Schönes Hotel, miserabler Umgang mit Gästen.

Beim Check In war der fällige Rechnungsbetrag höher als in der Mailbestätigung. Laut Mitarbeiter kommt noch eine Steuer on Top. Das hätte man bei der Buchung oder der Bestätigung mitteilen MÜSSEN. Leider war es im Zimmer so heiss, dass man nur mit offenen Fenster schlafen konnte. Was das zum Thema Lautstärke in einer Silvesternacht heißt, kann man sich denken. Auf Nachfrage hieß es, dass im Winter nur geheizt und im Sommer gekühlt werden kann. Bei einem Hotel dieser Kategorie sollte man da in die Technik nachbessern. Leider war die Sauna auch wegen Corona zu (kein Hinweis auf der Homepage oder im Telefonat) und die Cocktailbar hatte Betriebsferien. Auch dazu gab es erst Hinweise auf Nachfrage. Lage, Domblick und Frühstück Top.

Wir haben die drei Tage genossen, tolles sauberes, großes Zimmer mit Blick auf den Kölner Dom. Das Frühstück war ein, es war alles vorhanden.

Wir haben und sehr wohl gefühlt. Schönes Zimmer und nicht weit vom Dom entfernt. Hatten und auf die Bar in der 12. Etage gefreut, von dieser hatten und Freunde erzählt, leider war diese zu.

Schöner Aufenthalt im Pullmann. Alles bestens

Wir hatten eine schöne Zeit dort. Leider war der Wellness Bereich geschlossen, ohne uns vor der Anreise zu informieren. Das Beschwerdemanagement war klasse.

Es war unser erster Aufenthalt im Pullman Cologne. Wir hatten ein Zimmer mit Domblick gebucht. Schon vor Betreten des Zimmers sah man den Türen an, dass sie deutliche Abnutzungsspuren hatten. Das Zimmer selbst war ok, aber von der Ausstattung her sah man, dass die Zimmer aus einer anderen Zeit stammen. Das Frühstück war gut, jedoch mit 27,-€ deutlich zu teuer. Da gibt es bessere Hotelbuffets.

Tolles Hotel in zentraler Lage. Ein sehr gutes Frühstücksbuffet mit sehr nettem Personal. Leider sind die Zimmer etwas hellhörig bei der Belegung des Nachbarzimmers (Verbindungstür)

Zimmer Reinigung war dieses mal unter aller Kanone.

Eigentlich gut, aber zerissene Bettlaken hinterlassen einen schlechten Eindruck, genauso wie die Tatsache, dass bei mehreren (circa 10 in 2 Tagen) Versuchen, die Rezeption anzurufen, niemand geantwortet hat.

Ein sehr freundlicher Empfang und ein zügiger Check In. An der Rezeption habe ich mich kurzfristig für eine höherwertige Suite entschieden. Der erste Eindruck war einfach toll. Herrlicher Ausblick Richtung Dom, eine super Ausstattung inclusive der sehr gut bestückten Minibar. Nach einiger Zeit dann aber offenbarten sich die negativen äußeren Einflüsse in Form von intensiver Geräuschbelästigung. Fast den ganzen Tag hört man das Brummen der Fahrstuhlmotoren, besonders deutlich im Schlafraum. Und die Lifte stehen so gut wie nie still. In den Abendstunden ging der Krach dann richtig los. Von den Räumlichkeiten darüber, vermutlich aus der Bar, dann teilweise extrem lautes Dröhnen durch permanentes Stühlerücken. Das ganze dann auch nachmittags für so ungefähr eine Stunde, ich nehme an da waren die Reinigungskräfte am arbeiten und schoben genau so genussvoll die Möbel hin und her. Hier würden ein paar Filzstücke unter den Stuhlbeinen schon Wunder wirken. Ehrlich gesagt für eine Zimmerkategorie dieser Klasse ein Unding und nicht vorstellbar das dies noch nie von einem Gast angesprochen wurde. Schade das dies denn ansonsten tollen Gesamteindruck des Hotels und des Zimmers so negativ beeinflusst hat.

Bereits zum 2. Mal durfte ich Gast im Pullmann sein. Coronaregeln und Hygienekonzept werden perfekt umgesetzt. Man fühlt sich rund um wohl und sicher. Das Personal ist sehr aufmerksam und jederzeit erreichbar.

Lage und Ausstattung sind hervorragend, sehr freundliches Personal, schöne geräumige Zimmer. Einzige Kritik: Am Sonntag gibt Frühstück bis 11 Uhr, aber ab kurz vor halb 11 wird nichts mehr nachgelegt. Wir hatten um 10:30 Uhr kaum noch Auswahl, diejenigen, die später kamen fast nichts mehr.

Das Hotel ist recht zentral gelegen und die Innenstadt ist fußläufig schnell zu erreichen. Da wir bereits vorher den Online Check In durchgeführt hatten, war alles prima. Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet. Das Frühstück war gut.

Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Im Speisesaal, könnte man das neue Personal noch besser Schulen, da offt beim Kaffee, der Zucker und die Milch fehlten. Ansonsten war alles OK. Ich komme immer gerne in das Haus, wegen der alten Mitarbeiter die ich seit über 22. Jahre kenne wo ich ins Haus komme.