Mercure Hotel Erfurt Altstadt 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 668 Bewertungen
Mercure Hotel Erfurt Altstadt
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Mitten in der historischen Altstadt gelegen

  • Gemütliches Gasthaus in historischem Gebäude mit Thüringer Spezialitäten

  • Fußgänger- und Shoppingzone beginnt vor dem Hotel

  • Alle Sehenswürdigkeiten der Stadt in direktem Umfeld und fußläufig erreichbar.

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Friseur Salon (In der Umgebung)Kostenpflichtig
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Aufgrund von Renovierungsarbeiten bleibt unser kompletter Sauna- und Fitnessbereich bis auf weiteres geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Erfurt Altstadt

Meienbergstr. 26-27
99084
erfurt
deutschland

Tel: +4936159490

Fax: (+49)361/5949100

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    ERFURT AIRPORT Bei 7 km/4,35 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN LEIPZIG Bei 140 km/87 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :50.978365, 11.034533

Unsere Unterkünfte

Erleben Sie zeitgemäßen Komfort in historischem Ambiente: Im 4 Sterne Mercure Hotel Erfurt Altstadt haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und komfortablen Privilege-Zimmern. Die gehoben ausgestatteten Privilege-Zimmer liegen zum ruhigen Innenhof. Für Menschen mit Handicap halten wir ein barrierearmes Einzelzimmer bereit. Alle 141 Zimmer haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist bei uns willkommen(Gebühr 7 EUR /Nacht).

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten, zur Straßenseite gelegen

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten, ruhig gelegen

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett, ruhig gelegen

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks(...)

Standard-Zimmer mit Einzelbett, zur Strassenseite gelegen

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 20
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit Einzelbett, ruhig gelegen

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 20
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks(...)

Unsere Restaurants und Bars

ZUM REBSTOCK

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Unser Restaurant "Zum Rebstock" hat täglich (ausser Sonntag) von 11:00 bis 21:30 Uhr geöffnet. In historischem Ambiente servieren wir Ihnen Gerichte aus aller Welt sowie Köstliches aus der Region. Zudem gibt es eine schöne Außenterrasse.

Mittagessen

11:00 - 17:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:30 - 21:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die modern eingerichtete Hotelbar mit 25 Plätzen lädt zum Entspannen und zu guten Gesprächen mit anderen Hotelgästen ein. Nutzen Sie diese Möglichkeit für gemütliche Stunden in geselliger Atmosphäre.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 198

  • Maximale Kapazität: 180 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 100 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Erfurt Altstadt

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.6/5

5.834 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

668 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Übernachtung im Mercure Hotel in Erfurt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

L. Familien - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

angenehmes Ambiente, freundliches Personal, höflich und zuvorkommend Gut ausgestattete Zimmer

Sehr geehrter Herr L., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Sauber freundlich Frühstück reichhaltig

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Astrid T. Paare - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war perfekt nur mich hat die Hohe Parkgebühr als Hotelgast gestört 2 Tage 34 Euro ist heftig

Sehr geehrte Frau T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Kurzurlaub

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 30/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten ein sehr ruhiges Zimmer zur Hofseite mit moderner Dusche. Alles sehr sauber. Das Frühstück gab es im Restaurant "Zum Rebstock" - war sehr gut. Das Personal war sehr freundlich. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet. Alle Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß zu erreichen.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Ein Entspannter und erholsamer Kurzurlaub

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Freunde - 30/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Rundherum war ich zufrieden. Das Zimmer war super, außer die Kissen waren mir viel zu weich. Hat mir das schlafen etwas erschwert. Ansonsten sehr sauber und es war alles da, was man braucht. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich, höflich und zuvorkommend. Das Zimmerpersonal konnte leider nicht grüßen. Das Frühstück war mir leider zu teuer aber man konnte ja wählen ob man es in Anspruch nimmt oder nicht, dass finde ich gut. Ich würde das Hotel aufjedenfall weiter empfehlen.

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Schade, dass die Kolleginnen im Zimmerbereich nicht gegrüßt haben. Dies werden wir gern entsprechend weiterleiten. Danke für den Hinweis. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Wie immer sehr angenehmes Wohnen

Note Kundenmeinungen 4.6/5

J.h. Geschäftsreisende - 30/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe im Rahmen einer dienstlichen Reise im Mercure Erfurt gewohnt. Die Atmosphäre im Haus ist angenehm ruhig, entspannt - kurz: Man hat einen behaglichen, komfortablen Rückzugsraum nach einem anstrengenden Tag. Großes Lob für die durchgängige Höflichkeit und Freundlichkeit aller Mitarbeiter. Ebenso großes Lob für das Abendessen im angeschlossenen, hauseigenen Restaurant - köstlich und auch hier einwandfreier, angenehmer Service. I-Tüpfelchen des Lobes: Ich kam in die Verlegenheit, kurzfristig meinen Hund mitnehmen zu müssen. Auch er hat sich rundum wohlgefühlt und seine Anmeldung / Mitnahme war völlig unproblematisch. Fazit: Mein Lieblingshotel in Erfurt, ich kenne einige vergleichbare Hotels vor Ort, da ich seit 10 Jahren regelmäßig nach EF komme. Ich würde auch kritisieren, aber ich finde einfach nichts zu kritisieren!

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Dann freuen wir uns, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz

Saubere Zimmer und guter Service

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war groß und jederzeit sauber. Der einzige Wermutstropfen war die Lage zur Straße hin. Durch die Straßenbahn und die Stadtreinigung war ich immer vor dem Wecker wach.

Sehr geehrter Herr S., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. ^ Für die frühen "Ruhestörungen" möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

zentrales Hotel in der Innenstadt, mit gutem Servic

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Stefan H. Paare - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten uns für ein langes Wochenende in Erfurt für das mercure entschieden. Die Lage des Hotels ist perfekt in der Altstadt gelegen. Wir hatten ein Zimmer in den Innenhof, welches angenehm ruhig war. Auch bei offenen Fenster kann man hier hervoragend schlafen. Das Frühstück ist sehr gut, Sonderwünsche wurden gern erfüllt und das Buffet regelmäßig aufgefüllt. Auf Grund der Reisegruppen und Schulungsgäste wäre es hier sinnvoll, Zeiten anzugeben, wann mit weniger Antrang und Hektik zu rechnen ist. Insgesamt können wir das mercure in Erfurt aber sehr empfehlen.

Sehr geehrter Herr H., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Freunde - 24/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes Personal, Frühstück abwechslungsreich, alles frisch und lecker.

Sehr geehrte Frau K., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Wir haben uns im Hotel rundum wohl gefühlt und ruhige,sehr erholsame Tage verbracht.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Familien - 23/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt ruhig aber zentral. Die Stadt haben wir gut zu Fuss erkunden können. Schön eingerichtetes Zimmer. Die Dusche im Badezimmer hat einen angenehm niedrigen Einstieg. Das Personal am Empfang und zum Frühstück war sehr freundlich und zuvorkommend. Wir kommen sehr gerne wieder.

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Habe mich recht wohl gefühlt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Tonreg Geschäftsreisende - 23/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles ordentlich und sauber. Clever den Kühlschrank nur bei Bedarf zum Einsatz zu bringen und ggf. den Raumservice mal ausfallen zu lassen. Der Wasserkocher sollte ausgetauscht werden, da er eingebrannt ist, ebenso der Schalter an der kleinen Tischleuchte (Wackelkontakt) Zimmer 206/Erfurt

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für die Hinweise zum Wasserkocher und zum Lichtschalter. Wir werden dies gleich beheben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Sehr schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

B. B. Paare - 22/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben schon öfters im Mercure Erfurt übernachtet. Es ist ein sehr sauberes ,schönes Hotel....wir konnten sogar schon eher unser Zimmer beziehen. Unser kleiner Hund ist , wie immer, sehr willkommen. Das Personal super freundlich...

Sehr geehrte Frau B., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

aus Erfahrung gut

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Ag Geschäftsreisende - 22/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zwischenstopp auf einer Dienstreise

Sehr geehrter Herr G., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. "Aus Erfahrung gut" klingt toll. Danke für dieses Lob, welches wir gern mit den KollegInnen teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Angenehmer Aufenthalt, schönes Zimmer, sehr gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles prima - bis auf das Frühstück und der Frühstücksraum

Sehr geehrter Herr P., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Schade, dass wir Sie beim Frühstück nicht voll überzeugen konnten. Für evtl. Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir freuen uns aber, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns insgesamt gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Freundlich, sauber,alles bestens.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Vera S. Geschäftsreisende - 21/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Seminar

Sehr geehrte Frau S., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Schön aber halt keine 100% für das viele Geld

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Uwe Freunde - 20/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider war keine Sauna benutzbar und man wurde nicht wirklich bei der Buchung darauf hingewiesen. Auch beim Frühstück hat man mich stehen lassen, als ich gesagt hatte der Nougatspender sei alle. Nach 10 Minuten war er weg aber es kam kein Ersatz. Preis/Leistung beim Frühstück hat leider nicht gepasst. Trotz allem war das Peronal sehr freundlich.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Schade, dass der Hinweis wegen des geschlossenen Saunabereiches gefehlt hat und Sie auch beim Frühstück nicht 100% zufrieden waren. Dies werden wir mit den KollegInnen auswerten und dies nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Sehr angenehmer Aufenthalt im Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Alexandra Geschäftsreisende - 20/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es ist ein schönes Hotel, zentral gelegen, mit sehr gutem Service und schönen Zimmern.

Sehr geehrte Frau W., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Im Prinzip sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Jürgen P. Paare - 19/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im November geht es ohne Heizung nicht. Die Luft war jedoch zu trocken. Es gab nur die Möglichkeit die Badezimmertür offen zu lassen und das nasse Handtuch über die Heizung zu legen. Ich war dreimal dieses Jahr in Erfurt Zimmer 137, 107 und jetzt 411. Zimmer 137 hat mir am Besten gefallen. Kann man dies in meinem Account hinterlegen?

Sehr geehrter Herr P., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Ihren Wunsch haben wir gern in Ihrer Kartei vermerkt. Bitte achten Sie bei der Buchung darauf, dass Sie ein Superior-Zimmer buchen, da sonst die automatische Zuteilung nicht funktionieren wird. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

November in Erfurt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Christian B. Paare - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wunderbare Lage , sauberes Bad , schönes Frühstück, Garage im Haus, freundliche Rezeption

Sehr geehrter Herr B., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Freundlich, aber ohne Herz und Interesse für die Gäste

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Blitz Paare - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Beste war der Kaffee früh um 6.00 Uhr den es ohne Diskussionen gab. Alle Menschen sind freundlich, interessieren sich aber nicht für die Gäste, sondern machen ihren "Job". Das ist ok , aber es ist das Schlechteste aller Mercure Hotels die ich bisher besucht habe. Die Zimmer haben den Charme der späten 70-iger . Das Frühstück war insbesondere am Samstag eine Katastrophe (zeitweise keine Butter, kein Käse, keine Eier, Marmelade ohne Beschriftung, kein Schwarzbrot ....). Und jetzt ist genug Zeit verschwendet.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Wertschätzung unserer Gäste und die Aufmerksamkeit liegt uns besonders am Herzen. Daher werden wir Ihre Anmerkungen mit den KollegInnen besprechen und auswerten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Schönes Hotel in der Altstadt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 17/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm

Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor
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