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Hotel Pullman Cologne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 9.819 Bewertungen
Pullman Cologne
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Alle Vorteile einer zentralen Stadtlage

  • Besuchen Sie den Kölner Dom oder genießen Sie seinen Anblick aus Ihrem Zimmer

  • Das Hotel Pullman Cologne ist ein umweltfreundliches Hotel mit VDR-Zertifizierung.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Öffentliches ParkhausKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 UhrKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Wechselbüro
  • PortierKostenpflichtig
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten
  • Joggingstrecke (In der Umgebung)
Business Services
  • 23 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Pullman Cologne

Helenenstrasse 14
50667
koeln
deutschland

Tel: +492212750

Fax: (+49)221/2751301

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • subway 5, 12, 16, 18 :   5, 18 ,16, 3, 4 APPELLHOFPLATZ

  • 18 ,16, 4, 3 :   18 ,16, 4, 3 NEUMARKT

  • 5, 12, 15, 4, 3 :   5, 12, 15, 4, 3 FRIESENPLATZ

  • tram 1, 7, 9 :   1, 7, 9 NEUMARKT

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF Bei 50 km/31,07 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT Bei 190 km/118,07 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Zug

    CENTRAL STATION Bei 1 km/0,62 Meilen

GPS :50.93987, 6.945437

Unsere Unterkünfte

Die großzügige und elegante Atmosphäre unseres Hotels spiegelt sich auch in den 275 Zimmern davon 10 Suiten wider. Die moderne Einrichtung, die individuell steuerbare Klimaanlage und eine optimale Beleuchtung garantieren einen angenehmen Aufenthalt.

Superior Zimmer mit 1 King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25m²
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Bügeleisen und -brett
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

Superior Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25m²
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Bügeleisen und -brett
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

Deluxe Zimmer mit 1 King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25m²
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Bügeleisen und -brett
  • Automatischer Weckruf(...)

Luxus Suite mit 1 King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 50m²
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Nespresso-Maschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Bügeleisen und -brett
  • Automatischer Weckruf(...)

Unsere Restaurants und Bars

E.L.F.

Art der Gastronomie: Andere Küche

Mit ausgesuchten Köstlichkeiten wie herzhafte Flammkuchen, Steaks vom legendären "500 Grad Beef Grill", einer internationalen Wein-Auswahl oder Kölsch vom Fass überzeugt die Brasserie E.L.F. - bei schönem Wetter auch auf unserer Sommerterrasse.

Mittagessen

10:00 - 00:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

10:00 - 00:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

DLIGHT

Art der Gastronomie: Andere Küche

Eines der besten Frühstücksbuffets der Stadt mit selbst geschleudertem Honig. Für "Langschläfer" bieten wir am Samstag bis 11.00 Uhr und am Sonntag bis 12.00 Uhr unser Frühstücksbuffet an.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LAB12

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Modernes Großstadtflair im LAB12: Lässiges Vintage Design, angesagte Musik und einzigartige Cocktails, die verführerisch duften. Die Panoramalage der12. Etage sorgt zudem für jede Menge Weitblick über Köln.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 23

  • Maximale Größe: 808 m²

  • Maximale Kapazität: 1.000 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 440 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Pullman Cologne

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

9.819 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

2.220 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Gerne wieder!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sarina Paare - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Lage, freundliches Personal, sehr leckeres Frühstück. Das Tagesticket für die Tiefgarage könnte man für Hotelgäste ruhig vergünstigt anbieten .

Sehr geehrte Frau G., wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihre netten Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns und danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Ihre konstruktiven Hinweise werden wir gerne einmal im Team besprechen. Bis zum nächsten Mal senden wir Ihnen viele Grüße aus der Domstadt! Sonja Pohl Training & Quality Manager

Perfekter Aufenthalt mit Beigeschmack

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Fabian P. Geschäftsreisende - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Perfekter Aufenthalt, bis ich auschecken wollte. Beim check-out hat mich Fr. Socher am Schalter gesehen, am PC etwas bearbeitet und dann ohne ein Wort an mir vorbei zum anderen Schalter gegangen. Eine kurze, freundliche Info, dass an dem Schalter nicht bedient wird, ist für den Gast ein hilfreicher Hinweis. :-(

Wochenendaufenthalt in Köln

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hb Paare - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben ein Karnevalswochenende in Köln verbracht. Lage des Hotels in der Innenstadt ist sehr gut. Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet. Sauberkeit ok. Leichte Gebrauchsspuren aber keine Mängel. Frühstücksauswahl sehr gut und die Kellner sehr freundlich. Für einen Wochenendtrip immer wieder zu empfehlen.

Sehr geehrter Herr B., wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihre netten Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns und danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Bis zum nächsten Mal senden wir Ihnen viele Grüße aus der Domstadt! Sonja Pohl Training & Quality Manager

Schöner Kurztrip im Pullmann Hotel Köln

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sina P. Freunde - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war sehr sauber und geräumig. Das Badezimmer ist sehr süß eingerichtet/geschnitten. Das Personal war durchweg freundlich & die Lage des Hotels ist perfekt! Näher an der Innenstadt (Ehrenstraße) kann es nicht sein. Super!

Sehr geehrte Frau P., wir freuen uns über Ihr fantastisches Feedback. Es ist schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit unserem Hotel und insbesondere dem Zimmer und dem Team so zufrieden sind. Ihr Lob werde ich an die entsprechenden Abteilungen weitergeben. Ich bin mir sicher, dass meine Kollegen sich sehr freuen werden. Besuchen Sie uns doch bald wieder! Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus der Domstadt, Sonja Pohl Training & Quality Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marianne A. Freunde - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage des Pullmann Köln ist klasse. Gerne kommen wir zu Ihnen auch wegen ihrem Frühstück. Leider war es nicht mehr soo gut wie die anderen Jahre. Der Service war klasse, die Eier frisch gemacht sehr unfachmännisch. Das Fisch Angebot auch nachgelassen, ebenso das Brotangebot von Croissant und anderem Süßgebäck. Oft waren alle Platten leer, dann hat der Nachschub ganz schön gedauert. Zimmer 514 war klasse und ruhig, ziemliche Gebrauchspuren im Bad, ein paar unsaubere Ecken im Schlafraum. Wir kommen trotzdem gerne wieder und hoffen ihnen Tipps zur Verbesserung gegeben haben.. Mit freundlichen Grüßen Marianne A.

Sehr geehrte Frau A., herzlichen Dank, dass Sie so treue Gäste im Pullman Cologne sind und auch Ihren letzten Aufenthalt trotz des nicht optimalen Angebots so positiv bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass das Frühstück nachgelassen hat und wir Ihnen ein Zimmer zur Verfügung gestellt haben, dass nicht einwandfrei vorbereitet und gereinigt war. Hierfür bitten wir Sie herzlich um Entschuldigung. Gerne möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und sich der Küchenchef und die Hausdame um Ihre genannten Punkte kümmern werden. Zudem haben wir eine Softrenovierung geplant. Liebe Frau A., wir freuen uns sehr, dass Sie dennoch wieder zu uns kommen werden und stehen Ihnen für Fragen oder Wünsche gerne zur Verfügung. Viele Grüße aus Köln Sonja Pohl Training & Quality Manager

angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Richard F. Paare - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir verbrachten ein angehmes Wochenende im Pullman Cologne. Da Personal war freundlich, das Zimmer gut eingerichtet und sauber und ein gutes Frühstücksbuffet.

Sehr geehrter Herr F., wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihre netten Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns und danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Bis zum nächsten Mal senden wir Ihnen viele Grüße aus der Domstadt! Sonja Pohl Training & Quality Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Spätanreise - Restaurantbesuch - nächster Tag: Seminarbesuch

Sehr geehrte Frau S., wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns und danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Bis zum nächsten Mal senden wir Ihnen viele Grüße aus der Domstadt! Sonja Pohl Training & Quality Manager

Geschäftsführer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H. M. Paare - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt in Ihrem Hause war wie gewohnt sehr angenehm, von Beginn an (Doorman und weiterführend die Rezeption) sehr freundlich und aufmerksam. Umfang und Angebot im Restaurant (Frühstück) umfangreich und ausreichend auch hier das Personal sehr aufmerksam. Einziger Minuspunkt ist die Kapazität für frisches Omlette oder Spiegeleier. Hier steht man sehr lange an, wenn das Restaurant gut gefüllt ist.

Sehr geehrter Herr M., wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihre netten Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns und danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Vielen Dank aber auch für Ihren konstruktiven Hinweis zur Wartezeit für Spiegeleier und Omelettes. Unser Küchenchef wird sich gerne kümmern. Bis zum nächsten Mal senden wir Ihnen viele Grüße aus der Domstadt! Sonja Pohl Training & Quality Manager

Hotelaufenthalt mit Potenzial allerdings mit der ein oder anderen Schwächen.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gutes Frühstück.

Antwort per separatem Mailkontakt TS/ SP

Eine schöne Veranstaltung und kompetener, zügiger Ablauf beim Chickin-/out

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Veronika H. Geschäftsreisende - 16/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehmer Aufenthalt, schön stadtnah, lecker Frühstück und tolle Bars.

Sehr geehrte Frau H. wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns und danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Bis zum nächsten Mal senden wir Ihnen viele Grüße aus der Domstadt! Sonja Pohl Training & Quality Manager

Super Service Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Seidel-krümmel Paare - 15/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eine Anmerkung, man sollte den Gast im Vorfeld auf die Abgabe für die Stadt Köln informieren und nicht erst wenn man die Rechnung bezahlt.

Sehr geehrter Herr Seidel-Krümmel, wir freuen uns über Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns und danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Ihre Rückmeldung zum Hinweis der Kulturförderabgabe werden wir gerne im Team besprechen. Bis zum nächsten Mal senden wir Ihnen viele Grüße aus der Domstadt! Sonja Pohl Training & Quality Manager

Angenehme Atmosphäre... passende Zimmerausstattung... sehr sauber... optimal gelegen... Restaurantesssen leider etwas enttäuschend

Note Kundenmeinungen 4.5/5

E. K. Paare - 15/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufenthaltsgrund war eine Augen-OP im Augenzentrum Sehkraft. Mir war eine stressfreie Vorbereitung darauf in zentraler Nähe zur Klinik wichtig, ebenso das Wohlfühlgefühl und eine angenehme Atmosphäre innerhalb des Hotets und des Zimmers. Sehr positiv war am Tag der Anreise, dass das Zimmer schon um 12 Uhr für uns zur Verfügung stand. Es war großzügig geschnitten, mit guter Zusatz-Ausstattung zur Tee- und Kaffeezubereitung - auch die Minibar passte. Sehr guter Service, ein ruhiger, angenehmer Aufenthalt trotz Karnevalszeit. Lediglich etwas störend war ein gleichbleibendes Geräusch (nicht von dir Klimaanlage herkommend). Ein Tiefgaragenplatz stand zur Verfügung und war aufgrund der noch größeren Auswahl am Anreisetag o.k. Besonders nett war der Besuch Ihres LAB12... sehr leckere Cocktails - auch alkoholfreie !!! Das Essen im Restaurant traf leider nicht so ganz unseren mehr mediterran ausgerichteten Geschmack .... auch empfanden wir das Preis-Leistungsverhältnis als nicht ganz stimmig. Alles in allem waren es angenehme Tage vor und nach der Operation in Ihrem Hause - wir werden gerne im Herbst anlässlich einer weiteren OP wieder bei Ihnen buchen.

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank, dass Sie sich anlässlich der Operation in Köln für das Pullman Hotel entschieden haben und sich im Anschluss die Zeit für die ausführliche Rückmeldung genommen haben. Wir hoffen, dass Sie mittlerweile alles gut überstanden haben und sich schnell von dem Eingriff erholt haben. Über Ihre netten Worte zum Zimmer, dem Service und der Bar LAB12 freuen wir uns natürlich sehr. Leider konnten wir Sie jedoch nicht mit den Speisen im Restaurant zufriedenstellen, was wir bedauern. Bis zum nächsten Aufenthalt in Köln wünschen wir Ihnen alles Gute und senden viele Grüße aus der Domstadt! Sonja Pohl Training & Quality Manager

Toller Aufenthalt...Gastonomisch Luft nach oben.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Fabian Geschäftsreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Was den Aufenthalt betrifft, war alles super. Lediglich das Essen im Restaurant war die letzten male deutlich besser (cream spinach ohne cream und Kartoffelpürees aus Instant Pulver) gehören meiner Meinung nach nicht in ein Hotel dieser Klasse.

Sehr geehrter Herr K., wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihre netten Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns und danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Sie mit den Speisen nicht zufriedenstellen konnten. Unser Küchenchef wird sich gerne den genannten Punkten annehmen. Bis zum nächsten Mal senden wir Ihnen viele Grüße aus der Domstadt! Sonja Pohl Training & Quality Manager

Geschäftsreise

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehmer und schneller Check-In. Schönes Zimmer in der 10. Etage. Angenehmes Bett. Frühstück hervorragend. Tiefgaragenplatz ist sehr teuer.

Sehr geehrter Herr D., wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und Ihre netten Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns und danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Bis zum nächsten Mal senden wir Ihnen viele Grüße aus der Domstadt! Sonja Pohl Training & Quality Manager

renovierungsbedürftige Zimmer; Technik überholen; Serviceleistung verbessern

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

renovierungsbedürftige Zimmer: - Ablauf beim Waschbecken defekt - Matratze durchgelegen - Teppichboden unhygienisch Technik überholen - Wackelkontakt bei der Technik Serviceleistung im Bankettbereich sollte kundenfreundlicher sein

Sehr geehrte Frau W. , vielen Dank, dass Sie zu Gast im Pullman Cologne waren und sich im Anschluss die Zeit genommen haben uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Besuch bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und wir Ihre Erwartungen an ein Pullman Hotel, insbesondere im Zimmerbereich und bei der Serviceleistung im Bankett nicht erfüllen. konnten. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch den defekten Waschbeckenabfluss, die durchgelegene Matratze und einen Wackelkontakt hatten, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass die Hausdame und der technische Leiter sich den Punkten annehmen werden. Momentan sind wir in der Planung einer Softrenovierung, sodass wir hoffen, dass Sie uns noch einmal eine zweite Chance geben und wieder unser Gast sein werden. Zögern Sie bitte nicht mich oder das Team anzusprechen, sollte es Fragen oder Wünsche geben. Viele Grüße aus Köln Sonja Pohl Training & Quality Manager

Das Hotel ist in die Jahre gekommen.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

In der 10.Etage war der Wasserdruck recht niedrig, der Wasserhahn am Waschbecken war schwergängig(Zimmer 1001) und die Luftfeuchtigkeit war viel zu niedrig im Zimmer.

Sehr geehrte Frau J., vielen Dank, dass Sie zu Gast im Pullman Cologne waren und sich im Anschluss die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Gerne wird sich unsere technische Abteilung um die genannten Punkte kümmern und so hoffen wir, dass wir Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße aus Köln Sonja Pohl Training & Quality Manager

schönes zi, angenehm aber schlechtes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

s.o.

Sehr geehrte Frau H., wir freuen uns über Ihre allgemeine positive Bewertung und Ihre netten Worte zum Zimmer und danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Sie mit dem Frühstück nicht zufriedenstellen konnten. Lassen Sie uns gerne wissen, was genau nicht in Ordnung war, bzw. was wir hätten besser machen können. Viele Grüße aus Köln Sonja Pohl Training & Quality Manager

Ich bin langjähriger Kunde Ihres Hauses und komme immer gerne wieder. Viele Ihrer Mitarbeiter kenne ich persönlich und bin beeindruckt von Freundlichkeit und Professionalität

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hans K. S. Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Am besten ist, dass Sie mir immer auf meinen Wunsch ein Balkonzimmer reservieren.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie schon seit so vielen Jahren unser Gast im Pullman Cologne sind! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihre netten Worte zu Ihrem letzten Aufenthalt und wünschen Ihnen bis zu einem Wiedersehen alles Gute. Viele Grüße Sonja Pohl Training & Quality Manager

Ein sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr angenehmer Empfang, ein sehr netter und zuvorkommender Porter, schöne Zimmer

Sehr geehrte Frau H., wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihre netten Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns und danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Bis zum nächsten Mal senden wir Ihnen viele Grüße aus der Domstadt! Sonja Pohl Training & Quality Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas G. Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer neben ein Klimaaussenanlage hat stark den Auftenhalt gemindert. Die Störgeräusche sind Unglaublich

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank, dass Sie unser Gast im Pullman Cologne waren und sich im Anschluss die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Über Ihre zahlreichen positiven Bewertungen freuen wir uns natürlich sehr, daher bedauern wir umso mehr, dass wir Ihnen ein Zimmer zugeteilt haben, in dem Ihre Nachtruhe nicht ausreichend gewährleistet werden konnte. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir für die nächsten Aufenthalte in Ihrem Profil ein anderes Zimmer vermerken werden. Wir hoffen, dass wir Sie bald schon wieder bei uns begrüßen dürfen. Lassen Sie uns gerne direkt vor Ort wissen, sollte dennoch etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein. Viele Grüße aus Köln Sonja Pohl Training & Quality Manager
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