Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 7.105 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Sofitel Hamburg Alter Wall
Siehe Karte
+ 28 Services
Dieses Hotel buchen

Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
ALL - Accor Live Limitless

Kostenlos: Werden Sie Mitglied

Bei der Buchung dieses Hotels:

  • Ich sammle Status- & Prämien-Punkte

  • Ich löse meine Prämien-Punkte ein

  • Ich profitiere von Vorteilen

  • Ich kann die Members' Rate nutzen

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Großstadtflair und Naturerlebnisse

  • Lounge mit Ausblick und Signature Drinks

  • 223 elegante Gästezimmer und 18 Suiten

  • 19 lichtdurchflutete Säle für inspirierende Veranstaltungsformate

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • BootsfahrtenKostenpflichtig
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 20 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Sofitel Hamburg Alter Wall

Alter Wall 40
20457
hamburg
deutschland

Tel: +4940369500

Fax: (+49)40/369501000

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S 1 :  S 1 STADTHAUSBRUECKE

  • S 3 :  S 3 Stadthausbruecke

  • U 2 :  U 2 Jungfernstieg

  • U 3 :  U 3 ROEDINGSMARKT

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG AIRPORT Bei 12 km/7,46 Meilen

  • Mit dem Auto

    CENTRUM Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :53.549443, 9.988246

Unsere Unterkünfte

Die 241 geräumigen Zimmer, von Classic bis zur luxuriösen Suite, haben prächtige Marmorbäder, weiche Morgenmäntel, Wi-Fi und 24-Std. Zimmerservice. Einige Zimmer dieser erstklassigen Unterkunft in Hamburgs Zentrum bieten Ausblick auf das Fleet.

KLASSIK ZIMMER, 1 Queen Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

SUPERIOR ZIMMER, 1 King Size Bett, mit Stadt-Blick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28 / 301 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

SUPERIOR ZIMMER, 1 KING SIZE BETT, MIT FLEETBLICK

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28 / 301 sq ft
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

LUXURY ZIMMER, 1 King Size Bett, Fleetblick oder Stadt-Blick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 33 / 355 sq ft
  • Aussicht: Flussseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

RISTORANTE TICINO

Art der Gastronomie: Mediterrane Küche

Erleben Sie im Herzen Hamburgs eine kulinarische Reise in die mediterrane Küche. Das Ticino bietet Ihnen mit regionalen Produkten eine genussvolle Interpretation dieser Küche. Für ein besonders leichtes Erlebnis wählen Sie unser "De-Light" Menü.

Menü (PDF)

Mittagessen

12:00 - 15:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

SEVEN HEADS

Nicht vertragliches Foto

Entspannen Sie bei einem Drink an unserer Bar oder auf unserer einzigartigen Sonnenterrasse direkt am Alsterfleet. Moderne Drinks, hausgemachte Cocktailrezepturen, Loungemusik und Clubsessel laden Sie ein, den Alltag zu vergessen.

Menü (PDF)

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 20

  • Maximale Größe: 433

  • Maximale Kapazität: 400 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 260 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Hamburg Alter Wall

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

7.105 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

3.137 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Tolle Lage und tolles Ambiente

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alexandra Familien - 04/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Meine Schwester und ich sind schon jahrelang Gäste in Ihrem Hause und immer wieder hoch zufrieden. In Ihrem Hotel fühlen wir uns vom ersten Moment an wie "nach Hause kommen" - es hat eine sehr leichte und ruhige Atmosphäre, von Hektik oder Stress keine Spur. Das Sofitel ist immer unsere erste Wahl und ist einfach nicht ersetzbar.

Sehr geehrter Herr B. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Front Office Team Sofitel Hamburg

Super gelegen, Super Hotel... schlechter Service!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Henning B. Paare - 04/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist super gelegen und die Zimmer sind einwandfrei. Aber alles wurde während unseres Aufenthaltes von dem schlechten Service überschattet. Unterbesetzung an alles Ecken und Kanten. Wartezeiten beim Frühstück von 20 min.. Auf der Terrasse war Bedienung und Service Fehlanzeige. Nach 20min. Wartezeit wurde unsere Bestellung aufgenommen, welche nach 30min. Wartezeit (2 Getränke) dann an der Bar abgeholt werden musste, da niemand da war zum Servieren. Des Weiteren standen die Getränke des Vorgängers auch weiterhin an unserem Tisch.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tobias Andersch Assistant Night Manager

Insgesamt guter Aufenthalt...

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hameln Familien - 04/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ingesasmt hatten wir einen wirklich schönen Aufenthalt. Der Service an der Bar war jedoch leider nicht optimal, da wir sehr lange auf unsere Bestellungen warten mussten. Auch, nachdem wir nach der Rechnung gefragt haben, die auf unser Zimmer gebucht werden sollte, erschien niemand. Erst, als ich selbst zur Bar ging, konnte ich dann bezahlen. Jedoch muss ich das auch relativieren: An dem Abend schien es einen Personal-Engpass in der Bar gegeben zu haben und in Zeiten von Corona kann eben ein Service nicht immer 100,00 %ig gelingen. Unser Zimmer war bis um 15:00 Uhr nicht hergerichtet. Das fanden wir in einem Hause wie SOFITEL sehr schade. Alles in allem war es jedoch ein sehr schöner Aufenthalt, da die Freundlichkeit des Personals (vom Check-in bis hin zu den Reinigungskräften) immer vorbildlich und sehr unterstützend war. Ich würde immer wieder im Sofitel in Hamburg übernachten.

Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Front Office Team Sofitel Hamburg

Sehr guter Service, komfortables Zimmer, Ausstattung und Bett

Note Kundenmeinungen 4.5/5

D. Geschäftsreisende - 04/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Fantastische Freundlichkeit des Personals, tolles Zimmer mit grandiosem Blick, hervorragendes Bad, sehr sehr sauber, angenehmer Duft im Raum und sehr bequemes Bett. Einzieger Nachteil; die Klimaanlage kühlte den Raum nicht austeichend herunter; zu warme Temperaturen.

Dear Mrs. D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hamburg Alter Wall. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Front Office Team Sofitel Hamburg

Okay, jedoch nicht den bisherigen Erfahrungen mit Sofitel entsprechend

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Florian S. Paare - 04/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Guter Service am Empfang und Zimmer. Gute Lage. Frühstück, trotz Corona, nicht zufriedenstellend (Auswahl, Service, Konzept). Zimmer okay. Wenn ich als Benchmark Sofitel Bangkok oder Mumbai heranziehe, ist Hamburg definitiv eine Klasse schlechter.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service am Empfang und im Zimmer, sowie der Lage zufrieden sind. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten in Bezug auf das Frühstück bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tobias Andersch Assistant Night Manager

Tolle Lage, toller Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

E. V. Geschäftsreisende - 03/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war glücklich das das Hotel trotz der Corona Krise geöffnet war. Die Hygienemassnahmen waren sehr gut vorbereitet und meiner Meinung nach sehr effektiv. Ich war entspannt und konnte den Aufenthalt trotz der Einschränkungen geniessen. Die Mitarbeiter tun ihr Möglichstes und ich plane schon meinen nächsten Besuch.

Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Front Office Team Sofitel Hamburg

Sie waren bemüht, aber wir haben schon besser bei Ihnen gewohnt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alexander B. Paare - 03/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben die Badewanne nicht benutzt da der Brauseschlauch defekt war. Sollte eigentlich bei der Badreinigung auffallen. Die WC-Bürste fiel auseinander. Sollte auch bei der Toilettenreinigung auffallen. Es wurde im Restaurant Lachs mit Spinat bestellt. Der Kellner sagte uns dass er das Gericht mit Linguine machen könnte. Wir stimmten zu aber leider war kein Spinat dabei. Als Dessert hatten wir Tiramisu mit Waldbeeren. € 10,00 ist viel zu hoch für ein kleines Tiramisu mit 5 Johnnisbeeren und 4 Waldbeeren. Das war schon fasst unverschämt.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tobias Andersch Assistant Night Manager

Zentrumsnahes, sauberes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 02/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles, modernes und sauberes Hotel. Ideal als Ausgangspunkt für eine mehrtägige Städtereise. Leider wurden wir beim Abendessen enttäuscht, weil das Restaurant gar nicht oder nur sehr reduziert (Covid-19) in Betrieb war.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Front Office Team Sofitel Hamburg

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

C. Paare - 02/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, Late Check out problemlos

Sehr geehrter Herr c., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Front Office Team Sofitel Hamburg

schlechter Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 01/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

das Frühstück war ein Abklatsch früherer Zeiten. Die Dame hinterm Frühstückstresen war unfreundlich und überfordert. Man musste lange anstehen. Die Auswahl war beschränkt.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Leider kommt es in einigen Bereichen aufgrund neuer Gesetze und Standards durch die Corona Pandemie zu Einschränkungen und Verzögerungen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tobias Andersch Assistant Night Manager

Fürsorgliche Betreuung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sibylle Familien - 01/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unglaublich vorsichtig in Sachen Hygiene. Sofort hilfsbereit und Aufmerksam.

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ebenfalls bedauern wir zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Front Office Team Sofitel Hamburg

Schön gelegen, schöne Stadt, ein Erlebnis

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Heissy Paare - 31/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel im großen und Ganzen in Ordnung. Personal sehr bemüht und immer höflich. € 11,- für ein Glas Merlot Rotwein allerdings ein blanker Wucher. Weiter negativ, keine Balkone. Als Dampfer leidet man gleich wie ein Raucher, obwohl man nicht stinkt aber trotzdem weggesperrt wird. Ein Balkon ist da immer nett. Frühstück sehr gut und hervorragend war euer Personal. Die nettesten Angestellten, die ich je in einem Hotel getroffen habe.

Erholsam, auch in schwierigen Zeiten

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Petbra Paare - 30/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Auch dieses Mal unter dem "Virus"-Einfluss ein angenehmes und entspanntes Erlebnis in vertrauter Umgebung.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Front Office Team Sofitel Hamburg

Trotz Corona wie immer ein guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 30/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal ist super und versucht im Rahmen der durch Corona bedingten Einschränkungen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Trotzdem kann man die Situation nicht ausblenden und unsere vorherigen Besuche waren schöner. Wir kommen aber natürlich gerne wieder, kann ja vor Ort keiner etwas für das Virus.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir als Team hoffen auf baldige Lockerungen des Hamburger Senats um Ihnen den gewohnten Sofitel Service anbeiten zukönnen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Front Office Team Sofitel Hamburg

Tolle Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gfm Paare - 29/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Lage, aufmerksames Personal, saubere Zimmer.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Front Office Team Sofitel Hamburg

Mein zweites Zuhause

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ingo Paare - 29/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Sofitel ist mein fester Anlaufpunkt in Hamburg. Ich freue mich schon auf den nächsten Aufenthalt, in der Hoffnung, dass dann das Spa wieder geöffnet ist und die Bar wieder das bietet, was sie bieten könnte.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir als Team hoffen auf baldige Lockerungen des Hamburger Senats, damit wir eine sichere Öffnung unseres Spa Bereichs gewährleisten können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Front Office Team Sofitel Hamburg

Perfekter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 29/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als Gast fühlt man sich im Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall sehr wohl. Angefangen über Rezeption, Zimmer, Zimmerservice, Restaurant, Frühstück. In diesen hause hat Alles einen Top-Standard, wo man sich auf ein Wiedersehen freut.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Front Office Team Sofitel Hamburg

Aufenthalt war ok!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 28/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück kein Vergleich zu früher. Kein Spa! Kein Concierge

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Kritikpunkte bezüglich der Sauberkeit der Zimmer und des Angebots des Frühstückes haben wir an die jeweiligen Abteilungen weitergeleitet. Wir als Team hoffen auf baldige Lockerungen des Hamburger Senats, damit wir eine sichere Öffnung unseres Spa Bereichs gewährleisten können. Leider befinden sich einige Kollegen noch in der Kurzarbeit, so auch unser Concierge Team. Wir an der Rezeption stehen Ihnen weiterhin selbstverständlich bei jeglichen Fragen zur Verfügung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Dies bezüglich melden Sie sich bitte bei mir, sodass ich Ihnen ein gutes Angebot anbieten kann. Mit herzlichen Grüßen, Christian Scherping Assistant Front Office Manager Sofitel Hamburg

„Wiederholungstäter“

Note Kundenmeinungen 4.5/5

W. A. Familien - 28/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Lage, Service, Komfort reizen zum Wiederkommen

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Dürften wir erfragen, was wir an unserem Loyalitätsprogramm ändern oder ergänzen können für eine 100 Punktebewertung? Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Front Office Team Sofitel Hamburg

In die Jahre gekommenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael K. Familien - 27/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schoene Lage, Lobby, Bar, Zimmer extrem in die Jahre gekommen, nicht empfehlenswert schon gar nicht für ein Sofitel. Waren enttäuscht. Renovierung wäre mehr als nötig.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ebenfalls möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Treue als Platinum Member bedanken. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage des Hotels zufrieden sind. Aufgrund der Corona-Pandemie kann es durch neue gesetzliche Vorgaben in einigen Bereichen zu Verzögerungen und Einschränkungen kommen. Gerne gebe ich Ihre Anmerkungen an die jeweiligen Abteilungen weiter. Für zukünftige Reservierungen oder aber auch für weitere Anmerkungen gebe ich Ihnen gerne meine direkten Kontaktdaten mit: Tobias Andersch Assistant Night Manager E-Mail: h5… oder h5… Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tobias Andersch Assistant Night Manager
Unsere neuesten 20 Bewertungen

In Partnerschaft mit TripAdvisor

Unsere anderen Hotels in der Nähe

Alle unsere Hotels in hamburg