Pullman Cologne

Wir sind im Mai für drei Tage im Pullman Köln gewesen. Der erste Eindruck des Hotels war positiv, auch wenn das gesamte Gebäude von außen groß und nicht einladend wirkt. Dies gilt aber nicht für den Eingangsbereich, der durchaus einladend wirkte. Der Empfang war herzlich und zuvorkommend. Das Frühstück war in jeder Hinsicht sehr gut. Das Personal war freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Die Auswahl war groß und es wurde ununterbrochen aufgefüllt. Das Ambiente im Frühstückssaal war nicht modern, aber aufgeräumt und gepflegt. Leider sieht es bei den Zimmern anders aus. Im ersten Zimmer lagen eine Menge Haare im Bad, ein Badregal war komplett verstaubt, der Türgriff der Bad-Schiebetür war mit einem klebrigen Schmierfilm (verbunden mit oxidiertem Messing) so dick überzogen, dass man ihn mit dem Fingernagel abkratzen konnte. Der WC-Deckel hatte äußerlich Flecken eines weißen Pulvers oder einer angetrockneten weißen Masse (WC-Reiniger?). Die Fensterbank war verstaubt, unter dem Bett lagen noch (vermutlich) Essenreste oder sonstiger Schmutz der vorangegangenen Gäste. Die Betten waren hingegen vorbildlich sauber. Wegen der vorangegangenen Mängel haben wir uns an die Rezeption gewandt und umgehend ein neues Zimmer bekommen: Das neue Zimmer war zumindest sauber, wenn auch stark renovierungsbedürftig (angelaufene Spiegel, schmuddelige Fugen, Schimmel an Silikonfugen in der Dusche. Beim ersten Duschen stellten wir fest, dass massiv Wasser durch eine undichte Silikonfuge ins Bad lief (geschätzt 2-3 Liter). Man konnte also nicht in Ruhe duschen, da man immer auf das austretende Wasser schauen musste. Auch dies haben wir gemeldet, da das Wasser aus dem Bad auf den Teppich zu laufen drohte. Der Mangel sollte umgehend behoben werden, auch wenn wir nur um 2-3 zusätzliche große Handtücher baten. Außer 2 kleinen zusätzlichen (nicht ausreichenden) Handtüchern, die dann im Bad lagen, passierte aber nichts, so dass wir nochmals nachfragten. In unserer Gegenwart wurde der Technikverantwortliche angesprochen, der aber erkennen ließ, dass er uns nicht ernst nahm. So war es dann auch. Es passierte wieder nichts. An der Rezeption bat man uns dann freundlich nochmal zum Zimmer zu gehen, dort wäre jemand, dem wir den Mangel zeigen sollten. Ich verweilte 5-10min im Zimmer, aber niemand kam. Vielleicht lag ja alles daran, dass wir über "Kurzmalweg gebucht haben. Nichtsdestotrotz waren diese Umstände inakzeptabel, so dass wir dieses Hotel nicht mehr buchen werden, egal ob direkt oder einen anderen Anbieter. Kurzes Fazit: - Personal und Frühstück: sehr gut - Zimmer: miserabel Die Mängel waren in der Summe so gravierend, dass ich nicht mehr als zwei Sterne vergeben kann.

keine Beanstandungen

Das Zimmer und insbesondere das Frühstück ist hervorzuheben.

Sehr schönes Hotel . Nette Personal . Danke

Angenehmer Empfang und alle Wünsche und Anfragen erfüllt. Schöne Zimmer. Reichhaltiges Frühstück, Platzverhältnisse im Frühstücksraum allerdings ein wenig eng.