zum wohlfühlen beim Frühstück hat es an Nichts gefehlt, was bei dem Preis aber auch zu erwarten sein sollte Fazit: sofort wieder

Ich habe mich sehr wohl gefühlt, sehr guter Service, freundliche Mitarbeiter

wir hatten 2 Übernachtungen im Sofitel Hamburg gebucht um dort ein entspanntes Wochenende zu verleben. Wir haben den unaufdringlichen aber professionellen Service sehr genossen. Der Standort des Hotels ist Ideal um sowohl die Shopping Hotspots an der Alster, als auch St. Pauli und Altona zu erreichen. Nach anfänglichen Problemen wurde uns auch unkomplizierte Hilfe beim Laden unseres Elektrofahrzeuges in der Tiefgarage zuteil.

Ein entspanntes Wochenende zu zweit.

Das Hotel liegt super zentral, Hotelzimmer sind sehr gut ausgestattet. Service ist normalerweise auch sehr gut. Leider hat dieses Mal nichts wirklich geklappt. Das ruhige und bestellte Zimmer (obere Etage und fernab von Lärm und Aufzug) wurde von der jungen Mitarbeiterin an einen Kollegen vergeben, der gar nicht lärmempfindlich ist. Damit war das lange und positive Telefonat vorab mit der eindringlichen Bitte, mir ein Zimmer (da sehr lärmempfindlich) meinen Wünschen entsprechend zu blocken, komplett hinfällig. Ob es die junge Kollegin beim Check in war oder der sehr nette und engagierte Mitarbeiter am Telefon, der leider nur bis 18:30 an diesem Tage Dienst hatte - das werden wir nie erfahren. Wobei das Telefonat super war - und ergo war ich bei Check in entspannt und zuversichtlich, nichts hinterfragend, da ja alles schon vorab geklärt war. Der Service war bislang top. Ich bin auf mein Zimmer und habe mit Schrecken festgestellt, dass es direkt an der S-Bahnkurve lag. Lärm wandert nach oben, so dass mich die quietschende und ratternde S-Bahn die ganze Nacht am Schlafen hinderte- trotz der eiligst extra gekauften Ohropax. Und in den Ruhephasen gluckerte der Kühlschrank. Der Mitarbeiter an der Rezeption wusste nicht, wie man den Kühlschrank ausschaltet. Versuchte dann im Badezimmer zu schlafen- dies war aber zu unbequem und hart. Und ja - es wurde mir nach der ersten Beschwerde am Abend ein anderes Zimmer angeboten - im Erdgeschoss mit dem Bettkopf direkt an der nicht dicht abschließenden Glastüre zum Duschbereich und quasi direkt am Eingang und Badezimmerlüftung. Pest oder Cholera sozusagen. Einmal null geschlafen, einmal gut geschlafen -in der Summe max. befriedigend. Da helfen auch nicht 2 Pralinen für die Unannehmlichkeiten. Der Umzug am nächsten Tag bedeuteten wieder Stress - gerade nach der schlaflosen Nacht und vor einem 13h Arbeitstag. Tipp auch an die Rezeption: Auch im neuen Zimmer gluckerte der Kühlschrank - aber ein versierter Kollege, den ich auf dem Gang traf, konnte diese Problem sofort beheben- er kannte den Ausschalter.

Mein Aufenthalt ging über 4 Nächte das Essen in ihren Restaurant ist äußerst schmackhaft. Der Wellnessbereich ist immer ein Besuch wert um sich zu entspannen. Ich komme immer wieder gerne ins sofitel alter Wall.