Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall 5 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 3.082 Bewertungen
Sofitel Hamburg Alter Wall
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Großstadtflair und Naturerlebnisse

  • Pure Entspannung im Seagull Spa

  • Lounge mit Ausblick und Signature Drinks

  • 223 elegante Gästezimmer und 18 Suiten

  • 19 lichtdurchflutete Säle für inspirierende Veranstaltungsformate

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)
  • Bootsfahrten
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 20 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel Hamburg Alter Wall

Alter Wall 40
20457
hamburg
deutschland

Tel: +4940369500

Fax: (+49)40/369501000

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S 1 :   S 1 STADTHAUSBRUECKE

  • S 3 :   S 3 Stadthausbruecke

  • U 2 :   U 2 Jungfernstieg

  • U 3 :   U 3 ROEDINGSMARKT

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG AIRPORT Bei 12 km/7,46 Meilen

  • Mit dem Auto

    CENTRUM Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :53.549443, 9.988246

Unsere Unterkünfte

Die 241 geräumigen Zimmer, von Classic bis zur luxuriösen Suite, haben prächtige Marmorbäder, weiche Morgenmäntel, Wi-Fi und 24-Std. Zimmerservice. Einige Zimmer dieser erstklassigen Unterkunft in Hamburgs Zentrum bieten Ausblick auf das Fleet.

KLASSIK ZIMMER, 1 Queen Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19
  • Aussicht: Stadtseite, Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

SUPERIOR ZIMMER, 1 King Size Bett, mit Stadt-Blick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

SUPERIOR ZIMMER, 1 KING SIZE BETT, MIT FLEETBLICK

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

LUXURY ZIMMER, 1 King Size Bett, Fleetblick oder Stadt-Blick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 33
  • Aussicht: Flussseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

JUNIOR SUITE, 1 King Size Bett, Fleetblick oder Stadt-Blick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 43
  • Aussicht: Stadtseite, Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

PRESTIGE SUITE, KING SIZE BETT, SEPARATER WOHNRAUM, FLEETBLICK ODER STADT-BLICK

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 60
  • Aussicht: Stadtseite, Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

OPERA SUITE, King size-Bett, Wohnzimmer, Esszimmer, Sauna, Balkon und Fleetblick

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 157
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

Unsere Restaurants und Bars

RISTORANTE TICINO

Art der Gastronomie: Mediterrane Küche

Erleben Sie im Herzen Hamburgs eine kulinarische Reise in die mediterrane Küche. Das Ticino bietet Ihnen mit regionalen Produkten eine genussvolle Interpretation dieser Küche. Für ein besonders leichtes Erlebnis wählen Sie unser "De-Light" Menü.

Mittagessen

12:00 - 15:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

SEVEN HEADS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Entspannen Sie bei einem Drink an unserer Bar oder auf unserer einzigartigen Sonnenterrasse direkt am Alsterfleet. Moderne Drinks, hausgemachte Cocktailrezepturen, Loungemusik und Clubsessel laden Sie ein, den Alltag zu vergessen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 20

  • Maximale Größe: 433

  • Maximale Kapazität: 400 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 260 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Hamburg Alter Wall

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

6.247 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

3.082 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

tolles Stadthotel

Note Tripadvisor 4.5/5

511juergenb Paare - 13/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

wir sind immer wieder in diesem Hotel; freundliches Personal, sehr schöne Zimmer - besser mit Fleetblick -, sehr gutes, aber nicht preiswertes Frühstück, erstklassiges Sc hwimmbad und sehr gute Sauna. Wir sind immer wieder zufrieden und kommen gerne wieder, auch wegen der erstklassigen Lage

Oh je, was soll ich noch sagen ...

Note Tripadvisor 4.5/5

pathotho Alleinreisende - 06/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Eigentlich nichts, ich bin Wiederholungstäter was Sofitel Alter Wall angeht, es ist halt meine Adresse in HH. Die Lage spielt vielleicht die wichtigste Rolle in meiner Entscheidung für dieses Haus, aber der Pool im Keller, der Verwöhn-Faktor, das Bett, die Nespresso Maschine, und und und, bilden schwergewichtige Grundlage für diese Macht der Gewohnheit.

Sehr geehrte/-r pathotho, vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Ob im Dampfbad, der Sauna, unserem Fitnessbereich oder unserem Canyon-Pool, unsere Gäste lieben den Aufenthalt im Seagull Spa und so freuen wir uns sehr zu hören, dass er auch Sie zum wiederholten Male überzeugen konnten. Das großartigste Feedback ist es für uns, zu hören, wenn unsere Gäste begeistert abreisen. Dafür arbeitet unser Team jeden Tag Hand in Hand. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Ein sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ju… Freunde - 04/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schöne Zimmer, geräumig, sauber und ruhig. An der Rezeption wurden uns die gebuchten Zimmer schon vor 15.00 Uhr zugewiesen. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrte/ - r ju…, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Es ist Feedback wie dieses das uns als Team jeden Tag motiviert unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall und in Hamburg zu bereiten. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten und wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service mehr als nur überzeugen konnten. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und laden Sie ein, unseren Neuigkeiten aus dem Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Wir fanden das Zimmer viel zu klein und waren auch von dem kleinen Bett enttäuscht. Schade

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Matthias P. Paare - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Preis ist zu hoch für so ein kleines Zimmer und das Bett war leider durchgelegen. Schade. Matthias P.

Aufenthalt Sofitel Hamburg

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christoph Paare - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht mehr. Die Zimmer sind nicht mehr auf aktuellem Stand, abgestoßene Ecken an Möbeln, z.B. im Bad, fehlende Silikonnähte, fehlendes Glas bei einem von 2 Lampenschirmen... auch der Schrank ist nicht mehr schön, unpraktisch und fehlende Ablagemöglichkeiten. Das Bett war gut, FRühstück ebenso. Die Geräuschkulisse in dem Spa Bereich ist zu hoch, das war nicht zum Entspannen. Es hallt, und der Wasserfall im Pool wie auch das Geräusch des Überlaufs stören. Warum liess die Aufsicht die Handtücher auf den Liegen überall liegen obwohl ersichtlich war die Leute kommen nicht wieder? Frühstück war sehr gut, aber alles gesamt im Vergleich zu anderen Accor Hotels viel zu hochpreisig.

Aufenthalt Sofitel

Note Tripadvisor 4.5/5

622christophhXYZ Paare - 03/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Preis- Leistungsverhältnis passt unser Meinung nach nicht mehr. Die Einrichtung hat stark gelitten, Silikonnähte teilweise fehlend, abgestossene Ecken aber auch die Möglichkeit Kleidung unterzubringen war beschränkt. Die Einrichtung ist nicht mehr zeitgemäss. Der Saunabereich ist auch verbesserungswürdig, zu viel Geräusch durch Wasser und den Abfluss, und überall reservierten Handtücher die Liegen, die erst auf nachfragen bei der Aufsicht weg geräumt wurden. Das Frühstück war sehr gut.

Sehr geehrter 622christophhXYZ, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten daran uns kontinuierlich zu verbessern und nehmen Ihre Anmerkung dankbar an. Die große sowie frische Auswahl an unterschiedlichen Köstlichkeiten unseres Frühstücksbuffets schätzen viele unserer Gäste sehr und so freuen wir uns sehr, dass es auch Ihnen gefallen hat. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen dieses Mal nicht vollkommen gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie mit unserem individuellen, hervorragenden Service und unseren hohen Qualitätsansprüchen zu überzeugen, so wie es immer unser Anspruch ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

sehr schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jürgen Geschäftsreisende - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe mich wieder einmal sehr wohl gefühlt. Ein Plausch mit dem Bar-Team kann ich nur empfehlen. Vielen Dank.

Sehr geehrter Jürgen, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Es ist Feedback wie Ihres das uns als Team jeden Tag motiviert unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall und in Hamburg zu bereiten. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten und wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service mehr als nur überzeugen konnten. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und laden Sie ein, unseren Neuigkeiten aus dem Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

leider enttäuschend

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Guten Tag ! Der Empfang war nur durchschnittlich. Als Statusmitglied sollte man doch extra empfangen werden, (VIP) das war in Hamburg nicht der Fall. Auch wurde uns kein W-Lan Code angeboten bzw. nach der Tageszeitung gefragt. Auch die Option des späten Auscheckens wurde nicht angeboten. Der Gutschein für das Getränk wurde ausgegeben. Aber dazu später mehr. Das Parkhaus war wohl besetzt, sodass ich mein Fahrzeug an der Strasse parken mußte. Hierfür gab es auch prompt einen Strafzettel. Auch auf weitere Leistungen wie Spa und Wellnes wurde nicht hingewiesen. Zum Glück konnte die Reinigungskraft uns sagen wo und wie wir im Hotel zum Spa kommen können. Sonst wären wir im Bademantel in der Lobby gelandet. Der Zugang zum Spa über einen der 3 Fahrstühle ist schlecht zu erkennen. Und dann wollten wir am Abend in der Bar zwei Getränke trinken. Das war schon sehr spannend. Es war gut besucht und die Bedienung nahm die Bestellung auf. Wein Whyski, ein Wasser und ein Calpi. Whisky und Wasser sind innerhalb von 10 Minuten gekommen. Der Calpi wurde vergessen. Dann frage die Bedienung ca. 10 Minuten Später ob etwas fehlen würde. Ja, der Calpi ! Sie wollte sich sofort darum kümmern. Sie und Ihre Kollegen tanzten weitere 15 Minuten um uns herum. Trotz Blickkontakt reagierte niemand. Auf den Hinweis das der Calpi noch fehlt. Kam Sie wieder mit der Entschuldigung, das die Bar den Calpi an jemand anderes gegeben hat. Aber kommt sofort weitere 10 Minuten später, kam der Calpi und wir sind gegangen. Über 45 Minuten mußten wir warten und meine Frau hat dann ein Wasser genossen. Eine der schlechtesten Leistungen seit langen in einem Hotel. Zum Glück gibt es bei Sofitel auch gute Beispiele. Unser Aufenthalt in Dubai war sehr schön. Kai T.

Befriedigend

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Business R. Geschäftsreisende - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Housekeeping, Personal kam morgens bis zu vier mal ins Zimmer. Anklopfen und sofort die Tür öffnen und eintreten. Ein absolutes no Go. Geschirr vom Vortag wurde nicht abgeräumt.

Sehr schönes Wochenende

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sape Paare - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder

Sehr geehrte/-r SaPe, vielen Dank für Ihr tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hause. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten. Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Gutes Stadthotel für einen Besuch in Hamburg

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Oka Paare - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zentral gelegenes Stadthotel mit Tiefgarage. Alle Innenstadtlokalitäten können zu Fuss erreicht werden. Helle, freundliche Zimmer. Aufmerksames Personal. Netter Spabereich, allerdings gibt es platzbedingt sehr wenige Relaxliegen.

Sehr geehrte/-r OKA, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Sofitel Hamburg Alter Wall. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von unserem zentral gelegenem Hotel aus die Stadt erkunden, und Hamburg von seiner schönsten Seite kennen lernen konnten. Wegen der zentralen Lage mit der Möglichkeit gleichzeitig einen ruhigen Aufenthalt direkt am Wasser genießen zu können schließen viele Gäste unser Hotel ins Herz, und so freuen wir uns, dass es auch Ihnen gefallen hat. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und laden Sie herzlich ein den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Wieder sehr schön

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Patrick H. Geschäftsreisende - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wieder sehr schön. Leider hat es nicht geklappt den Ausblick auf die Kanalseite zu bekommen. Ist aber kein wirklicher Kritikpunkt.

Sehr geehrter Patrick H., vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hause. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten. Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Ausgezeichnetes Hotel

Note Tripadvisor 4.5/5

juttacroci Reisen mit Freunden - 02/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel liegt zentral, daher sind alle sehenswerten Ziel mit der U und S Bahn in kürzester Zeit zu erreichen. Ein großer Vorteil, wenn man nur 2 Tage in Hamburg ist. Die Weihnachtsdeco im Eingangsbereich hat uns gut gefallen, sehr geschmackvoll, festlich und nicht zu überladen.

Dear juttacroci, Thank you very much for your positive review. We are glad to hear that you had a lovely stay in our centrally located hotel. It’s indeed one of our great perks of staying in the middle of the city and being able to enjoy a quite stay by the water at the same time. Moreover, our team does whatever it takes to guarantee you a perfect stay with us, so we are more than happy to hear that we could contribute to an overall wonderful stay with us. We are looking forward to welcoming you again soon and sincerely invite you to follow the news of Sofitel Hamburg Alter Wall on Facebook and Instagram. Best regards, Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Sehr angenehmes anbiete.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. W. Paare - 30/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Erholsamen kurz Urlaub. Freundliche Personal. Teilweise abgewohntes Mobiliar. Wir werden wieder kommen. MFG

Sehr geehrter M. W., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und heißen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder bei uns recht herzlich willkommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Toller Kurztrip nach Hamburg !

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 29/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

In Verbindung mit einem Konzertbesuch haben wir den Aufenthalt in Ihrem sehr zentral gelegenen Haus sehr genossen. Besonders gut haben uns der SPA -Bereich und das tolle Frühstücksbuffet gefallen.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Sofitel Hamburg Alter Wall. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von unserem zentral gelegenem Hotel aus die Stadt erkunden, und Hamburg von seiner schönsten Seite kennenlernen konnten. Wegen der zentralen Lage mit der Möglichkeit gleichzeitig einen ruhigen Aufenthalt direkt am Wasser genießen zu können schließen viele Gäste unser Hotel ins Herz, und so freuen wir uns, dass es auch Ihnen gefallen hat. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und laden Sie herzlich ein den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Preis-Leistung und Qualität passen nicht mehr

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gast Geschäftsreisende - 28/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal an der reception war früher freundlicher Zimmer oben reserviert und eines ganz unten bekommen Renovierung / Zimmer Update wäre mal wieder erforderlich Minibar für 5 Sterne schwach Keine nespresso Maschine Frühstück zu teuer usw,

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 28/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gelungener Aufenthalt

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hause. Unser Team arbeitet jeden Tag daran den perfekten Aufenthalt unserer Gäste in Hamburg mitzugestalten. Herzlich laden wir Sie dazu ein, den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Stammgast

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Peter J. E. Geschäftsreisende - 28/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer fühle ich mich als Stammgast stets willkommen und wertgeschätzt

Sehr geehrter Peter J E., vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns immer sehr zu hören, wenn unsere Stammgäste einen wunderbaren Aufenthalt in unserem Haus verbringen konnten. Wir freuen uns sehr, Sie demnächst bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Hotellage gut - Hygenie mangelhaft

Note Kundenmeinungen 4.5/5

L. Familien - 27/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle drei Zimmer waren in einem schlechten hygenischen Zustand ! In einem Zimmer steckte die Toilettenbürste noch im Klo, die Fliesen waren mit Seifen und Kalkschmutzresten versehen (alle drei zimmer) - In einem Zimmer war das Stromkabel einer Nachttischleute fast blank (Stromschlaggefahr !!) Der Poolbereich und das Frühstück waren ok.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Erwähnte Mängel im Zimmer wurden selbstverständlich bereits behoben´und darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Sehr schönes, gepflegtes, freundliches und gut gelegenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

N. Geschäftsreisende - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr aufmerksames Personal. Tolle Lage des Hotels.

Sehr geehrte/-r N., herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Sofitel Hamburg Alter Wall. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von unserem zentral gelegenem Hotel aus die Stadt erkunden, und Hamburg von seiner schönsten Seite kennenlernen konnten. Wegen der zentralen Lage mit der Möglichkeit gleichzeitig einen ruhigen Aufenthalt direkt am Wasser genießen zu können schließen viele Gäste unser Hotel ins Herz, und so freuen wir uns, dass es auch Ihnen gefallen hat. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und laden Sie herzlich ein den Neuigkeiten rund um das Hotel auf Facebook und Instagram zu folgen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sofitel Hamburg Alter Wall Team
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