Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.227 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Felberstrasse 4, 1150 Vienna, Österreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentrale Lage & ideale öffentliche Anbindung in Wien

  • Reichhaltiges und abwechslungsreiches Frühstücksbuffet

  • Restaurant Westside mit moderner und internationaler Küche

  • 6 Tagungsräume mit individueller Veranstaltungsplanung

  • Hoteleigene Parkgarage mit 52 Stellplätzen

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 Vienna
Österreich

GPS:48.198155, 16.337507

Tel
Fax +43 1 98111930

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Westside

Das Westside Restaurant ist ein Ort, an dem das urbane Leben auf modernen Industriestil trifft. Dabei vereint das hoteleigene Restaurant die traditionelle österreichische Küche mit internationalen Klassikern. Hier kommt jeder Gast auf seinen Geschmack!

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  1.227 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.7/5  1.480 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Iris M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir fahren schon seit Jahrzehnten dreimal im Jahr nach Wien und buchen auch immer wieder verschiedene Hotels. Dieses hier war mit Abstand das schlechteste. Im Zimmer befanden sich weder ein Wasserkocher noch ein Kühlschrank. Gut, über den Wasserkocher kann man noch hinwegsehen, aber dass in der heutigen Zeit ein Zimmer einen Kühlschrank hat, das ist wohl unterster Standard. Uns wurde dann ein anderes Zimmer mit Kühlschrank angeboten zum Aufpreis von 30 € pro Nacht. Das war wohl ein schlechter Scherz. Noch viel schlimmer war die extrem durchgelegene Matratze, die keinen erholsamen Schlaf zu ließ. Das Schlafen auf dieser Matratze gestaltete sich als Katastrophe. Ebenso katastrophal war die Dusche. Es wurde in der Badewanne ein Duschpanel montiert etwas über Schulterhöhe. Wie sollte man denn da vernünftig duschen, ohne sich zu verrenken? Positiv hervorzuheben war das sehr freundliche Personal und die schön gestaltete Lobby mit Bar.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Peter P. P. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Seit Herr Sabri (Rezeptionschef) das Zepter in der Hand hat geht‘s gehörig aufwärts. Das gesamte Team ist sehr um das Wohl der Gäste bemüht.

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Wenke W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war laut, man hört die Dusche aus dem Nachbarzimmer.

Liebe Wenke Weismann, herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit Ihrem Zimmer und unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir – sofern im Rahmen unserer aktuellen Möglichkeiten – die entsprechenden Maßnahmen ergreifen werden, um die Probleme zu beheben und künftige Ärgernisse und Enttäuschungen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft mehr zu überzeugen, und dass Ihr nächster Besuch angenehmer wird als der vorherige. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Sorin G. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauberes und gepflegtes Hotel, das in den meisten Zimmern noch über Badewannen verfügt - ein Genuss nach einem langen Arbeitstag. Rezeption freundlich und immer hilfsbereit.

Lieber Sorin G., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Kolleg*innen weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Hans P. N. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Waren jetzt das 4. Mal zu Gast! Dieses Mal haben wir uns nicht wohl gefühlt! Und bei der Ankunft auch nur bedingt willkommen! 1. Der Herr an der Rezeption kannte die ALL-Kundenkarte nicht! Hatte ein 2-Bett-Zimmer reserviert - erhalten haben wir ein Zimmer mit einem 160cm Bett! 2. Das Zimmer: Die Lage am Neubaugürtel hatten wir noch nie und will ich auch nimmer. Die "Lüftung" im Zimmer, welche sich dann selbsttätig mitten in der Nacht einschaltet ist furchtbar - warum überhaupt! Dafür gibts im Bad gar keine! Die Dusche im Bad, bei welcher der Brausestrahl überall hingeht, ausser auf den Körper hatte ich beim letzten Aufenthalt an der Rezeption schon urgiert - geändert hat sich nichts... Genauso beim TV-Angebot: 3 oder 4 Programme gingen, 3 od. 4 waren Hörspiel - kein Bild, 3 od. 4 Hinweis ab 1. Nov. nur mehr HD, und kein Österreichisches Programm. 3. Die Bar: Eine Katastrophe, Wartezeit viel zu lange, mehr will ich dazu jetzt gar nicht sagen.... Grundsätzliches zum Personal: war freundlich, wirkte bemüht, aber auch überfordert oder etwas desinteressiert. Fanden ihr Hotel bis jetzt immer angenehm und wir beschweren uns wegen "Kleinigkeiten" eigentlich gar nicht! Aber dieses Mal war es einfach zu viel und ich hoffe, es bessert sich kurzfristig. Ansonsten müssten wir uns beim nächsten Mal eine Alternative suchen... MfG, N. Hans-P.

Lieber Hans P. N., wir entschuldigen uns aufrichtig für die diversen Mängel und menschlichen Fehlleistungen - dass Sie bei Ihrem vierten Aufenthalt solchen Unannehmlichkeiten und Ärgernissen ausgesetzt waren, bedauern wir zutiefst. Haben Sie Dank für die wohlwollende und ausgesprochen faire Kritik, die wir natürlich zum Anlass nehmen werden, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 1.780 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 1.859 Bewertungen 5.2/10 Zimmer
  • 1.388 Bewertungen 7.9/10 Service
  • 40 Bewertungen 8.4/10 Internet
  • 872 Bewertungen 4.5/10 Komfort
  • 695 Bewertungen 7.7/10 Sauberkeit
  • 552 Bewertungen 3.3/10 Stimmung
  • 509 Bewertungen 7.5/10 Frühstück

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.