Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 7.600 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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ALL - Accor Live Limitless

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Sofitel Hamburg Alter Wall
Siehe Karte
+ 27 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Großstadtflair und Naturerlebnisse

  • Lounge mit Ausblick und Signature Drinks

  • 223 elegante Gästezimmer und 18 Suiten

  • 19 lichtdurchflutete Säle für inspirierende Veranstaltungsformate

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • BootsfahrtenKostenpflichtig
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 20 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Sofitel Hamburg Alter Wall

Alter Wall 40
20457 hamburg
deutschland

Tel: +4940369500

Fax: (+49)40/369501000

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S 1 :  S 1 STADTHAUSBRUECKE

  • S 3 :  S 3 Stadthausbruecke

  • U 2 :  U 2 Jungfernstieg

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG AIRPORT Bei 12 km/7,46 Meilen

  • Mit dem Auto

    CENTRUM Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :53.549443, 9.988246

Unsere Unterkünfte

Die 241 geräumigen Zimmer, von Classic bis zur luxuriösen Suite, haben prächtige Marmorbäder, weiche Morgenmäntel, Wi-Fi und 24-Std. Zimmerservice. Einige Zimmer dieser erstklassigen Unterkunft in Hamburgs Zentrum bieten Ausblick auf das Fleet.

KLASSIK ZIMMER, 1 Queen Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

SUPERIOR ZIMMER, 1 King Size Bett, mit Stadt-Blick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28 / 301 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

SUPERIOR ZIMMER, 1 KING SIZE BETT, MIT FLEETBLICK

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28 / 301 sq ft
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

LUXURY ZIMMER, 1 King Size Bett, Fleetblick oder Stadt-Blick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 33 / 355 sq ft
  • Aussicht: Flussseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

RISTORANTE TICINO

Art der Gastronomie: Mediterrane Küche

Erleben Sie im Herzen Hamburgs eine kulinarische Reise in die mediterrane Küche. Das Ticino bietet Ihnen mit regionalen Produkten eine genussvolle Interpretation dieser Küche. Für ein besonders leichtes Erlebnis wählen Sie unser "De-Light" Menü.

Menü (PDF)

Mittagessen

12:00 - 15:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

SEVEN HEADS

Nicht vertragliches Foto

Entspannen Sie bei einem Drink an unserer Bar oder auf unserer einzigartigen Sonnenterrasse direkt am Alsterfleet. Moderne Drinks, hausgemachte Cocktailrezepturen, Loungemusik und Clubsessel laden Sie ein, den Alltag zu vergessen.

Menü (PDF)

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 20

  • Maximale Größe: 433

  • Maximale Kapazität: 400 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 260 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Hamburg Alter Wall

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

7.600 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

3.157 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Perfeckt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

M. P. Geschäftsreisende - 25/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmen

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Sofitel-Team Hamburg Alter Wall

Traumhaft!!!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Köhler O. Geschäftsreisende - 23/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles perfekt!!!

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Sofitel-Team Hamburg Alter Wall

Ein schöner Aufenthalt in der schwieriger Zeit ...

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ingo T. Geschäftsreisende - 22/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles perfekt und gut umgesetzt.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Sofitel-Team Hamburg Alter Wall

Top Lage, sehr nettes Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 22/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren 4 Tage auf Geschäftsreise und haben uns das Hotel ausgesucht.

Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Sofitel Team Hamburg Alter Wall

sehr schön gelegen, in der Stadtmitte

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Jacques W. Geschäftsreisende - 21/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider gab es wenig Gäste aber das Personal gibt sich umso mehr Mühe. Frühstücksbuffet gab es nicht sondern "à la carte" .... ganz, ganz schön.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Sofitel Team Hamburg Alter Wall

Toller Service in schwierigen Zeiten mitten im Herzen der Stadt !

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. T. Geschäftsreisende - 16/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einen kurzen Fußmarsch vom Hbf gelegen und nur wenige Minuten zum Rathausplatz und Binnenanlster zeigt das Sofitel Hamburg auch in diesen Zeiten französischen Esprit, Chic und Charme. Zuvorkommender Service, freundliche Mitarbeiter und das gewisse "Etwas" machen einen Aufenthalt besonders. Auch, wenn verordnungsbedingt nicht alle Einrichtungen des Hotels geöffnet waren, hat es einem an nichts gemangelt.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Christian Scherping Assistant Front Office Manager Sofitel Hamburg Alter Wall

Besondere Zeit

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Christoph Geschäftsreisende - 08/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

In dieser besonderen Zeit war es wieder ein sehr angenehmer Aufenthalt, das Personal ist auch jetzt wieder sehr zuvorkommend und Hilfsbereit gewesen. Ein großes Lob an dieser Stelle an das ganze Team. Freue mich jetzt schon auf meinen nächsten Aufenthalt

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir bedanken uns für Ihre Treue und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Sofitel Team Hamburg Alter Wall

Guter Businessaufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war sehr angenehm. Personal sehr fürsorglich, Hygienekonzept sehr gut umgesetzt. Während Lockdown war das Hotel natürlich gering gebucht. Wir erhielten kostenloses Upgrade. Verbesserungsvorschlag: Wenn ein größeres Hotel schon sehr leer ist, sollten die wenigen Gäste nicht Zimmer an Zimmer gebucht werden. Bitte lasst doch immer ein Zimmer als akustischen Zwischenraum. Unsere Zimmernachbarn genossen die Leere des Hotels, in dem sie die Musik sehr laut aufdrehten. Einschlafen war bis in die späte Nacht nicht möglich. Bestimmt war die Zimmerverteilung der Optimierung des Reinigungspersonals geschuldet.

Sehr geehrter Herr L. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihre Anregungen zu Ihrem Aufenthalt nehmen wir dankend an und werden versuchen diese umzusetzen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Sofitel Team Hamburg Alter Wall

Ich habe ein upgrade erhalten, jedoch empfand ich dieses Zimmer sehr nüchtern in der Einrichtung. Das Bad war im Vergleich geschmackvoll eingerichtet.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Götz Geschäftsreisende - 02/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service war sehr zuvorkommend und immer hilfsbereit!

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihre Anregungen nehmen wir selbsverständlich danken an und werden versuchen diese umzusetzen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Sofitel Team Hamburg Alter Wall

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Karl Geschäftsreisende - 02/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz der Einschränkungen durch die aktuelle CoVid19-Situation fühlt man sich gut aufgehoben. Das Personal arbeitet gewohnt professionell ist sehr freundlich und achtet perfekt auf die Hygiene. Ich komme gerne wieder.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Sofitel Team Hamburg Alter Wall

Guter Aufentalt, Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

H. Geschäftsreisende - 29/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind schon öfter im Sofitel gewesen was jedesmal auffällig ist ist das sehr nette Personal welches Höflich und zuvorkommend dem Gast die Wünsche im Gesicht abließt ohne aufdringlich zu sein. Wir kommen wieder das ist sicher.Nocheinmal meinen Herzlichen Dank für die Gastfreundlichkeit.Weiterempfelung für ihr Haus 100%-

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Christian Scherping Assistant Front Office Manager Sofitel Hamburg

Trotz Corona sensationell

Note Tripadvisor 5.0/5

kreigo2002 Geschäfts-<br>reisende - 27/01/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wie immer sensationell. Professionelle Beratung und Betreuung. Sehr nettes Personal. Alle corona Vorschriften wurden eingehalten. Roomservice, Essen wie immer spitze. Alles sauber im Zimmer. Mehr geht nicht. Gerne wieder. Perfekt.

Sehr geehrte/r kreigo2002, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Gutes Hotel, top Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tobias Geschäftsreisende - 22/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel war im Großen und Ganzen in Ordnung, ob es wirklich 5 Sterne sind würde ich aber ein wenig bezweifeln. Das Bad dürfte dringend einmal renoviert werden, die Betten waren in Ordnung, müssten aber auch einmal getauscht werden. Hygiene und Service hingegen waren top. Sehr gut der Zimmerservice und die extrem gute Qualität des Essens. Man könnte einmal darüber nachdenken, für das Frühstück im Zimmer während dieser Zeit die Servicegebühr zu streichen. Natürlich liegt ein Mehraufwand vor, es gibt aber auch einen Grund wieso die umliegenden Restaurants und Cafes geschlossen haben.

Sehr geehrter Herr Völker, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen teilweise nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen und Ihre lobenden Worte, welche wir gerne weitergeben. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Sofitel Team Hamburg Alter Wall

Absolut Top-Service

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Mdo Geschäftsreisende - 21/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gerade in diesen Zeiten ist es wichtig, sich wohl und sicher zu fühlen und das haben wir uns definitiv. Top Personal und wirklich hervorragender und zuvorkommender Service. Wir haben uns wie zu Hause gefühlt.

Sehr geehrter Herr MDO, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Front Office Team Sofitel Hamburg

Auch in Corona-Zeiten sicher und komfortabel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 19/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr guter Service freundliche Mitarbeiter sehr gut umgesetztes Hygiene-Konzept

Sehr geehrter Herr Mair, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Sofitel Team Hamburg Alter Wall

Angenehme Atmosphäre

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Karin Geschäftsreisende - 19/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schöne Räumlichkeiten, überall sauber, höfliches aber unaufdringliches Personal, leckeres Essen und gut eingerichtete Zimmer. Leider war das Zimmer kalt und konnte weder durch die Lüftungsanlage noch durch den Badheizkörper angenehm temperiert werden.

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen teilweise nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen und Ihr Lob. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Sofitel Team Hamburg Alter Wall

Perfekter Komfort - Trotz Corona!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Michael Geschäftsreisende - 18/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle Abstandsregeln vorbildlich umgesetzt, Personal ständig mit Hygienemaßnahmen im Einsatz. Neben der optimalen Erreichbarkeit mit ÖPNV und Zentraler Lage war ich überrascht über das Raumangebot im Zimmer, Fluren und Tagungsräumen... Das Personal war sehr zuvorkommend und hat mit seinem Einsatz für einen sehr angenehmen Aufenthalt in schwierigen Zeiten gesorgt.

Sehr geehrter Herr Michael, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Front Office Team Sofitel Hamburg

Covid konform ja! Aber ....

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Tom Geschäftsreisende - 18/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

In Zeiten eines Lockdowns haben Hotels sicher ein hartes Los gezogen. Hygienekonzept wurde umgesetzt; ich fühlte mich sicher. Personal wie immer freundlich. Natürlich kann ich auch damit Leben, dass der Wellnessbereich geschlossen ist und Sie auch keinen Bartender beschäftigen, um einen Drink aufs Zimmer zu bestellen. Die Getränke-Auswahl war extrem limitiert. Was allerdings (insbesondere für ein Fünf Sterne Haus) überhaupt nicht akzeptabel ist, dass im Januar die Heizung nicht einwandfrei funktioniert. Selbst bei höchster Heiz-Stufe (Display auf 26 Grad) wurde das Zimmer nicht ausreichend warm. Da man derzeit zwangsläufig viel Zeit im Zimmer verbringen muss, habe ich eingewickelt in eine Bettdecke vom Fernseher gesessen. Das geht auch in Pandemie-Zeiten anders.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Gerne würde ich persönlich mit Ihnen über Ihren Aufenthalt sprechen. Ich bin bis Donnerstag den 21.01.2021 immer von 9-17Uhr erreichbar, unter der 04…. Ich bin zuversichtlich, dass wir uns auf eine gute Lösung einigen können. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Christian Scherping Assistant Front Office Manager Sofitel Hamburg

Sehr aufmerksames und freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 5.0/5

R. Geschäftsreisende - 11/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr zentral gelegen und ist sehr geschmackvoll eingerichtet. Die Hygienebedingungen wurden überall eingehalten ohne den Komfort zu beeinträchtigen. Das Personal war sehr umsichtig, sehr aufmerksam und sehr freundlich. Vielen Dank!

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Christian Scherping Assistant Front Office Manager Sofitel Hamburg

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hauke O. Geschäftsreisende - 11/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

tolles Personal

Sehr geehrter Hauke O., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Hause. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten und so freuen wir uns umso mehr, dass wir Sie mit unseren Service überzeugen konnten. Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Face-book und Instagram zu folgen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

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